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2015年江苏自考《市场调查与分析》复习资料完整版含答案


2015 年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案
第一章 市场调研与预测的涵义与演进
一、单项选择题 1.市场调研的主要主体是(A) A.企业 B.政府 C.社会组织 D.个人 2.一种最基本、最一般的市场调研是(C) A 探索性调研 B.综合性调研 C.描述性调研 D.因果性调研 3.1 年以上 5 年以下时间长度的市场预测是(B) A.短期预测 B.中期预测 C.描述性调研长期预测 4.市场调研与市场预测的共同点是(D) A.技术方法相同 B.出发点相同 C.结果相同 D 本质相同 5.市场调研与预测作为一门学科,开始建立是从(B) A.19 世纪 B.20 世纪初 C.20 世纪 30 年代 二、多项选择题 1.市场调研按功能分类,可分为(ADE) A.探索性调研 D.因果性调研 E.描述性调研 2.按市场预测的范围分类,可分为(AB) A.专题性市场预测 B.综合性市场预测 C.国际市场预测 3.市场调研与市场预测的区别在于(CDE) A 主体不同 B 本质不同 C 出发点不同 D 结果不同 E.技术方法不同 4.市场调研与市场预测的延伸功能包括(BCD) A.信息功能 B.沟通功能 C.反馈功能 D.调节功能 5.市场调研与市场预测的基本功能包括(AE) A.信息功能 B.沟通功能 C.反馈功能 E.认识功能 三、填空题 1.市场调研本身不是目的,它服从于(_营销_)活动,是该活动的有机组成部分 2 市场调研的主要主体是( 企业。) 3.市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。 4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。 5.市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。 6.市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。 7.市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段:(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。 四、名词解释 1. 市场调研 答:市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析,并把结果向委托方 (或管理者)沟通和阐释的活动 2. 探测性调研 答:探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式,其目的是要发 现问题的所在,并明确地提示出来,以便确定调查的重点。 3. 描述性调研 答:描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究,多数是以大样本为的基础的定量研究,以辨别营销中存在 的问题。 4. 因果性调研 答:因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因,即确定事物间的因果关系。
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5. 市场预测 答:市场预测就是运用科学的方法,对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势,掌 握 市场供求变化的规律,为经营决策提供可靠的依据。 6. 短期预测 答:短期预测是指对一年以下的市场发展变化的预测。 7. 中期预测 答:中期预测是指 1 年~5 年间营销因素变化的预测。 8. 长期预测 答:长期预测是指 5 年以上的预测,它是为企业制定长期规划服务的。 9. 定性预测 答:是指预测者依靠熟悉业务知识具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家根据已掌握的历史资料和直观材料运 用个人的经验和分析判断能力对事物的未来发展做出性质和程度上的判断然后再通过一定形式综合各方面的的意 见作为预测未来的主要依据 10. 定量预测 答:定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。 五、简答题 1.简述市场调研的特征。 答: 1)目的性,市场调研是个人或组织的一种有目的的活动,对特定问题进行的活动 2)全程性,市场调研活动不只存在生产、营销活动前,也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集,更包含 数据分析和结果运用在内的完整过程 3)科学性,市场调查数据收集,整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下,按一定的程序进行的。 4)广泛性,内容复杂,涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素 5)不确定性,市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体,影响市场的因素具有不确定性,因此调研也 会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。 2.简述市场调研与预测的功能。 答: ①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能 3.简述对企业开展市场营销而言,市场调研与预测的作用。 答: (1) 、有利于企业进行正确的市场定位。 (2) 、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。 (3) 、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。 (4) 、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。 (5) 、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。 (6) 、有利于企业有效开展促销活动。

第二章 市场调研与预测的科学化和现代化
一、单项选择题 1.市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了(A) A.实事求是 B.系统性 C.科学性 2.市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了(C) A.实事求是 B.系统性 C.科学性 3. 信息工作的生命是(B) A.及时 B.准确 C.全面 二、多项选择题 1.市场调研与预测应遵循的原则有(ABCDE)
2

D.动态性 D.动态性 D.经济

A 实事求是 B.系统性 C.因果性 D.动态性 E 科学性 2.市场调研与预测基本要求是(ABCDE) A.及时 B.准确 C.全面 D.适用 E.经济 三、填空题 1、人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指(道德) 。 2.、一般认为做人或做事的道理和规范是指(伦理) 。 四、名词解释 1. 市场调研与预测的科学化 答:以正确的思想指导,严格按照客观规律办事,遵循现代科学方法论,尽量采用科学有效的市场调研与预测方法 和技术,最优地实现市场调研与预测的预定目标。 2. 伦理道德 答:调整市场调查所各方之间的关系的行为规范的总和。 五、简答题 1.简述市场调研与预测科学化的意义。 答:市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态,即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度;二 是反映一种追求,即努力实现市场调研与预测的现代化,它是一个过程。 2.简述市场调研与预测的原则。 答:首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速,客观上要求信息资 料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息 资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程,需耗费一定的时间,如果不提高效率、加快速 度,很容易使信息资料出现滞后现象,影响其效用。 3.简述市场调研与预测的基本要求。 答: (1)及时。 (2)准确。 (3)全面。 (4)适用。 (5)经济。

第三章 市场调研与预测主体
一、单项选择题 1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是(C) A.广告公司 B.咨询公司 C.市场调研公司 2. 专门接受委托,从事市场调研预测的组织或个人,这种市场调研与预测主体是(C) A.广告公司 B.咨询公司 C.市场调研公司 D.政府机构 3. 下列属于外部市场调研与预测主体的是(B) A.广告公司 B.企业调研部门 C.会计部门 4. 下列属于内部市场调研与预测主体的是(D) A 广告公司 B 咨询公司 C 市场调研公司 D.企业调研部门 二、多项选择题 1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有(ABCDE) A.网络 B.同业协会出版物 C.工商业管理机构 D.广告代理公司 E.各驻外使馆的商务处 2.影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有(ABCD) A.企业的规模 B.市场状况 C.任务的复杂性和成本 D.观念 E.领导者风格 3.访问员培训的基本方法(ABCDE) A 书面资料 B 讨论和展示 C 基于电脑的培训指南 D 角色扮演 E 观察早期访谈 4. 市场调研与预测的委托代理协议,一般应包含的内容有(ABCDE) A.调研的范围 B.经费预算 C.调研的期限 D.调研结果的表现形式
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E.付款条件 5. 市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为( CD) A.民营机构 B.合资机构 C.完全服务机构 D.有限服务公司 E.学术研究机构 三、填空题 1.市场调研与预测主体是指市场调研与预测的(实际组织者和实施者) 。 2 配置企业内部的市场调研与预测机构,应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则,建立高效、精简、协调的组织 体系 3.对市场调研人员的培训目的主要有两条:一是(增强必要的市场调研与预测知识) ;二是(培养应变能力) 。 4.对市场调研与预测人员的培训通常包括(理论教学和实践教学)两大类。 5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和(有限服务公司) 。 四、名词解释 1. 市场调研与预测主体 答:是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。 五、简答题 1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。 答: (1) 、要有良好的沟通能力。 (2) 、要有高度的敏感性。 (3) 、要有广博的知识和广泛的兴趣。 (4) 、要有较高的综合分析能力。 (5) 、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 (6) 、要为人诚恳。 (7) 、要掌握现代科学知识。 2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。 答: (1) 、书面资料。 (2) 、讨论和展示。 (3) 、基于电脑的培训指南。 (4) 、角色扮演。 (5) 、观察早起访谈。 3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。 答:首先是有利于企业实现本土化,客服地理、语言,以及其他文化上的偏见,其次是有利于发挥专业人才的专业 优势,再次是有利于节省成本,最后是有利于信息的客观性。 六、论述题 1.试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。 答: (一) 、市场调研与预测人员的选择。 (1) 、要有良好的沟通能力。 (2) 、要有高度的敏感性。 (3) 、要有广博的知识 和广泛的兴趣。 (4) 、要有较高的综合分析能力。 (5 ) 、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 (6) 、要为人诚恳。 (7) 、要掌握现代科学知识。 (二) 、市场调研与预测人员的培训。对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。对承 担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。培训方法基本分为以下五种: (1) 、书 面资料。 (2) 、讨论和展示。 ( 3) 、基于电脑的培训指南。 (4) 、角色扮演。 (5) 、观察早起访谈。

