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体育公共关系


体育公共关系是: 体育公共关系是: 是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的 传播活动和采取的行为规范 体育公共关系的性质 P7
体育公共关系是公共关系学的一个分支,是公共关系学在体育及体育相关领域中的运 用,是一门应用性和实操性极强的学科。它的特性可以概括为以下几点: ⒈以公众为对象 体育是现代人生活的一部分, 与所有的人都有联系, 无论什么人都可能是体育的目标公 众,或许今天他不是,明天可能就是。 ⒉以获得美誉为 公共关系虽以己方为出发点,但必须时时考虑对方的感受和利益,只有双方都有利,良 好的公共关系才能维持和发展。 ⒌以沟通为手段 公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标 目标 公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞, 使自身在公众中树立起良好的形 象。 ⒊以真诚为信条 笃信真诚是金,说实话,办实事,开诚布公,以诚相待,才能获得公众的理解、信任和 支持。 以互惠为原则上, 而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现, 因此媒体在公共关系中 ⒋以互惠为原则 有十分重要地位。所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。 以长期性、战略性、 ⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针 公关的策划,不应该是短期的行为,必须立足于长远,才能使自己真正拥有良好和谐的 公众关系。

体育公共关系的研究方法:问卷调查法(古老访谈法、常用) 体育公共关系的研究方法:问卷调查法(古老访谈法、常用)P9 访谈法 体育组织的构成要素、特征、 体育组织的构成要素、特征、分类 P16
㈠体育组织的含义 含义: 含义 体育组织:作为体育公共关系活动的主体,是人们按照特定的目标、任务和形式建立 起来的协调力量和行动的合作系统。 ㈡体育组织的构成要素: 构成要素: 构成要素 体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、 团体或机构, 也指 与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。它主要构成要素有: ⒈目标及任务(存在必要条件) ; ⒉人员(基本要素) : ⒊物质条件; ⒋内在结构与机制; ⒌信息联系。

体育公众的社会特征: 体育公众的社会特征:整体性 共同性 多样性 可变性 相关性

二、体育组织的特征 体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。 其特征都表现为: 其特征都表现为: 因此它的行为是有明显性的导 ⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。 向,这是体育组织最基本的特征。 ⒉体育组织都有与实现其特定目标相适应的组织机构形式。实现特定的组织目标的要 求,对组织的构成形式有着明显的制约作用。 ,即调动各种力量来 ⒊体育组织是一种合作系统。体育组织最基本的功能就是“协调” 更好的实现组织的目标。 ⒋体育组织既是社会发展的产物,又是促进社会发展的工具。

三、体育组织的分类: 体育组织的分类:

⒈行政管理型体育组织; ⒉经营管理型体育组织; ⒊公益服务型体育组织; ⒋互利型体育组织。

传播的概念 P24
一、传播的概念: (communication) 传播:指人类社会中的信息传递、分享与沟通的过程,也指体育组织运用媒介手段将自 身的信息或观点有计划地与体育公众进行交流与沟通的活动。

体育公共关系组 织 (主体)

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体育公共关系传 播 (媒体)

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体育公共关系体 育公众 (客体)

信息传播在体育公共关系中的作用 P26
体育公共关系的信息传播活动包括信息的收集、 信息的处理和信息的发布三方面, 其作用如 下: ㈠信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况; ㈡信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力, 扩大选择范围, 从而提高决策的可 行性。 ㈢信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。

体育公共关系传播的基本方式 P27(人际传播) (人际传播)
人际传播: 是个人与个人间接的信息交流沟通方式,其特征是:⒈个体性强,⒉参与度高,⒊交 ⒈个体性强, 参与度高, 流的手段丰富、多样化, 传播速度快,双方易于调整适应, 富有人情味, 流的手段丰富、多样化,⒋传播速度快,双方易于调整适应,⒌富有人情味,⒍但不利于 广泛、迅速、准确的传递。 广泛、迅速、准确的传递。

