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客户投诉报告一览表10月份


智能事业部客户投诉一览表(10月份)
类别 责任
质量投诉 非质量投诉

客诉份额 质量投诉总计 非质量投诉总计

0

五金生产部

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

0
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

0

五金PMC部 五金制造 中心 五金研发部

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

0

1

0

0

五金品控部

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

0

0

营销中心

营销中心

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

1

0

采购部

采购部

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

0

0

智能研发部

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉

0

1

0

智能事业 智能生产部 部

0

0

智能事业 智能生产部 部

非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

0 0 0 0 0 0 0 0 5

0

0

生态链合作部无效投诉
产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

0 5

0

供应商

外协厂

无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉

运输

运输

无效投诉 产品变更投诉 待定

0 0 0

0 6

0 2

合计
部门 五金生产部 五金PMC部 五金研发部 五金研发部 五金品控部 营销中心 采购部 智能研发部 智能生产部 生态链合作部 外协厂 运输 总记 投诉类别 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 质量投诉份额 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 6 投诉份额 6 2 0 投诉比例 0.0% 16.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 83.3% 0.0% 0 100.0%

8

5 4 3 2 1 0

坐标轴标题
5

投诉项目 外观 结构 性能

投诉份额 5 0 1

坐标轴标题

投诉内容 氧化4、色差1 性能失效

4 3 2
1

0

产品变更投诉 待定

0 0

包装 其它

2 0

漏发货

0 外观 结构

产品名称 智能门锁 智能门锁配件 智能家居产品 酒店锁

质量投诉

非质量投诉

无效投诉

产品变更投诉

待定

4 2 0 0

1 1 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

投诉发出部门统计
质量投诉 非质量投诉 营销中心 无效投诉 待定 总计 质量投诉 非质量投诉 智能事业部 无效投诉 待定 总计 质量投诉 非质量投诉 电商运营部 无效投诉 待定 总计 6 2 质量投诉 非质量投诉 海外战略部 无效投诉 待定 总计 质量投诉 非质量投诉 大客户部 无效投诉 待定 总计 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 待定 总计

8

无效投诉总计

0 0

五金生产部 0 1 五金PMC部 五金研发部 五金品控部 营销中心 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0

质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉

图表标

0

系列1

坐标轴标题

图表标题
系列1 6 2 系列1
0

0

0

结构

性能 包装 坐标轴标题

其它

合计 5 3 0 0
5 0 智能门锁 智能门锁配件 智能家居产品 酒店锁

图表标题

采购部

系列1

0 0 0 0 0 1 0

智能研发部

0 0 0 0 0

智能生产部 生态链合作部

0 0 0 0 5

外协厂 运输

0 0 0

质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定 质量投诉 非质量投诉 无效投诉 产品变更投诉 待定

0

质量投诉 非质量投诉 无效投诉


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