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浙大附中学生研究成果12:杭州市盲人文化生...


让文化之光照亮盲人黑暗的世界 ——杭州市盲人文化生活和公共图书馆为其提供的
文化服务现状的调查研究

研究时间:2012.4.30-2012.5.19 学校:浙大附中 社团:湖畔文学社 课题指导老师:施永忠 组长:陈雨思(统筹安排、采访、结题报告撰写) 执笔人:陈雨思 组员:采访小分队 A:胡佳丽 陈思霏 斯嘉 采访小分队 B:余娅 汤李郁 沈婕 朱

珺 视频制作:骆天 吴琪昊 翁佳媛

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杭州市盲人文化生活和公共图书馆为其提供的文化服务现状的 调查研究
[内容摘要]浙江省图书馆视障中心(盲人阅览室) 、上海图书馆盲人阅览区、中国盲文出版 社为盲人提供的服务内容、藏书情况、志愿者现状和工作人员素养的调查结果;盲人文化生 活现状; 以盲人学校的采访为依据总结盲人孩子对文化服务的接收情况; 课题组成员对公共 图书馆提出建议和意见。 [关键词]盲人 图书馆 文化生活 文化服务

一、调查研究的目的意义
我国共有各类残疾人 5164 万,有残疾人家庭占全国家庭总数!8.1%,视力残疾 755 万人,占残疾人家庭总数的 14.6%,盲人是世界仁唯一因视力残疾而和黑暗打 交道的人, 他们非常渴望学习文化知识,提高劳动技能,为自尊、自信、自立、自 强,并服务于社会打一坚实的基础。 我国是社会主义国家,《中华人民共和国残疾人保障法》的颁布与实施,进一 步证明我国政府十分重视残疾人的生存状态 , 并使残疾人的各项生活有法律保 障。 1992 年中国残疾人联合会副主席刘小成在第四次全国残联工作会议上作 《认 真实施“八五”计划纲要,为进一步改善残疾人状况而奋斗》 的报告中指出:“文化生 活,为残疾人提供更多的精神文化产品,编写出版适应残疾人需要的读物、教材和 康复、就读,丛书。……城市办盲人有声读物图书馆(专柜)。”“以上是衡量残疾人 事业水平,考核我们工作成效的主要指标。各地除确保完成分解给各地的任务外, 还应结合实际,为改善残疾人状况多做一些工作。” 确实,盲人是社会上的弱势群体,因为失明,他们失去了阅读、观看影像、 欣赏自然景色的能力。 这一庞大的人群基数无时不在提醒着我们——他们需要的 更多。 那么随着社会的发展和科技的进步,为盲人提供的文化服务是不是也在不 断丰富和提升呢?这是我们社团所关注的,我们也将对此进行深入调查,并对杭 州市公共图书馆为盲人提供文化服务的建议, 同时也借此了解盲人的文化生活现 状,为他们的文化生活提出我们的建议和帮助,希望我们的文化之光能够照亮盲 人黑暗的世界. 通过初步的文献查阅, 我们了解到: 离我们杭州最近的上海图书馆盲文馆藏 量较大,书籍形式多样。而且每年有丰富的活动。 杭州现有视力残疾人 6.48 万名。而作为最具幸福感的城市,盲人是否也在
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杭州享受到了较好的文化服务呢?据资料显示,从 2011 年 8 月开始,我们杭州 的残疾人看电影,也不再是一种奢望。18 日,杭州首批残疾人无障碍视听体验 基地成立,近 20 名视觉障碍、听觉障碍人士,通过无障碍电影,感受到了电影 的魅力:“镜头推向香港,镜头慢慢推向一幢小屋,小屋内四周摆着酒架。叶问 穿着一身白衣,在打咏春拳。”在杭州市图书馆二楼的音乐厅,人们正窝在银灰 色的布艺沙发里,“观看”经过特殊处理的电影《叶问 2》 。43 岁的杭州人蒋国吉, 小时候因一场大病使他双目失明,对光影的世界早没印象,谁知道,这次他连咏 春拳怎么打都“看懂”了。 与其说“看”, 不如说“听”, 那他们到底是怎么“听”的呢? 原来,所谓的无障碍电影,就是为电影画面配上必要的旁白解说,让视障者能听 懂;为影片对白配上手语,让听障者能看懂。 我们知道,视觉障碍影响了他们正常的生活,不能像健全人一样自由地行动 奔跑、表达交流、获取信息。双目失明的蒋国吉激动地说:“今天是我人生中第 一次?看?电影,希望以后在网上也能下载无障碍电影。” 据杭州市残联副理事长 洪金红介绍, 杭州市残疾人无障碍视听体验基地除了放映无障碍电影,还有盲文 图书室和“站起来公益网”。残疾人朋友不仅可以在这里阅读图书,还能享受免费 邮递服务, 只要在网上预订图书, 图书室工作人员就会帮忙把图书免费邮递到家。 同样,2011 年 10 月 15 日上午,作为第八届残运会文化活动项目之一,由 浙江省文化厅、省残联主办,浙图承办的“自强、超越、共赢——浙江图书馆 2011 国际盲人节”大型公益活动举行了启动仪式,宣告浙江省视障信息无障碍 服务中心成立。550 余名全盲与弱视者,在 300 余名头戴红帽子的年轻志愿者的 搀扶、照顾之下来到现场,展示自己自信与不屈的风范。

