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群体性突发事件网络舆情的演变机制分析


" 8 } 中国社会公共安全研究报告 7

群体性 突发 事 件 网络舆 情 的演变 机制 分析
易承 志 . -



要 : 随 着 网络 社 会 的 发 展 , 现 实群 体 性 突发 事件 容 易通 过 互 联 网 形成 网络 典

情 , 并对政府的群体性 突发事件应 对带来严峻挑 战 " 增 强新 形势 下政 府应 对群 体性 突
发事件 的能 力 , 要 求探 明群体性 突发 事件 网络典情 的演 变机制 " 群体 性 突发 事件 网络 典情 的演 变包括 形成 ! 扩散 ! 爆发和终 结四个 阶段 , 在上述 整个过程 群体性 突发事件
的 网络 舆 情 都 处 于动 态 变 化 中 " 在 不 同 阶段 , 网络 典 情 的 编 码 性 ! 抽 象性 和扩 散 性 也 呈现 出不 同的特 征 " 网络 典 情 的 启 动 机 制 ! 驱 动 机 制 ! 变动 机 制 和 阻 动 机 制 分 别 在 形

成 ! 扩散 ! 爆发 和 终 结 阶段 发 挥 着主 导作 用 " 关 键 词 : 群 体 性 ; 突发 事 件 ; 网络 舆 情 ; 演 变

一! 引



当前 我 国正 处 于经 济 转 轨 与 社 会 转 型 的 关 键 时 期 , 随着 各 项 改 革 的 不 断 深 入 , 各 种 深层 次矛 盾 日趋 凸 显 , 在 此 过 程 中不 可 避 免 地 会 引 起 不 同程 度 的 群 体 性 突 发 事 件 "

0 H 年7月 1 2 9

日, 中国互 联 网络 信息 中心 (C N M C )

发布 了 (第 2 8 次 中国互联 网络

发 展状 况 统 计 报 告 6 , 数 据 显 示 , 截 至 20 1 1 年 6 月 底 , 中 国网 民规 模 达 到 4 .8 5 亿, 互 联 网普 及 率 进 一 步 提升 , 达 到 3 6 .2 % " ? 随着 网络 普 及 率 的不 断 提 升 和 网 民数 量 的飞速
增 长 , 我 国 已初 步形 成 了一 个 网 络 社 会 , 网络 成 为舆 情 生 发 和 传 播 的 重 要 平 台 " 群 体

基金项 目: 201 0 年度 国家社科 基金项 目 / 大 都 市发展 中的政 府 治理机 制 创 新 与绩 效评 估 体 系 研 究 0 ( 基金批 准号 : 1 0 C ZZ025 ) 和 2 0 1 0 年度 上海市 / 晨光计 划 0 项 目 / 基于 大都市 和谐 发展 的政
府 治理 模 式创 新理论 与 实践研 究 0 ( 基金 批准号 : 1 0 CG 5 7 ) "

易承 志 , 法 学博士 , 复旦大 学博士 后 , 华东政 法大 学政 治学 与公共管理 学 院教 师 " ? 5第 2 8 次 中国互联 网络 发展 状况 统计 报告 6 , h t p : //r es ea c h.c r n n i c.c记h tl l l l 八2 7 9173 7 3 0 1 佗350_
一 19 . 1. H tm l , 2 ) l l 一m (

群体性突发事件网络舆情的演变机制分析 10 7 9

性突发事件本身具有涉及 面广 ! 影 响力大等特征 , 而 网络 的匿名特性 又为公 众表达 自
己的 观点 和 看 法提 供 了一 个 较 为 自由 的 平 台 , 这 就 使 得 现 实 世 界 中的 群 体 性 突 发 事 件 容 易通 过 互 联 网形 成 网 络 舆 情 , 例 如 , 近 年 来 发 生 的福 建 厦 门 P X 事 件 ! 贵 州 瓮 安 事

件 ! 云南孟连事件 ! 湖北石首事件 ! 广东增城 事件等群体性 突发事件均 引起 汹涌 的网 络舆情 , 并对政府 的应对能力带来 了严 峻挑战 " 探索群体性 突发事 件 网络舆 情 的演变
机 制 , 对 于 增 强新 形势 下 政府 应对 群 体性 突 发 事件 的能 力具 有 重 要意 义 "

二 ! 文献综述
当前 学 术界 对 于 群体 性 突 发 事 件 已 经 进 行 了较 多 的研 究 , 但 对 于 群 体 性 事 件 的概 念还 有 着 不 同 的界 定 " 大 多 数 研 究 者 强 调 群 体 性 突发 事 件 参 与 主体 的 群 体 性 ! 引 发 矛 盾 的非 敌对 性 ! 事 件影 响 的破 坏 性 " 例 如 , 中 国 行 政 管 理 学 会 课 题 组 将 群 体 性 事 件 定 义为 / 因人 民 内部 矛盾 而 引发 , 由部 分公 众 参 与并 形 成 有 一 定 组 织 和 目的 的集 体 上 访 !

集会 ! 阻塞交通 ! 围堵党政机关 ! 静坐请 愿 ! 聚众 闹事 等群体行 为 , 并对 政府管理 和
社会 造 成 影 响 0 " ? 裴 德 海认 为群 体 性 突发 事件 是 指 人们 因 一 些 矛 盾 而 引 发 , 或 因矛 盾 处 理不 当而 积 累最 后激 化 , 由部 分 公 众参 与 , 有 一 定 的组 织 和 目的 , 以 围堵 党 政 机 关 !

静坐请愿 ! 阻塞交 通 ! 集会 ! 聚众 闹事 ! 群体上访 等形式 , 并 对社会管 理和社会秩 序
造 成影 响甚 至使 社 会 在一 定 范 围 内陷 人一 定 强 度对 峙 状 态 的事 件 " ? 罗亮 和 黄毅 峰将 群 体性 事 件 视 为 由某 些 利益 要 求 相 同或 相 近 的 群众 或 个 别 团体 ! 个 别 组 织 , 在 其 利 益 受
到损 害或 不 能得 到 满 足时 , 通 过 各 种 具 有 集 群 特 征 的行 为 来 表 达 诉 求 或 不 满 , 造 成 一 定 的社 会 影 响 , 干 扰 社会 正 常 秩序 的事 件 "? 与上 述界 定 相 比 , 应 星更 为 强 调 群 体 性 事

件 组 织化 和 合法 化 程 度方 面 的 特 征 , 他 将 群 体 性 事 件 ! 依 法 抗 争 行 动 和 反 叛 三 者 都 纳 人抗 争政 治 的范畴 , 三者 的 区别 在 于 组 织 化 和 合 法 化 程 度 的不 同 , 群 体 性 事 件 是 指 由

人 民内部矛盾引发 的 ! 较 多人 自发参加 的 ! 主要 针对政府 的群 体聚集事件 , 期 间发生
了 比较 明显 的暴力 冲突 , 出现 了 比较 严 重 的违 法 行 为 , 对 社 会 秩 序 造 成 了较 大 的 消 极 影响 " ? 李 婷 玉 则通 过 分 析群 体 性 事 件 和 集 体 行 动 两 个 概 念 来 界 定 群 体 性 事 件 , 她 认

? 中 国行政 管理学会课 题组 : 5我 国转型期群体 性 突发 事件 主要特 点 ! 原 因及 政府 对策 研 究 6 , 载 5 中国行 政管理 6 , 2002 (5 ) : 6一9 " ? 裴 德海 : 5政治制度 文 明: 社 会主义政 治 文明的必然选 择 6 , 载 5安徽 大 学学报 6 ( 哲学 社会
科 学版 ) , 2( ) 6 (4 ) : 2 5一2 8 " X

?
5 1 一- 5 4 "

罗亮 , 黄 毅峰 : 5 网络 群体 性事 件 : 转型 时期社会 危机 的新 形 态 6 , 载 5求 实 6 , 20 1

( l) :

? 应 星 : 5 / 气 0 与抗 争政治 : 当代 中国 乡村社 会 稳定 问题 研究 6 , 社会 科 学文 献 出版 社 2 0 n 年 版 , 第 20 页 "

" 0 } 中国社会公共安 8 全研究报告
为 , 群 体 性 事 件是 当前 主 流 媒 体 指 称 正 在 发 生 的集 体 性 抗 争 活 动 时 常 用 的概 念 , 严 格 意 义 上 讲 , 群 体性 事 件 并 不 是 一个 学 术 术 语 , 在 学 术研 究 中 , 群 体 性 事 件 通 常 被 表 述 为 价 值 无 涉 的 / 集体 行 动 0 这 一概 念 " ? 这在 一 定程 度 上 模 糊 了群 体 性 事 件 和集 体 行 动 的边 界 " 谢 进 川 对群 体 性 事 件 的概 念 进 行 了总 括 , 认 为 群 体 性 事 件 在 中 国经 历 了从 政 治 性 含 义 向法 律性 含 义 和 社 会 性 含 义 的转 换 过 程 " 2 0 世纪 5 0 年代 至 7 0 年 代末 , 作 为 政 治 性 含 义 的 群体 性 事 件 主 要被 称 为 / 群 众 闹 事 0 ! / 聚众 闹事 0 ; 2 0 世纪 8 0 年代 至 2 1 世 纪 初 , 作 为 法律 性 的群 体性 事 件 主 要被 称 为 /群 众 性 治 安 事 件 0 ! / 治 安 紧 急 事 件 0 !
/ 突 发 性 治安 事 件 0 ! / 紧 急 治 安 事 件 0 ! / 群 体性 治 安事 件 0; 2 0 0 4 年8 月 1 日, 作 为

社 会 性 含 义 的 群体 性 事 件 概 念 在 中共 中 央办 公 厅 ! 国务 院 办 公 厅 转 发 的 5关 于 积 极 预 防和 妥 善 处置 群 体 性 事 件 的工 作 意 见 6 中首 次 明确 提 出 " ? 童星 和 张 海 波 以 / 是 否 有 组 织 0 和 / 是 否有 直接 的利 益诉 求 0 两 个 指 标 对 群 体 性 事 件 进 行 分 类 , 将 群 体 性 事 件 分 为 / 有 组 织一 有 直 接 利 益 诉 求 0 的群 体 性 事 件 ! / 有 组 织 一 无 直 接 利 益 诉 求 0 的 群 体 性 事 件 ! / 无 组 织一 有 直接 利 益诉 求 0 的群 体 性 事 件 ! / 无 组 织 一 无 直 接 利 益 诉 求 0 的 群 体 性 事件 四类 , 有 利 于进 一 步认 识 和 了解 群体 性 事 件 的 内涵 " ? 方 付 建 和 王 国华 对 网
络 群 体 性事 件 与 现 实 群体 性 事 件 的基 本 概 念 ! 主 要 特 征 ! 演 化 规 律 与 干 预 方 式 进 行 了

比较 , 较好 地 澄 清 了两 者 的 区别 " ? 综合 上 述 观点 , 我 们 可 以将 群 体 性 事 件 界 定 为 社 会 公 众 在 特定 的 中 介 性 社 会 事 项 刺 激 下 , 聚 集 表 达 诉 求 或 不 满 , 造 成 一 定 的 社 会 影 响 , 干 扰社 会 正 常 秩 序 的 群体 行 为 "
网 络舆 情 也 是 当前 学 术 界 关 注 的 重 要 领 域 , 对 于 网 络 舆 情 的概 念 也 有 着 不 同 的认 识 " 仔 细 分 析 这 些认 识 可 以发 现 , 对 网络 舆 情 的 各 种 界 定 都 承 认 舆 情 传 播 空 间 在 于 网

络 , 而 对 舆情 本 体 的认 识 则 有 很 大 的 不 同 , 具 体 可 以划 分 为 三种 情 况 " 一 是 将 网络 舆
情 视 为一 种 态 度 " 如宋 海 龙 等 认 为 , 网络 舆 情 是 指 在 网络 空 间 内 围绕 舆 情 因 变 事 项 的 发生 ! 发 展 和 变化 , 网 民对 政府 管 理 以 及 现 实 社 会 中各 种 事 件 ! 现 象 ! 问 题 所 表 达 的 社 会 政 治 态度 "? 二是 将 网络 舆情 视 为 一种 意 见 ! 看 法 或 言 论 " 如 李 弼 程 等 认 为 , 网络 舆 情 是 指 在互 联 网上 传 播 的公 众 对 某 一 关 注 事 件 或 话 题 所 表 现 的有 一 定 影 响 力 ! 具 有

? 李婷 玉 : 5网络集体 行动发 生机制 的探 索性研 究 ) 政 学院 学报 6 , 20 11 (2 ) : 87一 一 94 "

以 20 0 8 年 网络 事 件 为例 6 , 载 5上海 行

? 谢 进川 : 5互联 网与群 体性 事件研 究述 评 6 , 载 5现代传 播 6 , 20 r o ? 童星 , 张海波 : 5群体 性突发 事件及其 治理 ) 量 6 , 载 5学术界 6 , 20 0 8 (2 ) :3 5 一45 " ?
15 一 1 9 "

(8 ) : 14 1 一14 2 "

社 会风 险 与公 共危 机 综合 分 析框 架 下 的再 考 (2 ) :

方付 建 , 王 国华: 5现实群 体 性事件 与网络群 体 性事件 比较 6 , 载 5 岭南 学 刊 6 , 20 1 0

? 宋 海龙 , 巨乃 岐 , 张备 , 璞小金 : 5 突发 事件 网络舆 情 的 形成 ! 演 化 与控 制 6 , 载 5河 南 工 程学 院学报 6 (社 会科 学版 ) , 20 1 0 (4 ) : 2 1 一1 6 "

群体性突发事件网络舆情的演变机制分析 }0 8 1

倾 向性 的 意见 或 言 论 的情 况 " ? 再 如 , 谈 国新 和 方一 认 为 , 网络 舆 情 主要 是 指 以 B B S 论
坛 ! 博 客 ! 各 种 社 交 网站 和 虚拟 社 区 等 为 平 台 而 呈 现 出来 的 网 民对 社 会 上 的 人 和 事 的

