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教你如何使用淘宝助理,新手必看!


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教你如何使用淘宝助理,新手必看!
《一》如何下载淘宝助理? 首先,在浏览器的地址栏内输入 http://www.taobao.com/tbassistant/

点击“下载淘宝助理”按钮,点击保存,将执行文件下载到本地机器上。然 后双击安装文件,并点击运行(这里需要提醒一下的是,淘宝助理请尽量从淘 宝网上下载,因为在其他网站下载,不排除带有病毒或者木马的风险): 开始进入安装向导,点击“下一步”:

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点击“我接受”许可协议:

接下来选择安装目录,您可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是: C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理\ ,点击“安装”:

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开始进入程序安装过程,请耐心等待几秒钟:

程序安装完毕,点击“完成”,整个安装过程结束。

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最后会在您的桌面上生成这样的图标,是不是很像一顶神奇的魔法帽:

想知道如何使用它吗?别着急,让我们接下来看看它的神奇之处。 《二》使用淘宝助理上传宝贝时出现错误,如何处理 如您在更新淘宝助理或上传宝贝时出错,请先判断是否是以下错误提示: 1、错误号: ERR_WEBSERVICE_ERROR 错误描述: Web service hresult error!, hr = 0x80004005. 附加描述: 未指定的错误

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文件名: \WebKiss.cpp

如是上述错误提示,您可以通过以下方法解决: 下载安装最新的淘宝助理客户端,淘宝助理的地址: http://www.taobao.com/help/wangwang/wangwang_0628_05.ph p,打开此页面后选择“下载淘宝助理”。

2、错误号: INETERR_SEND_REQUESTEX 错误描述: Sending extended request failed. system errcode: 12019. 附加描述: 要求操作句柄的状态错误 文件名: .\InternetProtocols.cpp 行号: 809 或者:error code:ineterr send requestex error desc:sending extended request failed system errode:12029 extra edsc:无法与服务器建立连接 filename:internet protocol.cpp line number:809

如是上述错误提示,您可以通过以下方法解决: 1、打开淘宝助理安装目录下的 configure 目录,打开文件名为 network.ini 的 文件,把 ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml 改 为

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ServerUrl=http://member1.taobao.com/member/login.jhtml

2、如您按照上述方式操作无效,请您查看您所使用的防火墙是否限制了淘宝助 理的相关操作。

如为其他原因,您可以通过留言的方式提供淘宝助理的相关报错截图,以便小 二及时为您查询原因。

《三》如何上传宝贝? 新建成功的宝贝将会放在“库存宝贝”目录中,如果您想发布这件宝贝,请 在“库存宝贝”目录中选中宝贝:

点击“上传宝贝”:

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确认您要上传的宝贝,点击“确定”,您的宝贝就会发布到淘宝网上。 需要注意该宝贝是否有图片,因为没有图片的宝贝可能会被客服下架,所 以请务必要注意。 点“确定”按钮,开始上传过程。

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当某个宝贝上传失败时,将会在失败原因里提示具体的错误。

上传完毕后,在相应的类目下显示刚上传的宝贝记录。 您可以在主菜单中点击"预览宝贝"按钮,就可以预览在淘宝网的实际展现 页面了。

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《四》淘宝助理常见问题 1. 当使用助理上传、更新或下载商品的时候,提示错误“没有注册类别”是 怎么回事? 这是由于在安装其它软件的时候破坏了助理的运行环境,造成助理和服务器 进行交互的时候失败, 您可在安装路径 C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理 3 下面,找到一个名为 repair 的批处理文件。双击后自动注册,再上传时就不会 报错了。 2. 为什么登陆助理时,提示“尝试链接服务器失败”? 这是由于安全登陆的端口 443 被封了,碰到该问题时,只需切换成标准登 陆 80 端口就可以了。C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理 3\Configurations 的 network 的 ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml 改成 ServerUrl=http://menber1.taobao.com/member/login.jhtml 即可。 3. 我上传和下载特定宝贝的时候,总是失败,错误码为:0x80004005, 该如何解决? 如果出现这种错误,请检查您的宝贝描述是否是用 word 编辑并复制到助 理的,如果是再请检查您的描述源码中是否含有十六进制值为 0b 的字符,如 果有请删除,重新上传或下载就可以了。

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4.我有两个淘宝帐号,请问我怎么在助理下把一个帐户 A 的宝贝导到帐户 B 下? 如果您使用助理在同一台机器上管理 A 和 B 下的宝贝,那么您只需要使用 B 帐户登陆助理,然后在“库存宝贝”组或其子组下的宝贝列表中进行鼠标右键, 然后选择“导入历史数据”,然后再点开“浏览”,进行目录切换直到找到 A 帐户 下的 user.db(默认方式是放在助理安装目录下面的 user 目录下面的 A 帐户 名命名的目录下),选中 user.db,让助理导入数据即可。 5.淘宝助理支持哪些操作系统? 淘宝助理支持 Windows98、WindowsME、Windows2000、 Windows2003 和 WindowsXP 以及更新的操作系统。 6.为什么我登录助理时多了一个验证码? 这是因为您的这个帐号登录时密码输入错误,并且在今天超过了 5 次,我 们为了保障您帐号的安全加入验证码机制,防止他人***破解您的帐号密码。 7.为什么我登录助理时提示“证书中的日期无效或已过期”,怎么解决这个 问题? 这是因为您的机器时间设置不正确,导致助理从您机器上取到的时候不在服 务器发送给助理的有效时间范围内,请您核对您的机器时间设置是否正确。对于 时间正确的用户还出现这种问题,请您升级一下 IE 到 6.0 以上。 8. 备份宝贝对我来说有什么用?

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淘宝助理的文件备份功能可以保护您的档案和宝贝信息。利用备份功能, 您可以为宝贝建立副本,包括图片、宝贝描述,并且预填的宝贝资料,方便以 后更快捷的发布宝贝信息。 9、我下载了最新版本的淘宝助理安装之后,导入老的数据库,发现所有宝 贝都跑到库存仓库组中去了,原来我分好的组都丢失了,该如何解决? 对于手工导入数据库,因为被导入的数据库和您现有的数据库分组可能冲 突,所以淘宝助理在手工导入数据库时是不会把组结构导入进来的,只会把所 有宝贝数据导入进来。 但是为了方便广大淘宝, 您如果是从 3.0 直接升级到 4.0 的或覆盖安装的 4.0 版本,在您登入启动助理时,助理会自动把老的数据库导 入到新的数据库,同时把组结构导入。 10、 升级到新版本之后发现所有上传到线上或下载下来的宝贝都跑到“出售 中的宝贝”组中去了,根本不像老版本一样是对应到店内类目分组下的,该如何 解决? 因为一个宝贝可以对应多个店内类目,老版本助理一个宝贝只能属于助理 中的一个分组的方式已经不一致,所以在新版中,出售中的宝贝组展示完全跟 买家从您的店里面看到的一样,点出售中的宝贝相当去查看所有宝贝,点到叶 子店内类目,则会显示所有使用这个店内类目的在售宝贝。 同时因为一个宝贝可以挂多个店内类目,如果我们在每个叶子店内类目组上显 示数字,也会给大家造成误解,因为所有数字加起来肯定会大于出售中宝贝组 的数字。后面我们会调查一下是否在叶子类目组上加入该组的宝贝数,让视图 更加直观。

