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2013江西省二级助理电子商务师考试技巧、答题原则


1、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于() 。 (D) [A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息 2、一个好的搜索引擎需要做到() 。 (ABCD) [A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 3、 ()表示两个对象之间的联系,以反映网页内部位置及网页之间的联系。 (D) [A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接 4、让客户替企业宣传产品的好方法是() 。 (B) [A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件 5、 ()是指利用 Internet、Intranet 及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支 付的新型银行。 ( C) [A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行 6、第三方电子商务模式的实质就是() 。 (A) [A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务 [C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务 7、 ()物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有 机整体。 (C) [A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算 8、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是() 。 (C) [A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎 9、以下不属于客户服务售前服务的是( )。 (D) [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明 10、物流的基本服务应该实现() 。 (ABC) [A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用 11、关于框架,说法正确的有() 。 (BCD) [A]框架与表格的功能相同 [B]框架可以对窗口进行划分 [C]框架网页一般有多个文件 [D]框架可以更好地展示 web 网页 12、客服中心的报表按照()可分为内送报表和外送报表(C) [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容 13、以下不属于客户服务售前服务的是( )。 (D) [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明 14、一个好的 FAQ 系统,至少应该可以回答用户()的一般问题。 (B) [A]80% [B]81% [C]79% [D]82% 15、快速、高效是()的特点。 ( A) [A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机 QQ [D]电话客户 16、以下不属于客户服务售前服务的是( )。 (D) [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明 17、报表制作的规范有() 。 (ACD) [A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范 18、电子邮件签名撰写的注意事项有() 。 (AB) [A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配 [C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字

19、一个好的搜索引擎需要做到() 。 (ABCD) [A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 20、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。 (A) [A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM 21、C2C 电子商务的主要模式有() 。 (AB) [A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式 22、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是() 。 (B) [A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台 23、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于() 。 (D) [A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息


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