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020是什么意思?


020
什么是 020:
O2O,全称 Online To Offline,又被称为线上线下电子商务,区别于传统的 B2C、B2B、C2C 等电子商务模式。O2O 就是把线上的消费者带到现实的商店中去:在线支付线下商品、服 务, 再到线下去享受服务。 通过打折 (团购, 如 GroupOn) 、 提供信息、 服务 (预定, 如 Opentable) 等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。这样线 下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快 达到规模。

O2O 特点:
对用户: 1 .获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 2.更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 对商家: 1.能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 2.推广效果可查、每笔交易可跟踪。 3.掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。 4. 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 5.通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 6. 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 7. ⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。

020 现状分析:
“O2O 掘金战”无人缺席,无论是雄心万志的移动互联网创业者,还是家大业大的老牌互 联网公司,正像李开复所说,O2O 未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的 爆发式的力量。有数据显示,2011 年中国 O2O 市场规模为 562.3 亿元,预计 2012 年将达到 986.8 亿元,增长率为 75.5%。 为此,中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在 O2O 集兵布营,中国最大 的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了 O2O 行列中。这是互联网、地铁广告巨头从 PC 端、传 统转向移动端的实力较量,它们都要抓住 O2O 和生活服务类电商化的机会,无疑,O2O 是 电商的未来形态之一。 我们来看下他们都布下了哪些棋子。 现在国内的 O2O 发展方兴未艾,群雄逐鹿。由于 O2O 模式的不成熟,很多企业都在摸着石 头过河,远没有 2011 年团购业的惨烈。在眼下企业中,正在尝试 O2O 的传统大企业就有苏 宁易购, 代表事件就是苏宁易购新社区的诞生。 刚刚坐拥 3 亿用户的腾讯微信也在探求 O2O 的道路。目前,扎堆 O2O 模式的以服务业的企业居多。赶集网、58 同城、百姓网这些一生 活信息服务为主的企业当然不会放过这个机会。 淘宝的吃喝玩乐频道、 腾讯的美食频道小试 牛刀;各大提供本地生活服务的 LBS 应用纷纷跟进。再小点说,卖煎饼果子都用上了 O2O, 现在北京的黄太吉——一个只有 14 平米的只卖煎饼果子的小店,被估值几千万。你说 O2O 能不火吗。 只要有用户, 谁好意思放过这个机会, 我在 36 氪中看到有人这样说: 给我个 SNS, 我可以翘起整个 O2O。

如何开展 020?
对于传统企业来说,开展 O2O 模式的电子商务,主要有以下三种方式: 1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式,消费者直接向门店的网络店铺下单购买,然后 线下体验服务, 而这过程中, 品牌商提供在线客服服务, 及随时调货支持 (在缺货情况下) , 加盟商收款发货,适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入 大,推广力度需要很大。 2、借助全国布局的第三方平台,实现加盟企业和分站系统完美结合,并且借助第三方 平台的巨大流量,能迅速推广带来客户。 3、建设网上商城,开展各种促销和预付款的形式,线上销售线下服务,这形式适合本 地化服务企业。 家具行业 O2O 需要注意五点: 1、你的家具建材商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处卖,传统的 经销体系就会被打乱,经销商会群起造反的; 2、你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务; 3、大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无 法下单:没价格怎么付钱? 4、消费者没有经过实物看样体验,一般不大可能购买你的商品; 5、异地运输成本太高了,万一消费者不满意要退货,来回的运费谁都不愿承担,对双 方来说,风险都太大。


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