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凯利的三维归因理论


凯利的三维归因理论

凯利的三维归因 理论
凯利(1921—2002 ),美国社会心 理学家,在心理学和社会学领域都 有很大影响,主要贡献集中于群体 社会心理学、归因理论 (Attribution Theory)、人际关系 等方面。 1971年获美国心理学会颁发的杰出 科学贡献奖,1978年当选为国家科 学院院士。

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归因理论 归因:根据人的外在行为和表现,对其内在的 心理活动进行解释和推论行为原因的过程。 归因理论:说明和分析人们行为活动因果关系 的理论。通过改变人的自我感觉、自我认知来 达到改变人的行为的目的,是一种行为改造理 论。 研究内容:对人的心理活动的归因;对人的行 为的归因(社会推论问题);行为期望与预测。

三维归因理论的提出背景
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1967年,美国社会心理学家凯利 (H.H.Kelley)发表《社会心理学的归因 理论》,继相应推断理论之后提出三维归因 理论,也称为三度理论,对海德的归因理论 进行又一次扩充和发展。

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凯利将归因现象区分为两类:一类是能 够在多次观察同类行为或事件的情况下 的归因,称为多线索归因;另一类则是 依据一次观察就做出归因的情况,称为 单线索归因。凯利认为,人们对行为的 归因总是涉及三个方面的因素(1)客观 刺激物;(2)行动者;(3)所处关系 或情境;其中,行动者的因素是属于内 部归因,客观刺激物和所处的关系或情 境属于外部归因。

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例如:某员工上班迟到了 1.归因于行为者。员工不知道公司的考勤制 度,或明知故犯,或有些个人事情。总之, 是个人的原因。 2.归因于行为者的对方。即行为者的知觉对 象,是员工的手表坏了,或有公司的考勤机 故障,或规章制度没有明确规定上班的时间。 3.归因于行为产生的环境。因为今天早上被 领导派去做临时的工作,没有在上班的时间 赶回来,或者今天班车延误。

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如果很多员工上班都迟到,就是一致性高。 如果高区别性、高一贯性、高一致性,则将员工迟 到归因于行为者的对方——是公司的上班时间过早 过严格,考勤机坏了等等 如果低区别性、高一贯性、低一致性,则将员工迟 到归因于行为者——是员工个人的原因导致辞他老 迟到 如果高区别性、低一贯性、低一致性,刚将员工迟 到归因于情境——今天情况特殊

归因过程使用的三种信息线索:
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1.区别性:指一个人对同一情境中的其他对象是否以同样的 方式做出反应。如果对其他的对象也做出同样的反应,那么, 就是区别性低,否则就是特异性高。如果这个员工只是上班 迟到,而没有抨击公司考勤制度里的其它条款,刻意违规, 就是区别性高 2、一贯性:指行为者在其他的时间和其他情境下是否也发 生这种行为。如果在其他的时间和情境下也有同样的行为, 那么一贯性高,否则一贯性低。如果这个员工总在上班时间 迟到,就是一贯性高。 3. 一致性:指个人的行为是否与在同一情境下他人的行为一 致。如果一致就是一致性高,否则就是一致性低。如果很多 员工上班都迟到,就是一致性高。

归因理论的实际意义
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归因理论提出了人人在对他人的行为进行判断和解 释过程中所遵循的一些规律,在管理过程中,管理 者和员工对行为的归因也不可避免地受到这些规律 的影响。管理者要认识到员工是根据他们对事物的 主观知觉而不仅仅是客观现实作出反应的。员工对 于薪水、上级的评价、工作满意度、自己在组织中 的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否,对于 其潜力的发挥和组织的良好运作是有重要影响的; 同时,管理者在对员工的行为进行判断和解释时也 应该尽量避免归因中的偏见和误差。


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