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深圳蓝盾控股有限公司培训管理制度


深圳蓝盾控股有限公司
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文件编号 版 次

LDRL0605TG001 第一版 20160504

培训管理制度 培训管理制度
第一章 总则

制订日期

第一条

为确保公司员工的能力素质和业务技能满足公司目前及未来战略发展

需要,增强员工岗位工作胜任能力与发展潜力,提升员工对公司的文化认同 与绩效能力,指导培训工作有计划、有组织的开展,特制定本制度。 第二条 公司培训以“立足企业战略、服务业务发展、服务员工成长”为导向,

兼顾公司目前及未来的业务开展需求及员工综合能力的成长需要,通过多样 化的培训不断提高员工的综合能力素质与工作技能,尽量降低因员工能力与 态度不足导致的人力成本损失,为公司提供合格的管理人员与专业人员输出。 第三条 本制度适用于公司职员类岗位员工培训管理,工人类岗位培训管理由

两地工厂自行组织。

第二章 第四条

培训组织管理

培训学习是员工个人与管理上级共同的事情,公司提倡员工与部门自

主自发学习管理,人力资源部门负责提供培训学习资源的开发、协调及组织 管理 第五条 总部人力资源中心负责公司总体培训活动的计划、实施和控制,两地

工厂人事行政部参照本制度具体组织两地工厂培训活动并向总部人力资源中
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心报备审批后跟进实施。 第六条 培训组织基本内容包括: 5.1 培训需求调研与分析 培训需求应结合公司年度经营规划、公司人力资源现状及未来 1~2 年人力发展规划综合考虑。培训需求调研与分析由人力资源中心于每年 年初启动组织并分析整理。 5.2 年度培训计划及费用预算管理 结合年度培训需求调研与分析结果,人力资源中心组织拟定公司年 度培训计划及相应的费用预算。原则上,年度培训费用支出不得超过培 训预算总额,培训计划可每季度评审微调后进行季度的分解实施,确保 培训计划落地。 5.3 培训资源开发管理 人力资源部门负责内、外部培训资源的开发、评估与引进。外部培 训资源重点关注培训机构品牌、培训讲师资质、培训课程内容针对性、 实用性等,外部课程引进形式包括引进企业内训、网络课程培训、人员 输送外出培训。 内部培训资源及课程开发管理详见第四章“内训讲师管理” 。 5.4 培训立项管理 为确保培训费用可控,加强培训组织的严谨性,提高培训效果,员 工脱岗受训时间在 1 天及以上或有培训费用支出的内外部培训应进行培 训立项审批( 《培训立项审批表》详见附件一) 。 5.5 学员管理:
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5.5.1 学员参加内部培训应在《培训签到表》(详见附件二)上进行 登记并提交人力资源中心备案。学员应准时参加培训,不得无故缺席培 训,并自觉遵守现场培训纪律。 5.5.2 每次内部培训结束后,学员需配合对培训进行满意度调查问 卷反馈,以便进行培训效果评估反馈( 《培训满意度问卷调查表》详见附 件三) 。 5.5.3 培训结束后,学员考试及格或按要求提交培训学习心得视为 学员培训合格的依据,培训不合格者不得报销培训相关费用。 5.5.4 涉及员工个体培训费用支出在 2000 元以上时,学员应与公司 签订《员工培训服务协议》 ,并按以下规则进行培训服务期约定:
培训费用(X) 2000<X≤10000 元 职,相关培训费用按未履行的培训服务时间进行相应平均分摊 约定培训服务期限为 1.5 年: 学员自培训服务协议生效之日起 1.5 年 10000<X≤20000 内离职,相关培训费用按未履行的培训服务时间进行相应平均分摊 约定培训服务期限为 2 年: 学员自培训服务协议生效之日起 2 年内离 20000<X≤30000 职,相关培训费用按未履行的培训服务时间进行相应平均分摊 约定培训服务期限为 3 年: 学员自培训服务协议生效之日起 3 年内离 30000<X 职,相关培训费用按未履行的培训服务时间进行相应平均分摊 备注: 《员工培训服务协议》约定培训服务期超过劳动合同期限时,视为劳动合同的补充条 款,与劳动合同具同等效力,劳动合同期限将根据《员工培训服务协议》约定的服务期相应 顺延。 培训服务期约定 约定培训服务期限为 1 年: 学员自培训服务协议生效之日起 1 年内离

