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会议记录


2013 年广州交通集团出租汽车有限公司发 展出租车信息化应用研讨会 会议记录
2013 年 4 月 11 日,公司主要领导、公司信息化部门负 责人及各单位信息化分管领导召开了发展公司出租车信息 化应用研讨工作会议,会议记录如下: 一、由公司信息部汇报了 2013 年度公司信息化应用规 划,详细分析了推进信息化体系建设的工作,各单位高度重 视配合公司开展业务系统的开发建

设。加大公司对 OA 办公 管理系统推广应用的力度,完善公司的网络和硬件基础设 备。2013 年公司在发展信息化应用中的成果和不足: (一)各单位要继续配合做好公司出租车信息化项目建 设、行业监管工作、及“96122”调度中心业务运营工作。 在出租车行业主管部门的监督指导下,2013 年第一季度,公 司在出租车电召联盟企业中排列前茅。出租车车载信息化设 备完好率达 98%以上,平均驾驶员刷卡登录率 95%以上,出 租车营运数据传输完整率达 100%。 “96122”切实做好调度中 心的话务业务,各单位出租车辆日常运营的数据分析工作, 从 2013 年初开始,调度中心每周会刊出两期简报,一期为 《出租车营运数据分析简报》 ,另一期为《96122 调度服务中 心话务服务分析简报》 。

(二)公司信息化应用同时也存在着不足,公司信息化 应用系统少,目前只有 OA 办公管理系统及行业主管部门信 息化系统。无法满足日益增长的公司业务,急需开发建设服 务公司出租车综合管理信息系统。各单位信息化储备力量还 不够强,信息化人才比较稀缺,现急需加强信息化管理人员 的培养,通过组织培训、轮岗锻炼等形式提高专业技术水平 和综合素质,为公司建设一支高素质的信息化管理团队。 二、各单位参会代表汇报 2013 年第一季度公司信息化 考核成绩,根据各单位的实际情况阐述所遇到的困难及解决 办法。 三、公司主要领导、公司信息化部门负责人及各单位信 息化代表在会议上讨论了以下几点工作内容: (一)配合做好由行业主管部门牵头指导出租车终端改 造和安装升级等相关工作,对提升终端的使用效能,促进驾 驶员操作使用的便捷性。 (二)开展向驾驶员收集 2013 年安装新型终端的需求, 各单位根据自身实际情况需要,为报废更新车辆选择安装新 型终端。 (三)开展外地调研出租车电召应用业务,收集全国一 线城市出租车电召调度系统的功能需求及应用领域。根据公 司特殊情况分析出租车的可行性。 (四)学习借鉴外国理念,根据实际情况分析车内安装

视频监控的可行性,提前做好相关工作调研,列入公司探索 建设项目。 (五)充分利用现代化信息技术,探索出租车手机电召 新模式,实现乘客-后台-司机间的信息交互。研究如何实现 公司通过手机电召的商业模式。 (六)根据现有的信息化系统应用,探索公司新信息化 应用功能,整合优化现有出租车监控调度系统,研究如何将 C/S 版本的监控控制功能整合到 B/S 版本系统,优化企业应 用。 (七)研究优化 96122 电召系统建设。进行电话电召服 务调研,根据调研情况探索改进电召系统的搜派车模式,提 出优化电话电召的接单派单流程,提高公司电召整体流转效 率,巩固公司电召成功率。 四、公司主要领导作工作指示: (一)做好企业应用培训。定期组织公司驾驶员对车载 终端设备的应用和操作能力的培训,加强设备日常应用和维 护的意识。 (二)加强公司信息化管理应用。通过调研全国一线城 市出租车企业,对其电召、车辆调度、人员管理等先进经验, 根据我司实际情况形成出租车系统信息化改进的工作方案, 并逐步完善公司信息化应用建设项目。 (三)巩固出租车信息化交流机制。各单位以会议、走

访调研等形式,定期召开出租车信息化交流活动,了解行业 主管部门、监管部门、信息技术支撑单位、兄弟企业的工作 动态,研究把握出租车信息化发展方向。 (四)全力做好各单位的日常信息化服务工作,积极响 应公司本部工作要求,及时解决驾驶员和各单位在运营中存 在问题。 五、由公司信息化分管领导宣布研讨会议完满结束。

2013 年 4 月 11 日


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