当前位置:首页 >> 信息与通信 >>

电话自动呼叫器


电 话 自 动 呼 叫 器
福 州大 学

,




电 话 自动 呼 叫 器




文 章 介 绍 一 种 用 于 解决 电 话 无 专 人 值 宁 问 题 的新 产 品
,

现 电 话 的 自动 摘 机 应 答

并 佼对 方 可 通 过 该呼 叫 器


— 直 接 传 呼 受话 人 名 字


该 产品 可 实

因 而 可 解决 电 话 无 人 位 守问

题 提 高 电话 的接通 率 和 使 用 率
关键 词
呼叫器

自动 应 答
,

目 前 由 于我 国 通 信 设施 条 件所 限

许 多 单位 都 安


接通延 时时间



,

可调

装 走 廊 电 话或 多 间 办 公室 共 用 一 部 电 话


因此 常 常 出
,

现 电 话 铃 响 却 无 人接 或 非 直 接 受 话 人 接 听 后 又 得 重 这 样 不 仅 浪 费 大量 的 时间 呼 受 话 人 听 电 话等现 象 也 直接影 响到 电话 的 利 用 率 和 通 话 率 随 着 电子 技 术 “ “ 的 发展 市场 上 也 陆 续 出现 录 音 电话 , ’ 电话值班 小
,





系 统 硬 件 构 成及 功 能


整机 电路 严 格 按 邮 电 部入 网 标准 设计

考 虑到 目



前 国 内 市场
统智 能化


,

单片机价格便 宜 货 源 充 足 并 可使系
,

,

系统 以


单片机 为 主
、 、

,

加上 语 音 固 化


姐 等 产 品 以 满 足 社会 对通 信产 品 的 需 求 但 都 未 能 解 决 电话 无 人 值 守 的 问 题 为 满 足社会 的 需 求 解 决
, ,



