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心理健康课


沟通,从心开始
——高中生的人际交往

? 良好的人际关系是影 响个人健康成长的重 要因素。

天堂和地狱
? 有一个人想知道天堂和地狱的区别,就去找上帝。 上帝带他去地狱,他看到地狱里有一口装满食物 的大锅,可这里的人们却都饿得要命,因为他们 每个人都拿着一个长柄勺子,柄太长食物送不到 嘴里,所以他们吃不到食物。 ? 上帝又带他去天堂,结果遇到了同样装满食物的 大锅,同样的长柄勺子,但不同的是天堂的人们 生活得很幸福。因为他们相互喂食、相互帮助, 根本不存在饿肚子的情况。

同样是装满食物的大锅,同样的长柄勺子,天 堂和地狱的景象却有天壤之别,这是为什么?

漏斗效应
? 一个人通常只能说出 心中所想的80%,但 对方听到的最多只能 是60%,听懂的却只 有40%,结果执行时 就只有20%了。

四个原则
? ? ? ? ① 真诚原则。 ② 宽容原则。 ③ 尊重原则。 ④ 热情原则。

两个技巧
? 技巧一:学会倾听
? 在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前 提就是要学会倾听,不仅要表达自己的意 见、想法,更要用心听对方所传达的信息, 才能真正达到沟通的目的。

倾听的技巧
合格倾听
眼睛 表情 动作 语言 自然的眼神接触 配合内容的专注表情 身体面向说话者 适度简短的回应

为什么结果 千差万别?

? 1.话语不够精确,有的地方模棱两可。 ? 2.沟通中会想当然 ? 3.没有正确理解对方的意思,按自己的习 惯办。

两个技巧
? 技巧二:学会双向沟 通
? 双向沟通比单向沟通 更为有效,在沟通过 程中,如果有疑问要 及时澄清,否则沟通 中容易出现误会,影 响沟通效果。

互动性

互惠性

? 最近常和大家互动。许多 人都以为是善意就可以涉 入别人的想法,而且喜欢 用“你一定”这种主观的 语法。但世上每一个人都 是独立个体,没有人有资 格轻易给他人的生命下定 义。尊重包含了绝对的不 干涉,自由也不是想说甚 么就说甚么。 —— 伊能静


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