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护理不良事件报告范文


护理不良事件报告范文
事件经过: 2015 年 12 月 29 日,晚上 20:20(星期二),护士 XXX 接待一名发热 39℃的患儿,在给该名患儿调剂配发药品时,患儿家属要求 先执行肌肉注射,护士 XXX 以“护士还没有来”拒绝了患儿家属要求,几 分钟后护士 XXX 配发完药品,才给患儿执行肌肉注射。注射完毕后患儿家 属对配发药品中的“医用退热贴”使用方法不明确,再次问护士 XXX 该 “退热贴”的使用方法,护士 XXX 却要求患儿家属去问医生。就此事患儿 家属对护士 XXX 的态度产生不满,开口喊骂护士 XXX,继而家属与护士 XXX 发生争吵。 原因:工作缺乏主动性、积极性,服务态度欠佳,说话语气生硬,对 待患者提出疑问的态度冷淡、强硬、不耐烦,缺乏以病人为中心的服务意 识,忽视患者的权利;工作责任心不强。 处理意见:扣除绩效工资 50 元,并进行思想工作教育。


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