第四章 市场信息与市场调研信息系统
一、单项选择题 1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是(B) A.领导支持 B.企业组织结构合理化 C.有硬件条件 2..可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的(B) A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统评价阶段 3. 建立市场调研与预测信息系统首先要做的是(A) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统评价 二、多项选择题 1.市场调查与预测信息系统的组成(ABCDE) A 输入系统 B 控制系统 C 处理系统 D 储存系统 E 输出系统 2. 市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为(ABD)
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A.可行性分析 B.基本设计 C.系统分析 D.详细设计 E.系统维护 三、填空题 1.市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对(市场信息)的需要。 2.建立市场调研与预测信息系统,一般应遵循的基本步骤包(括系统分析) 、 (系统设计) 、 (系统实施) 、 (系统评 价) 。 3. 建立市场调研与预测信息系统的前提条件是(企业组织结构的合理化) 。 四、名词解释 1.市场调研与预测信息系统 是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的,专门从事市场信息的收集、加工、处理,为经营管理服务 的有组织,有结构的复合体。 五、简答题 1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。 答:确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、 系统管理。 2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则 答:系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。 3. 简述建立市场调研与预测信息系统的要求 答:1、要有企业领导人的全力支持 2、要有合理的企业组织结构 3、要有一定的硬件条件 4、要有一定的软件条件 5、要有一定的外部条件 4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤 答: (1)系统分析(2)系统设计(3)系统实施(4)系统评价

第五章 市场调研与预测策划
一、单项选择题 1.市场调研首先进行的步骤是(A) A.明确调研问题 B.情况分析 C.非正式调研 D.市场调研设计 2.市场预测准备阶段的主要工作是(C) A.占有资料 B.选择预测方法 C.确定预测目标和计划 3.市场预测的预测阶段的主要工作是(B) A.占有资料 B.选择预测方法 C.确定预测目标和计划 4. 市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是(D) A.占有资料 B.选择预测方法 C.时间规划 D.主题的设定 5.被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做( D ) A 要素 B 样本规模 C 抽样结构 D 抽样单位 二、多项选择题 1.抽样调查与预测中潜在的误差有(ABCDE) A 抽样产生的误差 B 无响应产生的误差 C 调查人员产生的误差 D 调查询问人员引起的误差 E 被调查者引起的误差 2. 采用普查还是抽样调查受许多因素影响,包括(ABCDE) A.预算条件 B 时间限制 C 调查对象的总体规模 D.对结果精确度的要求 E.调研问题本身所具有的特征 3. 样本设计的内容包括(ABCD) A.调查对象总体的确定 B.抽样结构的确定 C.抽样技术的确定 D.样本规模的确定 E.费用的预算 三、填空题 1.市场调研过程的第一个阶段是(非正式调研阶段) 。
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2.市场调研过程的第一个步骤是(明确调研问题) 。 3.市场预测过程中准备阶段的主要工作是(确定预测目标) , (制定预测计划) 。 4.预测误差产生的原因大致可以归为两类:一是(客观原因) ;一是(主观原因) 。 5.预测误差是预测值与实际值之间的差额。 6.市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。 7.样本设计的核心是(合理确定市场调研预测的对象) 。 8.确定的需作调查的要素的数目是指(样本规模) 。 9.目标调查对象的总体包含四个组成部分: (要素) 、 (抽样单位) 、 (范围) 、 (时间) 。 10.只要不是采用普查而是抽样调查都会出现误差。 11. 在选择和运用预测方法时,要注意事物的连贯性和相关性。 四、名词解释 1. 市场调研与预测的主题 答:是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。 2. 样本规模 答:指确定的需做调查的要素的数目。 3. 抽样单位 答:指被抽样的总体中含有要素的基本单位。 五、简答题 1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。 答:1 明确调研与预测问题,,确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4 确定调研与 预测的对象。5、确定资料收集的方法 6、设计和预试调查表 7、确定测量程序和技术 8、确定资料处理计划 9、调 研与预测力量的组织和配合。10 时间规划和预算。 2. 简述市场调研与预测主题设定的程序。 答:1、分析问题的背景。2、确定问题中的调研作业。包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性 调查。3、明确经营管理决策问题。4、明确市场调研与预测问题。 3. 简述市场调研与预测主题的背景分析。 答:首先,要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次,要掌握和分析企业的各种资源和面 临的制约因素。再次,要分析决策者的目标。最后,还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文 化环境,以及企业开展市场营销的技术等因素。 4. 简述市场调研与预测中样本设计的程序。 答: (1)确定目标调查对象总体(2)确定抽样结构(3)确定抽样技术(4)确定抽样规模。 5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。 答:1、概要 2、背景 3、调研与预测问题及研究目的 4、研究市场调研与预测的方法 5、调研与预测设计 6、现场工 作和资料收集 7、资料分析 8、报告 9、费用和时间 10、附录。 6. 简述市场调研与预测中潜在的误差 答:1、抽样产生的误差 2、无响应产生的误差 3、调查人员产生的误差 4、调查询问人员引起的误差 5、被调查者 引起的误差。 7.简述样本设计的程序和内容 答:1、确定目标调查对象总体,是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素 或对象的集合。2、确定抽样结构,是目标调查对象总体所包含的要素的代表。3、确定抽样技术,比如随机抽样或 不随机抽样。4、确定样本规模,指确定的需要调查的要素的数目。 六、论述题 1.试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。 答:1 明确调研与预测问题,,确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说,必须在一开始就把要进 行的市场调研与预测的问题搞清楚,还必须具体明确市场调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。实质上是 确定市场调研与预测的内容。 3、 确定资料来源。 包括第一手资料来源和第二手资料来源。 4 确定调研与预测的对象。 必须根据所需的信息资料,确定具体的市场调研与预测对象。5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源,不同
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的调研与预测对象,应选用不同的资料搜集方法。6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的 调查表。7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题,它涉及到能否获得确切 的信息资料。8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中,必须预先对资料的处理与分析进行设计,形成资 料处理的计划。9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作,也是调研与 预测设计的主要内容。10 时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求,预算往往成为市场调 研与预测活动的一个前提条件。 2.试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。 答:1、概要。他概述报告书中各个部分的要点,提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关 联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常,市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要 陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应 用的有关方法,如假设、模型、相关因素分析等,也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定 市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的:1)需获取的信息类别 2)抽样计划和样本规 模 3)调查表得特征,包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等 4)实施调查表的方法,如邮寄、电话询 问、人员访问等、5)测量技术等 6、 、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料,怎样收集资料,以及保证资料 收集质量的措施等 7、资料分析。它包括资料分析的方法,分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预 测结果的汇报形式。比如,是否要有阶段性成果的报告, 最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项 目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。

第六章 抽样
一、单项选择题 1.抽样调查的第一个步骤是( C ) A.个体编号 B. 选择调查样本 C.确定调查总体 D.选择抽样技术 2.抽样调查的前提和基础是(C ) A.个体编号 B. 选择调查样本 C.确定调查总体 D.选择抽样技术 3.下列属于随机抽样方法的是(D) A.任意抽样 B.配额抽样 C.目的抽样 D.抽签抽样 4.专家认为,介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是(C) A.任意抽样 B.配额抽样 C.系统抽样 5.某小区有 110 户抽样,采用等距离抽样方法抽取样本 11 户,如果起抽号码为 2,则第 5 个样本号为多少?(C) A.42 B.46 C.52 D.57 6.某小区有 110 户抽样,采用等距离抽样方法抽取样本 11 户,如果第 5 个样本号是 52,则起抽号码为多少?(B) A.1 B.2 C .5 D.3 7.设某小区有居民 2000 户,其中家庭人口为 1 人的有 300 户,2-3 人的有 1300 户,3 人以上的 400 户,按等比例 分层抽样技术抽取 20 户样本,各层样本数依次为( ) A.3,4,13 B.3,13,4 C.13,4,3 D.13,3,4 8. 一般来说,重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比(A) A.前者大于后者 B.前者小于后者 C.前者等于后者 D.两者不能比较 9. 抽签法属于(B) A.任意抽样 B.简单随机抽样 C.系统随即抽样 D.判断抽样 二、多项选择题 1.下列属于随机抽样方法的有(BD) A 配额抽样 B.分层抽样 C.判断抽样 D.抽签抽样 E.任意抽样 2.下列属于非随机抽样方法的有(BDE) A 抽签抽样 B 判断抽样 C 分层抽样 D.配额抽样 E.任意抽样 3. 抽样调查的优点有(ABBE)
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A 时间短 B.质量高,可信度好 C.费用省 D.误差小 E.易推广 4. 影响抽样数目多少的因素有(BCD) A 抽样时间 B 单位标志值的变异程度 C 允许误差范围 D 抽样方法 5. 对配额抽样与判断抽样描述正确的是(ABC) A 抽样要求不同 B.抽样方式不同 C.抽样方法不同 D 都是主观判断选定样本 E 都是按随机原则产生样本 三、填空题 1.抽样调查不可避免的存在着抽样误差。 2.对总体中每一个体都给予平等的抽样抽取机会的抽样技术是随机抽样。 3.非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本。 4.抽样数目确定中,允许误差大,抽样数目可以少一些。 5.抽样数目确定中,允许误差小,抽样数目可以多一些。 6.总体各单位之间标志值变异程度大,需要抽选的样本数目多。 四、名词解释 1. 抽样调查 答:是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本,对样本进行调查,并根据抽查所得的结果推断总体的一种专门性 的调查活动。 2. 简单随机抽样 答:又称为单纯随机然抽样,是在总体单位中不进行任何有目的的选择, ,而是按随机原则,纯粹偶然的方法,抽 取样本的技术。 3. 系统随机抽样 答:又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列,并根据总体单位数样本单位数计 算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。 4. 分层随机抽样 答:又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次(或类型)然后在各层(或类型)随机抽取样 本的技术 5. 分群随机抽样 答:又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体,然后用单纯随机抽样法,从中抽取某些群体进行全面调查 的技术。 6. 判断抽样 答:又称目的抽样,是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定,样本的抽样技术。 7. 配额抽样 答:是按照一定标准,分配样本数额,然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。 8. 抽样误差 答:是指采用随机抽样技术,由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差,即平均误差,通常用符号 u 表示。 五、简答题 1. 简述抽样调查的特点。 答: (1)时间短收效快(2)质量高可信程度好(3)费用省易推广。 2. 简述抽样调查的一般程序。 答: (1)确定调查总体(2)个体编号(3)选择调查样本(4)实施调查(5)预算结果 3、简述影响抽样数目的确 定因素:第一,总体中各单位之间标志值的变异程度第二,允许误差的大小。第三,不同的抽样方法也会影响抽样 数目的多少。 3. 简述影响抽样数目确定的因素。 答: (1) 、总体中各单位之间标志值的变异程度。 (2 ) 、允许误差的大小。 (3 ) 、不同的抽样方法也会影响抽样数目 的多少。 六、计算题
8

1.某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料,每包平均重量的标准差为 10g,产品合 格率为 92%。现在用重复抽样的方式,把握程度为 94.45%,每包产品平均重量的抽样极限误差不超过 2g,合格率 的抽样极限误差不超过 4%的条件下,应抽取的多少包产品进行调查? 已知: ? ? 10g ,p=92%,F(t)=94.45%(t=2)

? x ? 2g

? p ? 4%

在重复抽样的情况下,抽检平均每包重量,则抽样数目为

n?

t 2? 2 2 2 ? 102 ? ? 100 ?2 x 22

在重复抽样的情况下,抽检合格率,则抽样数目为

n?

t 2 p(1 ? p) 2 2 ? 0.92(1 ? 0.92) ? ? 184 ?2 p 0.042

在一次抽检中,若同时检验平均每包重量和合格率,则采用样本单位较大的方案,即 184。 2.为调查某市郊区 2000 户农民家庭中拥有彩电的成数,随即抽取了其中的 200 户,结果有 190 户有彩电,试求在 95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知: N ? 2000 n ? 200 F ?t ? ? 0.95 拥有彩电的用户成数为 95%,没有彩电的用户成数为 5%。
p ? 95% 1 ? p ? 5%
t ? 1.96

抽样误差:

?p ?

p?1 ? p ? ? n? ?1 ? ? n ? N?

? p ? t? p ? 1.96? 0.48% ? 0.94%

区间下限:

p ? ? p ? 0.95 ? 0.0094? 94.06%

区间上限: p ? ? p ? 0.95 ? 0.0094? 95.94% 拥有彩电用户下限:1881 户 拥有彩电用户上限:1919 户 3.某电信营业厅日前对来服务大厅的 100 名顾客进行调查,了解顾客的等候时间和对等候时间长短的满意程度。 ? ? 12.66 min 得样本平均值为 =40.9min,样本标准差 ,样本中不满意的人数的比重为 p=59%。 x 试根据 95%的可靠性,对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计:

?x ?

?2
n

?

12.662 ? 1.266min 100

? x ? t?x ? 1.96?1.266 ? 2.48min
平均等候时间的区间下限: 平均等候时间的区间上限:

x ? ?x ? 40.9 ? 2.48 ? 38.42min x ? ?x ? 40.9 ? 2.48 ? 43.38min

在概率度为 95%的条件下,平均等候时间在 38.42~43.38min 之间。 (2)不满意人数比重的区间估计
?p ?
p?1 ? p ? 0.59(1 ? 0.59) ? ? 4.92% n 100

9

? p ? t? p ? 1.96? 4.92% ? 9.64%

不满意人数比重的区间下限: p ? ? p ? 59% ? 9.64% ? 49.36% 不满意人数比重的区间上限: p ? ? p ? 59% ? 9.64% ? 68.64% 在概率度为 95%的条件下,不满意人数比重的区间在 49.36%~68.64%之间。 4.某纱厂某时期内生产了 10 万个单位的纱,按不重复随机抽样方式抽取 2000 个单位检验,检验结果不合格数 100 个。 (1)计算样本合格品率及其抽样平均误差; (2)试以 95%的把握程度,估计全部纱合格品率的区间范围。 已知: N ? 100000 n ? 2000 F ?t ? ? 0.95 合格率为 95%,废品率为 5%。
p ? 95% 1 ? p ? 5%
t ? 1.96

抽样误差:

?p ?

p?1 ? p ? ? n? ?1 ? ? n ? N?

? p ? t? p ? 1.96? 0.48% ? 0.94%

区间下限:

p ? ? p ? 0.95 ? 0.0094? 94.06%

区间上限: p ? ? p ? 0.95 ? 0.0094? 95.94% 合格品数上限:94060 合格品数上限:95940 5. 采用简单随机重复抽样的方法在 2000 件产品中抽查 200 件,其中合格品 190 件,要求: (1)计算样本合格品率及其抽样平均误差; (2)以 95.45%的概率保证程度对该批产品合格品率和合格品数量进行区间估计。

p?
(1)样本合格率

n1 190 ? ? 95% n 200

? ? p?1 ? p? ? 95% ? 5% ? 21.8%
?p ?
p?1 ? p ? 95% ? 5% ? ? 1.54% n 200

抽样平均误差

(2)由 F ?t ? ? 95.45% ,查表得 t ? 2 抽样极限误差

? p ? t? p ? 2 ?1.54% ? 3.08% p ? ?p ? P ? p ? ?p
即 91.92%~98.08%

合格品率区间估计:

合格品数量区间估计: 91.92% ? 2000 ~ 98.08% ? 2000 即 1838 件~1962 件 6.某农场进行小麦产量抽样调查,小麦播种总面积为 1 万亩,采用不重复简单随机抽样,从中抽选了 100 亩作为 样本进行实割实测,测得样本平均亩产 400 斤,方差 144 斤。 (1)计算样本抽样误差。 (2)以 95.45%的可靠性推断该农场小麦平均亩产可能在多少斤之间? 已知:N=10000 n=100
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解: (99) 计算抽样平均误差

?x ?

?2 ?

n? 144 ? 100 ? ?1 ? ? ? ?1 ? ? ? 1.19?斤? n ? N? 100 ? 10000?

(2)计算抽样极限误差

? x ? t?x ? 2 ?1.19 ? 2.38?斤?
(3)计算总体平均数的置信区间 上限:

x ? ? x ? 400? 2.38 ? 402.38?斤? .62?斤? 下限: x ? ? x ? 400? 2.38 ? 397
即:以 95.45%的可靠性估计该农场小麦平均亩产量在 397.62 斤至 402.38 斤之间. 概率表 概率度 t 置信水平 F ?t ? 0.5 38.29% 1 68.27% 1.5 86.64% 1.65 90% 1.96 95% 2 95.45% 3 99.73%

第七章 问卷设计
一、单项选择题 1.“您是否使用过××品牌的化妆品?(1)使用过 (2)没有使用过”这个问题属于(A) A.事实性问题 B.态度性问题 C.间接性问题 D.动机性问题 2.一种新兴的调查方式,成本低、反应快且发展迅速,这种调查方式是(C) A.电话访问 B.邮寄访问 C.网上调查 D.留置调查 3. “列出若干选项,有被调查者按重要性决定先后顺序”的答案设计形式是(B) A 量表法 B 排序法 C.比较法 D.多项选择 二、多项选择题 1.单个问题的设计设计到的内容有(BCD) A. 问题类型的设计 B.问题类型的选择 C.问题答案的设计 D.问题措辞的选择 E.问题顺序的编排 2. “您是否使用过××品牌的化妆品?(1)使用过 (2)没有使用过”这个问题属于(AD) A.事实性问题 B.态度性问题 C.动机性问题 D.封闭性问题 E.开放式问题 3. 一份完整的问卷通常包括(ABCDE) A.标题 B.问卷说明 C.调查主题内容 D.被调查者基本资料 E.编码构成。 三、填空题 1.一份完整的问卷通常包括(标题) 、 (问卷说明) 、 (调查主题内容) 、 (被调查者基本资料)和(编码构成) 。 2.市场调研的基本目标是(获取足够的市场信息资料) 。 3.收集第一手资料的基本方法是(访问调查) 。 4. 构成一份良好问卷的基础是(单个问题的设计) 。 5.问卷的整体设计包括(问卷的开头设计) 、 (问题顺序编排)和(问卷格式编排) 。 6.问卷开头主要包括(引言) 、 (填写说明)和(作业证明记载) 。 四、名词解释 1、问卷
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答:问卷也叫调查表、访问表格或询问工具,它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。 五、简答题 1.简述问卷设计的基本要求。 答: (1)提供与调研目标一致的信息(2)便于调查工作的开展(3)便于对问卷的处理(4)问卷应该将回答误差 减到最小(5)问卷应该简洁有趣,内容明确具有逻辑性 2. 简述问卷设计的基本程序。 答: (1)确定调研目标和调研内容(2)确定被调查者的类型和特点(3)确定数据收集的方法(4)设计问卷(5) 问卷评估与修订(6)获得各方认同(7)问卷试调查和修订(8)印制 3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。 答: (1)问题表述要清楚明确(2)使用通俗易懂的词汇(3)使用明确的词汇(4)避免使用诱导性或倾向性的问 题(5)避免使用双重性问题(6)避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉(7)避免推论或估计 4.简述问题顺序编排时的经验性规则。 答: (1)用过滤性问题甄别合格的应答者(2)用一个简单的不具威胁性的问题开始访问(3)问题应该以一种符号 逻辑的顺序提出(4)先问宽泛的问题再问具体的问题(5)把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。 5. 简述问卷格式编排应注意的问题。 答: (1)将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分,每个部分以序号标明(2)问卷本身应编有序号这样 便于在现场对问卷进行审核(3)问卷中的问题和答案选项都应该事先编码,这样便于数据的录入和检索(4)应避 免为节省用纸而挤压卷面空间(5)同一个问题及答案选项,应排版在同一页(6)问卷的外表要力求精美 6.简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式 答: (1)二项选择法(2)多项选择发(3)量表法(4)排序法(5)比较法 六、论述题 1.试述问卷设计的基本程序 答: (1)确定调研目标和调研内容,问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。 (2)确定被调查者的类型和特点,被调研者的类型和特点对问卷设计有显著的影响。 (3)确定数据收集的方法,问卷主要用于询问调查,询问调查的形式包括人员面对面访谈、电话访谈、邮寄调查、 网上问卷等。 (4)设计问卷,问卷设计包括单个问题设计和问卷整体设计两个子过程。 (5)问卷评估与修订,问卷草拟成型后,可以由相关的市场调研人员,也可聘请一些具有丰富经验的专家对问卷 进行初步的评估。 (6)获得各方认同,问卷初稿一经确定,有必要征求各方面和相关人员的意见获得他们的认同。 (7)问卷试调查和修订,作为一条一般的规则,一份问卷在没有经过充分的试调查的情况下不应该被用于正是调 查。 (8)印制,上述全部工作完成以后,即可制定一份正式调查所用的问卷,涉及到制表、打印和印刷三个环节。