看法 " ? 三是将 网络舆情 视为各种 态度 ! 情感 ! 观点 ! 意见等 的集合 " 如 曾润 喜认 为 , 网络舆情是 由于各种 事件 的刺激 而产生 的互联 网传 播 的人们对 于该 事件 的所有认 知 !
态 度 ! 情感 和行 为倾 向 的集合 " ? 再 如 , 史 波 认 为 , 网络 舆情 是 指 网 民在 一 定 时 期 和 互 联 网空 间 内 , 对 自己关 心 或 利 益 相 关 的 公 共 事 务 尤 其 是 社会 热 点 ! 焦 点 问题 所 持 有 的 多 种 情 绪 ! 意愿 ! 态 度 以及 意见 交 错 的 总 和 " 网 络 舆 情 的 主 体 是 网 民 , 客 体 是 公 共 事 务 , 本 体 是 多种 情绪 ! 意 愿 ! 态 度 以及意 见 交错 的总 和 " ? 对 网 络舆 情 这 个 概 念 , 我 们 在 吸 收 上述 界 定 共识 的基 础上 倾 向于 将 其 视 为 通 过 网 络 空 间 传 播 的 由于 特 定 事 件 刺 激 而 产 生 的公 众 态 度 ! 情 感 ! 观 点 ! 意 见 等 的集 合 " 在 此 基 础 上 , 我 们 借 鉴 英 国 经 济 学 家 博 伊 索 特 的 / 信 息空 间 0 模 型 对 其 进 行 进 一 步 的 界定 " 博 伊 索 特 在 研 究 知 识 资 产 的 过 程 中建立 了一 个 / 信 息 空 间 0 ( 或称 / I 空 间 0, 即 / I一 sp aee 0) 模 型 , 可编 码 ! 可 抽 象 和 可 扩 散 即构 成 I一 空 间 的三 个 维度 " ? 谈 国新 和方 一 通 过 对 I一 spa c e 网络 舆 情 要 素 构 成 的分 析 , 认 为 网 络舆 情 作 为 一 种 信 息 传 播 , 由编 码 维 ! 抽 象 维 和 扩 散 维 三 维 空 间 构 成 , 编 码 维 空 间用 来衡 量 舆 情 在 多 大 程 度 上 可 以被 计 算 机识 别 , 抽 象 维 空 间 用 于 衡 量 对 网络 舆 情进 行 概 括 与简 化 的程 度 , 扩散 维 空 间用 于 衡 量 舆情 的传 播 速 度 和覆 盖 面 积 , 即被 公 众 接触 ! 了解 和接 受 的程 度 " ? 借鉴 上 述 认识 , 群 体性 突发 事 件 网络 舆 情 则 可 以 被界 定 为 由编码 维 ! 抽象 维 和 扩 散 维 三 维 空 间 构 成 的 , 通 过 网 络 空 间 传 播 的 由特 定 群 体性 突发 事 件刺 激 而 产生 的公 众态 度 ! 情 感 ! 观 点 ! 意 见 等 的集 合 " ( 见 图 l ) 由于 网络 背景 下 群体 性 事 件 和 网 络 舆 情 的相 关 性 , 当前 对 于 群 体 性 事 件 的 网络 舆
情也 进 行 了一定 的探讨 " 例 如 , 陈 月 生 认 为 群 体 性 事 件 是 反 映 舆 情 的 窗 口 , 体 现 出舆 情 主 客体 之 间关 系呈 现 / 问题 状 态 0, 是 舆 情 状 况 的非 正 常 表 露 或 极 端 的 外 化 形 式 " ?

?
57 "

李 弼程 , 林深 , 郭志 刚: 5 突 发事件 网络舆情研 究探 讨 6, 载 5情报 杂 志 6, 2 0 1 0

(7 ) : 54一

? 谈 国新 , 方一 : 5突发公共 事件 网络舆情监测 指标体 系研 究 6 , 载 5华 中师范大 学 学报 6 ( 人 文社会科 学版) , 2010 (3) : 66一70 "

? ?

曾润喜 : 5网络 舆情管控 工作机制研 究 6, 载 5图书 情报工作 6, 2 0 0 9 (1 8 ): 7 9 一 82 " 史波 : 5公共危机 事件 网络舆情 内在演 变机理 研 究 6, 载 5 情报 杂志 6, 2 0 1 0 (4 ) : 4 1 一 礴 5"

? 仁 英 8 马克 斯 #H . 博伊 索特 : 5知 识资产 : 在 信息经 济 中赢得 竞 争优 势 6, 上 海人 民 出版 社 20 0 5 年版 , 第 5 0 一70 页 "
? 谈国新 , 方一 : 5突发公 共事件 网络舆情监测 指标体 系研 究 6 , 载 5华 中师范 大学 学报 6 (人 文社会科 学版) , 2010 (3 ) : 66一70 "
? 陈月 生: 5突发 性群体事 件与舆情 6 , 天 津社会科 学院 出版社 20 0 5 年版 , 第 8 2 一8 5 页"

" 82 } 中国社会公共安全研究报告

方 付 建 等 人 基 于 网 民 的视 角 , 分 析 了 突 发事 件 网络 舆情 / 片 面 化 呈 现 0 的形 成 机 理 " ? 许鑫

和 张 岚 岚 将基 于信 号 分 析 的 突 发 事件 网 络舆 情 预 警 分 为 信 号 纵 向挖 掘 和 信 号 横 向防 控 两个 维

度 , 并探讨 了信号分析应用于突发事件网络舆
情预警的优点 " ?王 君玲则分析 了网络环境 下

群 体 性 事 件 的新 特 点 , 认 为 网络 的 介 入 使 群 体
性 事 件 从 发 生 环境 和 源 头 , 到 发 展 过 程 中的 组 织 与 动 员 , 再 到群 体 性 事 件 的 社 会影 响都 有 着 重 大 的, 甚 至 是 颠 覆 性 的 改变 " ? Che n xu !
抽象
图 1 网络舆情 的信息 空 间结构

G a "H u l 和 Fu Y a n 针 对 网络舆 情 进 行 了形 势 分 析 和 预 测 , 提 出用 混 沌 理 论 分 析 和 预 测 网 络 舆 情 的方 案 "? W ei W ei ! H ui G ao 和 Li S he 则 提

出建 立一 种 动 态 的 网络舆 情 信 息数 据 库 , 并 以此 作 为 网络 舆 情 预警 的 基础 " ? 张明善和 占英 春构 建 了 网络 舆情 传 播 对 群体 性 突 发 事件 的影 响模 型 " ? 丁菊 玲 和勒 中 坚 则 结 合 网 络舆情危机事件形 成 过程 , 分 析 了网络舆 情要 素元 信息 和 网络舆 情危 机事 件 形成 因
素 " ? 总 的 来说 , 上 述研 究从 不 同方 面对 群体 性 突发 事 件 与 网络 舆 情 之 间 的 关 系 , 以及

群体 性 突发 事 件 的处 置 对 策 进 行 了较 为 系 统 的 分 析 " 问题 在 于 , 不 管 是 对 群 体 性 突 发 事 件 与 网络 舆 情 之 间关 系 , 还 是 群 体 性 突 发 事 件 处 置 对 策 的 分 析 都 要 求 先 熟 悉 群 体 性 突 发事 件 网络 舆 情 的演 变 机 制 " 然 而 , 综 合 已有 研 究 可 以发 现 , 当前 对 群 体 性 突 发 事
件 网络 舆 情 演 变 机制 的研 究 还 非 常 之 少 , 尚 不 足 以 系统 阐 明 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 的演 变 机 制 " 这 也是 本 文 的研 究 目的所 在 "

? 方付 建等 : 5突发 事件 网络舆 情 / 片面 化呈现 0 的形 成机 理 ) 报 杂志 6 , 2010 (4 ) : 26一30 "
2 0 10 ( 12 ) : 97 一 l( ) " X

基于 网民 的视 角 6 , 载 5情

? 许鑫 , 张岚岚 : 5基 于 信 号 分 析 的 突发 事 件 网络 舆 情预 警 研 究 6, 载 5情报 理 论 与 实践 6,
?
?

王君玲 : 5网络环境 下群体 性事件 的新特 点 6 , 载 5甘肃社会 科学 6 , 201 1

(3 ) : 154一 156 "

C hen X u , G ao H ui , F u Y a n : / Sit u at i o n ana l ysis and pr e di eti on of W e b pu bli e senti m ent 0 , 2( ) 8 X

t ern a i必 n I a l s夕 n n铆 51/ m on h 少 乙 rn双 It必 n s c i cn c o an d E 咭i e er n in g , 20 0 8 (2 ) : 7 0 7 一7 1 0 .
? W ei W ei , H u i G ao , 瓦 Sh e : / O p ini on M ini ng f o r W eb P u bli e S enti m ent B ased on D y nam i e K n ow l -

ed ge B a s e 0 , 爪乙 er t a n

动 l a n

y 呷 o占 s ium o n E m e卿 配了M a I Ul g en e 耐, 2砚 z x刃: 19 9 一20 3.

