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海南航空PPT_图文

海南航空简介
二〇〇九年三月

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海南航空简介
第一部分:成长历程 第二部分:公司概况 第三部分:股权结构 第四部分:机队和航线网络 第五部分:安全和服务 第六部分:品牌理念 第七部分:企业文化 第八部分:社会公益事业

成长历程
定向 增发 28亿 法人 股
发 行 A 股 重组 中国 新华 航空

2009
开通北京至西雅 图、柏林航线

2007 2006 2002
重组 山西 航空 开通北京至布 鲁塞尔、布达 佩斯航线

5 月2 日正 式运 营

发 行 外 资 股

发 行 B 股

2000 1993

1995

1997

重组 长安 航空

LOGO

公司概况
㈠ 经营数据
旅客运输量增长图 20000 15000 10000 5000 0
164 1600 3412 6749 10950 14390 14991

1993

1997

2000

2002

2004

2006

2008

旅客运输量(千人)

2008年旅客运输量较1993年增长了92倍

海南航空经营数据一览表
旅客运输量
Passenger Volume

货邮运输量
Cargo & Mailing

飞行小时
Total Flight Time

总周转量
Total Transportation Volume

航空安全
Safe

航班正点
Flight Punctuality

? ? ? ?

货邮运输量 总周转量 飞行小时 责任事故万时征候率

19.3万吨 23.92 亿吨公里 27.49 万小时 0.08

?

航班正点率

74.77%

备注:该数据摘自2008年终总结报告,具体对外数据建议以2008年年报为准

公司概况
㈡ 财务数据
货币:RMB 资产规模 年营业收入

496亿

121.6亿

12.4亿

1.2 亿

1993年

2008年

1993年

2008年

公司概况
㈢ 人力资源
至今9200余人 硕士(含)以上1.2% 本科学历36.6% ● 大专学历38.4%





● 1993年300人 大专以下23.8%

公司概况
职业层次 年龄结构

乘务人员:1714人

员工平均年龄30.8岁 管理人员平均年龄37.2岁
37.2岁

飞行人员:1073人

30.8岁

机务人员:2088人

股权结构
股权结构图
大新华航空有限公司 海口美兰国际机场有 限责任公司 长江租赁有限公司
占股比例3.9%

股份总数:3,530,252,801

占股比例23.1%

占股比例48.6%

● ●

● ● ●

海航实业控股有限公 司 海南嘉信投资管理有 限公司 其他

占股比例4.1%

占股比例8.1%



占股比例12.2%

机队和航线网络
(一)、机队规模
波音系列 共计:88架 空客系列

B737-300 15架 A330-200 5架 B737-400 10架

B737-800

53架

A340-600 2架

B767-300

3架

机队和航线网络
(二)、航线网络

90多个城市

500多条航线

8个营运基地

国际及地区航线网络

布鲁塞尔

圣彼得堡 新西伯利亚 柏林 莫斯科 阿斯塔纳 布达佩斯

伊尔库茨克

西雅图

北京

乌鲁木齐
迪拜

首尔 大连 大阪

香港 台北 海口 三亚

罗安达

海航开通的国际航线

合作航空公司的中转航线

覆盖完善的销售渠道
950718

营业部

www.hnair.com

航空代理

安全和服务
(一)、安全生产
安全文化建设

安全行动
? 开展SMS体系建设,实行前置性风险管 理; ?
16年安全运营

建立安全标准管理体系; 加大系统开发力度,改进训练思路; 针对性加强航空安保管理; 强化外部服务商的评审。

? ?

SMS体系建设

风险管理

?

飞行训练
2台B737-800全动飞行模拟机,通过民航局D级(最高 标准)初始鉴定。

1台B737-800固定飞行模拟机,通过民航局5级初 始鉴定。

乘务模拟机包括B737-800综合训练舱、灭火训练 舱、水上逃生模拟训练平台(包括救生船)、B767-30 0陆上撤离训练舱、B767-300服务训练舱。

拥有世界先进的飞行模拟机和乘务模拟机,可以自行开展飞行、乘务、机务

及航务特业人员的专业培训,也可以对外提供专业飞行、乘务培训服务。

维修能力

航空维修客户
乌鲁木齐 海口1个5000平米机库,北京2009年初将 建成1个10700平米机库。

兰州
China Eastern China Southern

北京
大连

具备国内主要机型航线维修能力,完善的 AOG支援网络,联合维修管理(JMM)认可。

西安

太原

具备737、767、A319、D328、EMB145/190 等机型全部或部分定检级别维修能力。 CAAC-66 及 CCAR-147培训资质。 全方位的机队技术管理(FTM), HKAR-21设计单位资质。 25个章节,815项部件维修能力, 2800平米附件维修车间。

广州

海口
区域维修中心 主要维修基地

安全荣誉

2006年 “金鹏杯” 2007年 “金鹰杯”

2008年 “安全责任考核优胜单位”

2008年 “民航飞行安全二星奖”

安全和服务
(二)、航空服务
市区接至机场 呼叫中心 机场送至市区

海 航 服 务 流 程 图

行李服务
坐席员

机场迎宾

到达引导 值机 客舱服务

出港引导

购票

前往机场

值机安检

候机登机

客舱

送达

?国际远程机航线 城市专车接送,专 ?专席接入 ?专人负责 人迎候 ?国内五大机场免 费停车 ?代办值机、行 李手续

?专人引导
?提供行李用防 污袋

?贵宾室、FC舱 休息室改造,统 一风格,并体现 中国元素和国际 化需求 ?专人引导/专 车送达至登机口

?丰富的娱乐系统 ?名厨设计菜单、 餐食预定,精美的 餐饮和机供品 ?文件袋

?主要基地到达 站接站服务 ?主要基地机场

内专车迎接
?国际航线主要 枢纽机场专车接 送服务

?传统节假日活动

安全和服务 以客为尊
?连续十年,获得 “旅客话民航”优 质奖

?荣膺Skytrax 和 Global Traveler 2008年度 “中国最 佳航空公司”称号

品牌理念 便捷 温馨 超越

使客户在各个 服务环节感受 到方便、快捷

关注旅客需求, 关注细节,营 造亲切和谐的 服务氛围

超越对手 超越期望 超越自我

企业文化

社会公益事业
㈠ 扶贫助学
第三部分:海 航 企 业 文 化

2002至2008年,海 南航空共组织10批 次的党员、飞行员、 乘务员赴海南贫困 山区扶贫慰问。 海航员工与小学生 进行交流,向当地 贫困小学生捐款和 捐赠文具,鼓励小 学生勤奋学习努力 成才。

社会公益事业
㈡ 抗震救灾
第三部分:海 航 企 业 文 化

在2008年汶川地震中, 海南航空共执行抗震 救灾航班98班,总飞 行小时约189小时,投 入飞行成本约1257万 余元。 海南航空签派控制中 心被党中央授予“全 国抗震救灾英雄集体” 称号,成为海南省唯 一获此殊荣的单位。

汇报完毕,谢谢!


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