5.5.5 培训费用由公司出资而获得的相关资质、 证书将由公司统一归 档管理,并于员工履行完成培训服务约定后返还。 5.6 培训档案管理
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建立培训档案是规范培训管理的重要工作,让各类培训均有相对完 整详细的记录,避免重复培训,造成不必要的资源浪费,同时也是对组 织开展的各类培训活动进行评价的重要依据,是保证培训效果及质量的 重要手段。培训档案由人力资源部门负责归档整理与管理,具体包括: 5.6.1 课程档案管理: 每个培训项目结束后, 人力资源部门应将相应 培训课程电子或纸质资料予归档管理,确保每次培训活动有资料备查, 并为后续持续培训开发提供基础素材。 5.6.2 学员培训档案管理: 学员培训后的学习记录应予台账登记管 理,员工参加培训学习的情况,将纳入部门和个人学习成长考核统计, 作为员工试用转正、调岗、晋升、调薪的重要参考依据。

第三章 第七条

培训形式与内容

培训学习是贯穿员工职业生涯始终的系统工程,只有系统化的学习才

能促使员工不断进步,同时,培训也是人力价值增值的过程,应关注培训的 投入产出和回报,以提升公司与员工绩效为立足点。 第八条
序号

员工在公司任职期间的培训学习方式主要有:
培训形式 培训方向与内容框架 引导新员工了解公司基本概况,尽快融入团队, 培训内容包括: 培训时间 培训对接人

员工基础认知 1 培训

? 各项入职手续办理及入职资料培训; 入职当天 ? 公司简介、公司组织架构及基本运营框架; ? 介绍公司办公环境并带领到总部各部门介 绍认识;
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人事专员

? 学习了解部门职责及岗位职责定位; ? 公司考勤制度、办公管理及薪酬、绩效等基 本制度的学习了解; ? OA 办公设置与应用说明。 加强新员工对公司的系统认知与了解,培训内 容包括: ? 公司发展历程与企业文化培训; 培训主管及 ? 基础产品知识与施工工艺培训; 2 员工入职培训 ? 行业认知与营销基本知识; ? 公司人力、行政、IT、财务管理规范; ? 职业素养与心态培训; ? 生产工艺与流程(特定岗位) 直接上级应在日常工作管理中对新员工进行岗 岗位知识、技 3 能与素质培训 快熟悉胜任岗位工作 公司鼓励员工积极进行内部知识的总结与分 培训主管及 4 蓝盾大讲堂 享,因此积极推动内训讲师队伍建设与内部学 习课程开发。 具体详见第四章 “内训讲师管理” 。 网络学院海量课程,学员根据公司学习指导意 5 蓝盾网络学院 见及个人工作开展方向进行自我学习。具体详 见《蓝盾之星网络学院学习管理制度》 根据公司专项人才培养发展需要组织特定岗位 6 员工外训 人员参加外部专题培训 根据企业员工群体性的培训需求,引进外部资 7 引进内训 源到企业进行内部培训。 公司鼓励员工个人根据个人长期的职业发展需 8 自主进修学习 要进行自主的进修学习 随时 员工个人 根据需要 培训主管 根据需要 培训主管 员工自学 培训主管 月度 内训讲师 位知识、技能与基础素质培训,引导新员工尽 月内 入职 2 个 直接上级 月内 位 入职 1 个 相关职能岗

第九条

员工未参加入职培训或培训不合格者不得试用转正.
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第十条

公司员工在司任职期间,每年须有一定的培训学习时间。其中,专员

级及以下员工每年学习时间不小于 30 学时,主管级岗位不小于 40 学时,经 理级及以上岗位培训学习时间不小于 50 学时,以上培训时间包括公司组织的 培训及员工自主进修学习。具体根据人力资源中心有备案可查的《培训签到/ 登记表》表及蓝盾之星网络学院学习时间进行统计,员工自主进修学习以学 习获得的相应资质证书为依据向人力资源中心进行学习时间报备。 年度培训 学习时间不达标者不得晋升发展, 培训学习时间未达 50%者不得参与公司下一 年度集中调薪。年度内新入职员工学习时间按入职时间相应折算(15 日及之 前入职,当月纳入统计,否则自次月起计) 。 第十一条 员工非工作时间参加由公司组织的培训活动不计加班。 第十二条 员工工作时间外出参加培训但未产生直接培训费用的,脱岗受训时间 按公司考勤程序进行外出审批后应报人力资源中心备案。 第十三条 在公司任职满 1 年及以上岗位员工,且最近 1 年个人绩效考核等级均 在 B 级及以上者,个人自主进修学习结束并取得与目前岗位工作相匹配的专 业资质证书者(不包括如专升本、在职研究生等学历提升学习或未获得书面 专业资质证书者) ,可向公司申请 60%的进修学习费用补贴,并经审核批准后 按 5.5.4 程序签订员工培训服务协议后予相应费用报销。自主进修学习费用 补贴金额在 2000 元以内时参照 5.5.4 条款中 2000~10000 元费用标准签订培 训服务协议。

第四章 第十四条 内训讲师选聘标准

内训讲师管理

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14.1 内训讲师在公司岗位任职时间不得少于半年,岗位工作技能应于中 等以上, 无重大违规违纪记录, 具有较强的语言及文字表达能力, 善于沟通, 并具备一定的课程开发能力。 14.2 公司经理级及以上岗位员工必须具备内训讲师的资质与能力,是公 司指定的内训讲师团队成员,须履行公司内训讲师的职责。 14.3 对于在特定领域有一定专长的主管级及以下岗位员工,可由部门推 荐或员工自荐,经公司评审合格后成为内训讲师成员。 第十五条 内训讲师职责与评级管理 15.1 公司内训讲师代表公司各领域的精英力量,担当着公司文化传播、 经验传授、 管理引导的重要职责。 根据内训讲师开发的课程数量及培训资历, 公司内训讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。 15.2 公司内训讲师统一由初级讲师起步,讲师担当的培训课程满意度在 90%及以上时即可计积分 2 分,讲师在公司任职期间累计积分达标即对应相应 讲师级别:
讲师级别 累计积分 初级讲师 积分≤10 分 中级讲师 10 分<积分≤30 分 高级讲师 30 分<积分

第十六条 内训讲师的课酬管理 16.1 内训讲师根据登记备案的“授课时间×基础课酬×培训满意度”计 发课酬。基础课酬标准为:初级讲师 80 元/课时,中级讲师 100 元/课时,高 级讲师 120 元/课时(1 课时=1 小时) 。实际授课时间按课程内容评估确定, 不足 1 课时的授课时间课酬相应折算。 16.2 内训讲师履行属于本职岗位工作范畴的培训活动(如对下属/部门 同事岗位知识、技能的指导培训)不计讲师积分且不计课酬。
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16.3 新员工入职培训为公司例行程序性培训,为各职能部门对新员工职 能引导管理,入职培训不计讲师积分,课酬按 40 元/课时的基础课酬进行核 算。 第十七条 内训课程开发管理 为保障内训课程开发质量,内训讲师首次开发的新课程需在授课前一周 提前提交人力资源中心,并经过课程内容评审、试讲并对课程进行优化修订 定稿后方可公共授课。

第六章 附则 第十八条 本制度由人力资源中心制订和解释,并进行制度的监督落实。 第十九条 本制度自 2016 年 6 月 1 日起施行,相关现行制度和规定自动废止。

附件一: 《培训立项审批表》 附件二: 《培训签到/登记表》 附件三: 《培训满意度问卷调查表》 附件四: 《培训服务协议》

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附件一:

培训立项审批表
培训课程 受训学员 培训时间 培训地点 培训费用

培训需求申请 提交人: 用人部门 审核

人力资源中心审 核

分管副总审核

董事长/总裁 审批

备注:脱岗受训时间在 1 天及以上或有培训费用支出的内外部培训应进行培训立项审批
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附件二:

员工培训签到表
培训日期/时间: 参加培训人数: 培训主题: 部 门 岗 位 姓 名 员工签名 备 注 培训地点: 培训讲师:

未出席人员并附跟踪(原因) :

备注:

部门负责人:

分管领导:

培训负责人:

备注:员工参加内部培训均应在《培训签到表》上签字,并提交人力资源中心备案,未进行签到培训 记录将不纳入员工学时统计。
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附件三:

培训满意度调查表
课程名称: 培训师: 培训时间:

尊敬的学员: 您好!非常感谢您全程参与我们的培训。为了了解本次培训效果,知晓您的培训感受,进一步改进和 完善培训工作,特进行问卷调查,根据您的意见和建议,让我们培训的组织、课程研发、教授、培训技巧 等更具有科学性、针对性和实操性。请您认真填写问卷,谢谢您的支持和配合! 问题答案为 1、2、3、4、5, 5 代表您对问题非常认同(非常满意、非常好) ,4 代表比较认同(比较 满意、比较好) ,3 代表一般认同(还可以) ,2 代表比较不认同(不太好,不太满意) ,1 代表不认同(不好, 不满意) 。请根据您的真实意愿和实际情况进行选择,在您认为的分数上划√。

一、培训内容满意度评价 序号 1 2 3 二、讲师讲授满意度测评 序号 4 5 6 7 三、培训组织安排满意度测评 序号 8 四、培训综合满意度测评 序号 9 测 评 指 标
您认为培训效果和您的预期相比

测 评 指 标
您认为培训内容的实用性 您对所讲授观点的认同度 您认为培训内容满足您需求的程度

5

4

3

2

1

测 评 指 标
您认为培训师备课充分程度 您认为培训师的专业性 您认为培训师的语言表达准确程度 您认为培训师的互动性

5

4

3

2

1

测 评 指 标
您对本次培训组织整体评价

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

10 您对本次培训的综合评价 备注:培训满意度将根据学员对本次培训综合满意度评价 5、4 的占比进行统计核算
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五、 意见与建议 1、 您认为本次培训的哪些内容给您的印象最深,为什么?

2、 您认为本次培训给您最大的收获是:

3、 您认为培训还要改进和提升的地方有:

4、 在今后的工作中,你最希望受到哪方面或什么课程的培训?

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附件四:

员工培训服务协议
甲方: 乙方: 身份证号码:

为提高员工的基本素质及职业技能,鼓励并支持员工参加公司组织、举办的在职培训,甲、乙双方经 协商一致,达成本协议,以资共同遵守。

第一条 培训安排 甲方于 _______________ 第二条 培训服务费用 1、培训费用项目包括:学杂费、教材费、住宿费、交通费、伙食费(参照公司差旅费标准) 。 2、本次培训预计费用为: 元,实际发生培训费用 元。 年 月 __培训。 日至 年 月 日期间为乙方提供_ __

3、其他费用:乙方在培训期间的个人生活支出费用由乙方自己承担。 第三条 甲方责任与义务 1、承担本协议约定范围内的各项培训费用。 2、向乙方提供必要的培训服务和帮助。 第四条 乙方责任与义务 1、乙方在培训期间服从培训管理,尽勤勉义务,完成培训任务目标并考试合格。 2、乙方应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益、形象。 3、乙方培训结束后应配合公司承担相关培训学习成果转换任务。 4、乙方参加本次培训与甲方约定的培训服务期为___ ___年。约定培训服务期超过劳动合同期限

时,视为劳动合同的补充条款,与劳动合同具同等效力,劳动合同期限将根据《员工培训服务协议》 约定的服务期相应顺延。
第五条 违约责任 (1)在培训结束时,未能按照甲方要求完成培训目标任务,乙方应向甲方返还本协议第三条的全部培训费 用。 (2)培训期内自行提出中止培训或解除培训协议或解除劳动合同,乙方应向甲方返还甲方为此实际支出的
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全部培训费用。 (3)培训期结束后回到甲方工作后,未达到协议约定的工作年限,乙方赔偿部分培训费用:培训费用总额 ×(1-已服务年限/约定服务期年限) 。 (4)乙方违反本协议规定可能引起的一切法律责任,有乙方自行承担,由此给甲方带来经济损失的,乙方 负责赔偿。 第六条 协议的终止和结束 1、双方协商一致,可以变更、提前终止或解除本协议。 2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等,可以随时终止或者解除本协议。 3、因乙方存在下述行为的,甲方可以单方终止或解除本协议并要求乙方根据第五条(3)进行补偿: (1)乙方有违法或非法行为的; (2)乙方为损害甲方利益行为的。 第七条 其他 1、未尽事宜,双方可另做约定。 2、本协议一式两份,自双方签字盖章之日起生效,双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方: 年 月 日

乙方: 年 月 日

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