?
?

张 明善 , 占英春 : 5 网络 舆情传 播对群体 性突发 事件 的影 响模 型 6 , 载 5西 南民族 大 学 学报 6
丁 菊玲 , 勒 中坚 : 5 网络舆情危机 事件形 成 因素分 析 6 , 载 5情报 杂志 6 , 2 0 1 (2 ) : 6一 一9 "

( 自然科 学版) , 20 11 (3 ) : 3 3 1一3 35 "

群 体性突发事件网络舆情的演变机制分析 } " 3 8

三 ! 群体 性突发 事件 网络舆情 演变机 制的结构 分析
机制是社会科学领域 的一个重要概 念 , 原本是指机器 的构造和工作 原理 , 在生物
学 中指 有机 体 的构 造 ! 功 能 以及 组 成 部 分 的 相 互 关 系 " 现 已广 泛 应 用 于 自然 现 象 和 社

会 现 象 , 指 其 内部 组 织 和 运 行 变 化 的 规 律 " 机 制 可 能 有 不 同 的 表 现 形 式 , 但 反 映 的是 某 种 客 观规 律 " 例 如 , 铁 生锈 有 程度 的不 同 , 但 其 背后 所 反 映 的氧 化 机 制 却 是 一 致 的 , 即使 是不 锈 钢 , 恰 恰 也反 映 的是 对 氧 化 机 制 的 阻 滞 " 本 文 用 机 制 这 一 概 念 来 分 析 群 体
J 哇突 发 事件 网络舆 情 的演 变规 律 " ?

群 体性 突发事 件 网络 舆 情 的演 变 包 括 形 成 ! 扩 散 ! 爆 发 和 终 结 四个 阶 段 , 在 上 述 整 个 过 程 中 , 群体 性 突 发 事件 的 网络 舆 情 都处 于 动 态 变 化 中 , 而 在 每 一 个 阶段 都 有 一

种起主导作用 的机制 " 具体说来 , 在群体 性突发事件 网络舆 情 的形成 阶段 , 主要是 网
络 舆 情 的启 动 机 制 起 作 用 , 该 机 制 的作 用 使 现 实 的 群 体 性 事 件 在 网络 空 间得 以呈 现 ; 在 群 体性 突 发 事件 网络舆 情 的扩 散 阶段 , 主 要 是 网络 舆 情 的 驱 动 机 制 起 作 用 , 该 机 制 的作 用使 群 体 性 事件 的相 关信 息 在 网络 上 得 以 迅 速 传 播 ; 在 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 的爆 发 阶段 , 主要 是 网络 舆情 的 变 动 机 制 起 作 用 , 该 机 制 的作 用 使 网络 舆 情 在 传 播 过 程 中不 断 被分 化 组 合 , 造 成 网 络 舆 情 在 各 种 因素 综 合 作 用 下 大 规 模 集 中 爆 发 ; 在 群 体
性 突 发 事件 网络舆 情 的终 结 阶段 , 主 要 是 网 络 舆 情 的 阻 动 机 制 起 作 用 , 该 机 制 的 作 用

使网络舆情在传播过程中因缺乏动力而逐渐衰减 "群体性突发事件网络舆情的演变本
身是 上 述各 种 机 制 相互 作 用 的结 果 " 从 上述 分析 可 以看 出 , 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 演 变 的 四 个 机 制 主要 是 与 四个 阶
段 对 应 在 一起 的 " 不过 , 值 得 注 意 的是 , 上 述 四 个 机 制 主要 各 对 应 一 个 阶 段 并 不 意 味

着 某 一 机 制在 群 体性 突 发 事 件 网 络舆 情 演 变 的其 他 阶 段 不 存 在 " 实 际 上 , 每 一 个 机 制
都 存 在 于 群体 性 突 发事 件 网络舆 情 演 变 的整 个 过程 , 只是 主 要 作 用 于 某 一 阶段 " 例 如 , 尽 管 启 动 机 制 主要 在群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 的形 成 阶 段 起 作 用 , 但 由 于 不 同 网 民对 同一 群 体 性 突发 事 件 的认 识 不 完 全 相 同 , 因此 在 各 个 阶段 都 不 断 会 有 网 民将 该 群 体 性

突发 事 件 的 某一 方 面 信 息 与 网 络 空 间 联 系 起 来 , 并 为 网 络 舆 情 增 加 新 的 要 素 " 此 外 ,
上述 四个 机 制相 互 之 间也 是 紧 密联 系 在 一起 的 ( 图 2 ) " 启 动 机 制 是 群 体 性 突发 事 件 网 络舆 情 形 成 的前 提 , 正 是 在启 动 机 制 的作 用 下 , 现实 的群 体 性 事件 与 网络 空 间得 以相互

? 对机 制 的理解 受到复 旦大学 国际关 系与公 共事务 学院唐 世平教 授 20 1 1年7 月 1 0 日在 清华 大 学政 治学 与国际关 系学术共 同体 会议发 言的启发 , 在此表 示感谢 "

08 4 { 中国社会 公共安全研 究报告

沟 通 并 在 网 络空 间 中呈 现 ; 驱 动 机 制 是 群 体 性 突 发 事 件 网络 舆 情 演 变 的 重 点 , 正 是 在

驱 动 机 制 的 作用 下 , 现 实 的群 体 性 事 件 得 以在 网络 空 间 广 泛 传 播 并 为 网 民所 熟 知 ; 变 动 机 制 是 群体 性 突发 事 件 网络 舆 情 演 变 的关 键 , 正 是 在 变 动 机 制 的 作 用 下 , 散 布 于 网
络 空 间的 各 种舆 情 得 以分 化组 合 并 集 中爆 发 ; 阻 动 机 制 是 群 体 性 突 发 事 件 网络 舆 情 终

结 的条 件 , 正是 在 阻 动 机 制 的 作 用 下 , 群 体 性 突 发 事 件 的 网 络 舆 情 最 终 衰 减 并 淡 出 网
民 的视 野 "

少 塑型 引 一匕 鲤竺 叫~ 一 巨鲤时一 座鲤叫

两爵 奋 }一 } 丽科 一 陌赢 斗 一 厂 痴间
图2 群体性 突发 事件 网络舆 情演变机 制的 内容

另外 , 处 于 群体 性 突发 事 件 网 络 舆 情 演 变 的 不 同 阶段 和 在 不 同机 制 的作 用 下 , 网

络舆 情 信 息 空 间 呈 现 的特 点 也 是 不 同 的 " 上 文 已 经 指 出 , 网络 舆 情 的 信 息 空 间 具 有 编
码 性 ! 抽 象 性 和 扩散 性 三 个 维 度 , 然 而 在 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 的 演 变 过 程 中 , 上 述 三维 的表 现 程 度是 不 一 样 的 " 在 形 成 阶段 , 网 络 舆 情 的编 码 程 度 ! 抽 象 程 度 和 扩 散 程 度 都 还 比较 低 " 之 后 , 随着 进 人 扩 散 阶 段 和 爆 发 阶 段 , 网 络 舆 情 的 编 码 程 度 ! 抽 象 程 度 和 扩 散 程度 不 断提 升 乃 至 到 一 定 的 临 界值 " 此 后 一 直 贯 穿 整 个 终 结 阶 段 , 网络 舆 情 的编 码 程 度 ! 抽 象 程 度 和扩 散程 度 又不 断降 低 直 到一 定 的 程度 ( 图 3 ) "

