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浙江省泰顺联社“四个重点”拉开新春开门红劳动竞赛活动序幕


龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浙江省泰顺联社“四个重点”拉开新春开门红 劳动竞赛活动序幕 作者: 来源:《金融周刊》2014 年第 02 期 新年伊始,泰顺联社还来不及庆祝 2013 年所取得的丰硕经营成果,就投入到了新一轮转 型跨越发展热潮中。为组织好竞赛活动,泰顺联社早在去年年末就着手开展了活动方案的拟定 以及指标测算工作,并以 2014 年

一号文件的形式对各基层社进行了安排部署。从现在到 3 月 末的近 90 天时间内全县将广泛开展以“提升客户体验度”为主题的新春开门红竞赛活动。 此次竞赛活动是泰顺联社认真贯彻落实省农信联社“普惠金融工程”的务实举措。竞赛活动 的整体思路是推行以客户为中心、丰富产品营销手段、实行精准式营销的理念,通过高层带 动、全员营销、细分市场、产品支持,落地普惠行动,培育差异化竞争优势,为全面做好 2014 年各项工作造好势、起好步、开好局。 根据安排,泰顺联社 2014 年新春开门红劳动竞赛将重点做好四方面工作:一是深化走访 工作。在 2013 年全县客户总量不断扩大的前提下,优化配置财务资源和信贷资源,引导各网 点深入挖掘客户潜力,深入推进“百员进百企”、“新春开门红”、业务拓展等活动。走访活动做 到“四进三新”;重点走访新客户,特别是城关新居民、个私企业、“8090”后创业者、创业创新 大赛项目与三年特扶项目,及其它有金融需求但未建立业务关系的客户;走访形式要有新突 破,推广客户经理工作日志,利用民情联系卡等把走访和日常联系结合起来;走访力度要有新 提升,由扩面向提质转变,将走访信息及时录入系统,利用客户分层系统并进行科学分析,为 精准式营销打基础。把信息掌握和金融营销特别是金融满足结合起来,做深做实走访工作,提 升活动成效。二是实施精准营销。依托科技支撑,加快大数据应用研究,推进信息化建设,完 善名单式、精准式等营销方式,推进团队营销模式建设,借用 3G 移动办公网络、短信、微 博、微信等平台,扩大产品和服务认知度,提高营销效率。对竞争激烈、发展潜力大的集镇网 点,适当提高业务指标方面的任务比例和信贷、财务方面授权额度,优先配置网点软硬件升级 改造等财务资源和客户经理等人力资源,推行员工双聘,给予适当的用人选择权,优化利率定 价系统和修订利率定价管理办法,适度下放利率定价权和优惠权,提高利率定价精准度,增强 参与市场竞争的动力,培育集镇网点差异化经营。三是实现价值回馈。适应城镇化带来的居民 投资需求,扩大理财、基金、黄金、保险类保值增值产品在城乡的覆盖面,开展“扫街画地图” 活动,真正了解每一个客户需求,根据客户不同的分险承受能力主动为推荐不同的理财产品, 增加居民金融性财政收入。出台统一的价值客户反馈标准,采取存款和刷卡积分兑换礼品、话 费等奖励活动,与餐饮、日用品、休闲场所等商户合作,推出“农信刷卡消费日”等优惠活动, 通过为客户提供预约酒店、订餐、接风、饯行、年终答谢宴会、赠送生日礼品、关怀客户留守 亲属、VIP 服务等方式,提供差异化优质服务与人文关怀,为客户提供有形和无形双层次的价 值回馈。四是加大专项考核。出台措施,加大人力物力投入,以城关及新城区、各中心镇和农 房集聚区为渠道建设的重点突破口,引导基层社在宣传营销、业务培训、售后服务和回访等方 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 面狠下功夫,规范对现有服务渠道的运行管理,提升服务效率,做好电子银行业务的营销推 广,扩大网银业务覆盖面,进一步提高客户关联度和业务离柜率,努力打造具有我县农信

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