二、调查研究的过程与方法
根据研究计划, 调查前期, 我们花了大量时间在网络上搜集关于盲人文化服 务的信息,以便让我们自身对盲人文化服务和盲人这一弱势群体有更深的了解。 比如盲人按摩师王保平,2011 年是浙图的优秀盲人读者之一。他和在第八届残 运会开幕上表演过节目的盲姑娘朱徐娜搭档,曾经朗诵了《光明河》 : “曾经,我 看得见这个世界,我最大的爱好就是阅读。几乎每天睡前,我都要读上一段世界 名著, 《水浒》 、 《红楼梦》 、 《基督山伯爵》 、 《复活》 、 《安娜·卡列尼娜》??” 王保平对记者回忆过去美好的精神生活,这在 1969 年他去黑龙江插队之后
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逐渐中断了。 “坐了三天三夜火车到那里,大地上白茫茫的雪被刺眼的阳光一照, 眼睛就涨痛。 ”高眼压、青光眼、视力衰退,在动了两次手术之后,王保平的视 力直线下降,最后不幸全盲了。看不见东西、无法读书,让王保平倍感痛苦, “我 到处找有声读物的磁带,但实在太少了。有好多年,虽然事业发展得不错,但精 神世界总是空落落的。 ” 直到 2003 年浙图开办盲人图书馆,王保平的精神生活才发生了大变样。 “蒋师傅等两位浙图的工作人员和我家住得很近,只要一个电话,他们就把 馆里的有声读物送上门。从磁带、光盘,到这种 MP3 格式的‘读书郎’ ,我终于 又接触到我喜爱的诗歌、散文、小说了。 ” 浙图的盲人读物几乎被他读了个遍。 现在,王保平可以一边做按摩,一边和客人谈《红楼梦》 。经常听书,让他爱上 了诗朗诵,常常在公开活动中朗诵自己的新作。 弱视、深度近视、老花眼,都能到浙图享受服务。像王保平一样受益于浙图 盲人图书馆的,除了全盲者外,还有弱视者、深度近视以及老花眼等人群。 位于浙图一楼的、 新成立的省视障信息无障碍服务中心,帮助这些视障人群 更好地享受精神生活。 “这标志着我省公共图书馆在推进信息无障碍、积极为全 省视障人群开展服务方面, 更上了一个台阶。 ” 省文化厅厅长杨建新评价道, “我 们要把爱心转为实际行动, 不断完善残疾人公共文化服务体系,继续努力缔造一 个‘无障碍’社会。 ” 浙图副馆长徐晓军说, 限制盲人走进图书馆的主要障碍就是行动不便和不识 盲文。 “浙江图书馆不但对盲人办证实行全免费政策,还提供借书全程陪同、电 话预约借书、免费送书上门等服务。从 2003 年以来,我们购置了各类助读设备, 还面向一些不识字的盲人读者,举办读书会和盲文培训班。 ”徐晓军说。 他表示, 为视障人士提供个性化多元化的服务,让他们感受到来自全社会的 温暖, “公共图书馆普惠均等、公平服务的精神,恰好能够从中体现。 ” 据我们的亲自采访了解,目前浙江图书馆浙图视障中心有盲书 2000 余册, 每年的三、四月份定期添进一批。下载盲用有声读物 787 种 5787 件,文本小说 5000 多本。光盘种类有 1000 多,数量有三四千件,书籍的种类有 180 种左右, 涵盖医学、科学、文学、音乐、语言、教育、历史、政治、法律类点字图书,还 拥有部分推拿、按摩、小说、电影录音、广播剧、诗歌、乐曲、相声、教育、法

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规类有声读物。而且,视障中心每年举办三次大型活动,分别是: 4 月 23 日的世界读书日。2012 年以“我的阅读生活”为主题的演讲比赛,以 此来交流读书经验,畅谈读书心得。以录音文件、电子邮件、盲文稿等各种形式 投稿 50 余件。 经过工作人员的认真评审, 最终 10 位视障读者脱颖而出进入决赛; 10 月 15 日国际盲人日活动;12 月 5 日残疾人日活动。主要形式为演讲、诗 朗诵,且全省多家媒体有报道采访。 平日也会举行无障碍电影观影(如 2011.12.16 举行《非诚勿扰》无障碍电影 观影活动) 、志愿者一对一阅读等小规模高频率的活动。 而后我们认真地制定了详细的调查计划。小组成员分成三个采访小组,分别 对浙江省图书馆视障中心、浙江省盲人学校、博库书城、盲人刘自洋进行了一次 至多次不等的形式多样的详细采访,获得了大量有用的信息。在采访浙图视障中 心时我们还通过在盲人图书馆带上眼罩,体验了盲人阅读服务的方式,更深切地 了解了盲人的感受。小组成员带上眼罩在盲道上试探着行走,使用听书机、盲人 电脑、盲棋、扑克、触摸盲书??一件件小事之中,我们感受到了盲人生活的不 易与艰辛;与盲人的交谈中,更为他们对生活那份持久的热情所感动。
时间 5月1日 采访对象 上海市图书馆盲人阅览室工作人员(口头) 浙江省图书馆视障中心王老师(口头、照相) 5月7日 5月8日 浙江省盲校招生办老师(电话) 浙江省图书馆视障中心王老师(口头、摄像) 浙江省盲校孙燕儿(传真) 中国盲文出版社工作人员(电话) 5 月 10 日 盲人刘自洋(口头) 浙江省盲校孙燕儿(传真) 5 月 12 日 盲人刘自洋(口头、摄像) 博库书城语言区负责人(口头)

盲人刘自洋:就职于浙大路上一家盲人推拿馆,从业 9 年,失明 18 年。失 明后参加盲人推拿短期培训班,于 06 年从老家安徽来带杭州工作。6 年过去, 他对杭州已有了很深的感情, 采访过程中时不时地就流露出对杭州这座城市的喜

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爱,和对浙江在残疾人补助方面的工作的肯定。为人和善,谈吐幽默,自信而阳 光。 孙燕儿:浙江省盲校德育处主任;王老师:浙江图书馆视障中心工作人员。 调查过程中,我们做到求真务实、亲身实践,努力让每一次采访都做到有突 破、有进展。采访前各采访组成员都会根据查得的资料列出详细的采访提纲,在 采访过程中, 不仅专注于自己想要得到的答案,更专注于采访对象所提供的多方 面的信息,认真记录。 原计划中我们应在五一放假期间采访杭图音乐分馆, 但可能是因为放假的原 因,杭图读者服务部的电话一直无人接听,不能事先了解音乐分馆的情况,只能 通过网上查找信息。但困难再一次出现,音乐分馆地址模糊,只能大概知道是在 六公园内,电话一直无人接听。5 月 1 日,询问 114 也未果,再次拨打电话后终 于联系上了馆内工作人员,却被告知这是一家盈利性的音乐咖啡馆,名字为“张 铭音乐馆” ,这大大出乎我们的意料,与我们在网上查到的资料截然相反,打乱 了我们的研究计划。小组成员很执着地想去现场询问,5 月 1 日下午,翁佳媛从 浙大附中骑车前往六公园寻找音乐分馆(张铭音乐馆) 。兜兜转转两个小时、问 询了很多路人, 仍然未果, 败兴而归。 社员们比较沮丧, 但在指导老师的建议下, 决定将方向改为对盲人学校进行采访, 重拾了信心, 投入了下一轮的联系和调查。 盲人学校的老师热情地接听了我们的来电,但盲校工作繁多,通过电话采访 不能充分地获取我们所要的信息。辗转多次,我们通过学校办公室发了一份传真 给盲校老师,此时已是 5 月 10 日,时间紧迫。我们正担心盲校的老师会不会因 为工作繁忙而不能在 5 月 11 日(周五)传回传真,如果不行那么所有调查都会 滞后两天。 幸运的是, 周六社员陈思霏去校办拿到了传真, 老师回答得十分详细, 且留下了自己的手机号。 那一刻我们深深感到了来自陌生人的温暖,研究调查的 一路上遇到很多困难,但好像绝境之中总有一种力量让我们度过难关。 那一周, 盲人的采访计划已迫在眉睫。翁佳媛与我利用晚饭时间前往盲人推 拿馆确认信息, 原以为会经历一番周折,没想到盲人和推拿馆工作人员爽快地答 应了我们采访和拍摄的要求。5 月 12 日,我们来到盲人推拿馆。工作人员为我 们开了一个包间专门供我们拍摄采访。 接受我们的采访的盲人刘自洋热情开朗 , 对我们的采访没有表现出任何紧张情绪。我与他握手,告知他我们调查组在他接

