当前位置:首页 >> 表格类模板 >>

员工绩效考核细则


员工绩效考核细则 员工绩效考核细则 一、 目的 1、 为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作 绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一 个具有发展潜力和创造力的优秀团队, 推动公司总体战略目标的 实现。 2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、 工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培 训及职业规划等提供信息依据。 二、 适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评, 适合公司所 有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转 岗、晋升、降职等特殊阶段员工不适合此考评,但可以引用绩效 考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。 三、 考评分类及考评内容 根据考评岗位不同,分三类:普通员工、办公室人员、管理 人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。 1、普通员工绩效考评 (1) 普通员工包括:前台、杂务、司机、展示厅工作人员等在 公司工作的普通员工; (2) 普通员工半年考评一次,每年底综合考评一次。

(3) 考评方法有: 百分考评汇总成绩, 顾客意见调查意见汇总, 典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、工作计 划完成和工作目标达成评定等 (4) 品行考评(占绩效考评总成绩的 30%) ①行为品格(10%):百分考核记录情况 考评员工遵章守纪 服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总。 考评员工服务行 为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。 满意加 1 分,不满意减 1 分 (注意:因调查次数多少不同,加减分不机率不等现象,为此要 记录调查次数折平均折合后才具有可比性) ②工作态度(10%):迟到、早退、事假、加班等。 考评员工 出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不 扣分, 为更好地完成工作主动加班一次加 1 分, 任劳任怨服从计 划外工作安排一次加 1 分。 合作精神 各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动 积极承担加 1 分,无故推卸减 1 分(典型事件加减分,或定期 进行民主评议) ③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否 主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考 评员工是否热爱公司,是否支持公司的各项政策方针。 (关键 事件加减分) 员工的日常工作状态,对待同事的态度 考评员工的精神面貌和

心理素质。(针对典型事件加减分,或定期进行民主评议,要防 止只扣分不加分, 防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却 感知不到) 注意:品行考评分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现, 只作为考评本期考评原始数据依据。 各部门主管在记录员工日常 表现时一定要分清,不要重复奖惩。 (5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的 70%) ① 工作业绩(40%):平均工作任务完成率;换算成 40 分制。 ② 工作职责履行情况(10%):有失职行为减分,按要求高效 高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录,每 月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。(要多奖励,多 加分,多给员工肯定鼓励员工不断提高工作质量和效率) ③ 临时工作任务执行情况(10%):交给员工的临时性工作任 务执行效果,由任务布置人负责评定,每次大型活动或任务结束 评一次,或每月部门主管评一次。 ④ 业务技能测试(10%):部门组织的各项较重要的考试和测 试成绩,换算成百分制平均分。

2、办公室人员考评 (1)办公室人员包括综合管理部、财务部、设计部、工程部四 部门的主办级以下人员(不含主办) (2)办公室人员每月考评一次,一年综合考评一次。

(3) 考评方法有:百分考评汇总成绩,典型事件加减分,对工 作完成情况进行评定,民主评议、工作计划制定及完成、工作目 标确定及达成评定等 (4) 品行考评(占绩效考评成绩的 25%) ① 行为品格(5%):从百分考评记录 考评员工遵章守纪 从言语行为等典型事件 考评员工职业素质 ②工作态度(10%):迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况; 每一次扣一分或每请事假一天扣 5 分。 为积极完成工作, 自觉主 动加班加点,一次加 3 分。 合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性 和配合性,如主动积极承担更多工作加 3 分,无故推卸扣 5 分 (典型事件加减分,或定期进行民主评议,扣分时要考虑员工实 际工作情况) ③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否 积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政 策。 考评员工是否热爱公司,是否支持公司政策。(及时、自 觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加 1 分,反之如语言 不当使公司声誉爱损扣 3 至 5 分) 员工的日常工作状态,对待同事的态度 考评员工的精神面貌和 心理素质。 考评方法:针对典型事件加减分,或定期进行民主评议 (5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的 75%)

