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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题(共100道题)附答案


全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习 参考题 (共100道题) 一、单项选择题(共70道) 1. 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从( A)角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成 了这一过程最主要的三个阶段, 国际知名质量专家 ( A) 将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分 为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不 充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( C) 。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中, 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质 量目标的活动是( A) 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( D) 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环, 请问PDCA是指 ( A) 。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B ) , 因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质 量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C ) 的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工, 品味虽贵必不敢减物力”的祖 训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的( C) 。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 10.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的 的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B ) 。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所 特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活 动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文 化中精神层的是(A ) 。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 12.习近平总书记2014年提出,要推动中国制造向(1)转变、中国速度向(2)转 变、中国产品向(3)转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展 的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,为建设质量强国、实 现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?(B ) A (1)中国质量 (2)中国品牌 (3)中国创造 B (1)中国创造(2)中国质量(3)中国品牌 C (1)中国品牌 (2)中国质量 (3)中国创造 D (1)中国质量 (2)中国创造 (3)中国品牌 13. 以下关于过程的描述,错误的是( D) 。 A 企业所有的活动,如营销、生产、

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