抽象
图3 群体性 突发事件 网络舆情 演变 与信息 空间结构 变化关 系

群体性 突发事件 网络舆 情的演变机 制分析 !0 8 5

四 ! 群体 性 突发事件 网络舆情 演变 机制 的运 行分 析

(一) 群体性 突发事件网络典情的启动机制
对 于 群体 性 突 发事 件 发 生 与 网 络 舆 情 形 成 的 先 后 次 序 , 可 以分 为 三 种 情 况 : 一 是
先 有 群体 性 突发 事 件 的 发 生 , 然 后 再 形 成 网络 舆 情 ; 二 是 先 有 网络 舆 情 的 形 成 , 通 过

网络 动 员 然后 酿 成 现实 中的 群 体 性 突 发 事 件 ; 三 是 群 体 性 突 发 事件 的发 生 和 网络 舆 情 的形 成 难 分先 后 , 大 致 同 时 出 现 "应 该 说 , 上 述 三 种 情 况 都 是 有 可 能 的 , 但 第 二 ! 三 种 情 况更 多地 属 于 网络 群 体 性 事 件 的 范 畴 , 基 于 本 文 的研 究 目的 , 本 文 更 为 关 注 的 是 第 一 种情 况 , 即现 实 的群 体性 突发 事件 引发 网络舆 情 的情 况 " 此处 遇 到 的一个 问题 在 于 是 否 所 有 的 现 实 群 体 性 突 发 事 件 均 会 引 发 网络 舆 情 ? 从 现 实 经验 来 看 , 答 案 显 然 是 否 定 的 " 那 么 , 紧接 着 的 一 个 问 题 在 于 群 体 性 突 发 事 件 怎 样 才 会 引发 网络 舆情 ? 或 者 , 可 以将 上 述 问 题 转 换 为 另一 个 对 等 的 问题 , 即 群 体 性 突
发 事 件 网 络舆 情 的启 动 机 制 如 何 ? 一 般 而 言 , 群 体 性 突 发 事 件 引发 网络 舆 情 有 一 个 共

同的条件 , 那就是群体性突发事件发 生之后 因信息 不透明或 网民的选择性发 布而在 网
络 空 间 中造 成 了不完 全 呈 现 " 在 网络空 间呈 现 的 群 体性 突发 事 件 需 要 借 助一 定 的 载 体 "

当前 , 网络舆情的载体主要包括 电子公告 板 (BB S ) ! 即时通讯 (IM ) ! 新 闻组 (New s
gr ou P ) ! 博 客 (B l o g ) 等 形 式 " 其 中 , 电子 公 告板 是 一 种 实 时互 动 的 网 络讨 论 区 ; 即时
通 讯 是互 联 网上 网 民之 间实 现 即 时 交 流 的工 具 , 如 Q Q ! S kyP e ! M SN 等 ; 新 闻组 是 由

新 闻服 务 器 和 网络用 户 组 成 的 围绕 特 定 兴 趣 主 题 的讨 论 区 , 不 同 的 用 户 通 过 一 些 软 件 可 进 行访 问 , 阅读 其 他 人 的 消 息并 可 以参 与 讨 论 ; 博 客 又 称 / 网络 日志 0 ( W e b 10 9 ), 是 以 网络作 为载 体 , 能 够 便 捷 地 发 布 言 论 , 及 时 与 他 人 沟 通 交 流 的综 合 性 网络 平 台 " 然 而 , 并 非 所 有 在 网络 空 间呈 现 的 群 体 性 事 件 都 会 引 发 网络 舆 情 , 实 际 上 , 网络 信 息 瞬 息 万变 , 网 民的关 注 点 资 源 是 稀 缺 的 , 只 有 那 些 能 够 引 发 网 民关 注 的事 件 信 息 才 可 能 引 发 网 络舆 情 "那 么 , 哪 些 群 体 性 突发 事 件 的 网络 信 息 容 易 引 发 网 民 的关 注 呢 ? 廖
芳 玲 和顾 金喜 对 一些 容 易 引 发 网络 聚焦 的 事 件 进 行 了概 括 , 其 中涉 及 的群 体 性 突发 事 件 类 型包 括 政 治 敏 感 事 件 , 如 20 0 5 年 各 地 发 生 的 反 日游 行 事 件 ! 2 0 0 8 年 的反 法聚会 等 , 这些 事 件 一旦 进 人 网络 空 间立 即 引起 网 民关 注 " ? 此 外 , 涉 及 公 共 利益 和社 会 公 正 的群体 性 突发 事 件在 上 网后 往 往 能 够 引 起 网 民 的 关 注 , 如 因 土 地 征 用 ! 房 屋 拆 迁 补 偿

?

廖芳玲 , 顾金喜 : 5网络群体性 事件对政 府管 理 的挑 战与应对 之策 6 , 载 5浙 江 学刊 6 , 20 1 1

( 1 ) : 2 16 一 一 2 19 "

" 6 ! 中国社会公共安全研究报告 8

问题 引 起 的群 体 性 突 发 事 件 通 常 是 网 民关 注 的焦 点 " 近 年 来 , 越 来 越 多 的 网 民 开 始 关
注 因环 境 保 护 问题 而 引 发 的 群 体 性 突 发 事 件 , 则 成 为 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 形 成 的 一个新特点 "

呈 现 于 网络空 间并 引 起 网 民 关 注 的群 体 性 突 发 事 件 信 息 不 会 马 上 形 成 网 络 舆 情 , 而 是 还 需 要 经 过群 体 观 点 互 动 和 网络 舆 情 形 成 两 个 环 节 " 群 体 性 突 发 事 件 在 网 络 空 间 进 行 不 完 全 呈 现之 后 , 由于 群 体 性 突 发 事 件 本 身 的 新 闻 效 应 , 会 吸 引 大 量 网 民 对 其 进
行 跟 帖 ! 回帖 和评 论 " 不 同的 个 体 网 民 会 根 据 自身 的 情 感 和 理 性 选 择 , 或 在 从 众 效 应

的影 响 下 形 成某 种 观 点 , 上述 观 点 通 常会 在 某 一 或 某 些 网络 空 间 内传 播 ! 交 流 和 碰 撞 , 并 形 成 一 定 的 言论 群 体 " 随 着 群 体 规 模 的 扩 大 和 类 型 的 增 多 , 群 体 间 的 观 点 交 汇 形 成 网络 舆 情 " 从 上 述 分 析 可 以看 出 , 群 体 性 突 发 事 件 网络 舆 情 的 形 成 过 程 同时 也 是 该 事 件 逐 渐 被 编 码 和抽 象 为 网 络 舆 情 信 息 的 过 程 , 只是 在 形 成 阶段 , 网络 舆 情 的 编 码 程 度

和抽象程度还 比较低 , 更多地表现 为个 体 网民 自身的观点和 意见 , 其 扩散程度 也 比较
低 , 还 没 有 在 网络 空 间 广 泛传 播 "

( 二 ) 群体 性 突发 事件 网络舆 情 的驱动机 制
当群体 性 突发 事 件 进 人 网络 空 间 并 开 始 形 成 网络 舆 情 时 , 网 络 舆 情 的 编 码 性 ! 抽
象 性 和 扩散 性 都 还 处 于 比较 低 的 程度 " 在 网络 舆 情 由形 成 阶 段 进 人 扩 散 阶 段 的过 程 中 ,

