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细节决定成败的主题班会.


蝴蝶效应 ? 上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学 家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴 蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克 萨斯州的一场龙卷风。 ? 蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不 断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。 有些小事可以糊涂,但有些小事如经系统放大, 则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不 能糊涂。 英国民谣: 丢了一个钉子,坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁,折了一匹战马; 折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输了一场战斗,亡了一个帝国。 一 颗 钉 子 也 亡 国 一颗钉子也亡国 ? 那是在1485年,英国国王理查三世要面临一场重要的 战争,这场战争关系到国家的生死存亡。在战斗开始之前, 国王让马夫去备好自己最喜爱的战马。马夫立即找到铁匠, 吩咐他快点给马掌钉上马蹄铁。铁匠先钉了三个马掌,在 钉第四个时发现还缺了一个钉子,马掌当然不牢固。马夫 将这个情况报告给国王,眼看战斗即将开始,国王根本就 来不得及在意这第四个马蹄铁,就匆匆赶回战场了。 ? 战场上,国王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵,左突右 奔,英勇杀敌。突然间,一只马蹄铁脱落了,战马仰身跌 翻在地,国王也被重重地摔在了地上。没等他再次抓住缰 绳,那匹惊恐的畜牲就跳起来逃走了。一见国王倒下,士 兵们就自顾自地逃命去了,整支军队在一瞬间土崩瓦解、 一败涂地。敌军趁机反击,并在战斗中俘虏了国王。国王 此时才意识到那颗钉子的重要性,在被俘那一刻痛苦地喊 道:“钉子,马蹄钉,我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上!” ? 这场战役就是波斯沃斯战役。在这场战役中,理查三 世失掉了整个英国。 失之毫厘,差以千里。 一块泡沫葬送了七条命 临行前七名宇航员的合影 美国哥伦比亚航天飞机 一块泡沫葬送了七条命 2003 年 2 月 1 日美国“哥伦比亚”号航天飞机在即将返回地 面前十几分钟在美国得克萨斯州坠毁,航天飞机上7名宇航员 全部遇难。而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是 一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。 美国“哥伦比亚”号航天飞机外部燃料箱表面泡沫材料安 装过程中存在的缺陷,这一细节被当时监控发射的有关人员 发现,却没有引起他们的重视。因为他们万万没有想到它会 造成这么严重的后果。 美国汽车公司巨头——福特公司 平安保险公司 的一个业 务员也有与福特相似的惊 喜。他多次拜访一家公司 的总经理,而最终能够签 单的原因,仅仅是他在去 总经理办公室的路上,随 手捡起了地上的一张废纸 并扔进了了垃圾桶。 总经理对他说:“我 (透过窗户玻璃)观察了 一个上午,看看哪个员工 会把废纸捡起来,没有想 到是你。”而在这次见面 总经理之前,他还被“晾” 了 3 个多小时,并且有多 家同行在竞争这个大客户。 一个微不足道的动作,或许会改变人的一生。 美国福特公司名扬天下,不仅使美国汽车产业在 世界占居鳌头,而且改变了整个美国的国民经济 状况,可是谁又能想到该奇迹的创造者福特当初 进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单 的动作呢? 福特和业务员的收获看似偶然,实则必然,他们下意 识的动作出自一种习惯,而习惯的养成来源于他们的 积极态度。 播下一个行动,你将收获一种习惯; 播下一种习惯,你将收获一种性格; 播下一种性格,你将收获一种命运。 ——著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士 注重细节,往往成为一个企业成功的关键 思考:他们为什么会成功? 成也细节,败也细节。 ? 在我们中国,想做

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