体育公共关系的基本原则 P35(7 大原则) ( 大原则)
体育公共关系的基本原则是根据公关活动客观规律和要求所提出的基本的工作方法和准则。 ⒈坚持提高遵透明度原则。 ⒉坚持体育公共传播的真实性原则。 ⒊坚持依靠长期努力为主的原则。 ⒋坚持双向交流的原则。 ⒌坚持首先自我完善原则。 ⒍坚持以调查研究为基础的原则。 ⒎坚持互惠的原则。

体育公共关系从业人员 P44(全节 15 分) (
第二节 体育公共关系从业人员的素质

公共关系从业人员作为专门从事公共关系活动的主体, 是一切公共关系活动核心, 直接 的组织者,必须具备以下的条件:强烈的公关意识、健康的公共关系心理、全面的公共关系 知识、适用的公关能力、高尚的职业道德以及爱岗敬业的精神。 一、强烈的公共意识 公关意识是公共素质的核心, 是公共素质之源, 它是公关实践为理论所概括且演化为公 关原理、原则的一种深层的能动反映,经后天学习逐步培养的、引导着一切公关行为。具有 公关意识的公关人员才有可能成为合格、出色的公关人员。 二、一定的知识结构 不仅具有公共关系基本理论知识, 也该具有在实际工作中一定主要实务知识, 同时还得 掌握相关学科和行业知识,以及专业体育知识。 三、多方面的能力 ⒈首要是具有创新能力,即指发现新问题、提出新创意的能力。 (与众不同、别具一格, 富有新意境、新境界。 ⒉一定表达能力(口头表达能力与书面表达能力) 。 ⒊协调能力:指组织的内部结构合理,目标一致,凝聚力强。 ⒋组织能力:每个公关人员都应该重视组织能力的培养。 ⒌应变能力:公关人员善于运用自己的知识、经验和智慧,做到随机应变,当机立断。 ⒍社交能力:公关人员必须具备较强的人际交往能力。一个优秀的公关人员,其能力是 多方面的,还有预测能力、决策能力、自制能力、分析问题和解决问题的能力。 四、建立良好的组织形象 良好的组织形象:是组织的无形资产和无价之宝,只有认识形象的重要价值,具备塑造 形象的意识, 才能在公共关系活动中时刻重视形象并自觉地塑造、 维护个人和组织的良好形 象,首要地必须重视个人形象塑造。

五、该有的职业道德 职业道德:人们在职业生活实践中形成的比较稳定的道德观念、行为规范的总和。 体育公共关系从业人员的职业道德是指在思想品德方面对其具有规范和制约作用的职 业原则,即对工作的行为规范,对社会承担的道德和内容。 职业道德规范的基本内容如下:

㈠爱岗敬业,忠于职守:要求公关人员必须恪尽职守,认真负责,注意维护体育公共关 系职业的纯洁性。 ㈡廉洁奉公,遵纪守法:是每一个公民应有的道德水准。 ㈢坚持原则,处事公正:公共关系职业要求从业人员具有高度的原则性,保证在实际工 作中不损害组织的根本利益,做到公正处事,对人对事都该实事求是,公平对待。 ㈣求真务实,勤奋高效:真实性是公共关系的基本原则之一,在传播信息、策划和宣传 产品形象时,做到求真务实。 ㈤顾全大局,严守秘密:在处理国家、集体和个人之间关系时,首先考虑国家利益;在 处理社会公众和组织之间的关系时,要考虑社会公众利益,兼顾组织利益;在处理组织内部 各部门之间的关系时,要从大局出发,局部利益服从全局利益。 六、教育与培训 公关人员的素质并非与生俱有,而是后天有意识、有计划、不断培育、培训的结果。 ⒈借着学校正规的教育培训: 这是一条专门培养公共关系人才的正规途径, 也是社会培 养公共关系人才的正规化的一种方式。 ⒉借着在职进修培训: 是我国培养公关人才的较为普遍的形式之一, 针对性强, 周期短, 见效快。 ⒊借着函授教育及广播电视教育等方式都可培养出一些社会所需的公关人才。