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受采访后,任务就顺利完成了。至此,所有采访任务和信息搜集过程全部结束。 调查过程中遇到的困难、留下的遗憾和解决对策如下: 1、因为多方信息矛盾、 地址不详,杭州图书馆音乐分馆采访未能如愿进行。 2、浙图工作人员本着保护志愿者隐私的原则,没有向我们透露具体的志愿 者信息,志愿者采访未果。 3、三次造访浙图视障中心未遇见前来阅读的盲人,无法拍摄他们接受图书 馆文化服务的视频,问讯阅读者当下的感受。 4、采访音乐分馆失利后,对浙江省盲校进行采访,进一步了解了盲人文化 生活现状。 5、接受我们采访的盲人正好持有浙图视障中心借阅卡,体验过视障中心的 服务。我们在采访中获得了他的阅读感受。 6、盲校老师为我们介绍了常来学校服务的志愿者情况,包括所属单位、服 务内容、来访频率等,一定程度上弥补了志愿者采访的空白。

三、调查研究的结果及分析
1.公共图书馆为盲人提供的文化服务基本符合视障人士的需求,服务质量和馆

藏是位于前列的。工作人员有耐心、有爱心、有恒心,馆内设施齐全,但还是存 在一些不足。基本情况如下 (1)浙图视障中心的设备先进,服务贴心。据前往采访同学的描述和比较, 浙图视障中心建立于 2011 年,环境、设施均在上图之上。浙图视障中心视障中 心位于浙江图书馆一楼,内设阅览室、多功能室、盲文图书制作区、语音图书制 作室等 7 个功能区间, 配套设施安全便利, 阅览环境安静舒适。 如今, 盲人图 书 馆在推进信息无障碍方面做了更进一步探索和实践,为视障读者提供免费办证、 电话预约、盲人读者进馆全程陪同、面对面朗读、上门和邮寄等服务。平时有三 位服务人员, 其中两人以视障中心为工作重心, 另一人以过刊阅览区为工作重心。 三人中有一人为浙大研究生, 接待我们的王老师十分耐心,对自己的岗位也很热 爱,是真正对残疾人有同情心有关爱责任心的人。 视障中心制定了适应盲人读者特点的各项规章制度, 为盲人读者提供各种方 便,目前有全程陪同服务、个性化服务、代办服务、上门服务等。王老师向我们 展示了记录盲人个性化需求的本子, 盲人只要打电话即可得到他们想要阅读的电
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子书、预约阳光听书郎、光盘等。 (2)浙图盲人图书馆服务对象数量仍偏少。上图推出了“视障读者免费邮寄 外借”的服务,截止 08 年已有 560 位视障读者,而浙图月接待量为 50-60 人。 多次到访没有见到来阅读的盲人。图书馆王老师介绍盲人出门困难,所以还是以 一对一个性化服务为主。宣传力度也不是很大,仅依靠每年三次大型活动。到馆 阅览人数少,略显冷清。 (3)志愿者需求量难以满足。浙图工作人员告诉我们,虽然平时报名的志愿 者多,但经常来服务的却寥寥无几,多是学校、社团组织集体来活动一次后就没 有了下文。比较多的是和学校合作,比如浙大这样的。但是真正自己自愿要来帮 助的并不多。 而整个盲人阅览室只有三个工作人员显然是不够的。志愿者除了到 馆服务,还可以录制有声读物、下载并校对书籍、一对一朗读、上门服务等。而 不仅仅是形式化地到馆、 打扫卫生等一些无关痛痒的工作。很多志愿者是为了拿 学分、出国申请、社会实践而来做志愿者,没有长期保障也没有很强烈的主观意 愿。这不但浪费了本可以好好利用的资源,更使志愿者服务留于肤浅的形式化。 综合以上情况,以下问题急需解决, 第一, 宣传力度不够大。 王老师对我们说盲人圈子里都知道浙图有一个很成 熟的视障中心。 其实这远远不够。浙图要通过宣传让盲人知道在图书馆他们可以 干什么、借阅什么,及时发布新书、有声读物、光盘等信息才能引发他们造访的 兴趣。 第二,志愿者服务空白很大。主要存在志愿者报而不来、来而流于形式、真 正参与服务却难以坚持等问题。 图书馆要加强对志愿者服务精神、内涵的宣传力 度, 并与一些企业、 学校社团建立长期有效的志愿者服务联系, 形成一种多批次、 高效率、 重实践的志愿者服务分为。浙图视障中心志愿者服务站有自己的微博和 QQ 空间,通过网络发布招募信息和招募要求,应多采取这样的方法。并且,要 对有意向长期服务的志愿者提供一定的盲文培训,提高工作质量和效率。 第三,工作人员可适当增加。图书馆周二至周日开馆,两位老师如遇特殊情 况休假、 外出则会造成人手不足甚至没有工作人员的情况。虽然盲人阅览室到馆 人数少,但因为盲人需要一对一服务,所以两名专职工作人员显然偏少。 2.杭州市盲人的文化生活现状还不如人意,急需帮助解决:

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(1)盲人对图书馆服务满意,但出行不便。接受我们采访的盲人刘自洋持有 浙图借阅证,居住地距离浙图不过 500 米。他平日里却也不常去,因为盲道只有 100 多米,要过一个红路灯,且曙光路的人行道上没有盲道,一个人太不方便。 他曾借阅过几盒关于推拿方面的磁带,参加过两年前浙图举办的盲人节活动,虽 然作为观众,但仍感到很开心。当时有志愿者全程陪同,送他到馆并安排就坐。 但平时没有相关引导员, 虽然浙图内有铺设到视障中心内部的盲道,却还是不方 便。 (2)盲人的阅读需求得不到充分满足。盲人学校的老师告诉我们, “市场上有 大量的书, 但是可供盲孩子阅读的盲文书籍太少了。网上的有声读物也有限并且 不太方便。 ”且“阅读量少的可怜,相关书籍太少” 。这对于孩子的发展是很不利 的。处于成长阶段的孩子,正是渴求知识的时候,而身为盲人这一事实让他们与 同龄健康人在文化素养上于无形中有了很大的差异。2009 年中国盲文出版社出 版盲文书 152 种,而同年日本出版社出版了进 300 种。可见扩大盲文书籍范畴、 加快盲人书籍制作速度、增加出版量、开设各地售卖点都很有必要。 如今, 盲人要购买盲书只有唯一途径——打电话到中国盲文出版社邮购。虽 然外省有分管,邮寄给盲文读者会方便一些,但仍不方便。需要付相当于原价一 定比例的邮费,且要等半个月左右。其制约因素如下: 第一,盲文是拼音文字,制作成本比较高。图片难制作到纸张上,并且质 感通常比较差。 第二,中国盲文出版社是公益性社会事业,需要资金的资助,而目前国家 主要给予政策和主观上支持。 第三,盲文书籍的售价一般比成本低很多。例如:100 元成本的书售价为 25 元左右,因具体书籍的不同而不同。 第四,工作人员大约 300 人左右,流动性相对其他行业比较小。但是在本 行业内,服务性业务人员相对较大,而且招聘需要爱心和耐心,做工时间长短 无法估计。 (3)盲人的文化生活较丰富。盲人孩子们最爱的活动有五子棋、盲人门球、 盲人足球、篮球、跳绳、呼啦圈,学校经常举行各种活动:两年一届的艺术节比 赛(有声乐、器乐、相声小品课本剧、诗歌朗诵专场) ;各种主题教育活动、征

