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举例说明Kelly的归因模型


举例说明 Kelly 的归因模型
凯利认为,人们对行为的归因总是涉及三个方面的因素(1)客观刺激物; (2)行 动者; (3)所处关系或情境;其中,行动者的因素是属于内部归因,客观刺激物和所处 的关系或情境属于外部归因。 而对上述三个因素的任何一个因素的归因又取决于下列三 种行为信息: 一、区别性:指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应,他是在众多场合下都 表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。例如,一名今天迟到的员工是 否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。如果行为的区分性低,则观察者可能会对行为 作内部归因;如果行为的区分性高,则活动原因可能会被归于外部。 二、一贯性:指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应,即 行动者的行为是否稳定而持久。例如,如果一名员工并不总是上班迟到,她有 7 个月从 未迟到过,则表明这是一个特例,行为的一贯性较低;而如果她每周都迟到两三次,则 说明行为的一贯性高。行为的一贯性越高,观察者越倾向于对其作内部归因。 3、一致性:指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。如果每 个人面对相似的情境都有相同的反应,我们说该行为表现出一致性。比如,所有走相同 路线上班的员工都迟到了, 则迟到行为的一致性就高。 从归因的观点看, 如果一致性高, 我们对迟到行为进行外部归因。如果走相同路线的其他员工都准时到达了,则应认为该 员工的迟到行为的原因来自于内部。 例如,如果一名员工完成目前工作的水平,与其他类似的工作相同,即低区分性, 而在这项工作中其他员工的水平总是和他的水平十分不同(或低或高) ,即低一致性, 并且他的这一工作绩效无论何时都是稳定的,即高一贯性,则他的管理者或其他任何人 在判断他的工作时,都会认为他自己对这一绩效负有主要责任(内部归因) 。 凯利还研究了归因中的错误或偏见。比如,尽管我们在评价他人的行为时有充分的 证据支持,我们总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。这称为 基本归因错误。它可以解释下面这种情况:当销售代表的业绩不佳时,销售经理倾向于 将其归因于下属的懒惰而不是客观外界条件的影响。 个体还有一种倾向于是把自己的成 功归因于内部因素如能力或努力,而把失败归因于外部因素如运气,这称为自我服务偏 见。由此表明,对员工的绩效评估可能会受到归因偏见的影响。 凯利对归因理论的贡献在于,他提出了一个归因过程的严密的逻辑分析模式,对人 们的归因过程做了比较细致、合理的分析和解释。但是,他的三度理论也遭到了人们的 批评。这些批评主要是指他过分强调归因的逻辑性,使之成为一个理想化的模式,脱离 了普通人归因活动的实际。人们实际上往往得不到这个模型所要求的信息,不知道某人 在以前同样场合中的行为,也难知道其他人在同样的场合中的行为,经验表明,在许多 情况下,人们对于所发生的事件,并不是多方观察、收集足够的信息而后进行归因,而 往往是利用在生活经验中形成的某些固定的联系,根据自己的需要、期望,凭借有限的 信息,对行为结果经济、迅速地做出归因,而并不象统计学家那样对信息资料进行繁琐 的分析。这也就是凯利所说的单线索归因。因此,凯利后来对他的理论加以了补充和完 善。他提出了因果图式说,来弥补三度理论的不足。所谓因果图式,就是人们在日常生 活中形成的关于各种现象之间的因果关系的基本认知结构,在具体的归因过程中,这种 认知结构会被特殊的事件唤醒而参与对行为的归因。后来,凯利又为他的归因理论补充 了几条原则,即打折扣原则、增强原则和补偿原则。打折扣原则是指人们对于他人行为 的归因,可能事先有几种假设,如果其他似乎可能的原因同时出现,那么最初假定的原 因就不可全信了,需要打折扣。增强原则是指如果行为发生在有连续性的抑制原因出现

的时候,那么一个可能的促进性原因的强度将被理解得更高。补偿原则是指内部原因、 外部原因、抑制性原因和促进性原因对于结果是互相补偿的。


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