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个案研究和访问法


個案研究

何謂個案?
?「個案」通常是被用文字書寫的,而 所描述的狀況會刺激閱讀者的思考, 使其認清事實的真相如何?問題何在? 以及如何處理? ? 「個案」所代表的應是一項事實,或 一組事件,它提供一個問題或一連串 的問題,以供研究者思考,並嘗試去 解決它的一份資料,故個案可被視為 是一能引發思考、判斷、和正

_行動 的工具。

何謂個案?
? 狹義:個人; ? 廣義:一個家庭、機構、族群、社 團、學校…等 。 ? 簡言之,個案是以一個整體的社會 單位為對象,這對象可能是一個人、 家庭、社會團體、社區,這對象是 具有代表性的,而藉由對已選定的 個案進行仔細地資料蒐集與分析, 以期找出當中的規律,獲致結論。

個案研究的程序:
1. 探索性:「是什麼(what)」
2. 描述性:「誰(who)」、 「何處(where)」;

3. 解釋性:「如何(how)」、 「為什麼(why)」

例如:

題目:菁英學生
1. What?哪方面的成就、怎麼的成就才 算是學生中的菁英? 2. Who?Where?有誰符合這個標準? 3. How?Why?他/她如何達至這個成就?

個案研究的方法:
1. 文件:各種客觀的評鑑、剪報及 其他大眾媒體上出現的文章、記 錄。檔案記錄 2. 檔案記錄:組織的紀錄,地圖和 路線圖、商品的列表;調查報告 資料、個人記錄,如日記、行事 曆,和電話通訊錄。 3. 觀察:實地拜訪個案研究的「場 所」時,就創造了直接觀察的機 會,從中取得相關行為以及環境 條件的資訊和證據參與觀察。

個案研究的方法:
4. 參與:由個案研究的「成員」, 而非外人的觀點,來理解現實的 能力。但容易帶有主觀色彩。 5. 訪談:我們可以問問題了解關鍵 人物對於事件的看法;也能延伸 自正式的問卷調查,這種問卷可 以設計為個案研究的一部份。這 類型的調查應該包含抽樣的程序 以及一般調查中所用的工具。

單一個案研究時: 【多元證據集中性】
檔案記錄 文件 參與

事 實
開放式訪談 深入訪談

觀察

訪問調查法
訪問調查法:採錄音、攝影、得到 第一手資料。 ?訪問前的準備: 1. 設計訪談提綱,明確訪談的 目 的和所要獲得的信息,列出 要 訪談的內容和問題;

訪問調查法
?訪問的技巧 1)先建立友善的關係 2)傾聽受訪者的話語 3)由淺入深、由簡入繁地訪問 4)準確觀察,用心傾聽 5)記住受訪者談話重點 6)善用引導技巧 7) 注視對方,微笑回應

訪問調查法
訪問的技巧 8)作好記錄,一般還要錄音或錄 像。 9)不要採取忠告或者訓戒式的態 度 10)不和對方進行議論 11)適可而止,訪談時間不宜過 長, 一般1―2個小時

研究倫理
一、讓研究參與者了解研究並徵求其 同意,是研究關係發展前的序幕。 1、參與者簡述研究內容與流程 2、參與者了解研究者的身分,並留 下聯絡的地址、電話。 3、向參與者保證參與是志願性的, 有權利在任何時間且不被處罰的情 形下退出研究。 4、研究過程中錄音或錄影的使用, 需要經過參與者的同意。

研究倫理
二、確保個人隱私 為保障研究者的私人興趣及 特質,進行教育研究時要遵守 匿名及私密性的原則,匿名是 指研究者提供特定個人的社會 背景,但名字是假的,如此, 參與者的身份得以受到保護; 私密性是指外界無法探知某一 特定對象所提供的資料。

三、避免研究者的主觀偏見。 四、保持尊重、誠實開放的心態, 不欺騙造假。 1. 得到正式的同意以進行研究 是主要的任務。 2. 資料蒐集階段:進行觀察、 訪談、和文件採集時,要與參 與研究者建立互信的關係。 3. 公正地反映觀點和意見。 4. 研究報告撰寫時須公開及公 正地呈現利益衝突的議題,並 保護個人的隱私。

撰寫個案研究計劃
個案紀錄有如下幾點要求: 1)既要寫案主方面的情況,同時要 寫出個案調查的過程,包括訪問 過程、訪問記錄、訪問背景等。 2)要按時間先後順序,注明年、月、 日。 3)要適時進行個案調查的整理、分 類,及時發現問題,以便修改。 4)文字要簡練,條理要清楚。

? http://www.tudou.com/progra ms/view/-yIK-vocmfA/ ? http://www.tudou.com/progra ms/view/JUBrM7d_DHU/ ? http://www.tudou.com/progra ms/view/-iuvu8le46w/


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