① 业务测试和专业知识测试 (10%)—— 针对专业技术人员或 对专业知识要求比较高的岗位。 ② 日常工作的自我管理情况(10%)——如对员工每月(每周) 的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。 (计划时间安排是否恰当,是否适宜,可操作性如何,具体工作 安排效率如何?由上级主管进行评定,员工自己评定) ③ 临时性工作任务执行情况 (10%)—— 针对大型活动或工作 计划中的任务分配,评定员工所负责的任务的完成情况。 (每一 次大型活动结束后对所有工作人员进行评定) ④ 工作职责履行情况 (20%)—— 直接上级对员工定期进行评 定,失职减分,承担职责外工作加分。 (注意只扣分不加分现象, 要多给员工肯定鼓励) ⑤ 工作计划完成和目标达成情况 (25%)—— 每月直接上级对 部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

3、管理人员绩效考评 (1) 管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上 (含主 办)管理人员。 (2) 考评周期:半年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。 (3) 考评方法:百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工 作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况, 下属员工表现和总体考评成绩、 每年一次的民主评议或两票制考

核等。 (4) 品行考评(占绩效考评总成绩的 30%) ①言行品格(10%):从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和 自我约束能力。 从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件 。考 评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、 引导员工行为。 ②职业素质(10%):(年度评议一次,上级评、下级评、同级 评等) u 行政——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容; u 人事——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等; u 后勤——主动、热情、灵活、敏锐等; u 设计部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等; u 财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等; u 工程部——灵活、热情、应变、敏锐、耐心、节俭等 ③工作态度(5%):迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况;每 一次扣一分或每请事假一天扣 2 分。 关键时刻能组织员工加班加 点完成任务加 3 分,关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣 5 分。 部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性 和责任感。(典型事件加减分,或定期进行民主评议) ④精神面貌(5%):管理者日常言行表现,如是否积极主动为公 司声誉作正面宣传、 是否积极正确地宣贯公司各项方针政策、 是

否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。 日常工作状态,对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。 考评管理人员的精神状态和心理素质。 考评方法:针对典型事件加减分,或定期进行民主评议 (5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的 70%) ① 部门工作安排与分配(10%)——考评管理人员的工作统筹 安排能力,(由经理办公室评准时性、计划和目标的质量,部门 主管自评,下属评定其工作分配的合理性和科学性) ② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况 (20%)——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能 力和对部门工作的改进能力。(上级领导评、其他部门评、管理 人员自评) ③ 部门各项工作计划完成和目标达成情况(20%)——考评管 理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。 (经理办公室根 据监督情况进行评定, 公司例会对各部门的计划完成情况进行评 定) ④ 部门临时工作任务的完成情况( 5%)——考评管理人员在 领导下属员工完成临时活动或任务的执行情况。 (每一次活动结 束由活动总负责人评定,同时进行典型事件记录) ⑤ 下属员工工作表现和考评成绩( 5%)——考评管理人员教 育、指导、管理下属员工的能力。(从部门违纪情况和下属员工 总体考评成绩考评)

⑥ 各项财务指标考核(10%)——考评职能部门的成本控制和 利用指标等,此项由财务部结合当期的实际情况,考虑外部因素 后综合评定。 ⑦ 各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能 力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评 定。 (此项评议在年底管理人员述职时进行评定,作为平时汇总 分项成绩的补充。) ⑧ 二票制考核:每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票 考核,员工投票达 60%支持率和赞成率即通过第一票,通过第 一票后进行第二票上级领导投票 50%以上支持和赞成即通过, 两票全通过后公司将下任命书。 注:最后两项不作考评内容,只作管理人员述职二票制考核的参 考成绩。 四、绩效考评具体执行步骤 1、 每个月行政专员提供员工百分考评情况, 人事专员对每人的 百分考核进行分类、统计记录; 2、人事专员同时对员工病事假情况进行统计,定期进行换算成 百分制; 3、 日常工作中,每个部门主管,负责对本部门员工工作行为表 现、典型事件进行记录,并按规定进行加减分,部门主管和员工 对工作计划实施和目标达成情况进行评定。 行政专员负责收集资 料信息交人事专员。

