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顾客满意度问卷调查表

顾客满意度问卷调查表
亲爱的顾客,感谢您长期以来对服饰的爱护与支持,为了更好地了解您的购物需求,更 好的改进产品的质量, 改善公司服务水平, 请您填写本问卷调查表, 谢谢您! 祝您生活愉快! 1、平时购物您会考虑选购以下哪类服饰? □舒适性 □时尚型 □舒适性与时尚型相搭配 2、平时喜欢什么颜色的服饰? □暖色系(红色、橙色、黄色等) □中间系(灰色、紫色、白色等) □冷色系(绿色、兰色、黑色等) □混合搭配 3、您喜欢哪种服饰风格? □现代时尚风格 □民族文化风格 □古典优雅风格 □其他 4、您在购物中,愿意购买服饰的金额占每月生活费用的比例是多少? □15% □10% □20% □其他 5、购买服饰产品,您最希望得到的优惠方式是? □直接打折 □返还现金 □赠送礼品 □返劵活动 6、您在购物衣服的过程中,更偏爱哪种款式的服饰? □修身型 □宽松型 □舒适性 □其他 7、商场购物的同时,您希望营业员为您提供哪些服务? □服饰搭配建议 □产品质量介绍 □促销活动 □什么都不说 □其他 8、您购买服饰首先会考虑的是? □服装款式 □产品质量 □产品价格 □售后服务 □折扣优惠 9、如果你需要购买服饰你将如何了解服饰产品信息? □商场活动 □网络推荐 □朋友介绍 □广告宣传 □其他 10、营业员是否能迅速报价,且熟悉商场促销活动方式? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 11.产品的包装,质量能符合您的要求? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 12、营业员现场态度如何? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 13、产品交付后的售后服务能有效解决您所出现的问题? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 14、您对本公司产品质量的整体满意度? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 15、您对本公司服务态度的整体满意度? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 16、您对本公司价格的整体满意度? □很好 □好 □尚可 □不好 □很差 17、您对服饰的意见或建议: (可多选) □价格要便宜 □质量要改进 □宣传力度要加大 □服装款式要增加 □其他


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