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浅谈企业团队精神的塑造


浅谈企业团队精神的塑造

内容提要: 企业团队精神的塑造关系着企业的生存发展。 本文通过对德清县 供电局的调研,列举了企业团队精神的具体含义和内容,分析总结了 德清县供电局企业团队精神的特点和存在的问题, 提出了加强德清县 供电局企业团队精神塑造要从倡导学习、人性管理、相互信任、人才 机制、全局和整体意识、物质激励等方面入手。

关键词:企业

团队精神

塑造

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浅谈企业团队精神的塑造

在当今市场经济的条件下,在企业日益成为市场竞争主体的今 天,企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果不 能成为一个有绩效的团体,就将成为一盘散沙;一个团队如果没有良 好的团队精神,就不会有良好的绩效;没有良好的绩效,那企业就不 会具有生命力,更不会有竞争力和战斗力。一个富有生命力的企业, 首先应该具有一个富有生命力的团队, 而且团队内部应具有某种鲜明 的团队精神:一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业团队 精神。因此,探讨企业团队精神的培养和塑造对现代企业的发展来说 十分重要。 一、塑造团队精神对企业发展的重要性 (一)企业团队精神的内容和意义 企业团队由企业中一些有着互补才能,愿意为了共同的责任、共 同的目标而相互承担责任的人组成的群体。1团队成员在工作中相互 配合,共同努力,争取所要达到的目标。无论企业中的管理层、企业 集团的领导核心还是企业各部门成员,甚至一线员工都可以形成团 队。他们组织起来进行工作,攻克各种管理难关、技术难关或市场难 关,面对各种挑战,共同完成任务,共享成功后的喜悦。 所谓团队精神则是一种优秀的组织文化,是一种团结协作、奋发 向上的精神,是齐心协力共同完成任务必不可少的精神支柱。2它是
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邱庆剑: 《世界五百强企业管理方法精选》 ,2006 年 3 月第一版,第 178 页,机械工业出版社。 邱庆剑: 《世界五百强企业管理方法精选》 ,2006 年 3 月第一版,第 178 页,机械工业出版社。 2

