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2011誉博律师呼叫中心介绍


基于客户战略的法律服务外包运营商

誉博律师呼叫中心项目简介 誉博律师呼叫中心项目简介 律师呼叫中心项目

一、项目愿景: 项目愿景: 愿景 “让维权成为一种习惯,让天下人都请得起律师” “实现老百姓与律师的零距离沟通” 二、项目概况 项目概况 誉博律师呼叫中心是由国家工信部认证的在线法律服务咨询中心。由呼叫中心、互 联网、誉博各地签约律师组成综合服务平台,集通信网、互联网、实体律师事务所于一 身的综合法律服务系统。该系统通过覆盖全国 24 个省市的 95089 号码、网站、实体律 师事务所,方便快捷的为社会各个阶层或者团体提供专业的法律服务。拨打 95089 号码 或者登录誉博在线法律咨询网站 www.95089.com,经虚拟身份认证,即可享受线上和线 下律师服务。 三、项目资质及荣誉 项目资质及荣誉 资质 (一)项目资质 项目资质 1、2009 年 10 月,获得中华人民共和国工业和信息化部颁发的增值电信业务经营 许可证,并且同时获得经营移动信息服务业务资质,成为法律服务行业的首家增值电信 运营商,向基于增值电信业务的法律服务运营商迈出了第一步。 2、2009 年 11 月,获得经营性互联网信息服务业务资质,获得通过互联网提供法律 服务的通行证,成为法律服务外包行业第一家可以通过电子商务渠道提供服务的运营 商。 3、2009 年 12 月,获得呼叫中心业务资质,获得了以电话网络提供法律服务的通行 证,成为法律服务外包行业第一家以全国呼叫中心渠道提供服务的运营商。 (二)项目荣誉 项目荣誉 1、2008 年 8 月获得重庆市法律公共服务信息平台项目备案。 2、2008 年 8 月获得国家发展与改革委员会认定的重点服务业项目并专项拨付服务 业发展资金支持,从此本项目由地区项目升级为全国项目。 3、2010 年 12 月获得重庆市科委的投资保障专项资金的扶持。
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基于客户战略的法律服务外包运营商

四、项目运营方式 “誉博律师呼叫中心”按照民事、商事、刑事、行政等各领域,划归五大组别、19 个专业律师团队,每个律师团队内分为咨询律师、文书律师、案件管理律师、案件执行 律师,客户通过拨打 95089 由律师即时在线通过呼叫中心的电话解答咨询。客户还可以 通过呼叫中心或者网站,享受法律文书定制服务、法律文书审查服务、聘请律师服务等 其他服务。 其中“誉博律师呼叫中心”的咨询律师、文书律师、案件管理律师采取集中办公的模 式,通过电话和网络为客户服务,我们简称为座席律师,誉博律师呼叫中心统一组织管 理座席律师。各个战略合作签约律师具体承担“案件执行律师”的职能。为客户提供律师 线下服务。 五、战略合作的优势 战略合作的优势 1、誉博律师呼叫中心通过覆盖全国的 95089 短号码及专业的坐席律师团队,为全 国的用户提供专业的免费法律咨询,通过咨询产生的大量真实的法律业务,誉博呼叫中 心将根据用户的需求,结合律师的专业领域特点,为律师推荐案源。 2、誉博律师呼叫中心通过完全自主研发的系统软件和程序为使用平台的所有律师 提供的信息化管理服务。 3、誉博律师呼叫中心通过向用户提供优惠的法律服务、向接洽业务成功的签约律 师收取合理的使用费, 为用户、 签约律师提供规范化的律师服务, 建立畅通的沟通平台。 4、经过初级阶段的合作后,与签约律师建立深层次的法律合作,深层次合作的签 约律师可以通过誉博律师呼叫中心平台承办除专项业务的其他业务,包括在线文书审 查、在线付费咨询等。 誉博律师呼叫中心网址:www.95089.com

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