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苏晨,王思远整理--网络营销基础知识


一.

网络营销基础知识(HDKJ 苏晨,王思远整理)

1、 什么是网络营销?
网络营销指基于互联网、移动互联网平台,利用信息技 术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的 过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客 户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。网 络营销: 是指为发现、 满足或创造顾客

需求, 利用互联网 (包 括移动互联网)所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、 宣传推广等活动的总称。 网络营销具有跨时空、整合性、交互性、成长性和经济 性等特征,网络营销已成为营销中必不可少的营销手段。 网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和 数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客 价值变革、市场竞争等综合因素促成的;是信息化社会的必 然产物。 网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分,广义的网 络营销指企业利用一切计算机网络(包括 Intranet 企业内部 网、EDI 行业系统专线及 Internet 国际互联网)进行营销活 动。 而狭义的网络营销专指国际互联网络营销 (国际互联网, 全球最大的计算机网络系统) 。就是指组织或个人基于开发 便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从

而达到满足组织或个人需求的全过程,网络营销是企业整体 营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上借助于 互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。

2、 网络营销能为企业带来哪些价值?
1. 改变了竞争环境。无论你是已经经营多年的企业,还 是刚刚开展网上业务。网络营销让大家站在了同一起跑线上, 拥有了共同的竞争环境。这一点对于那些刚刚开展业务的中 小企业来说无疑是利大于弊的。 2. 改变了经营战略、经营模式。网络营销打破了以往那 种传统的靠渠道打天下的局面,使更多的企业通过网络去找 客户,和客户交流并最终达成交易,这显然大大降低了经营 成本,提高了经营的效率。网络营销也使得您的生意可以无 处不在,大大的夸大了经营的范围。这些如果都是按照以往 的传统方式去做,没有 10 年 8 年不会有大的成绩。 3. 增进客户关系,提高客户忠诚度。以前的传统方式为 了维护和客户之间的关系,无非一个是电话联系,一个是上 门拜访,但是时间有限,往往重视了大客户,关键客户而忽 略了小客户,这样慢慢的客户越来越少,最终造成不可收拾 的局面。中国人重视及其重视人际关系,这样会弄得非常的 累, 现在有了网络营销, 可以通过网上的很多方式比如邮件,

视频,语音等工具,既方便又节省成本,可以做到不忽略每 一个客户,还可以及时收到客户的反馈意见,进一步提高产 品质量,让客户更加的满意,从而提高了客户的忠诚度,可 以让生意越做越大。大的同时还会让客户越来越满意。 4. 促进线下的销售。网络营销不是单独的存在的,他可 以配合线下的营销活动,通过在网上对产品的不断宣传,势 必会促进线下的销售,所以线上线下要双管其下,这样效果 会更好。王老吉的例子便是如此,通过一个网上的宣传贴, 从而带动线下的产品销售。 5. 拓展和提高产品品牌。 提高品牌的方法以往更多的是 依赖传统的媒体广告,费用大更新速度慢。通过网络宣传可 以按照需要针对不同的人群去投放不同的平台,进一步细分 产品的定位,大大提高了产品的知名度。由于网络的无处不 在,无所不能,可以把产品推广到更大的人群,拓展产品的 品牌知名度。 6. 开展网上调研。一款新产品的上市,需要先调查一部 分用户的情况, 以前的传统方式通过问卷的方式, 费时费力, 接受调查的人群没有过多的思考时间,匆匆了事,让调查结 果充满很多不确定性,而网络调查时间上没有限制,接受调 查的人也有更多的考虑时间,这样的结果页更有说服力。

7. 网络营销同时还具有传播范围广、速度快、无时间 地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象 生动、双向交流、反馈迅速等诸多特点,降低企业营销信息 传播和经营的成本。

3、 企业从事网络营销应具备哪些条件?
其实网络营销用通俗一点来说就是把线下的生意搬到线 上去做,只不过做生意的途径改变了,营销模式也要有所改 变。一个企业要开展网络营销应该具备以下几点: 1. 企业产品要适合网络交易。如一些药品是国家不允许 在网上买的,就不适合了,还有一些不方便运输的产品也不 适合开展网络营销。 2. 企业高层领导要有做网络营销的意愿。做网络营销需 要资金、技术、人力等支持,前期都是需要投入的,如果没 有得到企业高层领导的支持,是很难做下去的,就算能做起 来,也很难有成效。 3. 需要懂得一些网络营销的知识。如果你是企业高层, 你不需要懂得怎么去进行网络推广,具体怎么去做,但是你 需要懂得整体的一个营销模式,要学习一些相关的网络营销 知识,要懂得怎么去组建你的网络营销团队,管理好这个团 队,如果你对这方面不太了解的话,可以到广州牛蛙网了解 一些关于如何管理好一个团队的知识。 4. 要有资金、 技术、 人才支持。 没有钱说什么都没有用,

对于技术这块,就要看你做的是那种网络营销了,如果是需 要网站的就得考虑建站的一系列问题了,这个可以找些技术 员自建网站或者外包,看你如何选择了,人才嘛!要有专门 的人去做这个,这个你懂的。


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