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项目流程图画法规范


治淮工程建设控制技术研究与应用 ------项目组流程制作规范 项目组流程制作规范
1

内容大纲

流程的作用 流程和流程的设计方法 流程图制作规范 流程说明 图例

2

流程图的作用 为什么用流程图
流程图是用一种易于理解的图形语言来描绘流程中的所有 活动。 活动。 流程图可以清晰的表明: 流程图可以清晰的表明:
如何满足内部客户或外部客户需求的活动; 活动之间的时间先后顺序; 每个活动的输入和输出,以及不同活动之间的接口关系; 执行活动的角色(由同一组织或不同组织承担); 与信息系统的接口;

流程图的作用: 流程图的作用:
分析流程现状; 设计未来的流程; 根据设定的目标来测评流程;

3

什么是流程
流程是一连串可以重复的活动。 流程是一连串可以重复的活动。
由输入开始(驱动) 由输入开始(驱动) 增值行为(加工) 增值行为(加工) 产生输出(结束) 产生输出(结束)
输键
主主流多你手 (增增)

输提

流程是一种组合
人员 设备 程序 材料

into

产产 产 产产 产 产产 多 你服 你 手
4

流程的设计方法

明确客户的需求,进而确定业务的目标; 明确客户的需求,进而确定业务的目标; 明确业务的范围,进而确定采用的基本策略; 明确业务的范围,进而确定采用的基本策略; 根据业务目标和基本策略, 根据业务目标和基本策略,统计并整理出所有的业 务活动(用动词词组表示); 务活动(用动词词组表示); 确定每个活动的执行角色,并明确所属部门; 确定每个活动的执行角色,并明确所属部门; 确定每个活动的输入/输出名称和形式 输出名称和形式; 确定每个活动的输入 输出名称和形式; 确定所涉及到的IT系统及界面关系 系统及界面关系; 确定所涉及到的 系统及界面关系; 最后用规范的流程图把流程表示出来。 最后用规范的流程图把流程表示出来。
5

流程图中的要素 流程图中的要素
你多客客 客客
做做做 做做做

服服接服关

经经经经多时经 你多你服你手 端 端 端 多 端 端 /循 以 /工 使

部 部 /角 角

?

由由做

由由做

部 部 /角 角

做做做

PA

(LOOP)

做做做

部 部 /角 角

做做做

CMP

部 部 /角 角

做做做

(LOOP)

信信主

人人人手

信信信信 手手 自手 批批批 时时时时 现现 以图
1天 1天

CSF

在端在使
3天 2天 6天 6 3天

流程图 流程图——样例 样例
标题 流程图的标题应含有编号。如订单管理流程1.0 虚线 一根水平的虚线,用来区分客户和业务 [图的顶部] 带状区 一组等高的水平线,用来区分不同的角色 [图的主体部分] 角色 一根垂直的线,用来区分角色和活动 [图的左边] 应明确角色的岗位和部门 自动操作线 一根水平线代表自动系统[图的底部] 手工操作 (线的上方) /在线操作 (线的上面) / 批处理 (线的下方) 时间周期 7 一根水平的箭头线 [图的底部] 现状(箭头线的上方)/目标(箭头线的下方)

样例

客客

部部/角角

部部/角角

做做做

部部/角角

部部/角角

信 信 信信 手 手 自手 时 时 时时 现 现 以图

8

流程图——活动框 活动框 流程图

一个活动一个框(活动框) 一个活动一个框(活动框) 001 给每个框一个活动编号 单提 客客 如:001 提出需求 不要给外部客户和供应商从事的活动编号 要用动词 动词词组来描述活动 要用动词词组来描述活动 如:批准 PO 如:签订合同 活动框按活动发生的时间先后进行放置 同一时间发生的活动垂直放置 同一时间角色不同的活动,使用同一的活动编号 不同时间角色相同的活动,使用不同的活动编号

9

流程图 流程图——箭头 箭头
箭头线表示信息流的方向 每个活动都会产生一个信息流 每个活动都会接受一个信息流 用名词描述信息流 001 如:物品 单提客客 如:完成的表格 不同的信息流
001 002 001

PR

002

接接客客

002

单提客客

接接客客

单提客 客

接接客 客
10

流程图 流程图——连接 连接
LOOP 连接 用一对LOOP来表示一个信息流 回到前面活动的循环 用需要循环的活动的编号来标识 LOOP LOOP连接. . 页与页的连接 在一页图中不能画完的流程可以 用页与页的连接表示 所有的连接都是成对的. 所有的连接都是成对的

005

006

修修评评
006
LOOP

关评 评 评
005
LOOP

A p.1

A p.2

11

流程图 流程图——分支 分支
“与”分支 与 一个活动在同一时间导致 两个结果 “或”分支 一个活动的结果由某个判 断决定。 “循环”分支 循环” 箭头不能指向与时间相反 的方向。使用LOOP连接。
001

001

PLACE
an order

002 COPY manager 003 COPY finance

Yes. Stock OK.

PLACE
an order

002 COPY manager 003 COPY finance 12

No Stock

流程图 流程图——符号和图标 符号和图标
图图

磁磁

投投
Printer

?

人人 空空 键文 多多键文 传传

打打
ED I

货货 邮文 电电 信信信信

键文文 符 符 -在 单 单 多 单 单 需 单 单 单 单 单 单
CMP

* 关键关关关 : 客需需关需需、关关,以以以主主客以以图多关键以以。 * 问问问问 : 主主空流流多问问多流问。 * 关键关关关关:使主主使使空使多关键以以。
13

PA

CSF

补充说明 补充说明
高层端到端的视角
从高层端到端的视角通观整个企业的主要业务活动及与之相关 的业务流程 活动框的编号用1.0,2.0,3.0,4.0…等

系列流程图
关注每个主业务活动的细节 用x.1,x.2,x.3等编号x.0业务的一级子流程 用x.y.1,x.y.2,x.y.3等编号x.y业务的一级子流程,同时也是 x.0业务的二级子流程 如:2.1、2.2、2.3是2.0主业务的一级子流程编号 如:3.2.1、3.2.2、3.2.3是主业务3.0的二级子流程编号,同时 也是业务3.2的一级子流程编号
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流程说明的内容
流程名称 : 流程目标 : 流程衡量指标 : 流程范围 : 开始于… 开始于 包括… 包括 结束于… 结束于 关键成功因素: 关键成功因素: 需遵从的政策、程序、指导/指南 需遵从的政策、程序、指导 指南 : I/T支持 : 支持 问题区域 : 其他内容 :
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流程设计中需注意的两个问题
注意每个流程纵向的层次关系和横向的接口关系, 注意每个流程纵向的层次关系和横向的接口关系,即流程在流程体 系框架中的位置,明确流程的目标和范围。 系框架中的位置,明确流程的目标和范围。 一个流程不能解决所有的问题, 一个流程不能解决所有的问题,需要考虑配套的子流程和操作指导 书。

客客 客客
一主: 一一主

主主 主:

客客 客客
一主: 一一主

一主: 一一主

键键 键键

一主: 二一主

一主: 二一主

键键 键键

键键 键键 键键 键键 键键 键键

16

制作流程图的工具

PowerPoint(MS-Office) ( ) Freelance(Lotus) ( ) Visio 其他作图软件

17

END
谢谢! 谢谢!

18


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