其 编码 性 ! 抽 象 性 和扩 散 性 的程 度 逐 渐 提 高 " 也 就 是 说 , 在 这 一 过 程 中 , 原 来 只 是 为 个 体 网 民或 少 数 网 民所 默会 的 群 体 性 突 发 事 件 信 息 不 断 通 过 文 字 ! 图 形 ! 声 音 或 其 他 符 号转 换 为互 联 网所 能 传 播 的信 息 , 这 就 使 得 其 编 码 程 度 不 断 提 升 " 同 时 , 在 这 一过 程 中 , 具 体 的感 性 的群 体 性 突 发 事 件 信 息 逐 渐 被 简化 为 普 遍 的 理 性 感 性 混 合 的 网 络 舆
情 信 息 , 使 得 网络舆 情 信 息 的 抽 象程 度 不 断 提高 " 而 正如 博 伊 索 特 所 指 出 的 , /在其他

条 件 相 同的 情 况 下 , 一 条 信 息 的 编 码 和 抽 象 程 度 变 得 越 高 , 在 特 定 的 时 段 内 , 在 特 定
总体 中它 就 能够 传 达 到 更 大 比例 的 总 体 成 员 0? " 就 此 而 言 , 随着 网络 舆 情 编 码 性 和 抽

象 性 的提 升 , 其 扩 散性 也 日益 提 升 "
上 述 观 点 已经 阐释 了群 体 性 突发 事 件 网络 舆 情 是 怎 样 扩 散 的 , 但 对 于 其 为 何 会 扩 散 的 问题 并 没有 进 行 解 答 " 对 该 问题 的 解 答 涉 及 到对 网 络 舆 情 驱 动 机 制 的 分 析 " 驱 动 机 制 为 群 体 性 突发 事 件 网络舆 情 的扩 散 提 供 了关 键 的 动 力 " 这 种 动 力 主 要 来 源 于 以下 几 个 方 面 : 首先 是 群 体 性 突 发 事 件 的 聚 焦 性 " 群 体 性 突 发 事 件 的 聚焦 性 是 指 其 能 够 吸 引 网 民关 注 的程 度 " 上 文 已经 指 出 , 当 前 能 够 吸 引 网 民关 注 的 群 体 性 突 发 事 件 主 要 涉

?

7英 8 马克斯 #H . 博 伊 索特 : 5知 识资 产 : 在 信 息经济 中赢 得 竞争优 势 6 , 上 海 人 民 出版 社
页"

0 5 年版, 第6 8

群体性突发事 件网络舆情 的演变机制分析 108 7

及政治敏感 ! 公共利益 ! 社会公正 ! 土地征用 ! 房屋拆 迁补偿等方 面 "一件群体性 突

发事件越是与上述方 面相关 , 其 聚焦 性越大 , 也越是容 易在 互联 网上扩散 " 其次是群 体性突发事件在网络空 间呈现 的信息 与网 民想 了解信息 之间的差距 " 由于一些群体 性
突发 事 件 发生 之 后 , 政 府 部 门没 有 及 时 通 过 主 流媒 体 进 行 权 威 性 的 信 息 公 开 或 进 行 有

效 的网络疏导 , 使得网络空间 中呈现 的只是片面 的群体性 突发事件信 息 , 上述信 息远 远不能满足网民充分 了解信 息的要求 , 从而促使 网民 自己去寻求 ! 编辑 ! 传播 相关 信
息 , 在 此 过程 中群 体性 突 发事 件 的网络 舆 情 也 不 断 扩 散 " 再 次 是 网络 本 身 的结 构 特 征 "

与报纸 ! 电视 ! 广播等传统媒介相 比 , 网络 的匿名性 和弱规范性使 得公众能够较少 约 束地表达 自己的意见和观点 ; 网络 的去 中心化使得平 时难 以受 到关 注的普通公众有 了
发 出 自己声音 的机会 ; 而 网络 的交 互 性 则 使 得 公 众 能 够 通 过 编辑 权 落 实 平 时 很 难 掌 握 的话 语 权 " 网络 结构 的上 述特 征 为 群体 性 突 发事 件 网络舆 情 的 扩散 提 供 了重 要 的 动力 "

(三 ) 群体性 突发事件 网络典 情 的 变动机 制
随着 群体 性 突 发事 件 网络 舆 情 在 网络 空 间的 扩 散 , 其 编 码 性 和 抽 象 性 也 不 断 提 升 " 然 而 , 在 这 一过 程 中 , 网络 舆 情 并 不 是 直 线 提 升 的 , 而 是 表 现 为 波 浪 式 或 螺 旋 式 运 动 的状 态 , 网 络舆 情也 随之 呈 现 出相 应 的 改 变 " 每 当到 达 一 个 波 峰 或 螺 旋 的 顶 部 , 就 会 出现 网络 舆情 的爆 发现 象 , 而 每 当到 达 一 个 波 谷 或 螺 旋 的底 部 , 则 会 出现 网 络 舆 情 的 消减 现 象 " 总体 来 说 , 在 到 达 一 定 的 高度 之 前 , 群体 性 突 发 事 件 的 网 络 舆 情 一 直 是 呈

现波浪式上涨或螺旋式上升 的 , 当其 到达最高 的波峰 或螺旋 顶部 时 , 则 出现 群体性突
发 事件 网络 舆情 的集 中爆 发 现 象 " 群 体 性 突发 事 件 的 网络 舆 情 主 要 是 在 变 动 机 制 的作 用 下集 中爆 发 的 , 而变 动机 制 又表 现 为 以下 几 个 方 面 : 其一 是 网民生 态理 性 的作 用 " 生 态 理 性 作 为 主体 认 知 ! 决 策 和 行 动 的一 种 理 性 假 设 是 相对 于 完全 理 性 和有 限理 性 而 言 的 " 完 全 理 性 假 定 主体 具 有 完 全 的 知 识 ! 完 备 的 计 算 和推 理 能 力 , 从 而 能够 实 现一 个 最 优 的决 策 和行 动 方 案 ; 有 限 理 性 承认 环 境 的 复
杂 性 以及 人 对环 境 有 限 的计 算 和认 识 能 力 , 从 而 追 求 一 种 满 意 的决 策 和 行 动 方 案 " 完 全 理 性假 设 因忽略 了环境 的复 杂性 ! 人 的认 知 和 计 算 能 力 的 有 限 性 而 遭 到 有 限 理 性 论 者 的质 疑 " 实 际上 , 尽管 有 限 理 性 论 者 相 比完 全 理 性 论 者 更 多 地 承 认 人 的 理 性 的有 限 性 ! 环境 的不 确定 性 以及 条 件 的 限定 性 对 于 决 策 和行 动 的 影 响 , 但 有 限理 性 在 一 定 程 度 上 忽 略 主体认 识 ! 决 策 和行 动所 处 的 环 境 结 构 " 生 态 理 性 则 强 调 环 境 结 构 对 于 主体

认 知 ! 决 策 和 行动 的影 响 , 认 为 主 体 对 事 件 的 认 知 是 事 件 本 身 和 主 体 自身所 处 现 实 环 境 综 合作 用 的产物 " 面 对 现 实 群体 性 突 发 事 件 发 生后 的 复 杂 现 象 和 繁 多 信 息 , 网 民在

生态理性 的作用下往往依 据 自身 固有 的认 知结构 和再认 资源 , 对事 件 的主体 ! 真相 !