体育公众的社会特征 P57(填空题) (填空题)
二、体育公众的社会特征 体育公众的社会特征主要体现以下五个方面: 整体性(整体环境-公众环境) ㈠ 整体性(整体环境-公众环境) ⒈公众环境:是指某一组织运行过程中,必须面对的社会关系和社会舆论的总和。 共同性: ㈡ 共同性: ⒈体育公众是具有某种内在联系的群体, 出于共同的体育兴趣爱好, 如都是某队的球迷。 ⒉共同性即相互之间的共同点(利益、需求、目的、问题、意向、兴趣、背景等) 。 多样性: ㈢ 多样性: ⒈即体育公众的存在形式不是单一的,而是错综复杂、多种多样的。 ⒉了解和分析体育公众的多样性,才可能针对不同体育公众,采取不同的公关手段,求 得最佳的公关效果。 ⒊体育公众形式的多样性, 决定了体育公共关系的主体应当采取丰富多样、 行之有效的 沟通方式和传播手段,研究制定全方位、多层次的公关战略,才能赢得更多体育公众的关注 和支持。 例: “阿迪达斯”品牌的塑造,adidas

可变性: ㈣ 可变性:
⒈体育公众不是僵化、一成不变的,而是开放的,处于不断变化发展的过程之中。 ⒉性质、形式、数量、范围随着主体条件、客观环境变化而变化。

㈤相关性: 相关性:
一群人之所有成为某一体育组织公众,他们与该组织具有一定的相关性、互动性,出于 相同的体育爱好、需求。

体育组织的分类:行政管理型、经营管理型、公益服务型、 体育组织的分类:行政管理型、经营管理型、公益服务型、互利型体育组织

体育公众的定义: 体育公众的定义: 面临某个共同问题而形成、 并与体育组织利益相关且相互影响、 相互作用的社会群体。 体育公共关系的传播原则: 体育公共关系的传播原则: 双向沟通原则 真实性原则 系统性原则

把关人) 大众传播的特征 P72(把关人 把关人
大众传播的概念 ⒈大众;是指分布广泛、互不相识的广大受众。 ⒉传播:除了有信息共享的基本含义外,还包括了受众介入参与传播活动的意思。 ⒊“大众传播”是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等媒介向大众提 供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等活动。 把关人” ,它是指在信息 ⒋“把关人” 1947 年德国著名社会心理学家库尔特卢(Gate Keeper) : 传播过程中,对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人 物。 (守门人)

大众传播的特点
⒈首先,传播机构和手段高度专业化。 首先,传播机构和手段高度专业化。 ⑴传播工作要由专业机构和专业人员来从事。 ⑵必须借着各种高技术手段来完成的。 其次,传播的速度快、范围广、影响力大。 ⒉其次,传播的速度快、范围广、影响力大。 ⑴传递的信息是公开的、面向社会的。 ⑵受众人群是大量的、匿名的、不相干的。 ⑶从空间和时间上效果来看,影响是地区、国家甚至遍布全世界的。 再次,传播的信息赋予某种特殊意义。 ⒊再次,传播的信息赋予某种特殊意义。 ⑴被传递的信息具有客观性、权威性、重要性,才能产生放大效应。 (争先报道、连续 报道,如报纸的头条头版、电视的黄金时间等) 最后,大众传播基本上是信息的单向流动,受众是不知其名的, ⒋最后,大众传播基本上是信息的单向流动,受众是不知其名的,来自受众的信息反 馈也是有限的、滞后的。 馈也是有限的、滞后的。

大众传播的社会功能与影响
㈠大众传播的社会功能 报道功能: ⒈报道功能: 将社会生活中发生的事件及其背景资料及时公正地告知公众。 教育功能: ⒉教育功能: 大众传播媒介承担了大量的社会教育任务,面向大众普及教育,将政治、经济、文化、 科技、历史、生活等知识传播给公众。 娱乐功能: ⒊娱乐功能:

