当前位置:首页 >> 其它课程 >>

沟通技巧之倾听


心理健康教育

沟通技巧



倾听

不良倾听 你

有木有?

不听 不听 不听 ……

我是插话王!

测一测:

你是个合格的倾听者吗



1.你喜欢听别人说话吗? 2.你会鼓励别人说话吗? 3.你不喜欢的人在说话时,你也注意 听吗? 4.无论说话的人是男是女,年长 年幼,你都注意听吗? 5.朋友、熟人、陌生人说话时,你都 注意听吗?

6.你是否会目中无人或心不在焉? 7.你是否注视说话者? 8.你是否忽略了足以使你分心的事物? 9.你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话? 10.你是否深入考虑说话者所说的话? 11.你是否试着指出说话者所说的意思? 12.你是否试着指出他为何说那些话? 13.你是否让说话者说完他的话? 14.当说话者在犹豫时,你是否鼓励他继续下去? 15.你是否重述他的话,弄清楚后再发问? 16.在说话者讲完之前,你是否避免批评他? 17.无论说话者的态度与用词如何,你都注意听吗? 18.若你预先知道说话者要说什么,你也注意听吗? 19.你是否询问说话者有关他所用字词的意思? 20.为了请他更完整地解释他的意见,你是否询问?

计分方法:
完全符合:计5分; 常常:计4分; 偶尔:计3分; 很少:计2分; 几乎从不:计1分。

结果分析:

90——100分:你是一个优秀的倾听者; 80——89分:你是一个很好的倾听者; 65——79分:你是一个过得去的倾听者; 50——64分:在有效倾听方面,你需要再 训练; 50分以下:请回忆自己在平时的人际交 往中,你注意倾听了吗?

合格的倾听者
身体:面向说话者,身体放松,稍向对方倾斜 ,
保持适当距离……

眼睛:自然的眼神接触,信任和支持的目光 表情:配合内容的专注表情,友善、共情…… 动作:表示鼓励与专注的点头,必要时做一下简记

回应:适度回应比如,嗯、哦、然后呢?是这样、
你的意思是等

心理:通过对方的表情、动作、语气、语调等感受
对方的情绪,理解对方话中隐含的意思


相关文章:
2016超星尔雅《有效沟通技巧》考试答案
2016超星尔雅《有效沟通技巧》考试答案 - 1 关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D...
沟通之聆听技巧
沟通技巧指南 有效沟通的技巧 ?改变你的思维定式 ?目光接触 ?注意身体语言 ?聆听技巧 ?参与度 ?有效地给予和应对反馈 第 1 页共 6 页 泰怡凯2001-12-8 11:...
如何倾听和倾听技巧
如何倾听倾听技巧_自我管理与提升_求职/职场_实用文档。如何倾听倾听技巧 一.倾听沟通中的重要性卡耐基说:如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意...
超星泛雅 有效沟通技巧测试答案
超星泛雅 有效沟通技巧测试答案_艺术_高等教育_教育专区。人际沟通是交流信息的...A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 正确答案: C 3 ...
2016年5月最新《有效沟通技巧》(赵永忠)期末考试答案
注释:17题选择d,15题选择错号作者不容易,麻烦各位下载一下 《有效沟通技巧》...冒犯性倾听 D、?期待性倾听 我的答案:A单选题结束单选题开始 20 下列不属于...
2015《人际沟通技巧》继续教育答案(94分)
2015《人际沟通技巧》继续教育答案(94分)_从业资格考试_资格考试/认证_教育专区...下列那些选项是有效倾听技巧( BCD)? (6 分) A. 只倾听不表态 B. 注意力...
2016尔雅有效沟通技巧答案
2016 尔雅有效沟通技巧答案 一、 沟通能力在现在社会被称为宝贵的(C)。 A、...(错) 正确答案:× 5 倾听应该做到有深入浅,从说话者深层的含义整理出更为...
有效沟通技巧_满分试题
积极聆听技巧中不包括√ A 倾听回应 重复内容 提示问题 与自己的观点对比进行评论 B C D 正确答案: D 6. 沟通中不看中结果的是√ A 表达型人士 支配型...
有效沟通测试题
恰当的提问技巧有哪几个: ( ABC A、开放式提问 C、激励式提问 ) B、封闭式提问 D、逼近式的提问 AB ) 3、以下哪些是在沟通倾听的障碍: ( ABCD ) A...
超星尔雅《有效沟通技巧》期末考试答案
超星尔雅《有效沟通技巧》期末考试答案 一、 单选题(题数:30,共 60.0 分) ...我的答案:D 16 积极的倾听技巧不包括()。 2.0 分 ? A、表达对说话者感受...
更多相关标签: