当前位置:首页 >> 基础医学 >>

超声科便民措施及工作流程


超声科便民措施
一、超声科便民措施 1.文明服务,礼貌待患,耐心及时解答病人提问。 2.扶老携幼,主动为行动不便患者办理有关检诊手续。 3.心电图、超声急诊随叫随到,及时检查并发出诊断报告。 4.超声室 24 小时全天候检诊。 5.医院为就诊患者免费提供纯净水。 6.遇有临近下班时间来诊的患者,各岗位要满足患者要求, 加班加点为患者检查。 二、超声科服务承诺 1.语言文明、礼貌待患、准时开诊、坚守岗位; 2.接诊时根据申请单要求认真检查; 3.检查时不说与工作无关的话; 4.危、急、重症患者优先检查及时发报告; 5.病人检查完毕,30 分钟内发报告,特殊情况例外(疑难病 例),并向病人解释清楚。

超声科保障患者合法权益的相 关制度
一、超声科病人的权利 病人拥有的基本权利包括:医疗权、自主权、知情同意 权、保密权和隐私权。也就是对医务人员来说,他们有提供 医疗服务,尊重病人的意愿,向病人提供必要的信息和取得 病人自愿的同意,保守秘密和保护隐私的义务。 (1)任何病人都享有医疗权利 任何病人享有医疗权利—在我科来说就是超声检查与 心电图检查。检查疾病所必需的服务是根据病情的严重程度 不同而不同,病情的需要是一种客观的需要,不是病人或病 人家属的主观需要。提供的医疗服务受到医学框架和医学发 展水平的制约,受卫生资源分配水平的制约,但任何人都无 权拒绝病人的检查要求。 超出病情的要求不能成为病人的权利,这种超出病情的 要求可以是多方面的,尤其是病情严重的病人或其家属可能 会提出某些不合理的要求,科室医务人员应向患者及其家属 解释清楚。 (2)病人医疗权应是平等的、公正的

在我科检查的患者是平等的。不论病人的地位高低、权 利大小、收人多少等都应按顺序检查,急危重症患者除外。 但要达到完全的公平有时是不可能的,对部分弱势群体,如 婴幼儿、老弱病残可适当优先。 (3)病人有被尊重的医疗服务权利 尊重病人是每一位医务人员绝对的、无条件的责任和义 务,也是体现医院服务根本宗旨的核心问题。病人在接受服 务时应得到医务人员的尊重,并且自主权也应得到医务人员 的尊重。 (4)病人有权监督自己医疗权利的实现 除了处于意识障碍或昏迷状态,病人都有权监督自己医 疗权利的实现。病人有权从医务人员处知道自己疾病的性 质、严重程度、检查、治疗方案和可能的预后。当我科医务 人员知道病人拒绝检查可能招致不良后果时,应对病人耐心 说明争取理解,而不能采取强迫手段要求病人接受检查。 (5)病人有权拒绝检查 病人出于某种理由可能会拒绝超声检查,这是病人的权 利。科室医务人员应主动与患者沟通、交流,取得其信任, 询问患者拒绝检查的原因。要耐心倾听,并细心解释说明该 检查的重要性,从而得到患者的理解并能积极配合检查。 (6)保密权 病人的保密权包括三部分

一是为患者保密 二是对患者保密 三是保守医务人员秘密 病人的保密权是自主权的延伸,对病人的隐私保密是医生的 职业道德。 (7)隐私权 隐私权是指公民享有的个人不愿公开的有关私生活的 事实不被公开的权利。 患者在我科检查的病情结果,我科医务人员不得向无关 人员谈论,确保患者隐私不外泄。检查过程中注意保护患者 隐私,做到一室一人,急、危、重者需家属或医生陪同。 二、病人的义务 病人有诚实提供病史,不隐瞒有关信息的义务。 病人有与医务人员共同同意的目标上进行合作的义务。 病人在同意检查、治疗后有义务遵循医嘱。 病人有尊重医务人员以及其他病人的义务。 病人有遵守医院规章制度的义务。 病人有按时、按数支付医疗费用的义务

超声科:努力减少患者等待时间
为提高工作效率,让患者及时得到检查,超声科实行了 弹性排班和量化管理,有效地解决了患者等待时间长等问 题。 目前,超声科日均检查约 200 余人次,病人多、等待时 间长曾一度成为反映强烈的问题。为减少病人的等待时间, 超声科积极创新管理方式,实行了弹性排班制,接诊时间由 原来早晨 8:00 提前至 7:45,提前为病人登记,预约安排检 查,解决了早晨病人拥堵的问题。超声科实行 24 小时值班 制,中午安排 2 人值班,夜间安排 1 人值班,并安排好预备 人员,保证遇到特殊情况能随叫随到。 超声科还实施了量化管理,分诊人员把病人进行量化管 理,平均分流到各个诊室。上午,各诊室必须完成分派的任 务后才能下班。由于工作量过大,往往所有诊室都不能按时 下班,有的需要加班到 12:30 以后。 尽管工作强度很高,但超声科始终狠抓质量管理,定期 开展业务学习,不断强化质量意识、责任意识、风险意识, 严格执行超声医学操作规程, 努力防止误诊、 漏诊现象发生。 同时,注重与病人沟通,认真做好解释工作,用真情赢得患 者的理解。


相关文章:
超声科便民措施及工作流程.doc
超声科便民措施及工作流程_医药卫生_专业资料。超声科,便民措施,工作流程 超声科便民措施及工作流程 功能检查科便民措施 1.文明服务,礼貌待患,耐心及时解答病人提问...
各科室便民服务措施.doc
各科室便民服务措施_工作总结/汇报_总结/汇报_实用...预约就诊服务,帮助无陪客病人接听电话,方便病人 ...超声医学科便民措施 1.主动热情服务,为病人准备一次...
超声工作流程.txt
超声诊断质量控制规范及考评标准超声检查报告单的书写要求超声检查报告单(以下简称...超声科工作流程管理 暂无评价 2页 3.00 超声科便民措施及工作流... ...
超声科便民措施及工作流程.doc
超声科便民措施及工作流程 - 超声科便民措施 一、超声科便民措施 1.文明服务,
超声科消毒制度及流程.doc
超声科消毒制度及流程 - 超声探头消毒制度 一、 医疗机构应当根据超声诊疗器械的
超声科危急值报告处理流程图.doc
超声科危急值报告处理流程图 - 功能科危急值报告制度与工作流程 一、“危急值”的
2014年医院便民服务措施及内容.doc
2014年医院便民服务措施及内容_临床医学_医药卫生_...13、超声、心电图检查室设置独立房间或配备隔帘。 ...除退还多收部分给患者外,对多收的科室处于两 倍...
超声科危急值报告及处理流程.doc
超声科危急值报告及处理流程 - 危急值报告及处理流程 超声科发现并确认危急值 电
医院便民服务措施及内容.doc
县医院便民服务措施及内容县医院向社会公开服务承诺。...3、挂号工作人员提前 30 分钟上班。 门诊大厅设院...医生直接到相关 科室阅片; 14、超声、心电图检查...
超声科如何提高服务态度及工作效率.doc
超声科如何提高服务态度及工作效率 - 超声科如何提高服务态度及工作效率 目前,我
总护理工作流程DOC.doc
准备便民措施及物品 ↓ 同夜班分诊护士交班 8 急诊留观室护士工作流程提前上岗...(二楼检验科采血) X 线摄片(负 1 楼) C T 核磁(负 1 楼) 超声波(二...
超声科工作流程管理_论文.pdf
超声科工作流程管理_预防医学_医药卫生_专业资料。国睚|国盈同 2013年 6
超声科岗位职责.txt
第六篇 超声科规章制度与岗位职责第一章 超声科...应及时由科主任报告医教科,并积极采取补救措施,以...项目操作规程和仪器操作规程、工作流程,并督促、指导...
医院便民服务措施.doc
医院便民服务措施一、 实行全程导诊, 配备专职人员为病人导诊、 陪检、 送检, 并帮助残疾人、老年人及行动不便病人挂号、就诊、交款、取药 等。各科室收住院的...
医院便民服务措施.doc
六、急诊科开设绿色通道,急诊病人先抢救、先检查、...长召开住院病人座谈会, 征求病人意见, 改进工作不足...医院便民服务措施及内容 3页 2下载券 人民医院...
二十六项便民措施.doc
二十六项便民措施_制度/规范_工作范文_实用文档。...“住院就医指南” ,让 患者及家属了解服务内容,配合...21、为超声科购置耦合剂恒温加热器,避免寒冷季节耦合...
超声诊断科申报创建文明科室.doc
超声科是一个窗口科室,技术、服务、沟通是核心要素,牢固树 立一切为患者服务的思想,一切工作流程应以患者为中心,规范服务, 规范用语,修改和完善便民措施,抓好窗口...
人民医院便民服务措施.doc
医技科室部分: 1、医技科室中午连续工作,方便病员...6、CT、超声室采用电子排号,为病员提供有绪的就医...医院便民服务措施及内容 3页 2下载券 医院便民...
2017超声科工作总结范文.doc
2017 超声科工作总结范文 篇一 一年来,在院领导的...为方便检查,在科室张贴醒目标示,简化工作流程,提醒...先进的管理方法和措施,结合我院及科室的实际情况, ...
医院超声科2014年度工作计划.doc
各类人 员工作流程及全科质量控制指标纳入全科的全面考核, 凡出现的医疗差错、 纠纷, 甚至是患者投诉,一律召开全科人员讨论会,查找原因,制定整改措施,避免事 件...