大众传媒为公众提供了大量的娱乐性服务。

㈡大众传播的影响
⒈大众传播对个人的影响: 大众传播对个人的影响:
⑴生活方式的影响; ⑵社会化的影响; ⑶思维方式的影响。

⒉大众传播对社会的影响: 大众传播对社会的影响:
⑴大众传播与地位的授予; ⑵大众传播与舆论诱导; ⑶大众传播与社会变革; ⑷大众传播与文化规范; ⑸大众传播与经济发展; ⑹大会传播与体育。

互联网络 P82
是指与计算机互相连接在一起形成的全球性网络。 ⒈信息资源共享: 在网络中, 一台电脑的各种信息资源, 都可以让入网的其他电脑使用, 不受地理位置限制。 ⒉便捷、快速、可靠(可信息的传输) 。 ⒊经济实用,互联网传播媒介的费用应该是最经济实惠的。 ⒋双向互动: 互联网成功地融合了大众传播和人际传播的优势,实现了大范围、远距离的双向互动, 即“双向交流与沟通” 。

风度 P136
一、仪表: 仪表: 是指人的外表,即人的精神面貌、外观,包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等,在一定 程度上可以靠一时的装扮去改变的。 风度:是人的性格、气质、文化水平、道德修养等内在素质的外在表现,是一种比较稳 定的行为习惯的外在表现方式, 也就是人在言谈举止中自然表现出来的各种独特的语气、 语 调、手势、动作等。人的风度是长时间学习才能养成的。 二者的联系: 二者的联系:仪表和风度是紧密相连、和谐一致的,仪表受人们的最初印象产生影响, 在一般人的定势思维里──穿戴整齐的总比不修边幅的有教养。 风度美是一个人的外在美与 内在美的和谐统一,是一个人的整体美。良好的风度需要较长时间的培养与修养,是先要加

强自身内在的涵养,后才能转化成良好的风度。 风度 修养 行为、待人、接物的一种外在的举止方式 个人在思想道德品质和知识、 技能等方面, 经过长期锻炼和培养所达到的一定水平 (待 人、处事时的正确的态度) 人的生理、心理等素质,是人在生理素质上通过生活实践,在后天条件影响下形成的, 并受人的世界观和性格等控制(在人与人交往里显示出来)

气质

体育礼仪 P139(社会意义) (社会意义)

㈠体育礼仪体现着友谊、公平、竞争的精神 体育礼仪体现着友谊、公平、 ㈡体育礼仪促进了体育事业的发展 ㈢体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素

礼仪可以按形式 目的 范围分类
视觉识别部分 P186(VI)

CI 策划原则:个性化原、统一性原则、艺术性原则、时效性原则、 策划原则: 长期性原则 视觉识别( VI) 视觉识别(简称 VI) 视觉识别是指用以传达企业理念和行为信息的统一化、 系统化的 视觉符号系统。表现企业理念和企业文化,形成独特的企业形象,使 企业形象感性化,从而加强对社会公众的感染力。 礼仪: 礼仪:是礼节和仪式的总和。即人们在社会交往中的一种约定俗成,又被人们
在共同遵守:的一种和谐行为、伦理、职业道德的规则和规范的总和。 礼仪特征: 礼仪特征:民族性、约定性不具备强制性、传承性、变异性。 影响人们价值观的因素是什么: 影响人们价值观的因素是什么: 1 价值观是人生观的核心 2 个人的成就感、事业心 3 过去的成功或失败的经历 4 周围环境、生活条件的影响 5 对目标的接近程度,距离目标越近,人就越向往。

边缘公众: 边缘公众:指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众,在一定

的时空条件下,他既不受该组织的政策、行为影响,不对组织产生任 何实际的影响好作用。


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