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文活动、讲故事比赛、演讲比赛、每年两次的社会体验活动、每周六的兴趣小组 活动等等。 三年级以上的孩子还可以上电脑课。 部分孩子写作水平不错, 可在 《盲 人月刊》 和学校论坛上进行发表。 刘自洋告诉我们, 他平日里用手机听歌、 听书、 夜里常听中央经济广播,特别是广播,有时总给他一些特别的启发。盲人圈里会 上网的人也不少, 甚至有人兼职开网店。空闲时他爱走楼下人行道上一百多米的 盲道,来回几圈,唱着歌,和正常人没有区别。 但通过采访, 我们也了解到正常人的文化生活水平和他们还是有着太大的差 距。上面介绍的文化生活,在人数有限的盲校资源内可以做到,而大量社会上的 盲人则因为形成相对集中的群体,文化生活比较贫乏,社会各界还需要为盲人们 提供更丰富的文化生活。他们的主要困难有: 第一,电影、电视无法观看(无障碍电影播放少) ,报纸因为板式复杂而不 能用读书机阅读, 如要写作则需向中国盲文出版社邮购特殊的书写工具或专门前 往盲人用品专卖店,甚至是无法欣赏视觉的美。 第二,在生活上,也有盲人会织毛衣、会乐器。但是先天失明的盲人对他们 所生活的世界是陌生而脱节的, 而后天失明却不会盲文的盲人也只能凭着记忆来 感受生活。 第三, 政府难得开办免费的盲文培训班,没有及时让盲人在被关上一扇窗之 时,能及时打开另一扇门的机会。

四、研究的结论和改进建议或对策
杭州市作为全国文明城市,目前在为视障人士提供的文化服务的基本情况 是: 公共图书馆为盲人提供的文化服务基本符合视障人士的需求,服务质量和馆 藏是位于全国前列的。而且相关场馆的工作人员有耐心、有爱心、有恒心,馆内 设施齐全。 但还是存在一些不足;如杭州市日常生活在社会上的盲人的文化生活 现状还不如人意,急需帮助解决。 根据我们调查中发现的问题,特提出以下建议: 1.加强对盲人文化服务的硬件建设,构建数字化文化服务平台。 (1)和中国盲文出版社积极联系,在浙江省的博库书城开设分店。购买盲书、 盲杖、 盲纸等盲人专用品大多数盲人还是通过盲文出版社邮购。如果在杭州开设 分店,那么在提供较好文化服务的同时也让盲人的生活有了便利。
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(2)以各城区为图书馆中心,每区开设一个盲人阅览室。规模不必大,通过自 己充实馆藏和与浙图建立良好联系的方式 (盲人可以通过区阅览室向浙图借阅盲 书光盘等) ,将资源共享到杭城的每个角落。方便了家里浙图远的盲人朋友们, 同时也可以减轻浙图工作人员的工作负担。 (3)对盲书编写进行政策性扶持并建立盲文出版分社。 中国盲文出版社的工 作人员告诉我们, 盲书编写是公益性事业,国家只给予一定的主管支持的经济扶 持,且售价远远低于成本。但社会上对这一产业的需求并不小,杭州或浙江为什 么不率先试点开办自己省内的盲文出版社呢?一可以增加盲书种类加快盲书更 新进度, 二可以方便浙江周边的盲人邮购盲人用品或盲书。如果因此可以带动别 的省份也开办盲文出版社, 那么全国盲人的文化素养、文化生活都会因为这些举 措而得到大幅度提升,他们的幸福感也会增强。 2.进一步改善公共图书馆为盲人提供服务的软环境建设,不断提升盲人的文 化生活品质: (1)与高校和一些年轻有活力的企业开展志愿者结对活动。盲人学校在这一 方面收益很多。盲校老师告诉我们: “杭州外国语学校、计量学院、电子科技大 学、商学院等等学生经常利用节假日到学校看望学生,结对、捐盲文纸、帮助他 们,有些是专门为盲生设计了软件、网页等;也经常邀请学生参加他们的活动。 如滴水公益常经常带领很多爱心人士关心学生,发起、组织各种活动献爱心、送 温暖。支付宝每个月来一次,他们为学生带来了专门制作的有声读物、专门录制 的电影等等。 ”浙图也可以通过和多所高校和企业结对的方式,每个单位平均每 一个季度派人来服务, 且各单位在不同的时间段来,这样就可以让志愿者的身影 常出现在浙图的视障中心, 为盲人录制更多的有声读物,多提供几次一对一阅读 服务。 (2)加大网络数字图书馆的宣传力度,增设“视障读者免费邮寄外借”服务。 大力介绍盲人数字图书馆是专门针对视力残疾者收集、整理、存储和控制数字信 息,并提供数字信息服务的机构。采用多种成熟的无障碍信息技术服务于盲人。 盲人朋友通过读屏软件, 可以免费收听国家图书馆精心准备的电子图书、音乐欣 赏、在线讲座等丰富的数字内容。同时增设邮寄外借服务,使周边地市也受益。 毕竟全浙江较好的盲人阅览室也只有浙图一家,但浙江有四十多万盲人,他们生