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11、为什么我升级到新版本之后发布宝贝就会报以下错误:Invalid arguments:parameter format invalid:[list_time:1980-1-1 0:00] ? 出现此情况是因为助理中的时间格式是 年 月 日 小时 分 秒,而您上传 失败的那一批宝贝的格式不符合助理的格式, 可能是通过其他工具导入的宝贝, 您可以在助理中选中这件宝贝,点一下保存就自动纠正过来时间格式。如果您 有大量商品存在这个问题,可以通过批量编辑定时发布时间来修正格式问题。 12、店里面有几千件商品,为什么只能下载 999 件? 助理宝贝上传下载接口为了保证整个系统的稳定性,对上传下载做了限制, 每天最多只能下载 999 件商品,每天最多能够上传 9999 件商品。如果您一次 不能下载完全,可以到明天继续。 13、助理上传宝贝失败,提示“Item service unavailable:属性出错”, 该如何解决? 可以点击助理里的更新数据按钮,再重新编辑一下商品的宝贝属性即可。 14、上传时出现错误代码:DISKERR_CREATE_READING_FILE,错误 描述:can’t create file,该如何解决? 这是导入数据时没有导入图片信息导致的, 请用户批量编辑/删除图片即可 解决。 15、登陆助理时出现以下错误:淘宝助理错误!!!出现以下:错误号: DBERR_DATASET_EXECUTING,错误描述: Dataset executing

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failed.sqlite errcode: 1.附加描述: SQL logic error or missing database, 文件名: ..\dbcommon\Sqlite3VC.cpp 行号: 604 是什么原因? 是因为数据库损坏了,到助理安装目录,下面有个 user 目录,user 目录 下有他用户名命名的目录,把这个文件夹改一下名字,然后启动助理登录,再 找到刚修改的这个文件,把宝贝导入进来。 16、无法登录助理,提示:错误!!!错误号: HTTPCTLERR_VALIDATE_USER,错误描述:validating user failed because of wrong status code 403,附加描述:文件名: \httpcontroller.cpp,行号:73,该如何解决? 此情况属用户输入的 ID 无效导致,如会员的用户名是 abc,但是输入 abc@mail.com 导致的错误。 17、助理无法打开,提示:MiniDumpWriteDump 调用失败,错误号: 0,该如何解决? 数据文件损坏,请换目前安装路径重新安装。 18、助理提示“本地数据库格式错误”,该如何解决? 此情况是由于助理的数据文件被破坏了,建议您换路径重新安装助理即可。 19、助理提示“淘宝网错误报告程序:程序 AssistantGUI.exe 发生了错 误,即将关闭”,该如何解决? 助理的数据文件被破坏了,建议换路径重新安装助理。

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20、打开淘宝助理更新时,提示以下错误:错误!! 错误号: ERR_WEBSERVICE_ERROR ,错误描述: Web service hresult error!, hr = 0x80040154. 附加描述: 没有注册类别 ,文件名: .\WebKiss.cpp ,行 号: 795 ,该如何解决? 首先,请尝试将电脑中的防火墙关闭以后再操作一遍“强制更新”数据;如 果还是无法解决,建议把网页里面的分类改成和助理上的一样,然后在更新数 据。 21、助理上传宝贝失败,提示:LACK_POSTAGE_ID,该如何解决? 数据可能是导入的,运费模版不一致导致。解决方法:先在店铺里增加个 运费模版,更新一下助理中的数据,与店铺保持一致,之后再将助理中的宝贝 运费模版重新选择即可。 22、 助理上传宝贝失败, 提示: ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST, 该如何解决? 数据可能是导入的,店铺分类不一致导致,解决方法:先在“我的淘宝-管 理我的店铺-宝贝分类”添加店内分类,再更新一下助理中的数据,与店铺保持 一致,之后再将助理中的店铺类目重新选择即可。 23、会员使用助理提示上传失败,提示宝贝描述空白的,但是其实是有宝 贝描述的,该如何解决?