光 电隔 离 铃 流 整形 消 侧 音 回 路 功 放 电 路 忙





,

音 整 形 电跟 构成




电路 低通滤 波及整 机 复 位 电路等

电话 无 人值 守 问 题 我们 研 制 了 电 话 自动 呼叫器
,



其 电 原 理 图如图

所示







整 机 主 要 功 能及 技 术指标
至由
,
,

一 整机 工 作 过 程 由市 话 线送来 的 铃 流 信 号 通 过光 电 藕 合 器





一 整机主 要功 能
当 外部铃 流 接 入 时 呼 叫 器 识 别 铃 流 信 号 后 自动

构成 的 铃 流 放 大 整 形 电 路 放 大整 形 。 的 后 的 铃 流 信 号送 端 由 软 件 完 成铃 流 识别 铃 流 识别 后
并 通过
,






接通 扩 音 电路
您 找谁 ’ 或


,

并 由 值 班小 姐 自动 应答 主 叫 您 好









通过

端送 出一摘 机 接 通 信号
。 。

,

丫 只
,

单位 您找 谁 址七 时主 叫可 直 接呼叫
, ,





受话 人 的 名 字 该 呼 叫 声 可 通 过 内部扩 音器 扩 放 出来
在 主 叫 喊话期 间

,





,

使 继 电器


。 二 同 时通 过 马 打开功 放 电路 接通 摘机 回路 随 后 通过 、





值班小 姐 还 可插入 请 再说 一遍
,







,



构成 的
,

电路 将
,


,

中 存放 的 小 经
,



或 稍等 片 刻 等 话 音 出相 应 的 呼 叫




以 使 主叫 随 着 小 姐 的 要 求作
,





姐 语 音 信号 转换 成模 拟 信号
波 再由
,







,一

带通 滤


此 时 若 受话人 听 到 呼 叫 自 己 的 名 字

,

辐 合送 至 市 话 线

,



此 时主叫 可听 到 值班 祸合


就 可前去接 电话 位 并 关 闭扩 音器

当 受话 人 摘 机 后 呼 叫 器 会 自动 复

” 小姐 的 应答 声

同 时 主 叫 的 呼 叫 声也 可 由



若 受话 人不 在 无 人前 去 接 电 话 经
,
,

,

至 功 放 电路

。,

并 由扬 声器扩 放 出 来

一 定 延 时 时 间 后 呼 叫 器 会 自动挂 讥关 闭 并 在挂机前 “ “ ” , 若在 延 时 时 再 由 小姐 回答 主 叫 对不 起 人不在
,

又 、 二 数字语音及





电路

考虑 到 经济 性


,

系统 采 用 一 片


可 采 样频率为

。 。

“ ” 间到 之 前主 叫 提 前 挂 机 此 时 会 出 现 嘟 嘟 … … 忙 音
,



同 时 存 放 系统 程 序 及 数 字 语 音 信 号 因 而可存 放约


声 呼 叫 器 则 会 自动识 别 忙 音信号并 挂 机复 位
,



二 主 要技 术指标

电 路 采用 分段录 音
,

人 秒 左 右 的 小姐 语 音 型 电 阻 网 络就 可 满 足 语 音转换 要 求 与采
,

电源 电压



用专 门 的 语 音器 件 相 比 可 大 大降低成 本




同时 采 用


最 大输 出 功 率
摘机 状 态 直 流 电 阻

可根 据 不 同 时刻 送 出 相 应 的 小 姐 应答 内


小于







挂 机 漏 电流

不 大于

振铃功率灵 敏 度

小于

忙音放 大 整形 电路 主要 用 于 忙 音信 号 的 放 丸 整 形

,

又 三







,





整 机频 响 一 忙 音识别 时 间 小 于


。 的 等 部分构成 放大 整形 后 的 信 号 由 送 端 并 由软件完成信 号 的 检 测 当 主 叫 提前 挂机 后 会

,

一。

电子 技 术 》 鹉均 年 第



‘ 肠、 洲 一



1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.

http://www.cnki.net





欲已 已

,


,



话线

叮卜一
‘ 一
‘ 一











,

艾 争
一 一 一

一 「





只琴


,



二万 它”

灭友 奋 夕 可它



,



电·


” 出 现 嘟 嘟 … … 的 声 音 该 信 号 为 间隔

,

电话 自动 呼 叫 器 电 原 理 图







,

回起点



但 这 种 循 环 方法 一 旦 遇 到 某 些 干 扰使某 些寄
,



忙 音信 号



忙 音 信 号 的 识 别 可 以 有 两种 氢 兑
, ,

存 器 状 态 受 到 破 坏 靠 程 序 自身就 难 以修 复
,



本系 统
幼 端送


方 患 一是 完 全 采 用 硬件 电 路 如 可 采 用两级 频 率 锁 相 的 方 法 二是采 用 软 硬件 结 合 的 方法 其 中硬 件 主要 完
成 信 号 的 整形 放 大 整 形 后 的 信 号 由软件 完 成 识 别 因
,


采 用 软件 复 位 的 方法 具 体 做 法是 当 程 序 运行 结束后 进 入 一 循 环 体 在 该 循 环 体 中返复 向
,
,



为 佗 音信号有
,



的误 差 再加 上 被
,

秒 的低


。 工复 位 出一 复位 信 号 经 巩 反 相 后 强 行使 这 的各内部 寄 存 器 样可 以 确保 当 程序 每 次 返 回 后



频 的 调 制 所 以 采 用 硬件 锁 相 方 法 误 差 较 大
用 第 二种 方 案 可使 检 测 精 度 大大提 高
又 四 系 统 复位 电路


我们采

的 状 态 均 处 于开 机 复 位 状态 的 可 靠 性得 到 提高
又 五


,

从 而 可使 系 统 软件 运行

消 侧音 回 路


系 统 复位 电 路 由外部 复 位 开 关及



等 部分构

消侧 音 回 路 由

,





、 ‘。

,








,







主 要 完成两 个功 能 一 是 实 现 摘 机 复 位 二 是 实 现


元 器 件构成 作 侧声 消 除



主 要 完 成 对 呼 叫 器送 出 的 小 姐 应 答 声 由 于 输出隔 离 变压 器
, 。



系统 软 件复位

摘机 复 位 主 要 有 两 个用 途 一是 当 受
,



中的 小 姐 语
。 。





话 人 摘 机 听 电 话 时 使 呼 叫器 自动 复位 二 是 当 有 人 摘 机 拨号 时 使呼 叫 器 复 位 以 免 将 拨 号 音 误 识 别 为铃 流


音信 号 同 时 也 要 在 输 入 隔 离变 压 器
,

中感 应 出 来

若 不 作 消 除 则 会 将主 叫 的 呼 叫声 完全淹 没 原 理 与常 规 的 电话 机 消 侧 音原 理 相 同
细说明

,

消侧 音

摘机复位 主 要 由外 部 联 动复 位 开 关 送 出 一 复 位 信 号

,

这 里 就 不 作详

通过



插口使

,

,

复 立 外部复 位 开哄 有机 械 式 和

,



电子 式 两 种

系 统 复 位 主 要 完 成 当 系 统软件运行 完 一

个周 期动作 后 使 程序 重 新启 动 按 常规 的 做法 只需 在 程 序 结 尾 设 置 一 条 无 条 件 长跳转 指 令 即 可使 程 序 返






系统软 件 及 功 能


系统 软 件主 要 由铃 流 识 别 语 音输 出 延 时 控 制





一料一 加

电子 技 术 , 鹉均 年 第



1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.

http://www.cnki.net





欲已 已

,


,



话线

叮卜一
‘ 一
‘ 一











,

艾 争
一 一 一

一 「





只琴


,



二万 它”

灭友 奋 夕 可它



,



电·


” 出 现 嘟 嘟 … … 的 声 音 该 信 号 为 间隔

,

电话 自动 呼 叫 器 电 原 理 图







,

回起点



但 这 种 循 环 方法 一 旦 遇 到 某 些 干 扰使某 些寄
,



忙 音信 号



忙 音 信 号 的 识 别 可 以 有 两种 氢 兑
, ,

存 器 状 态 受 到 破 坏 靠 程 序 自身就 难 以修 复
,



本系 统
幼 端送


方 患 一是 完 全 采 用 硬件 电 路 如 可 采 用两级 频 率 锁 相 的 方 法 二是采 用 软 硬件 结 合 的 方法 其 中硬 件 主要 完
成 信 号 的 整形 放 大 整 形 后 的 信 号 由软件 完 成 识 别 因
,


采 用 软件 复 位 的 方法 具 体 做 法是 当 程 序 运行 结束后 进 入 一 循 环 体 在 该 循 环 体 中返复 向
,
,



为 佗 音信号有
,



的误 差 再加 上 被
,

秒 的低


。 工复 位 出一 复位 信 号 经 巩 反 相 后 强 行使 这 的各内部 寄 存 器 样可 以 确保 当 程序 每 次 返 回 后



频 的 调 制 所 以 采 用 硬件 锁 相 方 法 误 差 较 大
用 第 二种 方 案 可使 检 测 精 度 大大提 高
又 四 系 统 复位 电路


我们采

的 状 态 均 处 于开 机 复 位 状态 的 可 靠 性得 到 提高
又 五


,

从 而 可使 系 统 软件 运行

消 侧音 回 路


系 统 复位 电 路 由外部 复 位 开 关及



等 部分构

消侧 音 回 路 由

,





、 ‘。

,








,







主 要 完成两 个功 能 一 是 实 现 摘 机 复 位 二 是 实 现


元 器 件构成 作 侧声 消 除



主 要 完 成 对 呼 叫 器送 出 的 小 姐 应 答 声 由 于 输出隔 离 变压 器
, 。



系统 软 件复位

摘机 复 位 主 要 有 两 个用 途 一是 当 受
,



中的 小 姐 语
。 。





话 人 摘 机 听 电 话 时 使 呼 叫器 自动 复位 二 是 当 有 人 摘 机 拨号 时 使呼 叫 器 复 位 以 免 将 拨 号 音 误 识 别 为铃 流


音信 号 同 时 也 要 在 输 入 隔 离变 压 器
,

中感 应 出 来

若 不 作 消 除 则 会 将主 叫 的 呼 叫声 完全淹 没 原 理 与常 规 的 电话 机 消 侧 音原 理 相 同
细说明

,

消侧 音

摘机复位 主 要 由外 部 联 动复 位 开 关 送 出 一 复 位 信 号

,

这 里 就 不 作详

通过



插口使

,

,

复 立 外部复 位 开哄 有机 械 式 和

,



电子 式 两 种

系 统 复 位 主 要 完 成 当 系 统软件运行 完 一

个周 期动作 后 使 程序 重 新启 动 按 常规 的 做法 只需 在 程 序 结 尾 设 置 一 条 无 条 件 长跳转 指 令 即 可使 程 序 返






系统软 件 及 功 能


系统 软 件主 要 由铃 流 识 别 语 音输 出 延 时 控 制





一料一 加

电子 技 术 , 鹉均 年 第



1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.

http://www.cnki.net


相关文章:
电话自动呼叫系统设计_图文.pdf
电话自动呼叫系统设计 - 电话自动呼叫系统设计 吉炜寰1张恒2 1、河南职业技术
自动语音呼叫系统.doc
自动语音呼叫系统 - 主要介绍的是自动语音呼叫系统... 自动语音呼叫系统自动语音呼叫系统是将计算机技术与电话交换技术相结合, 同时对多路通话进行同期监控录音, 由计算...
电话自动系统 自动外呼软件 系统自动打电话 详细介绍.doc
电话自动系统 自动外呼软件 系统自动打电话 详细介绍 电话自动系统 自动外呼软件 ...ASR 能准确的识别出对方电话是否彩铃和空号,同时可 以支持 voip 设备的呼叫。 ...
第一组 无线反向呼叫器设计报告.doc
版本<1.1> 1.5 参考资料表 2 参考文献 参考文件 电话自动呼叫器 《病房呼叫器设计》 基于单片机的无线病房呼叫器 呼叫器的设计和制作 http://wenku.baidu.com...
电话批量自动外呼系统.doc
电话批量自动外呼做为呼叫中心核心功能之一, 得到了广 泛使用,网讯兆通自建呼叫中心系统,有非常完善的批量自 动外呼功能,数据可以分配给单个业务员,进行单个坐席批 ...
智能呼叫系统.doc
4 智能呼叫系统智能呼叫系统不再依靠营销代表, 而是采用先进智能系统批量进行自动...智能呼叫系 统是一项技术解决方案, 让用户有效地管理来自个人电话,记录围绕该...
电话自动外呼营销系统.doc
电话自动外呼营销系统外呼营销系统基于先进的 CTI 技术,集程控交换技术、计算机技...性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备,以灵活的人 工、自动服务方式提供...
智能语音呼叫系统 智能电话机器人.doc
智能语音呼叫系统 智能电话机器人_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。人工...开启人工智能新时代电话机器人人工智能语音机器人自动电话营销机器人 ...
电话呼叫系统软件.doc
电话呼叫系统软件电话呼叫系统基于先进的 CTI 技术, 集程控交换技术、 计算机技 ...性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备,以灵活的人 工、自动服务方式提供...
呼叫器操作流程及使用说明.doc
呼叫器操作流程及使用说明 - 排队系统呼叫器使用说明 暂停服务键 按‘暂停’键进入暂停状态,呼叫器开机自动进入暂停状态,液晶显示‘- - - -’, 在暂停状态除了...
电话呼叫系统方案_图文.doc
5 12. 遇忙转移当内外线呼叫某分机时,若遇分机正忙,系统自动来电转移到分机事先 设定的号码上(手机、固定电话、内部号码) ,避免重要来电丢失。 13 无应答...
电话销售呼叫系统_图文.doc
电话销售呼叫系统_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。EC四川地区授权核心代理...电话录音自动沉淀,便于把握每个客户生命周期节点 管理 地址:成都市人民南路四段 ...
自动外呼系统解决方案.doc
2、IVR 自动语音流程功能:客户拨打呼叫中心系统,系统自动进行语音答录,...您 电话:18611655302 联系人:杜羽 外呼营销系统方案 好,欢迎致电延安...
《急救呼叫系统》实现自动呼救-论文.pdf
电话 号 码. 待终端 自动摘机后 ,终端 发校验码给 呼叫器 . 经呼 叫器 检验 查对后 , 再发 用户急救号码 ,此 时终端便收到 用 户的急救呼叫 其次 ....
ACD(自动呼叫分配器)知识详解.doc
ACD(自动呼叫分配器)知识详解 - ACD(自动呼叫分配器)知识详解 各位朋友
自动呼叫分配系统.doc
自动呼叫分配系统 - 自动呼叫分配系统 ACD ( Automatic Call Distributor )- 自动呼叫分配系统 指呼叫中心采用的电话呼叫设备, 它按先后顺序将来电均匀地分 配给...
呼叫器常见运用.doc
鸿诚电器维修部 餐饮设备使用手册 呼叫器用途: 用途...(此状态下,如果已设置了台卡的号码,机器会自动隐藏...电话:138791973 QQ:39496121 胡师傅 鸿诚电器维修部...
燃气行业自动化解决方案-燃气收费、客服、呼叫系统建设....ppt
安检结束后将内容录入系统,系统自动产生 包括安检入户率、隐患情况统计等各类分析汇总报表,同时作为 对安检人员的考核依据; 当用户电话咨询或报修时,受理人员通过呼叫...
《急救呼叫系统》实现自动呼救(PDF X页).pdf
电话 号 码. 待终端 自动摘机后 ,终端 发校验码给 呼叫器 . 经呼 叫器 检验 查对后 , 再发 用户急救号码 ,此 时终端便收到 用 户的急救呼叫 其次 ....
电话操作功能_图文.doc
当用户无法拨打电话时,可以 拨打*125#,听不到系统播放分机号的话,就是系统...如果 B 忙,本次 呼叫自动结束。 3、 遇忙前转 登记业务:用户 A 摘机→...
更多相关标签: