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二〇一一年度

工作业绩报告

各位领导、同仁:大家好! 瑞雪辞旧岁,祥龙贺新春! 值此辞旧迎新之际,祝愿各位领导 新年快乐!幸福安康! 衷心感谢大家在过去的一年里给予 我们中心医院的大力支持和帮助! 下面,按局党委安排,我汇报中心 医院2011年工作和2012年主要工作思路, 不当之处,请各位领导批评指正!

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2011年工作

盘点过去,是为了更好地展望未来 !2011年,是“十二五”规划的开局 之年,也是推进医改的关键之年,医院 积极开展各项基础医疗服务和“创先 争优”、“三好一满意”、“质量万 里行”等 工作,实现了医 院稳步发展,业 务收入首次超过 1.5亿元。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量

1、明确分工,扎实开展“三好一满意”活动


成立组织机构,制定方案,开会动员,并对活 动内容细化分解,努力做到服务好、质量好、医 德好,让群众满意。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量

2、结合实际,调整完善临床路径试点工作


依据卫生部增补发布的临床路径病种,结 合实际,调整相关专业和病种。现纳入临床 路径管理10个专业, 22个病种,全年病历数 182例。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
3、加强合作,培养人才,不断提高医疗技术水 平。 不断加强与上级医院的友好协作,极大的加深院际 间的交流学习,全年邀请省内专家会诊手术达330 余次,派出到上级医院长期进修24人,短期学习73 人。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
4、开展继续教育、临床带教工作,圆满完成藏族学员培训任务 建立继续医学教育管理平台,下发“医疗教育一卡通”572人。接 收吉林医药学院等医学实习生38人。为乡镇卫生院全科医生转岗培训40人。 为支持“科技援藏”,帮助日喀则地区医务人员进一步提高业务 水平,医院承担了26名西藏医护学员培训工作。制定详细方案,实行“一 对一”、“师带徒”的教学模式进行陪带,让藏族学员在培训中收获知识。 同时还为他们提供良好的生活、学习条件,免费为藏族学员们提供午餐, 并组织节目参加了市委市政府举办的欢迎藏族学员联欢晚会,增进了藏族 学员和医务人员的友谊。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
5、加强督导考核,保障医疗安全 坚持每周院长查房和三级医师查房,全面落实医疗法规。 加大考核力度,强化医疗安全,认真执行准入制度,通过 了全科医师培训基地评审。全年组织安全法律培训8次,大 型院内会诊15次,院际间专家会诊 26人次。积极参加卫生 系统医疗安全沙龙活动,增强医务人员医疗安全意识。投 诉办认真接待各种投诉,协调医患和第三方进行调解。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
6、落实基本药物制度,开展药品使用监测。 召开抗菌药物合理应用动员大会,与科主任签定目标 责任书,采取积极干预措施,减少三代头孢种类,取消 四代头孢。全年处方点评8次,抽查处方13764张,不合 理处方102张,给予相应处罚。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
7、设备引进 积极筹措资金引进设备,完善医技科室建设。通过以 色列贷款购入先进1.5T 磁共振成像系统、CR、多功能数字 化胃肠造影X光机等设备;同时,经过多方努力,争取到大 生化、尿沉渣、血球计数仪、血凝仪等设备投放。

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一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
8、积极开展科技创新 在医院大幅度的鼓励扶持下,各科室积极开展技术创新, 2011年发表论文113篇,评出新技术、新项目奖18项。其中 一等奖手外科开展的《旋转撕脱性离断肢体再植术》,填补 了全市空白,达到省级先进水平,展示了医院手外科精湛的 显微外科技术和对病人全身情况进行良好控制的能力。

一、围绕“三好一满意”活 动,深化医改提升质量
普外2科开展的《胰腺损伤伴发其他系统损伤的治疗》,是 普外科最复杂、风险最大的手术,需要切除胃的远端、胆道 、胰头、十二指肠、胆囊,并将胰体、胆道、胰头、空肠等 进行三个连接,在承担巨大风险的情况下,科室独立完成了 此项手术,为医院整体医疗水平提高打下了良好的基础。

医院 2011 年各项医疗指标较好的完 成 : 门 诊 量 207292 人 次 ; 住 院 患 者 17924 人次,比去年同期增长 7.1 %; 床位利用率 86.2% ,比去年同期增长 15.7%;周转率30.4次/年;平均住院 日 9.9 天;完成手术 2168 例,全麻 753 例。急诊120救护车出诊2536人次,全 年接诊19556人次。