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出现此问题是因为宝贝描述全是 html 和图片, 而宝贝描述中需要有具体的 文字。全 html 的系统会认为描述是空的导致无法上传,只要提示 DESCRIPTION-IS-EMPTY 即说明会员的宝贝描述是空的。 24、用助理上传商品时,提示:卖家必须通过支付宝认证且宝贝也要使用 支付宝,该如何解决? 出现此问题是因您在发布宝贝时未将此宝贝选择“支持支付宝”导致,请您 检查修改后重新上架。 25、使用助理将一个店铺的商品导入到自己店铺中,提示是宝贝不存在, 该如何解决? 此情况是由于导入的方式有问题,不需要直接替换数据库,而是要使用数 据库导入功能导入宝贝。 26、上传时提示:错误代码: WSERR_UPLOAD_IMAGE,错误描述: Upload Image failed,额外描述: ERROR_IMAGE_TOO_LARGE,该如何 解决? 此情况可建议重新上传,并检查一下图片大小是否超过了 120K,一般是 由于会员的宝贝图片有问题导致。 27、上传宝贝时,提示“您不能编辑不是自己的宝贝!”该如何解决? 这是因为直接拿别人的数据库替换产生的问题。可以使用助理的导入功能 先导入,然后把宝贝的店内类目邮费模板都编辑为自己店铺里的。

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28、助理上传宝贝时,提示价格输入不合法或无效价格或价格栏中不可以 设置小数点等问题该如何解决? 是因为输入法全角半角的问题。 29、宝贝描述图片无法显示的问题? a、这个跟助理没有任何关系,是电子相册的问题。b、宝贝描述里面不支 持外部链接,即使使用源代码编辑,发布上来到服务器还会检查,发现外部链 接会屏蔽掉的。 30、 登录时出现对话框“您没有在本地登录过, 接下来需要链接到服务器进 行身份验证才能呢个登录,您希望继续吗?”,该如何解决? 这个是因为没有在本地登录过的原因导致的,只要点击“是”就可以了。 31、助理无法在控制面板中删除,出现提示对话框“不能够打开文 件 INSTALL LOG”,该如何解决? 是因为助理的卸载文件损坏了,直接找到助理的安装目录,删除文件即可。 32、我用助理下载仓库里的宝贝,时间段都调整好了,为什么提示我“没有 符合条件的宝贝”,我的宝贝都是昨天刚下架的? 请进入仓库中的宝贝查询这些宝贝的创建时间,有些宝贝的创建时间是比 较久的,比如 06 年、07 年发布的,虽然说最近一周都在出售,但是助理中的 时间范围是从宝贝创建的时间算起的。

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33、 为什么助理中选择的是大号字体, 而上传宝贝以后, 发现字体变小了? 出现此问题是因为会员的 html 有问题: 宝贝是复制过来的, 复制过来有可 能 html 代码的不完整导致。建议在复制宝贝描述内容到助理工具编辑前,先 复制到记事本中,切换一下 html,再从记事本中复制到助理中编辑即可。 34、淘宝助理中的宝贝模板提示“当前页的脚本发生错误”该如何解决? 出现此问题是由于宝贝描述脚本有问题,将助理中的宝贝描述代码重新修 改一下即可。 《五》淘宝助理有哪些功能? 1、 新建宝贝:使用淘宝助理本地新建宝贝, 点击新建宝贝(可以使用原 有的模板)

新建成功的宝贝将会放在“库存宝贝”目录中,如果您想发布这件宝贝,请 在“库存宝贝”目录中选中宝贝:

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点击“上传宝贝”:

确认您要上传的宝贝,点击“确定”,您的宝贝就会发布到淘宝网上:

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2、预览宝贝:首先在右侧选中您要预览的宝贝,点击“预览宝贝”按钮就可以预 览在淘宝网的实际展现页面。

3、上传宝贝:在“淘宝助理”新的版本中,“上传宝贝”自动会判断您的宝贝是否 已经发布,如果是没有发布的宝贝,淘宝助理将自动生成一个新的宝贝;如果 是原有的宝贝,淘宝助理将直接覆盖原来的宝贝信息:

