当前位置:首页 >> 其它课程 >>

客房三单元


第三单元 客房的清洁保养
一、填空题 1.客房的 是客房部的主要任务之一 时进行 的习惯 、 以后开始 ° 客人提供的 消毒法可用于卫生间的空气消毒 分钟,适用 和 、 、 、 、 的消毒 、 三项 2. 客房清扫工作时,应在 3.酒店所有员工应养成进房前先 4 夜床服务内容包括 5. 夜床的服务通常在 6、开床将被子向外折成 7.小整服务是为 8、 9、 蒸汽消毒法,

蒸 10、高温消毒主要有 11、常用的化学消毒有 二、名词解释 1. 住客房

2、走客房

3、已清扫房

4、请勿打扰房

5、准备退房

6、计划卫生

7、 室内采光

8、 煮沸消毒法

三、简答 1、客房的清洁保养的基本目标是什么

2、客房清扫的规定?

3、敲门通报的具体步骤是?

4、如何讲究职业道德,尊重客人生活习惯?

5、客房的清洁卫生质量标准?

6、十无

7、六净

8、客房清扫前的准备工作

9、到岗前的准备工作?

10、到岗后的准备工作?

11、房态种类

12、 房务工作车的准备步骤

13、客房清扫的顺序

14、客房清扫的顺序应考虑哪几点 ?

15、客房清扫的基本方法走

16、客房清扫的基本要求

17、卧室清扫程序(十字诀)

18、卧室清扫的具体操作规范?

19、开门打扫卫生的意义有哪三点?

20、卫生间清扫程序(十字诀)

21、清洁卫生间注意事项

22、住客房的清扫

23、空房的整理

24、夜床的整理意义

25、夜床服务操作程序

26、安全操作注意事项

27、计划卫生的意义

28、客房消毒的要求

29、常用的消毒方法


相关文章:
客房第三章教案
授课内容: 《客房服务与管理》第三章 客房的清洁保养 第一节 客房清扫的准备 授课教师: 陈华琼 授课对象:酒店服务与管理专业学生 教学目的: 知识: 了解客房清扫...
3.3 主题三 客房的计划卫生
宁波市甬江职业高级中学旅游组 [第三单元] 苏波儿 《客房计划卫生》 [授课内容]: 《客房服务与管理》第三单元 客房的清洁保养 主题三 客房的计划卫生 教学目的...
3.2 主题二 走客房的清洁整理
宁波市甬江职业高级中学旅游组 [第三单元] 苏波儿 《走客房卧室的清洁整理》授课内容: 《客房服务与管理》第三单元 客房的清洁保养 主题二 客房清洁整理——走...
第三章客房部服务
第三章客房部服务_公共/行政管理_经管营销_专业资料。客房服务客房服务 3.1 客房服务内容 3.1.1 客房楼层接待 3.1.2 接待 VIP 3.1.3 客房小吧服务 3.1.4 送餐...
第三章 客房的清洁保养
三单元 客房的清洁保养 一、单项选择题 1、客房服务员在“请勿打扰”房到了( )时,客人仍未离开房间,里面也 没有声音,可打电话到房间。 A、上午 10:00 B...
第一单元客房部服务与管理
“绿色客房”的内涵、原则和创建措施 本单元上课时间:第3-8周 共22节 第3周4课时: 第一部分:客房清洁卫生 第4周2课时: 第二部分:客房卫生质量控制 第三...
客房第一章
A分配客房 B推销客房 C接待客人 D接受投诉 ()3.三星级饭店客房至少有___间可供出租的客房。 A 20 间 B 30 间 C 40 间 D 50 间() 4.据美国康耐尔大...
客房四单元
客房单元_其它课程_高中教育_教育专区。客房服务与管理1---5单元复习题第四单元 对客服务工作一、填空题 1.酒店对客服务的基本要求是 2. 七知 3.三了解 ...
旅游管理专业《客房》1-3章测试
三星级饭店可供出租的客房数量至少有( )间。 A.40 B.50 C.60 D.70 7. 客房标准间的( )在床的对面。 A、梳妆空间 B、盥洗空间 C、睡眠空间 D 、贮存...
第三章客房接待服务与质量管理
三单元 客房接待服务与质量管理学习目标 能力目标: 能力目标 掌握宾客入住阶段主要服务项目的服务方法 掌握VIP宾客的接待方法 具备接待服务能力及相应的基层管理能力...
更多相关标签: