当前位置:首页 >> 高中教育 >>

接打电话讲课课件


接打电话礼仪
讲课人:李全洲

(一)情景导入——发现问题,激发兴趣

请观看视频

——《打电话》

提问:假如你是那个 接/打电话的人,此时 你有何感受?

(二)学习新知——小组讨论,探索思考 ?
结合上面的案例供小组讨论,各小组成员先认真分析、 讨

论,找出自己认为的错误之处,并提出建议正确的应该 是怎么样的。最后各小组举手回答问题。

(三)情景再现——情景实践,体会运用

?

经过案例分析,学生对接打电话的基本礼仪已经有 了一定的了解,接下来再现情景。

(四)评价提高——自评他评,共同进步 ?
每组学生表演之后,其他小组、自己小组根据情景 表演的评价表,对表演情况进行适当的评价。

(五)总结回顾——由零到整,掌握情况

提问:通过本节课的学习, 你学到了哪些知识?请谈 一谈你的体会和收获。

课堂小结:
一、拨打电话礼仪
合理选择时间,拟好通话要点,使用规范用语,了解对方处境, 不分时间场合长时间打电话……

二、接听电话礼仪
及时、礼貌应答,专心接听,认真对待代接电话,让对方先挂断 电话

三、移动电话礼仪
注意场合,注意通话方式,注意携带方式。

(六)布置作业——课外拓展,巩固提高
? 观看《百家讲坛》金正昆教授讲电话礼仪,讨论交流所受 到的启发,将讨论结果以小组为单位课下交到老师处。
金正昆(1959年11月6日—),浙江省东阳市南 马镇泉府村人,满族,爱新觉罗氏,知名礼仪与 公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学 国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中 心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公 共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代 外交学概论》等。


相关文章:
人教版五年级数学下册《打电话》课件
人教版五年级数学下册《打电话课件_教学计划_教学研究_教育专区。444 ? 丝萝(电视剧《云中歌》主题曲) 作词:于正 作曲:谭旋 演唱:李宇春 伊本丝萝,愿托乔木,...
拨打及接听电话的礼仪
搜试试 2 悬赏文档 全部 DOC PPT TXT PDF XLS 广告 百度文库 专业资料 ...3. 如果领导在,但他又不想接这个电话,那么你就要及时灵活地应付,巧妙地替领导...
品德与社会打电话讲礼仪一课教案
( “十字”礼貌用语) 学生进行总结 4.课件补充:在接打电话时如何使用礼貌用语。 学生发表自己意 见 学生观察、记忆 教学内容及教师活动 过渡:现在你知道在打电话...
人教版小学五年级语文下册13《打电话》课件
人教版小学五年级语文下册13《打电话课件_五年级...第 13 课《打电话》课文原文 甲:电话人人都会打。...甲:四害之一,接电话来了,好哇。前些日子消灭四害...
接打电话和处理电话中问题的方法
暂无评价 5页 8财富值 接打电话与处理邮课件 7页 1财富值 打电话绕前台的方法 5页 免费 高效率打电话的N个方法 2页 2财富值喜欢...
打电话
第二讲接打电话 36页 10财富值 打电话的技巧 6页 2财富值 五下打电话 13...【教学过程】一、创设情境,引入课题 创设情境, 1、(出示课件 1)同学们,昨夜...
人教版五年级下册数学《打电话》课件word版_图文
人教版五年级下册数学《打电话课件word版_五年级数学_数学_小学教育_教育专区。word版,方便打印使用 ? 人教版五年级下册数学《打电话课件 ...
品德与社会打电话讲礼仪一课教案
( “十字”礼貌用语) 学生进行总结 4.课件补充:在接打电话时如何使用礼貌用语。 学生发表自己意 见 学生观察、记忆 教学内容及教师活动 过渡:现在你知道在打电话...
讲师培训讲义
讲师培训课件开场语: “各位讲师大家好,知识像牛奶一样是有保鲜期的” ,培训...(不少于两个半小时) 5.授课期间手机静音处理,禁止响铃或接打电话 6.根据培训...
电话礼仪说课稿
2、接打电话时 正确运用电话礼仪。 二、说教法和学法 我教学对象为机电专业...我们一起来看一则报道: 1.课件出示因恶意拨打报警电话被抓捕的案件。 2.问题:...
更多相关标签:
微商讲课课件 | 好的ppt护理讲课课件 | 护理大讲课课件 | 乳腺癌ppt讲课课件 | 孕妇学校讲课内容课件 | 讲课课件 | 护士长讲课课件ppt | 幼儿课件讲课视频 |