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我们享有上帝的权利 (2)


1、我们都是消费者

1、我们都是消费者
你在生活中,除了吃饭、穿 衣还进行了哪些消费活动?

消费

物质消费 精神消费

消费者
应该保护消费者的权益

经营者

倒霉的上帝,经常要碰壁。

入门遭白眼,冷落是惯例。
问话不搭理,多问挨训斥。 进餐像讨饭,购物似行乞。 花钱买罪受,生一肚子气。 更会遭横祸, 竟然犯嫌疑。

搜身兼审讯,翻兜又脱衣。
无端受侮辱,真令人发指。

倒 霉 的 上 帝

说是敬神明,纯属哄骗你。

①把牛肉干换成过期的 ②要求一次买两袋 ③骂小明是小气鬼 ④不找零钱 ⑤吃了牛肉干后肚子疼

课 外 链 接

以下是历年消费者权益的主题

2000年

2001年

2002年

2003年

2004年

2005年

2006年

2007年

?联合国于1985年通过了《保护消费者准则》 ?1993年10月31日通过《消费者权益保护法》 ?国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年 的3月15日为“国际消费者权益日”

第八课

消费者的权益

自主探究:
1、我们每个人的生活都离不开消费,这里的消费主要指 消费和 消费。 2、俗话说,买的不如卖的精。经营者与消费者的关系中, 处于有利地位,而 处于被动和不利地位。 3、在整个社会生产过程中,充当最后购买和消费角色的 是 。 4、根据我国实际情况并参照国际立法惯例, 《 》明确规定了我国消费者享有 的 ,同时规定了经营者的 。

1999年秋天,在风景如画的贵州麻岭风景区,阳光 明媚,游人如织。然而,却发生了一起与这里的景色极 不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门 的许可被私自投入运营,原本只能容纳9人,最终却被 安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。 驾驶者是一名刚来两天,仅仅学会起步和刹车的年轻人。 由于严重超载,缆车一开动便迅速下滑,司机猛踩刹车 板,钢绳崩断。随着一声巨响,缆车在数秒内从相当于 20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头,一对 年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。 结果,大部分游客遇难,两位年轻的父母也都失去了生 命,而这个孩子,却奇迹般地活了下来……

1.促进生产发展; 2.保证社会再生产的顺利进行; 3.维护社会的正常秩序; 4.让消费者过上更美好的生活。

保护消费者的权益有利于: (P89)

2、消费者 享有的权利

重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”: 越长越小, 头发脱落, 全身浮肿

由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉, 使数十名婴儿身体遭受摧残,其中至少8人死亡。

消费者享有的权利——安全权

消费者在购买、使用商 品和接受服务时,享有人身、 财产安全不受损害的权利 。 人身,财产安全是公民在社会 中生存的基本条件.

旅行社的行为侵犯了 消费者的什么权利?

?商家的销

售行为侵犯 了消费者的 什么权益? :

对商品和服 务真实情况 的知悉权( 知情权)。

消费者享有的权利——知情权 消费者享有知悉其购买、使用 的商品或者接受服务的真实情况的 权利。如商品的价格、产地、生产 者、用途、主要成份、生产日期、 使用方法说明书等有关情况。

你买不买!

该商贩的行为是什么行为? 侵犯了消费者的什么权利?
?是一种强卖行为!

侵犯了消费者的 自主选择权。

消费者享有的权利—自主选择权

①有权自主选择提供商品或服务的经营者; ②有权自主选择商品品种或服务方式; ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品, 接受或不接受任何一项服务; ④在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴 别和挑选。

父亲侵犯了消费者的什么权利?

公 平 交 易 消费者有权获得质量保障、 权
价格合理、计量正确等公平 交易条件,有权拒绝经营者 的强制交易行为。

某消费者购买一压力热水瓶。 使用时爆炸 ,将其左眼刺伤, 导致失明。经鉴定该瓶存在设 计缺陷。消费者向销售者索赔, 未果。后向法院诉讼。获赔医 药费和3.8万元损失费。
该消费者以什么理由将销售者和 经营者送上法庭?

理由: 以侵犯了消费者人身 财产安全权和依法求 偿权将销售者告上法 庭。

河南一商家,因怀疑 六个女孩偷拿化妆品而对 其非法搜身,被判处有期 徒刑6 个月,缓刑1年, 赔偿每位少女名誉损失费 各700元。
该材料说明了什么?

消费者享有人格尊严和民 族风俗习惯受尊重的权利

?同时还说 明了消费 者享有依 法求偿权

自主选择权
安全权 求偿权

知情权

消费者享 有的权利
公平交易权

其它权

扑 克 漫 画 话 消 法

安全权

知情权

自主选择权

公平交易权

依法求偿权

结社权

获得教育权

人格尊严与民风俗习惯获得尊重权

监督权

消费者权利:
1.安全权(最基本) 3.自主选择权 2.知情权

4.公平交易权

5.依法求偿权
7.获得教育权

6.结社权

8.人格尊严与民族风俗获得尊重权

9.监督权

哇,多合身呀,就是为你定做的

换位思考
假如你是经营者,你希 望消费者怎么做?

做一个文明的“上帝”

法律保障消费者的合法权益。作 为消费者,也应履行自己的义务。

我们应该怎样做一个文明的上帝? (消费者应该履行哪些义务呢?)

做文明的“上帝”
1.到商场购物,态度要谦和,说话要 有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽 误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意 ; 4. 维护生产经营者的正当利益 . 辩析题:消费者是上帝,所以可以为所欲为.

张某去一家饭店吃饭,由于地滑摔 了一跤,张某向消费者协会投诉, 获得了赔偿,张某行使了消费者的 什么权利( CD ) A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权

D.安全权

3、下列情况中,不属于侵犯消费者权益的是( D ) A、某商场规定,购物自备零钱,恕不找零 B、某房屋销售商规定:定购房者若中途退房, 无权要求返还定金 C、某电信局规定,安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定,本店出售的商品终身免费维修 4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 ( C ) A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权

6、我们的生活离不开消费,消费包 括 ( A ) A、物质方面的消费和精神文化 的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费

4.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是(

)

A、自主选择权
C、 求偿权

B、公平交易权
D、人身、财产安全权

5、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实

1.小赵买了一瓶矿泉水,打开一喝, 感觉味道不对,再看瓶上只有保质期 而找不到生产日期,该矿泉水的生产 厂家主要侵害了消费者的( )A A.对商品和服务的真实情况的知悉权

B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权
D.人身安全不受侵害

2、王某到市场李某的摊位购买25斤 牛肉,付钱后觉得分量不够,到工 商管理处称,只有18斤。李某侵犯 了王某的( B ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、知悉权 D、依法求偿权

5、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂, 致使一游客坠落死亡。事件中,该风 景区的经营部门侵犯了游客的( ) B A、公平交易的权利 B、人身财产安全不受损害的权利 C、对商品和服务真实情况的知悉权
D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的 权利

6.在我国法律体系中,保护消费者权益 的基本法律是 ( C ) A民法通则 B.产品质量法 C消费者权益保护法D.反不正当竞争法 7.某市殡仪馆为创收搞福利,对出殡者 硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次 性使用的茶杯,不论要否,每位死者收 C) 费148元。此举侵犯了消费者的 ( A.知悉权 B.公平交易权 C.自主选择权 D.人格尊严、民族习惯得到尊重的权利
C


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