第八章 资料收集
一、单项选择题 1.案头调研中获取第二手资料的基本方法(B) A.网上搜索 B.查找 C.购买 D.索讨 2.第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法(B) A 案头调查法 B.访问法 C.观察法 D 试验法 3.邮寄调查的关键问题是(D) A.调查时间 B.调查成本 C.调查结果的可信度 D.调查表的回收率 4.多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法(C) A.案头调查法 B.访问法 C.观察法 D.试验法 二、多项选择题 1.按资料获取的过程分类,资料可分为(AB)
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A.第一手资料 B.第二手资料 C.重点对象资料 D.典型对象资料 E.全部对象资料 2.按信息资料来源的范围划分,资料可分为(CDE) A.第一手资料 B.第二手资料 C.重点对象资料 D.典型对象资料 E.全部对象资料 3.案头调研应遵循的原则有( ) A 先易后难,由近至远 B 先难后易,由近至远 C.先易后难,由远至近 D 先内部后外部 E.先外部后内部 三、填空题 1.第一手资料一般为通常所说的(原始资料) 。 2.对全部对象展开调查,成为(普查) 。 3.典型调查的关键是选择好(典型) 。 4.案头调研通常属于(第二手资料)的调研。 5.第一手资料收集中最常用、最基本的方法是(访问法) 。 6.邮寄调查的关键问题是(调查表的回收率) 。 7.结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是(留置问卷访问法) 。 8.在采用试验组同控制组对比的试验时,两组的情况必须(相同或相似) 。 四、名词解释 1.第一手资料 答:是指调研人员根据当前特定的需要,通过现场实地调查,直接向有关调研对象收集的资料。 2.第二手资料 答:经过他人收集记录整理所积累的各种数据和资料。 3.案头调查 答:又称桌面调研,是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索,分析、研究和利用的调研活动。 4.留置问卷访问法 答:是指调查人员将调查表送到被调查者的手中,并详细说明填写事件,由被调查者自行填写,再由调查人员定期 回收的一种方法。 5.观察法 答:是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物,以获取资料的 一类方法。 6.实验调研 答:是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素,在其余因素均不发生变化的条件下,了解 试验因素的变化对调研对象的影响程度,用以决定企业市场策略的一种方法。 7、访问法 答:又称采访法、询问法,是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况,收集资料的一种实地 调查方法。 五、简答题 1.简述案头调研应遵循的原则。 答: (一)先易后难、由近至远的原则(二)先内部后外部的原则 2. 简述面谈访问法的特点。 答:优点:灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点:费用高、周期长、对调查人员素质要 求高 3. 简述邮寄访问法的特点。 答:优点:范围广、费用低、真实性强。缺点:回收率低、不易合作、不易深入 4.面谈访问法的特点。 答:优点:简单方便,灵活自由,还可互相启发,回收率高,提高可信度。缺点:调查时间长,成本高,调查面和 范围有限。
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第九章 测量与量表
一、单项选择题 1.代表变量的实际数量或物理属性的量数,是唯一可以对绝对量作比较的量表(D) A.类别量表 B.顺序量表 C.等距量表 D.等比量表 2.下列不属于比较量表的是(D) A.等级顺序量表 B.成对比较量表 C 等常量和量表 D.连续评分量表 3.下列哪一项属于比较量表(A ) A 等级顺序量表 B 连续评分量表 C 分项评分量表 D.语义差别量表 4.就百货商店而言,你如何对联营公司评分?很差??︱???????????很好 0 10 20 30 40 50 60 70 此量表是(D) A.等级顺序量表 B.成对比较量表 C.等常量和量表 D.连续评分量表 二、多项选择题 1.下列属于比较量表的是(ABC) A.等级顺序量表 B.成对比较量表 C.等常量和量表 三、填空题 1.将数据分成互相排斥、互不相容的各种类的量表叫做类别量表。 2.市场调研中使用最为广泛的量表技术是非比较量表。 3.测量工具能正确测出其预测量的特质的程度称为效度。 4.测量结果是否具有一致性或稳定性的程度称为信度。 四、名词解释 1.测量 答:在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。 2.量表 答:测量的一个扩展,它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程,这样物体所具有的特征的测量结果就可以 表示在这个连续区间上。 3.类别量表 答:也成为定位尺度,是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。 4.顺序量表 答:也成为定序尺度,是能够对数据进行排序的量表。 5.等距量表 答:也成为定距尺度,是各点之具有相同间距以显示相对数量,可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。 6.等比量表 答:也成为定比尺度,拥有绝对零点,可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。 7.连续评分量表 答:采用连续评分量表时,被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置,这条线段表示的是 某个打分标准变量,线段的两端分别表示两个极端。 8.词语联想法 答:是指调研人员将一些词语给被调查者观看,并要求他立即回答所想到的是什么。 9.主题视觉测验法 答:是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片,要求被调查者根据自 己的理解虚构一个故事。 五、简答题 1.简述测量误差的来源。 答: (一)被调查者误差(二)情境因素(三)测量者误差(四)测量工具误差 2.简述几种特殊的测量技术。 答: (一)词语联想法(二)句子完成法(三)图画完成法(四)主题视觉测验法
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第十章 定性预测
一、单项选择题 1.德尔菲法成败的关键一步是(B) A.成立工作小组 B.选好专家 C.意见征询 D.专家的意见分析 2.下列不属于定性预测方法的是(D) A.德尔菲法 B.主观概率法 C.调研预测法 D.回归分析法 二、多项选择题 1.德尔菲法的特点(ACD) A.匿名性 B.高效性 C.反馈性 D.量化性 E.直接性 2.下列属于定性预测方法的是(ABCE) A.德尔菲法 B.主观概率法 C.调研预测法 D.回归分析法 E.经验判断法 三、填空题 1.经验判断预测法可以分为个人经验判断预测法和(集体经验判断预测法) 。 2.主要适用于企业内部的集体经验判断预测方法是(意见交换法) 。 3.专家意见集合法的具体方法有(直接头脑风暴法)和(质疑头脑风暴法) 。 4.专家意见集合法的具体方法有(直接头脑风暴法)和质疑头脑风暴法。 5.德尔菲法一般采用(平均数)作为预测结果。 6.德尔菲法用(中位数)表示专家们意见的集中程度。 7.德尔菲法用(极差数)反映专家们意见的集散程度。 四、名词解释 1.经验判断预测法 答:是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验,对预测对象的未来发展变化趋势进行判断,得出有 关结论的一种预测方法。 2.专家意见集合法 答:又称专家会议法,是根据市场预测的目的和要求,向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料,通过会议 的形式对预测对象及其前景进行评价,在综合专家分析判断的基础上,对市场趋势作出量的推断。 3.德尔菲法 答:又称专家小组法或专家意见征询法,是以匿名的方式,逐轮征求一组专家各自的预测意见,最后由主持者进行 综合分析,确定市场预测值的方法。 4.主观概率法 答:主观概率是预测者根据自己的主观经验,对某个事件是否发生的可能性大小给出的度量,反映预测者个人对某 事件的信念程度,即他相信(认为)事件将会发生的可能性大小的程度。 五、简答题 1. 简述德尔菲法的特点。 答:1.匿名 2.反馈性 3.量化性 2. 简述德尔菲法的预测程序。 答: (一)准备阶段 包括以下工作:1.成立预测工作小组 2.选择和邀请专家 3.制定征询表(二)征询阶段(三)预 测结果的最终处理阶段 3.简述调研判断预测法的特点。 答:第一,以部分调查资料推算全体,花费小,收效快;第二,组织实施简便易行,计算较为简单,适用性较强; 第三,在实际调查中常能取得活信息,又能利用统计资料进行分析,所以预测结果的准确性较高。

第十一章 趋势预测
一、填空题 1.趋势预测要将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据,按(时间顺序)排列成一个系列。
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2.依据事物发展的(规律) ,运用历史和现状的资料,预测事物的未来发展时可能的。 3.依据事物发展的规律,运用(历史和现状)的资料,预测事物的未来发展时可能的。 4.趋势曲线模型有许多种具体形式,它们相互区别的本质是所描述的经济变量依时间的变化有不同的(变化率) 。 四、名词解释 1. 趋势预测法 答:是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据,按时间顺序排列成一个系列,通过分析找出事物发展的方向 和趋势,将时间序列外推或延伸,以预测未来可能达到的状况的一种方法。又称为时间序列预测法。

第十二章 回归分析预测
一、单项选择题 1.相关关系是指两个变量或多个变量之间的(D) A 定性关系 B 恒定关系 C 确定性关系 D 非确定性关系 2.一般把作为影响因素的变量称为(A) A.自变量 B.因变量 C.相关系数 D.回归系数 3. 下列那一项相关系数 r 正确反映变量间的线性相关程度高(B) A.r 接近 0 B.r 接近±1 C.r 接近 1 D.r 接近-1 二、多项选择题 1. 相关分析研究的内容主要包括(CD) A.是否正相关 B.是否负相关 C.是否相关 D.相关的密切程度 三、填空题. 1.函数关系是指事物间的数量变化关系可以用函数关系式表示的(确定性关系) 。 2.相关关系是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的(非确定性)的依存关系。 3.相关分析与回归分析都是研究变量之间相互关系的分析方法。 4.相关图是将自变量和因变量的数值对应地绘在直角坐标系中所形成的(散点图) 。 5.确定变量之间的线性相关的密切程度通常通过测算(相关系数)进行。 6.一元线性回归 y=a+bx 中,b 为(回归系数) 。 四、名词解释 1、相关关系 答:亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。 2、函数关系 答亦即确定性关系。它是指由某种确定的原因,必然导致确定的结果的因果关系。 3、回归分析预测 答:是对具有相关关系的变量,在固定一个变量数值的基础上,利用回归方程测算另一个变量的取值的平均数。 五、简答题 1、简述回归分析预测的一般步骤。 答:一。确定相关关系(一)确定相关变量(二)确定变量之间相关的类型(三)确定变量之间相关的密切程度二。 建立回归方程三。求解方程,确定预测值四。评价预测结果 六、计算题 1.某企业研究广告支出对销售额的影响,1997~2008 年的销售额和广告费用支出统计资料见表,若两者之间存在较 密切的线性相关关系,如果企业 2009 年准备支出广告费用为 249 万元,估计企业销售额将为多少? 年份 199 7 199 8 20 210 199 9 26 244 200 0 35 264 200 1 52 294 200 2 56 314 200 3 81 360 200 4 131 432 200 5 149 48 1 200 6 163 567 200 7 232 655 200 8 202 704 =a+bx 广告费为自变量 X, 销售额为因变量 Y, 建立一元线性回归 方程: y

广告费 20 (万元) 销售额 195 (万元)

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年份 序号 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Σ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 --

广告费 x(万 销售额 yi(万 元) 元) 20 20 26 35 52 56 81 131 149 163 232 202 1167 195 210 244 264 294 314 360 432 481 567 655 704 4720

xiyi 3900 4200 6344 9240 15288 17584 29160 56592 71669 92421 151960 142208 600566

xi2 400 400 676 1225 2704 3136 6561 17161 22201 26569 53824 40804 175661

yi2 38025 44100 59536 69696 86436 98596 129600 186624 231361 321489 429025 495616 2190104

b?
a?

n ? xy ? ? x ? y 12 ? 600566? 4720? 1167 ? ? 2.28 n ? x 2 ? ? x ? x 12 ? 175661 ? 1167? 1167
? y ? b ? x 4720 ? 2.28 ? 1167 ? ? 171 .16 n 12

所以,一元线性回归方程为:y=171.6+2.28x 当 x=246 万元时,y=171.6+2.28×246=739.32(万元) 如果企业 2009 年准备支出广告费用为 249 万元,估计企业销售额将为 739.32 万元。 2.某食品批发公司发现,随着成年人口数量的增加,啤酒销售量也在相应增加,统计资料如下表。若成年人口数量 与啤酒销售量两者之间存在较密切的线性相关关系,请根据新增成年人口数,用一元线性回归方程预测法来预测未 来一年啤酒的销售量。估计下一年新增成年人口 57 万人。 年份 新增成年人口(万 人) 199 9 25 200 0 28 31 200 1 34 50 200 2 38 53 200 3 47 61 200 4 62 70 200 5 45 60 200 6 56 66 200 7 54 63 200 8 55 65

啤酒销售量 (万箱) 28

新增成年人口为自变量 X,啤酒销售量为因变量 Y,建立一元线性回归方程: y=a+bx 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 新增成年人口 啤酒销售量 y x(万人) (万箱) ) 25 28 34 38 47 62 45 56 28 31 50 53 61 70 60 66 xiyi 700 868 1700 2014 2867 4340 2700 3696
17

xi2 625 784 1156 1444 2209 3844 2025 3136

yi2 784 961 2500 2809 3721 4900 3600 4356

9 10 --

54 55 444

63 65 547

3402 3575 25862

2916 3025 21164

3969 4225 31825

b?
a?

n ? xy ? ? x ? y 10 ? 25862? 444? 547 ? ? 1.09 n ? x 2 ? ? x ? x 10 ? 21164? 444? 444
? y ? b ? x 547 ? 1.09 ? 444 ? ? 6.30 n 10

所以,一元线性回归方程为:y=6.30+1.09x 当 x=57 万人时,y=6.30+1.09×57=68.43(万箱) 如果下一年新增成年人口 57 万人,估计未来一年啤酒的销售量将为 68.43 万箱。 3. 已知观察期数据资料见表。 X y 2 6 3 8 5 11 6 14 7 16 9 19 10 22 12 25

试求; (1)建立一元线性回归方程。 (2)计算相关系数。 答案: (1)建立一元线性回归方程:y=a+bx x 2 3 5 6 7 9 10 12 54 y 6 8 11 14 16 19 22 25 121 xy 12 24 55 84 112 171 220 300 978 X2 4 9 25 36 49 81 100 144 448 y2 36 64 121 196 256 361 484 625 2143

b?
a?

n ? xy ? ? x ? y 8 ? 978? 54 ? 121 ? ? 1.93 n ? x 2 ? ? x ? x 8 ? 448? 54 ? 54
? y ? b ? x 121 ? 1.93 ? 54 ? ? 2.10 n 8

所以,一元线性回归方程为:y=2.10+1.93x (2)相关系数

r? ?

n ? xy ? ? x ? y n ? x 2 ? ?? x ?
2

n ? y 2 ? ?? y ?

2

?

8 ? 978 ? 54 ? 121 8 ? 448 ? 54 ? 54 8 ? 2143? 121? 121

1290 ? 0.997 1293 .28

r 接近于 1,所以 x 与 y 成线性正相关,且相关关系密切。 4. 某企业研究技改投资对销售利润增加的影响,2000~2008 年的销售利润增加和技改投资统计资料见表,若两者 之间存在较密切的线性相关关系,如果企业 2009 年准备技改投资费用为 60 万元,估计企业销售利润将增加多少? 年份 技改投资(万 2000 15 2001 18 2002 24 2003 30 2004 35 2005 39
18

2006 44

2007 48

2008 50

元) 增加利润(万 元) 程: y=a+bx 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ∑ 技改投资 x(万元) 15 18 24 30 35 39 44 48 50 303 增加利润 (万元) 48 57 70 83 109 124 131 136 153 911 xiyi 720 1026 1680 2490 3815 4836 5764 6528 7650 34509 xi2 225 324 576 900 1225 1521 1936 2304 2500 11511 yi2 2304 3249 4900 6889 11881 15376 17161 18496 23409 103665 48 57 70 83 109 124 131 136 153 技改投资为自变量 X, 销售利润增加为因变量 Y, 建立一元线性回归方

b?
a?

n ? xy ? ? x ? y 9 ? 34509? 303? 911 ? ? 2.93 n ? x 2 ? ? x ? x 9 ? 11511? 303? 303
? y ? b ? x 911 ? 2.93 ? 303 ? ? 2.57 n 9

所以,一元线性回归方程为:y=2.57+2.93x 当 x=60 万元时,y=2.57+2.93×60=178.37(万元) 如果企业 2009 年准备技改投资费用为 60 万元,估计企业销售利润能增加 178.37 万元。 5. 某地区人均收入与耐用消费品销售情况如下表示: 年份 序号 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Σ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 -人均月收入 销售总额 xi(百元) yi(十万元) 1.5 1.8 2.4 3.0 3.5 3.9 4.4 4.8 5.0 30.3 4.8 5.7 7.0 8.3 10.9 12.4 13.1 13.6 15.3 91.1 xiyi 7.20 10.26 16.80 24.90 38.15 48.36 57.64 65.28 76.50 345.09 xi2 2.25 3.24 5.76 9.00 12.25 15.21 19.36 23.04 25.00 115.11 yi2 23.04 32.49 49.00 68.89 118.81 153.76 171.61 184.96 234.09 1036.65

(1)确定耐用品的销售额(y)依人均收入(x)的直线回归方程。 (2)当人均收入为 560 元时,耐用消费品销售额是多少? 根据预测目标很容易知道年销售额为因变量,
b? n? xi yi ? ? xi ? yi n? x ? (? xi )
2 i 2

?

9 ? 345 .09 ? 30.3 ? 91.1 ? 2.9303 9 ?115 .11? 30.32
19

a ? y ? bx ?

91 .1 30 .3 ? 2.9303 ? ? 0.2568 9 9

所求得的一元线性回归预测方程为:

? ? 0.2568? 2.9303 y xi
预测当人均收入为 560 元时,该耐用消费品销售额的预测值为: 6、某超市顾客的付款时间与所购商品价值之间的关系数据如下表所示: 付款时间 3.6 4.1 0.8 5.7 3.4 1.8 4.3 0.2 (分钟) 商品价值 306 305 24 422 218 62 401 20 (元) 要求: (1)计算付款时间与所购商品之间相关关系,并说明其相关程度 (2)建立商品价值依付款时间的直线回归方程。 X y X2 Y2 xy x-x? y-y? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 ∑ 3.6 4.1 0.8 5.7 3.4 1.8 4.3 0.2 2.6 1.3 27. 8 306 305 24 422 218 62 401 20 155 65 197 8 112.96 16.81 0.64 32.49 11.56 3.24 18.49 0.04 6.76 1.69 204.6 8 93636 93025 576 178084 47524 3844 160801 400 24025 4225 1101.6 1250.5 19.2 2405.4 741.2 111.6 1724.3 4 403 84.5 7845.3 0.82 1.32 -1.98 2.92 0.62 -0.98 1.52 -2.58 -0.18 -1.48 108.2 107.2 -173.8 224.2 20.2 -135.8 203.2 -177.8 -42.8 -132.8 0.6724 1.7424 3.9204 8.5264 0.3844 0.9604 2.3104 6.6564 0.0324 2.1904 27.396

? ? 0.2568? 2.9303? 5.6 ? 16.67 y

2.6 155

1.3 65

(x-x?)(y-y ? ) 11707.24 11491.84 30206.44 50265.64 408.04 18441.64 41290.24 31612.84 1831.84 17635.84 214891.6 88.724 141.504 344.124 654.664 12.524 133.084 308.864 458.724 7.704 196.544 2346.46

606140

R? ?

? ?x ? x ?? y ? y ? ? ?x ? x ? ? y ? y ?
2

2

2346.46 27.396* 214891 .6 2346 .46 ? ? 0.967 2426 .35
显著正相关

b?

n? xi yi ? ? xi ? yi n? x ? (? xi )
2 i 2

?

10? 7845 .3 ? 27.8 ?1978 23464 .6 ? 10? 204.68 ? 27.8 ? 27.8 1273 .96

? 18.42

a ? y ? b x ? 197 .8 ? 18.42 ?

27.8 ? 146 .59 10

直线回归方程:y=-146.59+18.42x
20

7. 某工业企业 2009 年下半年各月份生产某种产品的产量与单位成本的资料如下表所示: 月份 7 8 9 10 11 12 产量(千件) 2 3 4 3 4 5 单位成本(元/件) 73 72 71 73 69 68 (1)建立直线回归方程,指出产量每增加 1000 件时,单位成本下 降多少元? (2)若产量为 6000 件时,预测单位成本为多少元?

解:列表计算如下: 月份 7 8 9 10 11 12 合计 产量(千件) x 2 3 4 3 4 5 21 单位成本(元/件) y 73 72 71 73 69 68 426

xy
146 216 284 219 276 340 1481

x2
4 9 16 9 16 25 79

y2
5329 5184 5041 5329 4761 4624 30268

(1) b ?

n? xy ? ? x? y n? x 2 ? ?? x ?
n ?
2

?

6 ? 1481? 21? 426 6 ? 79 ? ?21?
2

?

? 60 ? ?1.8 33

a?

? y ? b? x

426 ? (?1.8) ? 21 463.8 ? ? 77.3 6 6

回归方程为:

y ? 77.3 ? 1.8x

即产量每增加 1000 件时,单位成本下降 1.8 元。 (2)若产量为 6000 件时,代入回归方程

y ? 77.3 ? 1.8x ? 77.3 ? 1.8 ? 6 ? 66.5 (元)
单位成本为 66.5 元。

第十三章 资料处理
一、单项选择题 1.资料处理是由一系列具体工作组成的过程,下列哪一选项正确反映了资料处理的过程( B ) 。 A. 逻辑处理——现场控制——数学处理——系统研究——编写 B. 现场控制——逻辑处理——数学处理——系统研究——编写 2. 用数字、文字、符号等表明编码对象的属性,并按此进行信息资料的编码方法是(C) A.信息组码编码 B.顺序编码 C.表意式文字编码 D.缩写编码 二、多项选择题 1.资料处理的逻辑处理阶段的主要工作内容包括(ABCDE) A 鉴别 B.分类 C.编码 D.比较 E.筛选 2.资料处理过程中编写信息资料要符合的基本要求(ACDE) A 简明 B 简单 C.准确 D.科学 E.统一 3.信息资料鉴别的具体方法有(ABCD)
21

A 分析判断法 B.核对法 C.比较法 D.佐证法 E.演绎法 4.定性信息资料的简明加工法有(ABCDE) A.汇聚法 B.归纳法 C.纵深法 D.连横法 E.推理法 5.定量信息资料的简明加工法有(ABCDE) A.对比法 B.化小法 C.转换法 D.替代法 E.图表法 三、填空题 1.资料处理有利于提高信息资料的(价值) 。 2.资料处理可以产生新的(信息) 。 3.资料处理过程中,对信息资料所作的定量运算、分析和处理是(数学处理) 。 4.用数字、文字、符号等表明编码对象的属性,并按此进行信息资料的编码方法是(表意式文字编码法) 。 四、名词解释 1、资料处理 答:亦被称为资料加工,或资料加工处理,是指将收集到的各类信息资料,按照一定的程序和方法,进行分类、计 算、分析和选择等,使之成为适用的信息资料的活动和过程。 2.现场控制: 答:是指在市场调研与预测的信息资料收集之时对收集工作的监控和对某些信息资料的处理与分析工作。 3.分类: 答: 是根据市场调研与预测的目标和要求, 按照一定的标准和口径, 对所收集的信息资料分别进行归类的加工工作。 五、简答题 1.简述资料处理的意义。 1 资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节 2 资料处理可以产生新的信息 3 资料处理可以有利于提高信息资料 的价值 4 资料处理有利于发现工作中的不足 2. 简述资料处理的基本条件。 1 要树立正确的观念 2 要有高的素质的资料处理人员 3 要有健全的制度 4 要有科学的工作标准 5 要有科学认真高 效的工作态度 3.简述资料处理的一般过程。 答:1 现场控制 2 逻辑处理 3 数字处理 4 系统研究 5 编辑 六、论述题 1. 资料处理的意义。 1 资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节。市场调研与预测的根本目的是获取足够的市场信息,为正确的市 场营销决策提供依据。2 资料处理可以产生新的信息。未经处理的信息资料由于比较杂乱,分散,其使用价值有限。 3 资料处理可以有利于提高信息资料的价值。在信息资料的处理过程中,通常调研人员的智力劳动,创造性思维, 使已有的信息资料发生交合作用,从而可能产生一些新的信息资料 4 资料处理有利于发现工作中的不足。在市场调 研与预测工作中的各个阶段,各具体环节,都会出现计划不周或工作中的偏差等问题。

第十四章 数据分析
一、单项选择题 1.总体中各单位在某一标志上出现次数最多的变量值是(A) A.众数 B.中位数 C.平均数 2.下列哪一项不是反映数据资料集中趋势的指标(D ) A.众数 B.中位数 C.平均数 3.下列哪一项不是反映数据资料离中趋势的指标(C ) A.全距 B.平均差 C.平均数 4.下列反映数据资料离中趋势的指标(A ) A.平均差 B.中位数 C.平均数 二、多项选择题

D.序数 D.序数 D.平均差系数 D.众数

22

三、填空题 1.数据分析所采用的主要是一些(统计分析)技术。 2.在运用交叉列表分析时,对变量的选择和确定是否正确,是关系到分析结果是否正确的关键因素之一。 3.选择和确定交叉列表分析中的变量,包括其(内容和数量),应根据调研与预测项目的特征而异。 4.最基本的交叉列表分析法是(双变量交叉列表分析)。 四、名词解释 1. 数据分析 是指市场信息的处理的重要内容,它是指对市场调研与预测过程中收集到的各种数据资料进行适当的处理,使其显 示一定的含涵,进而反应不同数据之间以及新数据与原数据之间的联系,并进行分析,得出某些结论。 2. 交叉列表分析 是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量,按照一定顺序对应排列在一张表中,从中分析变量之间 的相关关系,得出科学结论的技术。 3. 综合指标分析法 综合指标分析法是根据一定时期的资料和数据,从静态关系上对总体的各种数量特征进行分析的方法。 4. 动态分析法 动态分析法是指把反应经济现象发展变化的一系列数字,按时间先后顺序排列,组成的一组动态数列进行分析的一 种方法。 六、论述题 1.试述在二变量交叉列表分析的基础上加入第三个变量,原有的分析结果会发生怎样的变化。 答:在实际工作中,往往需要在二变量交叉列表分析的基础上,加入第三个变量作进一步分析,通过加入第三个变 量,原有二变量交叉列表分析结果可能出现四种情况。 一.是更精确地反映原了有两个变量之间的联系 二.是可以说明原有两个变量之间不相关,尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间相关 三.是可能使原二变量之间通过二变量交叉列表分析得出的两者不相关的结论, 通过加入第三个变量, 显示原二变量 之间存在某些相关联系。 四.是可能显示原有的联系没有改变以上情况可用图概括表示1更精确显示原有联系2显示原有联系是虚假的3显 示出原有被隐含的联系4不改变原先反应出的联系