二、凭借“示范工程”平 台,护理工作再获佳绩

扎实改进护理模式,带动医院整体服务。荣获 了“吉林省优质护理服务先进医院”、 “国家及 省优质护理服务先进病房”、 “国家巾帼文明岗 ”、及“吉林省优质护理优秀管理者”等荣誉称 号。

二、凭借“示范工程”平 台,护理工作再获佳绩
1、完善规章制度,加强安全管理。 充分发挥三级管理体系作用,实施护理单元 目标管理,全年13项护理目标全部达标。组 织“小故事、大和谐、树 优质形象”情景模拟安全 培训,增强护理人员安全 意识,减少护理纠纷与差 错发生。

二、凭借“示范工程”平 台,护理工作再获佳绩
2、改变工作模式,激发服务热情。 进一步简化护理文件,优化排班方式,合理 利用人力资源,全年动态调配护理人员69人 次。并通过科室推荐、护士长讲评、护士民 主测评,评选出 “明星护士长”和“明星护 士”各5名,给予了重奖,树立了典型,激发 了热情。

二、凭借“示范工程”平 台,护理工作再获佳绩
3、加强培训考核,提高全员素质。 编制《临床护理服务操作规范?流程?评分标准 》,并组织培训、考核,以考促学,奖优罚劣 。接收护理实习生114人,圆满完成临床带教管 理工作。选派27名护士长、骨干到省内外进修 学习,重点专科技术水平得到显著提升,深静 脉留置(PICC)技术得到广泛开展,为重症病 人治疗提供方便。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标

在全院职工积极努力下,医院2011年 经济收入又实现新的增长,全口径收入实 现15,580万元,创下历史最好水平。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标
1、医保管理 申请到脑瘫儿康复治疗定点医院和医保AA 级定点医院及城镇居民四种疾病门诊治 疗,增加多项门诊康复医保报销项目。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标
2、健康体检 不断增强服务,提高质量,全年服务五十 余家单位的健康体检人数1万人次,建立 电子档案9316份,创收近200万元。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标
3、后勤保障 后勤人员立足本岗,坚持下修、下收、下 送的“三下”工作制度,主动为临床科 室服务。并精打细算,进行技术改造, 对透析水过滤回收等,为医院节省开支 。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标
4、人事管理 为保证医院在招聘工作中能够录取到优秀 人才,提前到吉林、延边、长春等医学 院校宣传招聘信息,扩大招收范围,现 已预约硕士研究生14人,本科学历88人 。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标
5、保卫安全 加强保安力量,加大巡查力度,维护医院 秩序。同时,坚持做好消防安全工作, 加强消防宣传,组织消防演练,完善消 防设施。全年增设9处摄像头,新购买电 警棍、警叉、狼牙棒、警用自行车等警 械设施。

三、全院上下齐心协力, 圆满完成各项目标
6、爱国卫生 加强卫生、禁烟及医疗废物管理,结合我 市“五城联创”工作任务,组织落实12 个部门督导自查,圆满完成了目标。全 年卫生抽查24次,缺陷反馈50余次。制 作宣传版40块,禁烟标识200条,发放宣 传单2000份。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力

2011年,医院党委紧紧围绕“创先 争优”、“三好一满意”、“三帮扶” 等活动,结合各种载体发挥群团组织力 量,形成合力,被评为“省卫生系统先 进基层党组织”、“市双创双促先进基 层党组织”、“基层党建工作先进集体 ”等光荣称号。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力
1、加强班子建设,贯彻民主集中制。 从领导自身做起,参加理论中心组学习、卫生系 统管理干部职业化培训班、清华大学高级工商 管理研修班,提高学习力。并坚持“三重一大 ” 集体决策。根据医院实际和有关规定,对 相关重要岗位和退休中干进行了岗位调整,并 对新上岗中层干部进行了谈话和工作交接的监 督。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力
2、加强党员作风建设,深化“创先争优”活动。 积极开展党课教育和“三帮扶”等活动。到帮 扶结对村安恕镇大道村的4名困难党员家中慰问, 开展义诊。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力
3、加强党风廉政建设,注重预防监督并重。 举办了建党90周年党的历史图片展和反腐倡廉图 画展,完善领导个人廉政档案。理顺药品、医疗器械 和高值耗材的采购、使用和管理工作。同时,建立医 德医风档案452人次,组织30名重点岗位人员参加了省 厅预防商业贿赂培训班。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力
4、加强行风建设,优化服务服务流程。组织党务人员到 四平中心医院参观学习,改善服务措施。开展门诊和住院 患者满意度调查,并抽调专人进行出院随访调查,满意率 为97%。深入行风社会监督员单位征求意见,及时整改, 不断提高服务质量。全年收到锦旗43面、感谢信75封。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力
5、加强文化建设,丰富职工业余生活。组织团员开展 “弘扬志愿精神,服务转型发展”健康教育知识宣传; 组织了“三八节”跳棋等比赛;“庆五四、五一二、迎 七一”长跑接力比赛等活动。