" 8 } 中国社会公共安全研究报告

事 件 发 展 的趋 势 与后 果 进行 合 乎 自身 固定 认 知模 式 的 推理 和判 断 " ? 由 于 网 民 与 群 体性 突 发 事 件 的关 联 度 不 同 ! 所 处 社 会 位 置 不 同 ! 自身 文 化 和认 知 模 式 不 同 , 事 件 中呈 现
的不 同信 息 对其 形 成 的 印 象 和 造 成 的影 响 也 就 各 不 相 同 " 例 如 , 对 于 一 起 由拆 迁 引 发

的群体性突发事件 , 被拆迁户 ! 开发商 ! 政府 ! 无直 接利益 者等 的认 识就可 能有所 不
同 " 在 生 态理 性 的作 用 下 , 群 体 性 突 发 事 件 的 网络 舆 情 剧 烈 分 化 , 尽 管 这 一 分 化 在 网
络 舆 情 形 成 阶段 就 已经 开始 , 然 而 , 当时 的 分 化 由 于舆 情 扩 散 程 度 较 低 还 不 是 很 剧 烈 ,

而 随着 舆 情 的广 泛 传 播 和扩 散 , 其分 化 的 速度 也 日益 提 升 " 其 二 是 网 民群 体 的极 化 作 用 " 群 体 极 化 的 概 念 是 由美 国 法 哲 学 家 凯 斯 #桑 斯 坦 提

出的 , 他指出 ,

/ 群体极 化的定义极 其简单 : 团体成 员一开始 即有某 些偏 向 , 在商议

后 , 人们 朝偏 向 的方 向继 续 移 动 , 最 后 形 成极 端 的 观 点 0?" 群 体 极 化 现 象 不 仅 存 在 于 现 实 中 , 也存 在 于 网 络空 间 " 苏 斯 坦 认 为 网 民 会 加 人 由 具 有 共 同兴 趣 爱 好 者 组 成 的 网
络 虚 拟 团体 , 并 拥有 很 强 的群 体 认 同感 , 从 而 产 生观 点 的极 化 "? 凯 拉 尔 的 同事 通 过 研 究证 明 , 网络 中 的群 体 极 化现 象 更 加 突 出 , 大 约 是现 实 生 活 中 面 对 面 时 的 两 倍 多 "? 在 生 态理 性 的作 用 下 , 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情 日益 分 化 为 许 多 不 同 的 亚 舆 情 群 体 " 在

群 体 极 化 的作 用 下 , 针 对 群 体 性 突 发 事 件 的 亚 舆 情 群 体 数 量 会 不 断 减 少 , 不 同 群 体 内
部 的观 点 越 来越 一 致 , 而 群体 之 间的 观点 对 立性 日益 增 强 " 其 三 是 沉默 的螺 旋 效 应 " 沉 默 的 螺 旋 是 德 国舆 论 专 家 内尔 一 纽 曼 提 出 的 大 众 传 播 效 果 理 论 "该 理 论 认 为 多数 人 在 表 明 自己 的 观 点 和 态 度 时会 有 一 种 趋 同 的心 态 , 当 个 人 的观 点 和态 度 与其 所 在 群 体 或 周 围 环 境 不 一 致 时 , 个 人 会 产 生 孤 独 感 , 对 于孤 独 感 的恐 惧 促 使个 人 放 弃 自 己 的观 点 和 态 度 , 逐 渐 变 得 沉 默 , 最 后 转 而 与 优 势 意 见 一 致 "

内尔一 纽 曼 对 沉 默 的 螺旋 理 论 有 五 个 假 定 : 社 会使 背 离 社 会 的 个 人 产 生 孤 独 感 ; 个 人 经 常恐 惧 孤 独 ; 对 孤 独 的恐 惧 感 使 个 人 不 断 地 估 计 社 会 接 受 的 观 点 是 什 么 ; 估 计 的结
果 影 响 了个 人 在 公 开场 合 的行 为 , 特 别 是 公 开 表 达 观 点 呢 还 是 隐 藏 起 自己 的 观 点 ; 这

个 假 定与 上 述 四个 假 定 均 有 联 系 "综 合 起 来 考 虑 , 上 述 四个 假 定 形 成 ! 巩 固 和 改 变 了
公众观念 " ? 刘 海 龙 结合 有 关 群体 压 力 方 面 的研 究 成果 , 认 为沉 默 螺旋 产 生 的 基 本 条 件

? 向 良云 : 5导火 索事件 的社 会认知策 略 与过 程 ) 5情报 杂志 6 , 2011 (6 ) : 46一50 "

重 大群体 性事件发 生机制 的微观 视角 6 , 载

? 仁 美 8 凯斯 #桑斯坦 : 5网络 共和 国 )
版 , 第4 1 ?
17 5 一 1 9 5 "

网络 社会 中的 民主 问题 6 , 上 海人 民 出版 社 2003 年

页" S unst ein C . R 一 / T h e 肠w O f Gr o up P o l面zat i on 0 , J o u~ 1 o f P o li ti e以 P h i o s叩梅 , 20 l 0 2 , 10 (2 ) :

?

[美 8 凯拉尔 : 5互联 网心理 学 6 , 中国轻工 业 出版社 2 0 0 1 年版 , 第 8 页 "

? 1德 2 伊 丽莎 白 # 内尔一 纽曼 : 5 大众 观念 理论 : 沉 默螺旋 的概 念 6 , 5大 众传 播 学 : 影 响研 究 范式 6 , 中国社 会科 学 出版社 2 5 XX)年版 , 第 1 4 0 页"

群体性 突发事件 网络舆情 的演变机 制分析 }089

在 网络 空 间 中仍 然存 在 " ? 将沉 默 的螺旋 效 应 运 用 于分 析群 体 性 突发 事 件 网络 舆 情 的 变 动 可 知 , 在 网 民生态 理 性 作用 下 群 体 性 突 发 事 件 网 络舆 情 的剧 烈 分 化 因 为 群 体 极 化 和

沉默 的螺旋效应的作用而不断组合为数量较少 ! 意见相对 的网民群体 " 综上可知 , 在网民生态理性 ! 群体极 化和沉默螺旋效应 的综合作用 下 , 群体性 突 发事件 的网络舆情不 断分化组合 成不 同的 网民群体 " 这些 网民群体 的数量 日益减少 !
规 模 日益 扩 大 ! 意 见 日益 对 立 , 最 终 引起 网络 舆情 的集 中爆 发 "

(四 ) 群 体性 突发事件 网络典 情 的 阻动机 制
群体性 突发事件 网络舆情 的集中爆发意味着舆情 已经上涨到整个演变过程的顶点 ,
之 后 , 网络舆 情 将 呈现 波 浪 式 或 螺 旋 式 下 降 的 态 势 , 尽 管 其 可 能再 经 过 某 个 或 某 些 波 峰 或 顶 点 , 但 一般 而言 , 这些 波 峰或 顶 点 已经 低 于之 前 舆 情 集 中爆 发 时 所 达 到 的 高 度 " 就 此 而 言 , 群 体性 突发 事 件 网络 舆 情 进 人 了终 结 阶段 " 在 网 络 舆 情 集 中爆 发 之 后 , 其

