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海尔集团公司培训管理手册


海尔集团公司 培训管理手册 发布日期 发 送 副本控制 编 号 海尔集团公司 第 0 章, 共 25 章 第 2 页,共 11 页 培训管理手册 主题:总则 第 0 次修改 一、培训管理手册发布令 为规范海尔集团培训管理活动,强化培训教学质量管理,完善培训管理体系,确保培训 真 正 以 市 场 为 目 标,提 高 每 一 位 员 工 的技能 , 本 集 团 按 照 GB / T19025 - 2001 idt ISO10015:1999 标准,编制了《培训管理手册》 ,现予发布实施。 《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规,是纲领性文件,具有严肃性 和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动,对外向公众证实本集团的培训教学管理 和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行,保证培训管理体 系有效运行。 本手册一经海尔集团公司总裁批准,即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求,本 集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。 本手册及程序文件的管理,由海尔大学负责,管理方法按照本集团 ISO9001:2000 质 量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。 本手册及程序文件的发放由海尔大学控制,以电子版的形式发放在海尔集团内部网--《海尔公告牌》上,不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到,但不能进 行修改。手册及程序文件在修改或更新时,由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。 手册现行版本:A 现行版本审核日期:2012 年 2 月 手册批准: 编制: 邹习文 日期: 2012.02.10 审核: 王颖民 日期: 2012.02.10 批准: 杨绵绵 日期: 2012.02.10 海尔集团公司 第 0 章 共 25 章 第 3 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2012.02.10 培训管理手册 主题:总则 二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系 有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品 质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。 质 量 方 针 为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001 标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多, 质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团 质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进 的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管 理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障, 规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成 为岗位的 SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 海尔集团公司 第 0 章 共 25 章 培训管理手册 主题:总则 第 4 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:2012.04.12 三、培训方针和培训目标发布令 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别, 使本组织的培训

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