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活的地方没有盲人图书馆,是多大的遗憾。 (3)提高无障碍电影的放映频率,惠及不会盲文的盲人。盲人们对电影还是 很有兴趣的,且电影轻松,受众广,不会盲文的盲人也可以享受到这样的服务。 这样可以惠及那些后天失明而不会盲文的人。 3.改进和丰富盲人日常文化生活,提升盲人自身参与文化活动的能力。 (1)以社区或社区的盲人推拿馆为基点,努力构建“家门口”的盲人文化圈。 采访得知, 许多在盲人推拿馆工作的盲人都住在推拿馆的宿舍内,一个中等规模 的推拿馆有十几位工作人员。 有盲人推拿馆的社区直接与推拿馆结对,在盲人较 少的社区,可采用周边几个社区联合的方法,社区内的盲人信息进行走访记录, 申报给浙图视障中心, 为他们办理借阅卡。在双休日或小长假统一包车前往浙图 借阅光盘、电子有声读物、盲书等,更可以和浙图联系好,观看无障碍电影。这 样既加大了公共图书馆的文化服务辐射面,丰富了盲人的文化生活,又解决了盲 人出行难的问题,一举三得。 (2)以杭州市盲人协会为主,联络浙图、杭图,开展定期的盲人阅读辅导活 动。借助电影、音响、盲人读物等的阅读辅导和实践活动,扫除盲人中的文化盲 人,逐步提升我市盲人的文化接受能力。 (3)定期开展一些有意义的盲人文化活动,丰富盲人的日常文化生活。特别 建议确立国际盲人日为我市盲人节,开展系列的盲人文化活动,尊重盲人、服务 盲人、展现盲人才艺。 5 月 19 日,我们带着结题报告里的建议对盲人刘自洋、浙图的邱老师、盲 校的孙老师以及盲人按摩师刘自洋进行了简短的回访, 征求他们对我们提出的建 议的意见和评价。 刘自洋认为, “以社区或社区的盲人推拿馆为基点,努力构建“家门口”的盲 人文化圈”这一建议非常好,但是有工作的盲人,特别是像他这样在推拿馆工作 的盲人平日里没有休息日, 如果要让他集体请假显然不够现实。但他也提出一个 比较可行的方案:活动时间排在上午,比如八点左右出发,活动持续 3 小时左右, 下午 1 点前返回推拿馆。因为上午顾客少,相对空闲,盲人可以分批参加活动, 不会影响推拿馆的日常营业秩序。同时他也对“以各城区图书馆中心,每区开设 一个盲人阅览室”这一建议特别指出,盲书阅读不方便,读得慢,体积大不易携

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带,图书馆还是应该多录制有声读物。而“以杭州市盲人协会为主,联络浙图、 杭图,开展定期的盲人阅读辅导活动”这个建议他觉得很好,很有必要,但是不 如多开始电脑培训班,至少他很想去。 浙图视障中心的邱老师对我们关于公共图书馆的建议提出了自己的看法: (1) 与高校和一些年轻有活力的企业开展志愿者结对活动。 浙图一般通过在 都市快报等纸质媒体上等刊登志愿者招募信息的方式招募志愿者。 志愿者队伍越 来越庞大,这段时间因为在制作盲书,所以几乎天天有人来。而他们虽然没有如 建议里说的和志愿者团队有定期的,较定期的服务约定,但只要打电话请他们来 服务, 志愿者们都会义不容辞地来的。回访过程中正好碰到两位大学生志愿者在 视障中心帮助录制了 20 页有声读物,而且像我们提出建议:志愿者可以在自己 家录好音频传给图书馆,以免把时间浪费在路上。邱老师对此也表示赞同。 (2)以各城区为图书馆中心,每区开设一个盲人阅览室。视障中心已经把建 立“视障联盟”的计划列入日程。或许明年就会在杭州各个城区或浙江其他地区 开设分馆,使视障中心的资源实现全城或全省共享。 (3)提高无障碍电影的放映频率,惠及不会盲文的盲人。浙图每个月有两次 例行的电影放映活动,分别是每月的上旬和下旬,具体日期不定。来看无障碍电 影的多是老读者。视障中心会加强宣传力度,让更多的人来享受无障碍电影。 (4)加大网络数字图书馆的宣传力度,增设“视障读者免费邮寄外借”服 务。 免费邮寄外借服务已经有了, 而数字图书馆虽然没有明确的计划, 但是在 “视 障联盟” 的计划中, 他们也有建设网络数据库的计划, 届时这个数据库会是读者、 各分馆工作人员共享的,类似数字图书馆的公益性网站。 而盲校孙燕儿老师通过电话接受了我们的采访,提出了自己的看法: 首先, 她对中国的盲文出版现状表示了很大的担忧。正如我们建议中提出的, 她们虽然与杭图的盲人分馆已经在进行资源共享, 但在我向她提出 “盲文出版社 每年出版一百多种新书,校图书馆理应每年都能购得一定的新盲书”时说,现 在出版社连教材的供应都保证不了,出版新书,特别是给孩子们看的书就真的是 少得可怜。另外她也认为,校内自己制作盲书成本太高,时间长,还需要专业人 士的帮助,建立盲文出版分社的可能性也太小,面对现状很无奈。孩子们虽然可 以听有声读物,但是和正常孩子比还是相差太多。我们也告诉她,下周媒体来采

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访我们小组时会把这一问题着重地向记者提出, 希望大家的努力可以在不远的将 来收到成效,以期改变盲童没“书”读的问题。 在此, 特别感谢刘自洋放弃休息时间接受我们的才采访,孙燕儿老师在接受 过我们两次简短的电话采访后仍耐心地通过传真回答了我们的书面问题, 浙图视 障中心的王老师、邱老师对我们的热情接待并向我们演示盲人阅读工具的使用, 以及施永忠老师对课题的帮助和所有社员、社外视频制作人员的努力。 最后,再次呼吁通过我们以及全社会的共同努力 ,让文化之光能够真正的照 亮我们盲人的黑暗世界!

参考文献 [1] 刘 慧 浙 图 视 障 信 息 无 障 碍 中 国 日 报 网 http://www.chinadaily.com.cn/micro-reading/dzh/2011-10-12/content_4034841.html [2] 网 名 : 浙 图 盲 图 志 愿 者 服 务 站 志 愿 者 常 见 问 题 解 答 QQ 空 间 http://user.qzone.qq.com/941681153/profile#!app=2&pos=1336635640 [3] 网名:浙图视障服务 活动报道:用双手读出璀璨的人生 QQ 空间 http://user.qzone.qq.com/1925319943/blog/1336619149#!app=2&pos=1336619149 [4] 江淑洁 关于我国盲人数字图书馆建设概况 中国论文联盟 http://www.lwlm.com/tushuqingbao/201003/354514p2.html 附录 ① 心得和体会 【陈思霏】 这次研究活动不仅仅是对能力的一次培养,对团队协作意识的一次促 进, 也是属于全体研究成员一次愉快的合作经历。我们一起了解了有关盲人的知 识,走访了各家书店,联系了中国盲文出版社进行语音采访,这一切都是对我们 自身沟通能力合作能力一次很好的锻炼机会, 让我们再不停学习的道路上综合能 力得到了很大的提高,获益匪浅。 这次对于图书馆服务盲人状况的调查,与社会深切地相结合,让我们体会到 融入社会的重要性。 盲人这个日益受到社会各界广泛关注的团体在如今显然需要 好的支持与帮助, 这次研究也让我们在一定程度上学会了如何用自己所学的知识 和有限的能力来帮助弱者。 这次研究让我们走出课堂拥抱社会,不失为一次绝好 的锻炼机会。 【胡佳丽】话说读万卷书,行万里路。我未曾度过万卷书,也不曾行过万里路。 好在我仍然知道要走出去生活。 近期跟湖畔文学社的同学们一起做了有关盲人文 化服务的调查。 从调查中得知中国的盲人阅读发展得仍然不太完善,并且存在许 多的问题。 这不被大多数人所关注的公益活动,在一群有爱心有耐心有恒心的人 们的努力下艰难地进行着。 而我们通过走出校园,了解到了社会上存在的而课堂 里学习不到的情况, 这又在无形中培养了我们的社会责任感。并且让作为中学生 的我们,更多的参与到社会活动中去。由此可见,研究型学习活动的开展十分必 要,而对于文化服务的调查,更是能够作文文学的发展趋势的参考。 【汤李郁】包括自己在内,文学社的成员在课业之余,完成此次关于关于盲人文
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化服务的课题。 自己并未体会过盲人的艰辛,眼前能看到的文字书籍当然也不会多少珍惜, 但做这个课题, 才稍懂得其中不言而喻的苦涩。盲人文化服务存在的问题是多方 面的,有年龄段问题,就业问题,更严重的社会保障事业的弊端和公益性盲人书 籍的获取途径。 从志愿者的视角来看,目前还没有统一的规章制度来规范自己的活动,能够 主动帮助盲人朋友的人又是少之又少,书籍、音频的获取又是一大难点;倘若从 盲人的视角来看, 更是不明白究竟社会能够提供上门范围的文化服务,又有多少 人愿意提供帮助。 我只能思考我们究竟可以为此做些什么。应该不仅仅是完成一个课题,上交 一份报告。 一是做完课题后给图书馆甚至政府提出建设性意见,二是向身边的同 学家长在茶余饭后提起这方面困难,贡献自己的微博力量,三是联系学校的团委 或者是其他兄弟学校,考虑就我们而言是否可以作为志愿者直接帮助盲人朋友。 去图书馆享受公共服务的同时,理应惦念起他们。 【沈婕】 不知是盲人离我太过于遥远还是我从未去留意过。记忆里盲人仅仅出现 在小学写作文时“搀扶盲人过马路”这类不真实的故事里。 也许是我从未去注意 过,他们的眼眸虽然有些浑浊,但他们的微笑却永远温暖。那样真实的微笑,似 是从未沾染过尘世的烦扰。 即使他们也曾为生活所困过,但是内心积极向上的小 天使永远闪耀着明亮的光芒。 也许我们应该为他们做些什么, 为那些温暖了岁月、 鼓舞了人心的微笑?? 许是上帝善意地为他们关上了一扇窗,让他们看不到这世间太多的丑陋。这善 意也为他们的求知增添了阻碍。“有爱无碍”这是我们想要宣扬的。通过这次活 动, 我们希望能有更多的友爱人士向盲人们伸出援助之手,让他们面对的崎岖道 路能够和缓一些,让他们在社会中勇敢前行。 【斯嘉】盲人文化的调查研究,第一次看到这个主题的时候,很迷惑,不知道自 己能做些什么应该做些什么。 后来根据陈雨思、 翁佳媛的安排参加了很多的活动, 为这次调查出了绵薄之力。从一开始的茫然,到一点点的接近盲人的文化生活, 跟随着实地采访和电话访问, 了解了现今盲人文化服务中存在的问题。在本次活 动中, 自己也找出了错误并认真分析且改正了: 像在采访时吐字不清, 也有胆怯、 部分不负责任和情绪化现象。 对理解和包容我的组员们表示深深的感谢。我们所 有成员都以认真严谨的态度对待本次研究, 真诚的希望能为盲人朋友们做些力所 能及的事情。 【余娅】 文化服务对于一个正常人来说几乎是每时每刻都在接受的一种服务,然 后对于盲人这一特殊群体来说,他们又要如何去获取他们想要的知识与信息呢。 抱着这种好奇,我们选择了这个课题。在整个课题研究过程中,我记忆最深刻的 就是扮演盲人体验了盲人读书(听书)的过程。戴上眼罩的瞬间,世界全暗了下 去,一种无助感涌上心头。摇摇晃晃在盲道上来回行走,失重的感觉尤为强烈, 不由自主地张开双手以维持平衡。在一个你触不到碰不到的世界,你只能凭感觉 去行走。还记得摘下眼罩的第一反应时:能看见真好。从高倍放大阅读机到扫描 听读机或是阳光听书郎,还有盲文书籍,传递信息的是耳朵和触觉。不知这样的 感觉,是否也能有一种踏实感。盲人象棋和扑克牌,凭靠的是超强的记忆,这又 是何种考验。尽管面对如此困难,却也没有放弃,去努力,去争取,去获取想要 的文字,去感受想拥抱的世界。或许,每一个他们所得到的文字对他们而言,都 敲打在他们的灵魂之上。
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陈雨思父亲陈小平:读《让文化之光照亮盲人黑暗的世界》 2012-5-26 女儿 4 月底和我讲她们湖畔文学社要做一个有关“盲人文化生活”的社会调查,我以为 这她以前做的一些社会调查一样:过过场。也就没这么在意! 今天看了她和她的同学做的《让文化之光照亮盲人黑暗的世界》调查报告,才发现同学 们做了一件十分有现实意义和长远意义的大事——关注盲人的现代文化生活在我国是一件 才刚刚起步的的事,还有许多空白需要我们去填补。 报告开篇列举二个数据:我国有各类残疾人 5164 万人,其中视力残疾人 755 万人(其中 杭州有视力残疾人 6.48 万人),随后就部分省市现有针对盲人这一弱势群体的文化设施进行 了详细的调查,调查项目达九个,涉访的单位六个和访问人数八人,其统计出的数据让我深 深地感到我国的“盲人的现代文化生活”事业还有许许多多的事要做。 调查报告对杭州市区盲人的文化生活做了详细的调查和分析,其中特别对盲文书籍的出 版和发行做数字统计和分析,其状况令人担忧。而为盲童的开办盲校更是少的可怜,有限的 盲校无法保证每一个盲童都能上学, 就是进了盲校也因盲文书籍的稀少而无法保证盲童有额 外盲文书籍阅读;而社会上对盲人进行盲文学习、培训的机构更是少之又少,这些情况在短 时期内无法“让文化之光照亮盲人黑暗的世界” 。为此,报告就如何利用现有的“盲人文化 服务的设施”为更多的盲人服务提出许多有益的建议,如:社区与社区之间构建家门口盲人 文化圈;每个城区的公共图书馆开设盲人阅读室;为盲文编辑和发行提供政策扶植;定期开 展盲人文化活动等等。 这份调查报告的内容及研究成果为政府在今后如何更好地为盲人服务提供了信息和建 议, 同时也让我和同事知道了有视力障碍群体的生存状况, 我们以后不仅仅是要做一个帮盲 人过马路的人,而是要马上行动:做一个为盲人提供文化服务志愿者! 女儿长大了,我为她今天的成果感到高兴!