4、 每月人事专员进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门当 月的记录和评定表,每月初组织上月的综合考评,作为日常考评 记录成绩。 5、 每年七月份人事专员将各项成绩按比例划分, 采取科学的折 合方法,把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩,并按一 定的比例划分出优秀、良好、中、差。 6、 每年七月底, 人事专员把员工半年度的绩效考评成绩汇总上 报,同时把每人成绩反馈到部门和员工,要求各部门对员工进行 绩效改进的面谈并提出改进计划上报 (作为下半年考评的依据) , 注:绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”,具体按考核申 诉规定执行。 7、 每年底进行一次管理人员的二票制考核, 同时进行全面的综 合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充,占管理人员 绩效考评总成绩的一小部分比例。 8、 每年底员工考评。 每月考评成绩, 再加上半年绩效考评成绩, 综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。 9、 下一年的第一个月中旬完成年度考评, 下旬完成成绩汇总和 信息反馈,第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展 教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案,批准后执行。

五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分 (一)人事专员是绩效管理实施监督和结果运用的部门,对考核

制度、考核技术的科学性、实用性负责,为提高管理队伍的绩效 管理能力负责。在绩效管理的整个过程中,人事专员具体担负如 下职责: l 提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划; l 宣传公司的绩效管理制度和计划,公布考评的标准和与此相关 的各项处理政策; l 为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导; l 收集各项考评原始资料信息,进行定期的汇总,为员工的考评 成绩提成信息反馈和改进建议。 l 组织实施职能部室的绩效考评,组织进行每年一次的二票制考 核和年度的民主评议; l 监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行; l 针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结 果处理建议,并根据领导批示进行执行; l 收集考评评估意见,进行绩效管理评估和诊断,不断改进提高 管理人员的绩效管理水平; l 整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。 (二) 绩效管理的直接责任人是各部门的主管。因为对每一个 普通员工的绩效管理和考评,是由部门主管直接执行的。 在绩效管理的整个过程中,各部门的主管主要担负如下职责: l 设立本部门工作计划和目标,并指导下属作好各岗位的工作实 施计划和达成目标的标准要求;

l 对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督; l 按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进 行记录和评定,并定期上交人事专员; l 为下属员工提供绩效考评结果反馈,并帮助下属制定改进和提 高实施计划。 l 协助人事专员宣传绩效管理思想、制度及相关要求,同时客观 及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。 (三) 行政专员按期向人事专员提供百分考评、员工出勤情况 记录、 各部门工作计划或总结上交情况、 各部工作计划完成情况、 公司例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。

六、 绩效考核审诉制度 员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义, 可以在拿到绩 效反馈信息表的 5 天之内, 向行政专员或人事专员提出申诉。 行 政专员或人事专员接到投诉后, 双方合作共同对申诉事件进行处 理。 对申诉的处理程序如下: 1、 调查事实:与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项,听 取员工本人、同事、直接上级、相关人员的意见和建议,了解事 情的经过和原因,以使能对申诉的事实进行准确认定。 2、 协调沟通:在了解情况、掌握事实的基础上,促进申诉当事 人的沟通和理解,与申诉当事人探讨协商解决的途径。

3、 提出处理意见:在综合各方面的意见的情况下,对申诉所涉 及事实进行认定, 确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定 的行为,对申诉提出处理建议。 4、 落实处理意见: 将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉 当事人和所在部门领导并监督落实。

七、 绩效管理和绩效考评应该达到的效果 1. 辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差 的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出; 2. 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈, 让员工清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求, 知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 3. 帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下 属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效; 4. 了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依 据。 5. 公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确 切有用的依据; 6. 加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理 向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有 利于推动公司总体目标的实现。 八、 绩效考评结果处理

