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2010四川省助理电子商务师模拟考试答题技巧


1、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是( )。(B)
[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台
2、在网页制作时,框架是对( )进行划分。(B)
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
3、有关电子商务,说法错误的是( )。(C)
[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛
[C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述
4、关于Cookie,说法正确的有( )。 (AC)
[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie
[B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失
[C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存
[D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie
5、关于Cookie,说法正确的有( )。 (AC)
[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie
[B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失
[C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存
[D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie
6、开展E-mail营销需要解决的基本问题有( )。 (ABD)
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件
[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
7、以下属于社会化媒体特征的有( )。(BCD)
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
8、网络客户服务属于围绕( )开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A)
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
9、开展E-mail营销需要解决的基本问题有( )。 (ABD)
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件
[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
10、Cookie最根本的用途是( )。(A)
[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接
[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好
11、搜索引擎营销的应用的基本形式有( )。(ABC)
[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎
12、网络客户服务属于围绕( )开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A)
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
13、( )是网络用户和计算机网络的接口。(C)
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
14、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
15、以下属于电话服务的禁语的有( )。(BCD)
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
16、( )是网络用户和计算机网络的接口。(C)
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
17、( )是可以建立个人主页,在朋友之间分享内容并进行交流。(B)
[A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基
18、电子商务的基本组成要素有( )。(B)
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
19、网络客户服务属于围绕( )开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A)
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
20、使用电子邮件列表进行许可邮件营销,除了要做到基于用户许可,还需要注意( )。(A)
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
21、用户对于信息的信任度高是( )的一个显著优势。(C)
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
22、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着( )角色。(D)
[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者
23、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
24、电子邮件签名撰写的注意事项有( )。(AB)
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
25、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
26、( )表示两个对象之间的联系,以反映网页内部位置及网页之间的联系。(D)
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
27、计算机病毒的特征有( )。(ABCD)
[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性

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