②访谈实录 a) 浙江省图书馆视障中心浙江图书馆盲人阅览室采访整理(修订版) 今天我们就浙江图书馆对盲人文化服务这一话题,对浙图盲人阅览室的工作 人员王老师进行了采访,王老师也为我们提供了许多信息。 湖畔:湖畔文学社采访同学 王:王老师 湖畔:王老师您好!浙江图书馆为盲人专设阅览室是杭州首例吗? 王:对,是的。 湖畔: 目前阅览室为盲人提供的阅读方式主要仍是盲书阅读或磁带吗?是否还有 其他方式? 王: 现在磁带用得比较少, 主要以盲文书籍和光盘为主, 还有专门供盲人 “听书” 的播放器。 湖畔:那么现在馆内盲书的收藏量大概是多少呢?大概多久能够更新一次? 王:目前光盘比较多,有 1000 多种,数量有三四千件。书籍则有 180 种左右, 2000 余册,每年的三、四月份会定期添进一批。主要是文学、医学推拿类的书。 因为很多盲人有这方面专业知识的需求。就业一直是盲人的难题。并且大多数盲 人对于盲文书籍的阅读是有困难的,因为阅读这一类书是要经过专业的培训。比 如说先天的或者在 18 岁之前失明的人,仍然有机会接受教育,就可以运用这些 资料阅读, 但是 70%到 80%的盲人是在 18-50 岁失明的,这些人便无法阅读盲文 书籍。 湖畔: 现在来阅览室阅读或者借阅图书的盲人读者多吗?大概会集中在什么年龄 段?
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王:浙图自 03 年成立盲人阅览室以来,月接待人数大约 50-60 人。盲人的流动 性很大, 来浙图阅读的多数是杭州城区居民。包括一部分从外地来杭上补习班的 盲人, 他们在这段时间内对所接受培训的专业知识渴求量较大。 年龄跨度也很大。 主要读者是相对有时间的老年人。年轻人会更注重工作。 湖畔:盲人阅览室自设立到现在,图书馆是否发现某些方面的问题或阻碍呢? 王:那肯定是有的。比如我们需要为盲人准备能够听的书籍,这些书籍小部分由 自己制作,更多的是去网络上搜查下载,但现在网络上的资料参差不齐,下载不 方便。 因为下载后必须由工作人员完整的听下来,剔除里面的不良信息并选择音 质较好的才能交给读者。否则会给盲人读者带来很大的困扰。 湖畔:现在音频中的不良信息多吗? 王:多,非常多的。 湖畔:那么,为盲人服务的工作人员上岗前需要接受一些培训或课程吗? 王:这方面我们目前还没有完善。只希望工作人员想得多周到一些,和盲人交流 的时候更耐心一点。 我们对来图书馆的盲人读者都提供一对一服务,有时候也会 做一些义务之外的事, 比如车站接送。因而盲人读者常常也不清楚图书馆具体的 服务会有哪些。 湖畔:阅览室的工作人员大概有多少呢? 王:很少,这个阅览室平常为盲人提供服务的只有邱老师一人。有时候会有一些 志愿者参加。 湖畔:经常有志愿者来提供服务吗? 王:并不是很多。大部分都是和学校合作,比如浙大。但是真正自愿来帮助盲人 的并不多,可以说几乎没有。之前,我们曾经在报纸上刊登过一则招募志愿者的 启事,来报名人的非常多,最后真的要他们做什么的可能性却很小,付出实际行 动的人非常少。 湖畔:志愿者的工作一般是哪些呢? 王:例如制作音频,帮助挑选资料,或者将读者提出的要求的记录在表格上,协 助我们工作。 湖畔:如果读者想要买书怎么办呢?现在杭州有这样的盲文书店吗? 王:没有,如果要买盲文书籍的话,只有去北京买。别的城市都无法购置,只能 向图书馆借阅。 我们图书馆也只能从北京购进书籍,所以读者想要自己买到盲文 书籍还是比较困难。 湖畔:谢谢王老师对我们的耐心解答! 2.浙江省盲校 我们对浙江省盲校的德育处主任王燕儿老师进行了传真采访, 对招生办老师 进行了两次电话采访。 传真采访如下: 湖畔: 就您来看, 盲校的孩子们在成长过程中的文化学习与正常孩子相差大吗? 孙燕儿:市场上有大量的书,但是可供盲孩子阅读的盲文书籍太少了。网上的有 声读物也有限并且不太方便。 湖畔:孩子们平时会不会觉得自己孤单? 会。因为学生来自全省各地,常年住校,学生和家长之间的联系相对较少。 湖畔:一个孩子日均阅读量是多少? 孙燕儿:阅读量少的可怜,相关书籍太少。 湖畔:学校会经常举办活动来丰富孩子们的课余生活吗?
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孙燕儿:经常会组织各种文化活动。 湖畔:学校开设了电脑课嘛? 孙燕儿:三年级以上学生都开设电脑课。 湖畔:平常是否有一些民间组织来学校进行志愿者服务? 孙燕儿:经常有一些民间组织来。 湖畔:孩子们平常写作水平如何?有发表平台吗? 孙燕儿: 部分学生的写作水平还是不错的。 发表平台有: 盲人月刊、 学校网站等。 湖畔:可否为我们列举一下孩子们最爱的课余活动? 孙燕儿:最爱的课余活动:五子棋、盲人门球、盲人足球、篮球、跳绳、呼啦圈 等等。 湖畔:孩子们出门学校组织的活动外自己有外出活动的向往吗? 孙燕儿:因为学生长期住校,户外活动很少。除了学校组织的活动外很少有其他 的活动。但盲孩子很向往出去玩或参加各种活动。如看电影。 湖畔:老师请您向我们介绍一些学校都有哪些文化活动吧。 学校经常举行各种活动:两年一届的艺术节比赛(有声乐、器乐、相声小品课本 剧、诗歌朗诵专场) ;各种主题教育活动、征文活动、讲故事比赛、演讲比赛、 每年两次的社会体验活动、每周六的兴趣小组活动等等。 (可登陆我们学校的网 站查看) 湖畔:志愿者是否常来?能不能详细介绍一下都有哪些组织、提供哪些服务? 孙燕儿:是的。 如滴水公益常经常带领很多爱心人士关心学生,发起、组织各种活动献爱心、送 温暖。支付宝每个月来一次,他们为学生带来了专门制作的有声读物、专门录制 的电影等等。 像杭州外国语学校、计量学院、电子科技大学、商学院等等学生经常利用节假日 到学校看望学生,结对、捐盲文纸、帮助他们,有些是专门为盲生设计了软件、 网页等;也经常邀请学生参加他们的活动。 另外杭州和富阳的各普通学校经常会有学生来校活动;如爱心接力、联欢活动、 结对、带盲孩子出去玩等等。 电话采访记录如下: 为了更好地了解当下盲人在社会上的文化服务情况, 我们联系到了浙江省盲人学 校的招生办。以下湖畔文学社简称“湖” ,盲校招生办简称“招” 。 湖:请问盲人们对于盲文学习的接受能力强吗?对于盲文的学习难易程度怎么 样? 招:盲文的学习其实不难的。我们学校的孩子一般招进来是 6~8 岁,基本在一年 级就要求掌握盲文的基本规则了。 当然这个阅读能力也是随着年龄的增长而增长 的。 湖:那目前学校有接收 18 周岁以上或年龄更大的人学习吗? 招:这个我们目前没有,我们还没有对成年人招生。 湖: 现在我们所调查的多是城市图书馆,因为我们了解到图书馆是盲人有专门文 化服务的,那么想请问就您所知目前社会上还有那些专门针对盲人的文化服务 呢? 招: (笑)听你这么一说,好像现在社会上对文化服务这一块差不多只有图书馆。 不过现在各界对盲人朋友的关注也是越来越多。 湖:那针对这一块您有什么意见或者希望呢?
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招:首先,尊重、关注盲人,就从保护盲道开始。现在道路上一些盲道的设计并 不合理,设在交叉口啊之类的。大家对盲道的保护意识也不强,堆放杂物啊,乱 停车辆们的很多。这样会误导盲人朋友,也让他们的出行增添阻碍。然后针对文 化服务这一方面, 我觉得逛图书馆还是不够的,书店也可以辟出专为盲人服务的 区域, 方便盲人对书籍的购买。 现在忙人对书籍的购买也的确是还不方便。 另外, 还有一些细节, 比如标价可以多标一个盲文版的啊之类的。其实这些都不是做不 到,也并不难,只是肯那个我们并没有想到。我们也想在社会上多多呼吁一下, 让大家都更多地关心盲人朋友的文化生活。 湖:谢谢您的配合。 3.中国盲文出版社 对中国盲文出版社工作人员进行了简短的电话采访,采访稿如下。 1、中国盲文出版社现状、购买盲文书籍的途径、盲文书籍从北京邮寄到杭州的 时间 途径:直接向中国盲文出版社订购,网上购买。 时间:约半个月 2、盲文出版社出版量大约是多少,涵盖什么类型 根据工作量的不同,每年出版的书籍数量不定。按照国家要求每年大约有上 千种,几乎涵盖了所有书籍分类。 3、在盲文书籍行业的制约因素 制约因素: (1)盲文是拼音文字,制作成本比较高。图片难制作到纸张上, 并且质感通常比较差。 (2)中国盲文出版社是公益性社会事业。国家只给予主观 上支持。 (3)盲文书籍的售价一般比成本低很多。例如:100 元成本的书售价为 25 元左右。但是根据具体书籍的不同而不同。 (4)工作人员大约 300 左右,流 动性相对其他行业比较小。但是在本行业内,服务性业务人员相对较大。招聘需 要爱心和耐心。做工时间长短无法估计。 4、近年来国家是否有出台相关的有利政策 无 5、中国盲文出版社除了在北京开设场馆以外是否有在别省开设分出版社 无分社,外省有分管,邮寄给盲文读者会方便一些。 4.博库书城 Q:请问博库书城有有关盲文的书么?(总服务台) A:那种立体的盲文是没有的。 Q:请问以前有人询问过博库是否有盲文书么?(三楼语言类书服务台) A:以前好像没有。 Q:请问博库以后有可能引进盲文的书么? A:估计不会。 Q:那为什么呢? A:本来就有盲人的协会专门负责这些,主要还有什么问题可以咨询他们(指盲 人协会) 。 ③部分活动照片

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陈雨思对盲人刘自洋进行采访

刘自洋向我们演示发短信

刘自洋开怀大笑

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浙图视障中心一览

陈雨思、翁佳媛对浙图工作人员进行采访

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盲文书籍

④调查计划

杭州省市公共图书馆为盲人提供的文化服务 及盲人文化生活现状的调查研究
一、调查选题及理由
随着社会的发展,人们对文化服务的要求也在逐步提升。针对盲人这一特殊 集体,国家多次在重大会议上提出“始终坚持以人为本服务至上,努力建设盲人 群众精神文化家园”的号召。作为最具幸福感的城市杭州,在文明城市建设过程 中,在这个方面做了哪些努力,取得了哪些成果,盲人市民是否真正从中获益, 还有哪些空白需要弥补??我们社团将对这些方面的问题逐一实地考察、调查、
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采访,为提升盲人的文化生活品质,出我们一份绵薄之力。

二、调查中心、对象
1.调查中心: 调查了解目前公共图书馆为盲人提供的文化服务项目,特别是经 费投入、硬件设施、服务人员素质、具体数量等;以及盲人市民接受文化服务的 具体情况,如服务次数、服务内容、服务形式以及存在问题等。 2.调查对象:浙江图书馆盲人阅览室、杭州图书馆盲人分馆、杭州图书馆音 乐分馆中接受过服务的盲人、 图书馆专业工作人员、未曾接受过服务的盲人市民 和盲人协会工作人员等; 以及部分大型书店工作人员及城区部分报刊亭、社区阅 览室、盲人学校等。

三、调查方法及日程安排
(一)调查方法:#本次活动需要全程照片、视频跟拍 1.网上资料收集:通过网络及图书资料,大致了解杭州省市两级公共图书馆 为盲人提供的文化服务的硬件软件情况,进行文献研读,摘抄相关资料; 2 实地采访:设计好采访提纲,联系盲人协会工作人员、图书馆、大型书店 工作人员,分别派小组前往实地进行口头采访;同时,对在场接受文化服务的盲 人,运用口头征询的形式进行现场调查。 3.走访民间为盲人提供文化服务的志愿者,间接了解盲人对省市公共图书馆 文化服务的一些意见和建议,同时听取志愿者对盲人文化服务的意见和建议。 4.社团汇集资料,讨论分析信息,写出调查研究报告参与比赛,同时提交给 本次调查采访过的相关部门的主管单位,供他们改进盲人服务工作做参考。 时间 事件 人员

5 月 5 日 资料查询、准备采访提纲、调查问卷 汤李郁、余娅 前 等 余娅、陈雨思、胡佳丽;翁佳

5 月 5 日 .浙江图书馆盲人阅览室采访;

走访杭图音乐分馆; 尝试联系盲人协 媛;汤李郁 会 5 月 8 日 中国盲文出版社采访;浙图采访 胡佳丽、陈思霏、斯嘉;翁佳 媛、陈雨思 5 月 10 盲人采访预约
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陈雨思、翁佳媛

日 5 月 11 开小组会议,总结现阶段调查成果 日 5 月 12 博库书城采访;盲人刘自洋采访+摄 朱珺、斯嘉;陈雨思、翁佳媛、 日 像;结题报告撰写; 吴琦昊;陈雨思 所有人员

5 月 13 照片、视频剪辑整理;相关部门回访 照片: 日— 5 月 19 日 5 月 20 将所有资料、影像、报告上传至浙江 网络负责:汤李郁 余娅 日前 在线本次活动的主页 朱珺 沈婕 视频:吴琦昊 回访:陈雨思

#备注:本次活动组长:陈雨思 指导老师:施永忠 #备注:余娅已经利用假期在上海的盲人图书馆进行了实地走访和调查,写好了 报告,届时将把上海与杭州做简单对比

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