1. 考评成绩汇总后对普通员工、办公室人员、管理人员分别进 行正态分布和排序:前 5%优秀,20%良好,30%尚可,20% 差,最后 5%较差。 2. 前 5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象, 前 10%的员工将 给予一次性的荣誉和物质奖励。 最后的 5%作为降级或调整的对 象。 3. 前 10%作为进入人才储备库, 人事专员将配合部门主管为此 部分员工作职业发展规划和指导, 同时作为公司重要岗位提拔首 要考虑对象。 4. 后 25%作为重点培训教育和改进的对象, 人事专员将配合部 门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指 导。 5. 对于不按规定和要求配合工作, 违反规定提供虚假资料信息, 及其他不良行为的,将按照百分考核制度的相关规定奖惩。 6. 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。 九、本考核办法自颁布之日起执行。


相关文章:
员工绩效考核管理办法(非常非常棒的制度,详细,适合于人....pdf
员工绩效考核管理办法(非常非常棒的制度,详细,适合于人数较多100以上公司) - 员工考核管理办法 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 ...
员工绩效考核实施细则(试行).doc
员工绩效考核实施细则(试行) - 员工绩效考核实施细则(试行) 第一章 总则 第
员工绩效考核细则.doc
员工绩效考核细则 - 员工绩效考核细则 员工绩效考核细则 一、 目的 1、 为了
基层员工绩效考核制度.doc
基层员工绩效考核制度 - 榕筑(荆州)物业服务有限公司 基层员工绩效考核制度
员工绩效考核实施细则.doc
员工绩效考核实施细则 - 员工绩效考核实施细则 第一章 第一条 目的 总则 1、
绩效考核实施细则.doc
绩效考核实施细则 - 文件类型 1. 公司规章制度 2. 业务流程 文件编号 版
员工绩效考核办法.doc
员工绩效考核办法 - 员工绩效考核办法 为全面落实目标责任制,通过评估人与被评估
公司员工绩效考核表通用版.doc
公司员工绩效考核表通用版 - 公司员工绩效考核表 总分: 编号 日期 工作相关标
员工绩效考核标准_图文.xls
员工绩效考核标准 - 公司管理岗位员工月绩效考核标准... 员工绩效考核标准_表
员工绩效考核实施细则(实例).doc
员工绩效考核实施细则(实例) - 员工绩效考核实施细则 第一章 第一条 目的 总
员工绩效考核实施细则.doc
员工绩效考核实施细则 - 员工绩效考核实施细则 第一章 第一条 目的 总则 1、
公司员工绩效考核管理制度及办法.doc
公司员工绩效考核管理制度办法 - 员工绩效考核管理制度办法 一、总则 为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。 二、考核目的 1、在同方造就一支业务精干...
公司普通员工绩效考核表_图文.doc
公司普通员工绩效考核表 - 公司普通员工绩效考核表 日期: 被考核者 姓名 考核
技术部员工绩效考核制度.doc
技术部员工绩效考核制度 - 技术部员工绩效考核制度 一、绩效考核目的 帮助部门建
(最新)工程建筑企业员工绩效考核管理办法.doc
(最新)工程建筑企业员工绩效考核管理办法 - 员工绩效考核管理办法 工程建筑企业
美的集团员工绩效考核办法.doc
www.3722.cn 中国最庞大的资料库下载 广东美的集团空调事业部文件美冷字[2001] 10 号 签发人: 方洪波 员工绩效考核管理办法第一章第一条 目的 为建立和完善...
员工绩效考核标准.doc
员工绩效考核标准 - 月级别 员工绩效考核标准(试行) 三级二级 姓名: 一级得
保安人员绩效考核表.xls
保安人员绩效考核表考核时间: 被考核人岗位:保安员 被考核人姓名:序 考核 分号
一般员工绩效考核表模板(通用版).xls
一般员工绩效考核表模板(通用版) - 人力资源管理实用工具绩效考核一般员工绩效考核 一般员工绩效考核表(通用版) 说明:本表格适用于对各行业一般员工的绩效...
各职级员工绩效考核表格_图文.doc
各职级员工绩效考核表格_表格类模板_表格/模板_实用文档。各层级职员绩效考核表格 中国农网管理人员考核表姓名: (考核对象:主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员...
更多相关标签: