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工程部新员工转正考核试题1


新员工转正考核试题
部门_______岗位_______ 一、填空题(每题 1 分) 1、 饭店的全称: ___________ 2、 董事长姓名_______ 姓名_______ 得分_______

刘春学职务_______

3、 恒基集团包括_______、_______、_______ 4、 罗经饭店是____标准涉外饭店,距离火车站____车程,距机场_____车程 5、 客房有_____间,餐厅_____包房,餐厅的包房名_____以为主 6、 请写出以下部门的电话号码:

总机_____、_____、_____营销部_____、______

餐饮部_____安保部_____客服中心______

7、100+1=100%, “1”指给客人_______ 二、连线题(每题 1 分)

前厅部 人事部 餐饮部 工程部 采购部 营销部 财务部 客房部 安保部

崔英淑 赵成日 宋静泉 朴京春 刘 静 朴善姬 南永德 崔恩东 王艳玲

三、问答题(共 48 分) 1、 消防的四个能力?(8 分)

2、 问候客人的几点要素(10 分)

3、成功自我管理的三十个要点,请写出其中的五点(10 分)

4、 写出 10 句礼貌.服务用语?(20 分)

四、附加题(共 22 分) 1、听完马桶与女大学生的故事你有什么心得(10 分)

2、 结合工作岗位,浅谈你对酒店工作合理化建议?(12 分)


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