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销售心理学分享


销售心理学——
洞悉顾客的心理弱点,因人制宜

分享人 芦燕

课堂笔记一:今日课题
1、爱慕虚荣的“中国大妈”
2、犹豫不决的“纠结人生”

3、谨慎小心的“采购员”
4、沉默的羔羊“不易吃” 5、精打细算“好管家”

课堂作业二:题解1
答: 尽可能满足 “妈妈们”的 虚荣心,要让 她们知道她们 是世界上最有 钱的大妈,她 们所购买的产 品和服务也是 最顶级的~

课堂作业二:题解2
答: 用危机感制服他们 的选择犹豫,让他 们知道我们产品的 受欢迎度及更多有 意向的优质客户, 知道我们产品的炙 手可热并坚定对我 们产品的信心。

课堂作业二:题解3
答: 此时我们风格应当是严谨 的,说话要缓慢、吐字要 清晰,认真回答顾客提出 的任何问题。对于他们来 说,越是详细越好,。但 切记你越是着急,他越是 反感,与这类顾客做生意 与其说是一件事,还不如 说是一个过程。需要你去 慢慢引导,

课堂作业二:题解4
答: 不要被“沉默羔羊”们愿意仔细 听我们介绍产品或公司的表面现 象所迷惑,尽管他们也会在你讲 解的过程中偶尔提一两个小问题, 但是只是想更多的了解一下你的 产品的相关资讯,而不是对购买 产生了兴趣!他们保持沉默最主 要的原因也正是在这里。毫无半 点反应就只能是赤裸裸的“勾 引”,不惜一切手段勾起他的购 买欲望

课堂作业二:题解5
答: 积极的为他做好每 一个方案。告诉他 如何将钱花的性价 比超高!充分的他 感到产品对他的实 用性及超高的性价 比

课堂笔记二:总结归纳


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