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物业品质检查表意见


事务部试行品质检查表
被检单位 检查项目 岗位纪律 检查内容 是否按规范着装 言行举止是否符合礼仪规范 是否在岗位从事与工作无关的活动 办公环境 室内文档、资料记录本等物品摆放整齐, 没有与工作无关的物品 有无收集业主及家属信息填写业主基本信 息表 有无业主身份确认资料(身份证复印件、 购房合同复印件等) 是否按入伙流程办理完相关手续,并将业 主资料整理存档。 是否规范填写装修申请表 有无签订装修协议 装修办理 装修方案(图纸)有无审批 有无开工证 违章装修有无记录及处理过程记录 报修、投诉记录是否按规范填写,有无处 理过程记录及过程记录是否和琅凌系统的 记录相衔接。 记录本的投诉及报修记录情况是否与琅凌 投诉、报 系统的记录相对应。 修记录 主管是否对各项记录阅签。 维修及回访情况核查(从维修单中任意抽 查电话回访业主) 每月是否有无报修及投诉统计表, 是否按规定巡查装修户,签到并记录装修 工程进度等,且记录情况与现场相符。 违章装修有无记录及处理过程记录 检查人 检查记录

装修

空置房管 是否按规定巡查空置房,空置房状况是否 理 与记录相符。 绿化巡查记录是否与现场相符。 小区公共环境巡查记录是否与现场情况相 符 楼层及公共设施巡查是否与实际情况相符 日常巡检 。 工作 存在的问题是否已经及时报修,并跟进处 理结果并在报修单据或记录上确认处理结 果。 处理环节是否封闭(回访记录) 环境部

物业服务 档 中心档案 工程部运行资料有无回收整理存档(运行 案 记录、巡查记录、维保记录等) 管 理 钥匙存放是否妥善,有无管理。 钥匙管理 钥匙借用记录完整

秩序部运行资料有无回收整理存档(放行 条,登记本等)

查表
检查时间 检查记录


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