一个组织在长期的实践活动中所形成的并且为团队成员普遍认可的 一种理念,是团队成员普遍遵循的具有本企业特色的价值观念、团体 意识、工作作风、行为规范及思维方式等一系列企业文化的总和。它 强调发挥团队成员各自的优势和力量,相互配合,共同努力,达到组 织目标。 一位资深人力资源专家说:团队精神有两层含义,一是与别人沟 通、交流的能力;二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团队 精神对企业而言是同等重要的, 如果说个人工作能力是推动企业发展 的纵向动力,团队精神则是横向动力。 团队精神的基础---挥洒个性。团队创造团队业绩。团队业绩 来自于哪里?从根本上说,首先来自于团队成员个人的成果,其次来 自于集体成果。一句话,团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到 的实实在在的集体成果。 这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成 同一件事情,而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。 也就是说, 企业最不可忽视团队高效率的培养, 团队精神的形成, 其基础是尊重个人的兴趣和成就。 设置不同的岗位, 选拔不同的人才, 给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特 长,这样的氛围越浓厚越好。 团队精神的核心---协同合作。团体协作、优势互补是团队精 神的核心。团队精神强调地不仅仅是一般意义上的尽心尽力,因为这 最多带来“1+1=2”的效果,要发挥团队的优势,其核心在于大家协 同变通,利用个性和能力差异,在团结协作中实现优势互补,发挥积
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极协同的系统效应。社会学实验表明,以团体的方式相互协作、优势 互补,其工作效率要高于个人单干时绩效的总和。 团队精神的最高境界---凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力 是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。 有着一个共同的目标并 鼓励所有成员为之而奋斗,企业的向心力、凝聚力是企业走向成功的 条件。但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自 于共识的价值观, 很难想象在没有员工展示自我机会和共同参与的团 队里能形成真正的向心力;同样也很难想象,在没有明了的协作意愿 和协作方式下能形成真正的凝聚力。 (二)德清县供电局企业团队精神的特点。 德清县供电局企业团队精神的特点。 企业团队精神的特点 团队精神是企业存在的灵魂。一个企业团队精神的强弱,直接关 系着企业的发展和兴旺。 培养好企业团队精神是领导对企业发展的重 大决策。 德清县供电局是省直属单位。 德清县供电局作为电力先行官, 为地方经济发展方面作出了较大的贡献。 在德清县供电局改革和发展 的过程中, 同步形成了德清县供电局特有的企业文化和独有的企业团 队精神。具体概括就是:以“崇尚光明,注重责任,追求效益, 臻美自我”16 字价值观和以“探索、拼搏、超越”企业精神为 核心的理念体系。 作为德清县供电局的员工, 通过对德清县供电局长期相处和对其 深入的调查研究, 对德清县供电局培养塑造企业团队精神方面的认识 主要有以下几个方面: 1、统一理念,设立共同的愿望和目标。
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德清县供电局大力宣贯“崇尚光明,注重责任,追求效益,臻 美自我”的价值观和以“探索、拼搏、超越”企业精神为核心的 理念体系。并在精神文化、制度文化和物质文化三方面着手: A、加强精神文化建设,有效的影响和指导了制度文化和物质文 化建设。特别是在供电员工之中不断灌输市场意识和安全意识,培 育服务意识。首先,重点规范安全稽查工作,促进安全生产,取得了 极大的成效。截至 2005 年底,全局连续安全日已达 2137 天;其次, 不断培育以客户为导向的市场意识也成为德清电力进一步发展的竞 争优势。此外,2005 年“阳光动力工程”的启动已经取得一定成效 和知名度,对德清县供电局的良好社会形象树立起到了积极作用。德 电员工秉持安全是企业的生命、服务社会及客户、以人为本、勇于创 新、与相关社会群体合作共赢,并企盼企业日趋辉煌,为了实现企业 发展的战略目标,追求可持续发展等价值取向,德电员工不断修正自 己的价值取向,个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益。广 大员工不怕苦,不畏难,不计较个人得失,有效促进了企业的进一步 发展,团队的力量激励着德清县供电局向一流县级供电企业迈进。 B、在制度文化建设方面,以同业对标为契机,通过创规范 化服务窗口及 ISO9000 系列认证等载体,建立了一系列技术标 准、管理标准、工作标准,特别是在安全生产和优质服务方面形 成了健全的规范、标准和制度,安全规章和服务规范也已成为员 工的首要行为准则。通过各项制度的建立和完善,并用制度规范 和指导各项工作,2005 年在同业对标工作中取得了全国第五、
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省内第三的好成绩,并被国家电网公司树立为农电标杆单位。 C、在物质文化建设方面,按照国网公司的统一要求,积极 推行并应用国网公司的视觉识别系统, 重视员工和窗口服务人员 的礼仪形象建设,不断推进窗口服务单位标准化达标建设。同时 加大了企业内外形象的宣传和策划工作。特别是 2005 年,企业 开展了以大客户为主要服务对象的“阳光动力工程”工作,博得 了大客户的一致好评, 使企业的整体社会形象得到了进一步的提 升,取得了一定的知名度和公众美誉度。2006 年,企业进一步 深化开展“阳光动力工程”工作,并以此为切入点打造德电整体 服务品牌。 2、提供团队精神建设的基石——信任。 团队精神提倡的是一种和睦融洽的工作氛围,真诚开放、彼此信 任成为团队精神必备的两大元素。在工作中,德清县供电局欢迎广大 电力员工提出独立见解,勇于创新并进行开拓性工作,使广大员工的 个性充分展现,激发出整个团队的能量。在各项工作开展当中,员工 在能负责人的带领下集思广义、相互支持,真正地体现了个人的“一 滴水”只有放进团队精神的“大海”中,方能永不干枯。在这种良性 互动下,企业团队精神生机勃勃。 二、德清县供电局企业团队精神存在的主要问题 德清县供电局企业团队精神存在的主要问题 团队精神 德清县供电局由于多年来受供电行业垄断经营的影响, 它的企业 团队精神建设还存在着一些不足和有待改进的地方。 从时代和行业发

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展、企业可持续发展的角度来看,德清县供电局的企业团队精神主要 存在下列问题: 1、缺乏系统性:整个企业团队精神体系不太全面、不太系统, 基本按照上级提出的企业团队精神在做宣传,营销系统、安全和服务 精神口号建设得到了重点关注, 但是未能在企业核心团队精神理念指 导下,结合德清局的工作实际,就服务、安全、廉洁、人事、创新、 等诸多方面形成系统的分层理念体系。 2、缺乏科学健全的绩效考核机制。国企普遍存在的问题之一: 考核机制的不健全,在德清县供电局也广泛地存在。传统所提倡的集 体利益与个人利益相结合, 在传统的国企里面往往演变为无条件的个 人利益服从集体利益。员工无论工作的好坏,收入分配基本持平,职 工无论能力高低,升迁需排资论辈。长期的忽视绩效考核,使许多员 工失去了积极向上的精神,养成了“无过便是功”“没有功劳也有苦 、 劳”等一系列惰性思维。企业在这种沉闷没有活力的状态下机械地运 转,必将影响到企业在市场竞争激烈的大环境中的生存发展。 3、 员工对于 VI 的含义认识不够, 但在具体的应用上还没有做全, 也存在一些不一致的地方。从受调查的对象来看,仅有 11.3%的员工 明确知道 VI 系统中每个组成部分的实际含义;51.30%的员工表示知 道其中某些组成部分的实际含义;37.50%的员工表示知道。此外,在 访谈中发现,目前 VI 是按国家电网公司的框架,但是没有做全,对 内或者对外有些细节可能还需要再做补充,如还需要做科室的门牌, 员工的着装与国家电网公司要求的主色调方面还存在一些不一致等
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等。 4.企业团队精神宣传不够,传播力度不足,理念没有深入人心。 传播的对象范围不大,不仅仅是企业内部的员工,还应包括所服务的 大客户、居民客户以及农村客户。同时,团队精神传播应结合日常工 作,与企业日常管理事务相结合,以提高其有效性。在传播过程中应 积极体现和倡导社会责任,引导社会公正和正义,具体操作的时候注 重实效性。 5.由于德清务实、低调、谦虚等浓厚的地域文化影响,德清县 供电局员工的自主创新、 竞争意识较弱, 不易于接受新思维和新变动。 员工的学习意识较弱,尤其是生产线上,缺乏在技术层面上 高、精、 尖的员工,缺乏能不断渴求知识,一岗多能的优秀员工。 三、培养德清县供电局企业团队精神的意见和建议 培养德清县供电局企业团队精神的意见和建议 德清县供电局 团队精神是现代企业精神的重要组成部分,是促进企业凝聚力、 竞争力不断增强的精神力量。大凡成功的企业,都有一个共同点即企 业内部上下同心,企业各部门相互支持,协调一致。如何培养企业的 团队精神,形成强有力的团队力量,它是很多企业管理层的一件烦心 事。笔者在工作中,有针对性地与一些企业管理者进行交流与探讨, 通过分析总结, 认为培养企业的团队精神需要通过系统、 配套的措施, 将企业内不同的个体组合成强有力的整体。 (一)倡导学习性组织,不断提升员工能力。 倡导学习性组织,不断提升员工能力。 企业团队精神的培育和形成,最终需要员工的各种行为来体现。 因此,企业员工能力的高低直接影响到团队精神的建设。先进企业文
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化的建设和企业精神的培育, 需要从企业外部引进一大批具有实际工 作经验的高素质人才作为补充,吸收不同企业文化的长处、优点去丰 富和发展自己的企业文化,更需要通过倡导学习性组织,以各种方式 的培训和互动学习,进一步提升内部员工的工作能力,让他们积极参 与到团队精神建设的各种活动中来, 并在活动中真正理解和接受团队 精神,从而在今后的工作中去体现团队精神,丰富团队精神。经过不 断学习、强化培训,让企业团队精神真正融化在公司员工的血液里。 (二)立足于企业本身,建立独特的团队精神。 立足于企业本身,建立独特的团队精神。 团队精神是抽象的,但她在不同的企业中又具有鲜明特色。德清 县供电局在培养和弘扬团队精神应有自己的特点, 并通过不同的方式 表现出来。如企业精神风貌、渊博的业务知识、尽善尽美的优质服务 等等,都可以通过企业的每一位员工表现出来。另外,还要重视通过 调查和研究企业微观主体之外的社会宏观大环境下所倡导的社会文 化精神,然后再根据企业自身的工作实际,揉和当代主旋律形成的团 队精神,才能让企业不脱离社会,且能独特于其它企业。 (三)进行人性化管理。 进行人性化管理。 团队精神的培育从广泛意义上讲是对管理者的要求。据统计,管 理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化 管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧,来自精神和 物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作 用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信 任和尊重,这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上,加以其
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他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、 政策的延续性等系列要素充实, 团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬 和巩固,企业的潜在创造力才能发挥,企业的整体目标才能顺利地实 现。 1、“以人为本”,为员工营造良好的工作氛围。 以人为本” 为员工营造良好的工作氛围。 团队精神的培育, 最重要的一点就是真正体现“以人为本”的思 想。充分地尊重人、爱护人、关心人,使每个人都感受到企业大家庭 的温馨。多一点和风细雨,少一点北风凛冽。尊重员工的人格尊严, 关心员工的工作与生活,满足员工被尊重的需要。并贯彻到实际工作 中去,让员工找到主人公的感觉,真正把自己作为企业的一个分子, 从而把为企业服务与为自己服务结合起来。 优秀的企业团队精神在凝 聚和吸引人才方面的作用不能低估,在企业不断发展的同时,员工的 能力能够得到不断提升,寻求科学的激励手段,从利益上激发员工的 动力, 最终认同企业的团队精神, 为员工的全面发展提供广阔的舞台。 团队精神虽然存在于团队成员的精神世界中,但她又是具体的, 片面强调物质利益的刺激或精神方面的鼓励都不利于团队精神的建 设。因此,团队精神的培养不能回避物质利益问题,如何制定有吸引 力的激励机制,留住人才、用好人才,也是培育团队精神的重要组成 部分。充分考虑现阶段公司的自身状况,从制度和文化两个方面构建 一个人本主义企业团队,才是一个企业立于不败的根本所在。 2、明确合理的经营目标是把人们凝集在一起的奋斗方向。 明确合理的经营目标是把人们凝集在一起的奋斗方向。 企业是由一个个小的团队构成的。 企业战略目标的实现要与每个
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团队目标的实现的为基础。3团队在对目标认知与共识的基础上,才 会形成坚强的组织和团队,才能鼓舞人们团结奋进的斗志。目标不能 空洞,要导向明确、科学、合理,要深入到每个员工的脑海中,更要 分解到每个部门、每个人,通过共同的目标,形成团结的整体。 3、重视领导者的自身影响力。 重视领导者的自身影响力。 领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导,会自然成为团 队的核心与灵魂,全体成员会自觉不自觉地团结在其周围。反之,则 会人心涣散,团队精神更是无从谈起。领导者要达到振臂一呼,八方 云集的境界,取决于领导者的人格、知识、胆略、才干、经验,取决 于领导者能否严于律己、率先垂范,取决于领导者能否敬业、精业, 能否与员工坦诚相待、荣辱与共等。因此,氟聚厂作为一个新型现代 企业其领导一定要不断地充实自己,提高自己的素质,充分发挥自身 在企业发展中的影响力。 4、引导员工参于管理。 引导员工参于管理。 每个员工都有参于管理的欲望。 一个企业如能正视并正确引导和 鼓励这种愿望,使他们象总经理那样时刻关切着企业的成长,为企业 发展操心尽力,出谋划策,贡献自己的力量与智慧,忧虑着企业的忧 虑,快乐着企业的快乐,这必将会形成强大的向心力和凝聚力,促进 企业团队精神的形成。 (四)营造相互信任的组织氛围。 营造相互信任的组织氛围。 有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层员工,一个月

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鲁百年: 《全面企业成效管理》 ,2006 年 1 月第一版,第 166 页,北京大学出版社。 11

尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有 乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。相比之 下,有些管理者如果把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大 脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中,我们可 以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响, 尤其会增加员工对组 织的情感认可。 而从情感上相互信任, 是一个组织最坚实的合作基础, 能给员工一种安全感, 员工才可能真正认同公司, 把公司当成自己的, 并以之作为个人发展的舞台。 (五)建立和谐的人际关系,在组织内慎用惩罚。 建立和谐的人际关系,在组织内慎用惩罚。 企业员工作为社会人,他们在工作生活中有与人交往的需要。有 人的地方就会有矛盾,如何化解人际交往中的矛盾,创造一种良好和 谐的人际关系,在培养企业团队精神过程中无法回避的问题。关注企 业内部的员工关系, 适时地调解部门之间、 员工之间的矛盾, 提倡“和 为贵”,以健康积极的企业文化来融洽员工关系,倡导相互尊重、彼 此信任的人际交往,反对人际交往中的派性和庸俗性的人际关系学。 从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激 励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的, 能持续提高效率。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工,有 多少工作热情也会荡然无存。 组织的激励和肯定有利于增强员工对企 业的正面认同, 而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业 没有用,进而也会否定企业。这需要在德清县供电局全局范围内努力 营造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围,为塑造良好的企业
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团队精神创造条件。 (六)建立有效的沟通机制。 建立有效的沟通机制。 在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节。 比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有 压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。当然这里还包 含一个好的统帅和准确的目标,或发展方向的问题。当个人的目标和 团队目标一致的时候, 员工就容易产生对公司的信任, 士气才会提高, 凝聚力才能更深刻地体现出来。 所以局领导要把确定的长远发展战略 和近期目标下达给员工,并保持沟通和协调。这时,企业团队成员都 有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲, 乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。良好的沟通和协 调是通过信息和思想上的交流达到共同的认知。 二者是形成团队氛围 的必要条件。有效的沟通和协调能及时消弭管理层与员工之间、各部 门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。使全厂人心齐聚,充 满斗志。 树立全局观念和整体意识, 逐渐形成团队自身的行为习惯 (七) 树立全局观念和整体意识, 及行事规范。 及行事规范。 一个团队、一个系统在追求自身效益最大化的过程中,最终追求 的是整体的合力、凝聚力和最佳整体效益。企业的规章制度、标准化 的建立健全,在这方面可起辅助的作用,而这个部署的关键是团队的 核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素,通常我们所 说的以身作则, 就是这种含义。 领导通过自身的系列言行对规章制度、
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纪律的执行,逐步建立起领导的威信,从而保证管理中组织、指挥的 有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己,形成团队良 好的风气和氛围,最终达到团队的最佳整体效益。 (八)强化物质激励,形成有效的物质激励体系。 强化物质激励,形成有效的物质激励体系。 要想形成一种荣辱与共、休戚相关的团队命运共同体,还需要管 理层在工资、福利、奖励等多方面加以权衡。通过积极有效的企业内 部竞争机制和员工评价考核机制来加以合理地分配。 以物质刺激为杠 杆,引导人们关心自己的劳动成果,关注所在团队的集体成果。物质 激励需注重时效性。曾经有个企业,一个技术难题久攻不下,经理号 召广大技术人员多方积极想办法。一天,一个平时不太引人注目的技 术人员将正确方案送到总经理的案头时,总经理激动得满脸通红,从 办公桌里一阵乱翻,结果只找到了一个橘子,总经理激动地拉着这名 技术人员的手, 语无伦次地说: “伙计, 我手中暂时只有这个, 给你。 ” 这名技术人员也非常激动,并在以后的工作中成为了技术骨干,解决 了企业技术创新中很多难题。因此,德清县供电局在改革和发展中, 对作出较大贡献的人员应该进行包括物质激励在内的各种激励, 以带 动全局员工的积极性,以更加昂扬的气势投入德清电力建设。 四、结语。 结语。 随着市场经济的发展,企业之间的竞争将从技术、质量、服务、 人才等全方位、多层次展开。实践证明,企业成败的关键在于组成团 队的“人”这个因素。如何提高人的素质,如何发挥群体和团队精神 的作用,形成积极向上的企业文化,使企业内有亲和力、凝聚力,外
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有竞争力,是企业保持稳步、快速发展中必须解决的课题。冰山在海 里移动看起来很是威严壮观,露出水面的冰山仅是它很少的一部分, 而深藏在水中朦胧且强大的冰体才是铸成这威严壮观的基础条件。 企 业的团队精神与冰山相似,我们看不清它,是因为它深藏于海平面之 下,但也正是因为这样,它才构成了企业生存和发展的深层根基,对 企业的影响无时不在、无处不在。没有企业精神的企业,有如无根的 浮萍,经不住市场竞争的风浪。

参考文献: 1、邱庆剑: 《世界五百强企业管理方法精选》 ,机械工作出版社, 2006 年 3 月第一版。 2、鲁百年: 《全面企业成效管理》 ,北京大学出版社,2006 年 1 月第一版。

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