第十九章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价
一、单项选择题 1.市场调研报告中最长的部分是(C) A.调研设计 B.资料分析 C.结果 D.结论和建议 2.市场调研与预测成果的集中体现是(D) A.调查的原始资料 B.整理后的市场调研资料 C.市场调研方案 D.市场调研与预测报告 三、填空题 1.一项市场调研与预测项目最终成果的主要表现形式是(市场调研与预测报告)。 2.市场调研与预测的主体对一个市场调研与预测项目所最为关心的就是(调研与预测报告)。 3.调研报告中最长的部分是(调研结果)。 4.市场调研与预测的问题界定中,要注意正确界定(经营决策问题)和市场调研问题。 五、简答题 1.简述市场调研与预测报告的格式和结构。 答:市场调研与预测没有一个统一规定的固定不变的格式和结构。但是在长期的市场调研与预测活动中,逐渐形成 了某些为大多数市场调研与预测者采用的格式。市场调研报告一般包括一下部分: 1、扉页,即项目名页。递交 信 2、委托信 3、目录、4 表格目录 5、图表目录 6、附录目录 7、证据目录 8、经理揽要 9、问题界定 10、解决问 题的方法 11、调研设计 12、资料分析 13、结果 14、局限和警告 15、结论和建议 16、附件 2.简述市场调查与预测报告应符合的要求。
23

答:要形成一份好的市场调研与预测报告,除了精心设计和组织安排报告的结构和格式外,还必须遵循以下要求 1 客户导向 2 实事求是 3 突出重点 4 精心安排 六、论述题 1.试述市场调查与预测报告应符合的要求。 答: 1.客户导向。市场调研与预测报告是给客户阅读和使用,而不是写给自己看的,而不是文学作品,所以,必须高度 重视市场调研与预测报告的特定的阅读和使用者。 2.实事求是。市场调研与预测报告必须符合实际,坚持反对弄虚作假。 3.突出重点。市场调研与预测报告必须在保证全面系统地反映客观事物的前提下,突出重点,尤其是要突出调研与 预测的目的,提高报告的针对性、适应性,从而提高其价值。 4.精心安排。整个市场调研与预测报告要精心组织,妥善安排其结构和内容,给人以完整的印象。 5.总之,一份好的市场调研与预测报告,除了必须有好的资料、内容还必须配之以好的编写。 2. 试述如何形成一份好的市场调研与预测报告 答:一份较好的并被普遍接受的市场调研与预测报告的格式应该包括以下部分: 1.扉页,即项目名页。在这一页上应包括:项目名称,它能反应项目的特性;调研承担人员或组织的名称、地址、 电话号码、 ;报告接受人或组织;报告完成日期等。 2.递交信。正规的调研报告通常包含有一封致客户的递交信 3.委托信。委托信是客户在调研项目正式开始之前写给调研者或组织的。 4.目录。目录中应详细列明调研报告的各个组成部分及其页码。 5.表格目录。详细列明报告中所用的各种表格及其页码。 6.图表目录。详细列明报告中所用的各种图示及其页码。 7.附录目录。详细列明报告中所用的各种附录及其页码。 8.证据目录。详细列明报告中所包括的各种证据材料及其页码。 9.经理揽要。这是调研报告中主要为经理等主管人员写的部分。 10.问题界定。这一部分中,要介绍市场调研所要解决的问题,其背景材料等。 11.解决问题的方法。这一部分主要叙述为解决所面临的市场调研问题所要采用的一般方法。 12.调研设计。这一部分应叙述调研设计的内容,包括调研设计的类型、所需的信息、二手资料的收集、测量技术、 调查表设计、抽样设计、现场工作等。 13.资料分析。主要叙述资料分析计划、分析策略和所用分析设计。 14.结果。调研结果是调研报告中最长的部分。 15.局限和警告。由于时间、预算、组织限制等因素的制约,所有的市场的市场调研项目总有其局限性。 16.结论和建议。这是市场调研人员根据所获得的信息资料,进行理性分析研究后提出的见解。 17.附件。列出各种必要的附件,如调查表、统计数据等。

第二十一章 市场分析
一、多项选择题 1.市场分析的核心内容包括(ABC) A.市场体系结构分析 B.市场供求分析 C.市场竞争分析 E.消费者行为分析 二、填空题 1.市场是一个系统,是一个与(商品经济)相联系,由各种市场要素组成的。 2.市场运行中必然反映出各种市场关系, (供求关系)在市场关系中有着至关重要的意义。 3.从市场营销角度看,市场需求由(人口) 、 (购买力)和(购买欲望)等要素构成。 4.供求关系分析包括供求的总量关系和(结构)关系分析。 5.产业市场调研更依赖于利用各种第二手资料去了解有关的信息。 三、名词解释 1.产业市场
24

D.产业市场分析

产业市场,也称为工业品市场、生产者或企业市场。它是由一切购买商品和劳务,将他们用于生产其他商品和劳务, 或用于销售、出租或供应给他人的个人和组织所组成的集合体。 四、简答题 1.简述市场供求分析的主要内容。 市场商品供应分析: 从一般角度看, 市场商品供应分析的内容主要包括市场商品的现实供应者和潜在的供应者分析、 市场商品供应总量和结构分析、具体商品的供应量分析、可供应商品的质量、品种、规格、花色、价格的分析,以 及供应弹性的分析等。市场商品需求分析:从一般角度看,市场商品需求分析的内容主要包括市场需求总量和结构 分析、具体商品的需求量和结构分析、需求弹性分析等方面。对需求的分析均要从现实和潜在需求的角度进行。从 市场营销的角度看,市场需求人口、购买力和购买欲望等要素构成,为此市场需求调查必须展开对人口及其购买力 状况的调查。市场供求之间具有十分密切的对立统一的相互关系。一方面。市场供求互为条件,互相依存。市场供 应一市场需求为条件,没有市场需求,市场供应就失去存在的理由。同时,市场需求又以市场供应为条件,没有市 场供应,市场需求就失去了实现的基础。另一方面,供应和需求又有矛盾,通常体现在市场商品供求在量上的不平 衡以及市场商品供应者与需求者之间的关系上。供求关系分析包括供求的总量关系和结构关系的分析。应在分析总 供应与总需求之间的基本格局是处于供大于求、供求平衡,还是处于供不应求的同时,注意分析不同商品的供求状 况。还要分析供求的动态变化状况。 2.简述市场竞争分析的主要内容。 答:1:对市场竞争状态的分析。2:对市场竞争类别的分析 3:对市场竞争形式的分析 4:对竞争对手的分析 5:对 本企业在竞争中的地位分析 6:对本企业竞争能力的分析 3.简述产业市场调研方法的特点。 答: 1、产品市场调研者更依赖于利用各种第二手资料区了解有关信息。 2、产业市场的目标总体相对有限所需的样本量比较少,因而可以对所有的顾客进行全面的调查或对主要的顾客进 行重点调查,所以抽样调查在产业市场调研中应用的不多。 3、产业市场调研中对调研人员的要求较高,不但需要熟练的掌握市场调研的知识,还是要对所研究的产品及市场 的专业知识有相当的了解 4、由于产业市场调研不太重视抽样调研,也无需采用很完善的统计分析方法对资料进行分析

25


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