四、结合载体促党建, 群团工作形成合力
6、关注职工民生,提升幸福指数。 医院坚持实行人性化管理,并对职工给予极大关怀:在不同节日为职工发放 慰问品和生活补助;在职工生日送上一份纪念邮票贺卡。对职工子女高考的 坚持奖励1000——2000元鼓励职工培养孩子成才。连续4年为职工发放1000元 春节福利款,并把新春科室联欢活动费用提升到100元,同时还特设“亲情奖 ”200元,让全院职工在春节为亲人送上医院的一片心意。另外兑现了全部档 案工资,人均增长工资近600元,医院年增加工资633万元,全年总工资额度 达3600万元,职工人均年收入达37797元,大大提高了职工工资待遇。

总之,在过去的一年里,我们在局党 委的正确领导下,在兄弟单位支持下,取 得了一定成绩,获得了 “全省卫生系统先 进基层党组织”、“吉林省优质护理服务 先进医院”、“全市五一劳动奖状”、“ 全科医生临床培养基地”等荣誉,实现了 两个效益的双丰收。

同时,在医院的发展过程中,我们也存在着 一定的困难和不足,将在今后的工作中进一 步加强和改善:
? 1、努力化解债务,争取政府投入,多渠道筹措资金, 减轻医院经济压力。 ? 2、不断强化管理,进一步增收节支,全面实现医院数 字化管理,控制跑冒滴漏。 ? 3、深入推进医改,做好基本药物制度等各项改革工作 ,努力提升医疗服务水平。 ? 4、加强文化建设,深入开展“三好一满意”活动,在 服务细节上进一步完善,更好的满足群众健康需求。 ? 5、强化安全意识,增强责任意识,规范医疗行为,提 高医疗服务质量。

展望
2012年工作

2012年,我们将以服务百姓健康为己任 ,以“弘扬医院文化,展示医院风采, 塑造医院形象”为指针,不断提升医疗 服务质量,构建和谐医院,努力实现医 院事业新的发展。

一、发挥特色优势, 提升医疗水平

充分利用“三级医院”的资质,引进技 术人才,加大培养力度,扶持重点特色 专科和新技术新项目开发。在夯实基础 医疗质量、保障医疗安全的同时,全力 提升医院整体医疗水平。

二、注重完善功能, 打造服务品牌

从拓展服务领域、扩大服务项目、改变 服务模式、完善服务设施、提高服务水 平、降低服务成本等多个方面构建患者 满意的服务体系。以“质量万里行”“ 创先争优”、“三好一满意”等活动为 主线,深化行业作风建设,打造服务品 牌。

三、加强文化建设, 创建和谐医院

继续坚持以人为本,实行人文服务、人 性化医疗。并重新确立医院精神和服务 理念,加大医院文化宣传,把“以病人 为中心”的理念变成每个职工共同的使 命感和责任感,有效塑造医院形象,构 建和谐医院。

主要工作目标:
? 1、继续夯实医疗质量,提高医疗技术水平,深化“优质 护理服务示范工程”,做好新一轮医院等级评审工作。 ? 2、深入推进医改,做好公立医院改革试点和绩效工资改 革等相关工作,同时做好全科医师培训基地的建设。 ? 3、加大技术扶持和专科发展,做好招聘工作,引进高端 人才,加强人才培养和梯队建设。积极引进128排CT等 先进设备, ? 4、全面实现医院信息化管理,完善医院功能,提高管理 效率。 ? 5、加强安全生产,继续开展“五城联创”、“创建无烟 医院”等活动。 ? 6、加强医院文化建设,加大宣传力度,充分发挥党组织 作用,完善服务设施,提高服务水平,提高两个效益!

祝大家:

身体健康!工作顺利! 合家幸福!新年快乐!
二〇一二年一月五日


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