编码性 ! 抽象性和扩散性就开始下 降 , 到了 网络舆情 终结 的时候 , 其 编码性 ! 抽象性 和扩散性下 降到最低程度 " 此 时 , 特定 群体性突发事件 的 网络信息在 一定意义上 又更 多地转变为个体网民的默会信息 , 但与形成 阶段 相 比 , 这一 阶段 的默会信息在经 过群
体 极 化 和沉 默 螺旋 效 应 之 后 带 有 较 高 的 共 识 性 " 不 过 , 刚 才 只 是 在 客 观 上 描 述 了群 体 性 突 发 事件 网络舆 情 终 结 阶段 的表 现 形 式 , 实 际 上 , 网 络 舆 情 的终 结 并 不 是 无 因 可循 的 , 而 是多 种 原 因综 合 作 用 的产 物 " 正 由 于是 多 种 原 因综 合 作 用 的 产 物 , 网络 舆 情 的 终 结 过 程通 常也 不是 笔 直 而 下 的 , 而 是 波 浪起 伏 或 螺 旋 起 伏 的 , 其 起 伏 的程 度 和 时 间 取决 于 多 种 因素 作 用 的合 力 " 这 种 合 力 主 要 表 现 为 动 力 和 阻 力 两 个 方 面 , 群 体 性 突 发 事 件 网络舆 情 的终结 表 明阻力 最 终 强 于 动 力 , 而 终 结 过 程 中 的起 伏 则 源 于 动 力 和 阻 力
两 者 的此 消 彼长 " 群体 性 突 发 事 件 网络 舆 情 起 伏 的动 力 来 源 于 驱 动 机 制 , 这 也 说 明驱

动机 制 尽 管 主要 作 用 于 网 络 舆 情 的 扩 散 阶段 , 但 其 存 在 于 网 络 舆 情 演 变 的各 个 阶段 "
网络 舆 情起 伏 的阻力 则 来 源 于 阻 动 机 制 , 与 驱 动 机 制 一 样 , 阻 动 机 制 也 存 在 于 网 络 舆 情演 变 的各个 阶段 , 但 其 主要 作 用 于 网络 舆 情 的终 结 阶段 "

群 体 性 突发 事件 网络 舆情 主 要 是 在 阻 动 机 制 的作 用 下 终 结 的 " 这 种 阻动 机 制 主 要
表 现为 两个 方 面 : 一方 面 是 积 极 的 阻 动 机 制 " 当群 体 性 突 发 事 件 发 生 后 , 政 府 对 其 进

行妥 善 处 置 , 通 过 主流 媒 体权 威 性 地 公 开 相 关 信 息 , 以 及 通 过 相 应 的 疏 导 机 制 对 网络 舆情 进 行 合 理 引导 " 这 种 情 况 下 , 网 民 对 该 事 件 的需 要 得 到 了有 效 满 足 , 网 络 舆 情 也 会 真正 冷 却并 最 终 消失 ; 另 一 方 面是 消 极 的 阻 动 机 制 " 随 着 群 体 性 突 发 事 件 网 络 舆 情
的形 成 ! 扩 散并 集 中爆 发 , 网络 舆 情 到 达 了最 高 潮 , 网 民表 达 意 见 ! 宣 泄 情 绪 ! 争 夺

?

刘海 龙 : 5沉默 的螺旋 是否会在 互联 网上 消失 6 , 载 5 国际新 闻界 6 , 20 0 1 (5 ) : 62一石 7"

" 0 } 中国 9 社会公共安全研究报告

话 语 权 等 需 要 也 得 到 了一 定 的 满 足 " 由 于 网络 空 间 的 聚 焦 性 信 息更 新 很 快 , 网 民 的关 注 点 资源 也 会 逐 渐被 新 的信 息 所 吸 引 , 原 来 针 对 某 一 群 体 性 突 发 事 件 的 网络 舆 情 也 会 逐 渐 冷 却 以至 于 消失 " 这 种 阻 动 机 制 是 一 种 自然 的 阻 动 机 制 , 所 以往 往 需 要 经 过 相 对 较 长 的时 间 , 而且 , 有 些 群 体 性 突 发 事 件 的 网络 舆 情 表 面 上 已经 冷 却 , 但 由 于 事 件 本 身 并 没有 妥 善 解 决 或信 息 没 有 权 威 性 公 开 , 网 民对 该 事 件 的 需 要 也 并 没 有 真 正 得 到 满
足 , 那 么 以后 在 类 似事 件 的刺激 下 仍 然 可 能导 致 网络 舆 情 的再 爆 发 "

五! 结



近 年 来 , 我 国群 体 性 突 发 事 件 呈 现 出 易 发 和 多 发 的 态 势 , 而 网 络 社 会 的 发 展 则 为 群 体 性 突 发 事件 与 网络 舆情 提 供 了结 合 的 载 体 " 增 强 新 形 势 下 政府 应 对 群 体 性 突发 事 件 的能 力 要求 探 明群 体性 突 发 事 件 网 络 舆 情 的演 变 机 制 " 具 体 来 说 , 群 体 性 突 发 事 件
网络 舆 情 的演 变 包 括 形成 ! 扩 散 ! 爆 发 和 终 结 四个 阶 段 , 在 不 同 阶 段 , 网络 舆 情 的 编

码 性 ! 抽 象性 和 扩 散 性也 呈 现 出不 同 的特 征 " 在 群 体 性 突发 事 件 网络 舆 情 的形 成 阶 段 ,
网络 舆情 的编 码 性 和抽 象 性 日益 提 升 , 而 扩 散性 则 处 于 较 低 的 程 度 " 随 着 网 络 舆 情 的

扩 散 和爆 发 , 网络舆 情 的编 码 性 ! 抽 象 性 和 扩 散 性 都 在 不 断 提 升 , 而 在 网络 舆 情 集 中
爆 发 之后 , 其 编 码性 ! 抽 象 性 和扩 散 性 呈 现 下 降 趋 势 , 到 了 网 络 舆 情 的终 结 阶段 , 上

述 三个 维 度 也 下 降 到最 低 程 度 " 网 络 舆 情 的 启 动 机 制 ! 驱 动 机 制 ! 变 动 机 制 和 阻 动 机
制 分 别 在 上 述 各个 阶段 发 挥 着 主导 作 用 , 而 四个 机制 相 互 之 间也 是 紧 密联 系在 一 起 的 "

参 考文 献 :

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基 于 网民的视

4 )" (

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7 2 0 8 C hen X u , G ao H ui, F u Y an : / Situa ti on analysis and pr e d ietion of W eb p ubli e sentim ent 0, 2( ) 8 I X n t er n arional s y 呷o s iu m on l吮 fbo at动n S eien c e and E n g in e eri咭 , 2 00 8 (2 ) . [2 1 2 W ei W ei, H u i G ao , L i S he : / O pinion M ining f o r W eb P u blie S en tim ent B ased on D ynam ie K now ledge B ase 0 , I n ter n ation a l S夕 呷 osiu m on E n e 哪 爪2 Z 少材口 几 口 g em e n, 2009 .

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(2 ) "

3 )" (

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学刊 6 , 20 1 1 ( l ) "

" 2 }中 9 国社会公共安全研究报告

7 25 8 向良云 : 5导火索事件 的社会认知策 略与过 程 ) 观视 角 6, 载 5情报杂志 6 , 20 1 1 (6 ) " [26 8 7美 8 凯斯 #桑斯坦 : 5网络共和国 )
社 20 03 年 版 "

重大群体性事件 发生机制 的微

网络社会 中的民主问题 6, 上海人 民出版

[27 8 Suns t ei n C.I L : /T h e 肠w O f Gn 2 叩P l a o i za r ti on 0, J o~
一 0 (2 ) .

1o f P o li t i c al P h i l s 叩梅 , 2( o X 犯,

1 8 8 =美 8 凯拉尔: 5互联 网心理 学 6, 中国轻工业出版社 2 2 0 0 1 年版 "
= 29 8 =德 8 伊 丽莎 白 # 内尔一 纽 曼 : 5大 众观 念 理论 : 沉 默 螺 旋 的概 念 6 , 5大 众 传 播 (5 ) "

学: 影响研究范式 6, 中国社会科学 出版社 2000 年版 "
仁 30 8 刘 海龙 : 5沉 默 的螺旋 是 否 会 在 互联 网上 消 失 6, 载 5 国际 新 闻界 6, 20 0 1


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