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(1)如果选中“本地仓库宝贝”目录中的宝贝进行上传时,将会在淘宝网上新 发布一件宝贝; (2)如果选中“出售中的宝贝”、“线上仓库中的宝贝”、“待您处理的违规宝 贝”目录的宝贝进行上传时,将直接覆盖淘宝网上原来的宝贝信息; 4、下载宝贝:点击“下载宝贝”按钮:

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在弹出的对话框中提供按宝贝类目、店内类目、宝贝状态、关键字、时间范围 等条件下载淘宝网线上出售中和仓库中的宝贝,下载后的宝贝将同步覆盖助理 本地“出售中的宝贝”、“线上仓库里的宝贝”、“待您处理的违规宝贝”目录下的 所有宝贝。

5、更新数据:点击“更新数据”按钮:

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弹出的进度条会显示当前的更新进度:

“更新数据”具有同步更新淘宝网线上的类目、属性和店内类目等信息的功 能,请及时、阶段性地更新这些信息,以保证助理本地的信息与淘宝网线上保 持一致,避免助理发布的商品出现问题。 6、删除:在助理中删除的宝贝,不会直接影响到淘宝网线上的宝贝状态,如果 要真正删除宝贝,请直接到“淘宝网”>>“我的淘宝”中删除宝贝; 7、查找宝贝:提供按宝贝关键字、宝贝类目、店内类目、宝贝状态等条件查询 宝贝信息:

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您还可以点击“附加条件”以及“高级查询”复选框,通过宝贝类目、上传状态等 更精确地查找宝贝:

8、启动旺旺:一键启动旺旺聊天工具,方便与买家谈生意。

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9、交易管理:

a) 批量打印快递单:

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对于若干个勾选中的订单,进行批量打印快递单,进入打印快递单页面, 更改信息完成后,可以打印预览或者直接打印,省去您手工填写的工作。如果 您打印的快递单的运单号是连号的,我们还能自动帮您填写运单号,省去您人 工填写的工作量,并减少出错的可能。要使用此功能,您需要有一台针式打印 机。 b) 批量打印发货单: 对于若干个勾选中的订单,进行批量打印发货单(基本操作与打印快递单 一致),方便卖家管理大量的订单,分派发货,检查订单,以及临时备注记录 等。要使用此功能,您需要有一台针式打印机。 c) 批量发货:

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对于若干个勾选中的订单(当然,这些订单的物流信息已经填写完整), 进行批量发货,减少您的手工操作。 d) 批量好评:

对于若干个勾选中的订单,进行批量好评。减少您的手工操作,方便您通 过好评进行营销。 e) 下载订单:

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将最近产生的订单更新到助理中,以便对这些交易进行批量的打印、发货 和评价操作。 f) 查看订单: 可以查看到近期需要处理的订单,并能够根据条件进行过滤和排序操作、 方便您选中合适的订单进行批量的打印、发货和评价。 g) 快递单模板管理: 轻松订制专用的快递单打印模板,满足您个性化的打印需求,可以新建、 修改和删除模板。 只要两步就能完成一个模板的新建: 1.输入模板名称,选择底图,输入尺寸,选择物流; 2.选择打印内容,把各标签拖动到合适位置,选择合适的字体,最后保存。 10、网站入口: 方便您快速打开淘宝的常用页面,并自动登录,减少您的麻烦。

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11、图片搬家: 提供简单的操作,批量处理选中的宝贝,将它们的描述中的图片,自动从 其它的图片空间迁移到淘宝图片空间,省去您手工操作的工作量,让您宝贝描 述中的图片更稳定、更可靠。

《六》如何批量编辑宝贝? 举例来说,开始批量编辑宝贝:

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如果批量编辑名称,则选择“名称”:

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比如,您想在这几个宝贝名称前都加入“全新正品”的字样,先选中“编辑” 复选框,并根据您的需要选择“前缀”,填写“全新正品”这几个字,点击“预览” 可以看到您修改后的宝贝页面。

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