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网络诚信
浅析我国网络交易中的诚信缺失现象 及对策研究

导言
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伴随着网络购物的迅猛发展,网 络交易中的诚信问题逐渐凸显,虚假 交易、假冒行为、合同诈骗等违法违 规行为越来越多,诚信问题几经严重 制约了电子商务的正常发展。在此我 们分析了我国网上交易中诚信缺失的 表现和原因,就如何建立网络交易中 的诚信机制阐明了自己的观点。

我国网路的发展
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目前我国网络交易的状况2009年11月底CNNIC发布的 2009年中国网络购物市场研究报告显示,截JL2009年6月, 我国网民规模已达3.38亿,其中,有8788万网购用户, 年增JJ~2459万人,年增幅达38.9%,这一规模较2004 年翻了近两番。2009年上半年,全国网络购物消费金额 总计为1195.2亿元。网民在C2C~B2C购物网站花费金额 分别为1063.7亿和131.5亿,半年在C2C购物网站上的 购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将 达N25oo亿元左右。可见,随着互联网的普及,人们生 活方式的改变, 网上购物将逐渐成为人们生活中的一个 重要内容。人们可以足不出户的在家中就可以买到自己 喜欢的东西

网络发展存在的问题
? 但是,与此同时, 目前我国网民对在网 上开展商务活动的信任度较低,仅有29.2 %的网民认为网上交易是安全的,不到四 成的网民愿意在网上填写真实信息。消费 者在网络交易中的安全感较低,部分消费 者对网络购物不满意等等,这些严重制约 着中国网络交易的发展。为了实现网络购 物市场稳定持久的发展,需要社会各界携 手营造健康和谐的网络秩序,培植诚信的 市场环境。

网络平台上不诚信行业比例

我国网络交易中诚信缺失的具体表现

我国网络交易中诚信缺失的具体表现
? 1.客户的隐私得不到保护 ? 2.以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺 骗消费者 ? 3.质量低劣的产品在网络交易出现频繁 ? 4.发布虚假消息,进行虚假商业宣传 ? 5.不履行服务承诺 ? 6.违法开展经营活动有些网站钻国家法律 法规的空子,大打“擦边球”

互联网上的种种不诚信现象, 严重损害互联网企业的信誉和 互联网诚信环境,影响互联网 健康发展,已引起社会各界的 关切和忧虑。

是什么造成网络不诚信呢?
? ? ? ? ? 1、缺乏健全的法律法规规范网络交易行为. 2、信用体制和信用工具发展滞后. 3、不正当的经济利益导致了网上交易缺乏. 4、网上交易条件不完备. 5、网络交易的特点导致客户的知情权受阻.

如何建立网络交易中的诚信机制?
? ? ? ? ? 1、建立健全的法律法规 2、完善信用体制由于缺乏完善的信用体制 3、加大诚信建设,提高全民诚信素质 4、加强网络基础设施建设 5、提高消费者网上购物的保护意识

网络诚信典型事例
? 一位网名为acoldfish的网友在某知名IT论坛上发帖详 述他的网购体验,痛陈其购买到假冒联强盒装硬盘的遭 遇。而投诉的对象直指全球最大的IT、数码网上购物商 城新蛋网, 此举引发了长达十几页的跟帖回复,众多消 费者表示了关切。 在短短一天内,新蛋网的客服人员, 注意到这事情,在网上向消费者表示新蛋高层极为重视 这件事情,并允诺尽速查明给消费者一个交待。 三天以 后中国新蛋网总裁邹果庆先生公开说明澄清整件事的原 委,除了直接向消费者致歉外,并充分表现负责任的态 度,给于消费者补偿,整个事件获得了圆满的解决,新 蛋网的消费者获得了满意的处理, 新蛋网成功的挽回了 商誉,更重要的是新蛋网快速处理与勇于负责的态度给 国内网络购物市场,树立了一个绝佳的典范.

? 我们应该相信,随着市场经济的不断发展, 信息技术的不断进步和中国法制的不断完 善,社会大众诚信观念、法制意识的不断 加强,电子商务的瓶颈一诚信问题,也必 将逐渐得到规范与健全,我国的电子商务 必将迎来灿烂的明天!

祝 身体健康! 学习愉快! 天天开心!