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从生产方式看企业文化

生产方式:企业文化的张弛之道 生产方式:企业文化的张弛之道
晋东公司 杨虎林 文化,可以简单定义为在特定的社会环境中,人们办事的行为方式和理念认识。企 业文化的核心是价值观,价值来自于企业的生产经营活动,故企业文化与企业的性质乃 至生产方式是紧密相关的。比如生产性企业与服务性企业的文化是不同的,而生产性的 企业中,生产方式不同,形成的文化也不同;即使在同一个企业里,因职业不同、岗位 不同,员工的认识、理念也各异。2010 年,在不到半年的时间里,号称“全球最大代工 工厂”的富士康连续发生了 13 起跳楼自杀事件。在我国经济社会高速发展,建设“和谐 社会” ,倡导“人文关怀和心理疏导”的今天, “富士康员工跳楼”事件留给社会无尽的 思考。其中著名的经济学家郎咸平就将问题的根源归结在富士康的生产方式上。 传送带式生产:窒息企业文化 传送带式生产:窒息企业文化 世界电影大师卓别林在他的《摩登时代》中有过这样一段诙谐的表演:在现代化的 制造工厂里,工人们每天机械地重复着同样的动作,以致习惯成自然,无法停下来。尽 管影片夸大的艺术手法让观众忍俊不禁,但那节奏异常紧张的流水线却生动地反映出传 送带式生产的场景。 传送带式生产起源于第二次工业革命时期,其目的就在于批量生产以降低成本和满 足社会需求,强调机械化、减人化,很多人在流水线上共同分工组装产,每个工人专注 于一道工序以提高效率。例如,张三装一个芯片,李四装一个线路板,王五装 2 个螺丝, 赵六装外壳,钱七贴标签。流水线不停运转,每个人不停重复着自己的动作。如果在这 个工厂干一辈子,也许只会装一个芯片或 2 个螺丝。富士康将这种生产方式运用得淋漓 尽致,每条生产流水线的每个员工的每个动作细节都被“分解” 。也就是说,在每天的重 复劳动中,每个动作的时间、成本都是可控的,继而每个零部件的完成时间、成本也是 可控的。在这种流水线传送带式生产方式下,操作工不可以聊天,更不可能有事请假或 随便走动。因为大家都在同一条生产线上操作,缺少一个人,流水线就得断线。 由此看来,一个个活力四射的年轻人,在这里就硬生生被定格成生产流水线上的一 个符号。工人们因为没有成就感,工作又枯燥,就产生了悲观绝望的心态,可以说传送 带式生产窒息了企业文化。 文化解脱之道: 文化解脱之道:细胞式生产 当时光飞逝到 20 世纪下半叶, 全球经济发生了翻天覆地的变化, 社会上的商品已经

极其丰富,人们转向追求个性化、多样化的体验经济。对于生产性企业而言,产品的生 命周期日益缩短以及激烈的价格大战,使得那些规模大、投资高、回收期长的大型生产 线就显得不合时宜,细胞式生产方式于是应运而生。 简单地说,细胞式生产方式就是圆形或方形一张工作台,2 个到 10 个左右的工人, 以人力车取代长长的传送带,每个工人熟练掌握尽可能多的工序,从而减少交接时间以 提高效率。细胞式生产是企业按照产品品种、设备等因素将整个生产过程划分为若干小 型柔性生产线。这种柔性生产线由几个作业人员承担产品生产过程所有工序的操作。 比如在佳能, 同样的照相机就由这 10 个人做, 张三插个螺丝, 李四放个镜片……,10 个人可以边做边聊。王五去吃饭了,赵六帮他装镜片,钱七帮孙八装另外一个皮带。这 里的每一个人都是全能的,产品的所有工序他都会操作。也就是说,把这种流水线的机 械化方式换成一个人性化的方式。尽管可以边聊天边操作,但效率却很高。统计显示, 1997 年,佳能废除了 16000 米长的流水线后,采用细胞式生产方式改造。1998 年第二年 之后开始取得成效,劳动生产率平均提高了 50%;佳能每位员工的贡献利润在 1999 年到 2000 年单年内升幅高达 80%,2004 年更是 1999 年的 4 倍。 由此看来,细胞式生产方式激发了员工的创造力,还原了企业文化的活力。 兵工文化:呼唤团队与精英 兵工文化:呼唤团队与精英 团队与 由于生产武器装备前端产品的特点,我国部分兵工企业形成了火工作业和机械加工 并存的生产特点。由于生产作业性质的不同,火工作业采取的是细胞式生产方式,因生 产过程的安全和产品可靠性要求不能及时得到验证,且大家都在一个工作台上操作,乘 的是同一条船,安全生产靠的就是大家的力量,操作人员较为团结和谨慎,长期培育形 成了规范的操作模式和浓厚的团队协作文化;而在机械加工工段,由于是一个人操作一 台车床,负责一道或几道工序的生产,依靠的是个人高超的操作技术,产品质量可以通 过工卡量具当即就可验证,只要符合图纸要求就能流转到下道工序,无需同事过多的协 作,因此形成了凭技术、凭工数取薪的精英文化。而提供基础服务的企业员工,由于不 直接生产产品,没有计件工资的经历,就没有形成凭产品、凭工数取酬的理念,这种惰 性文化亟待注入新时代的经济和竞争理念。 企业文化归根结底是为企业服务,而无论什么性质的企业都需要结合企业自身的特 点,突出团队精神和精英文化,构建最适合本企业的文化主张和经营理念,并持之以恒 地开展文化理念培训教育,在可能的情况下,探索员工轮岗交流机制,加强岗位互动, 促进企业文化再造升级。

作者简介: 杨虎林,中国兵器工业北方特能集团晋东公司人力资源处副处长, 地址:山西省阳泉市南大街 271 号 电话:0353-2263268 邮编:045000 15535330308

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