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管理学原理复习资料


对外经济贸易大学远程教育学院 20112011-2012 学年第一学期 《管理学原理》复习大纲 管理学原理》

一、单选题
1.传统上来讲,管理跨度为——合适? ( A. 3 C. 15 E. 20 2.战略决定了——做,而组织决定了——做。 ( A. 如何,什么 C. 什么,如何 E. 何时,什么 3.——是管理人员进行决策的正式和法定权利 ( A. 授权 C. 职权 E. 领导 4.以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程? ( A. 组织 C. 决策 E. 领导 5.——决策模型适用于——环境? ( A. 行政模型;程序化决策 B. 古典模型,非程序决策 C. 古典模型,程序化决策 D. 古典模型,模糊决策 E. 行政模型,结构良好的决策。 6.战略决策经常是哪种决策的很好的例子? ( ) ) B. 控制 D. 计划 ) B. 责任 D. 管理跨度 ) B. 如何,为什么 D. 什么,为什么 ) B. 5 D. 7 )

A. 非程序化 C. 不重要的 E. 结构良好的

B. 程序化 D. 重复发生的

7.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的? ( A. 不寻常的 C. 重要的 E. 偶尔发生的 8.非程序化决策的例子包括: ( A. 对供应商下订单 B. 开发一种新的产品 C. 对于生产用机器进行定期的维护 D. 寻找人员填补职位空缺 E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。 ) B. 反复发生的 D. 不重要的



9.某公司正在遵循成本领先战略,以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相 关? ( ) A. 庞大的广告支出 B. 标准化的产品 C. 大规模的的营销 D. 对于人力资源的扩张需求 E. 用高薪雇用名人做代言人 10.以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体? ( A. 业务层战略 C. 公司层战略 E. 竞争层次战略 11.职能层战略会涉及到以下问题: ( A. 我们目前在哪些业务中呢? B. 我们如何竞争? C. 我们如何支持我们选定的战略 D. 我们需要买入什么样的业务 E. 到哪里去销售我们的产品? 12.为了达到组织目标,采用一系列决策和行动制定战略和实施战略,以在组织和环境之间 获得竞争力,这一活动被称为: ( ) ) B. 职能层战略 D. 运作层战略 )

A. 战略形成 C. 战略管理 E. 战略评价

B. 战略计划 D. 战略实施

13.多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关? ( A. 稳定战略 C. 内部增长战略 E. 剥离战略 14.传统的制定计划的方法是 ( A. 由分权的计划人员负责 B. 由集权的计划部门负责 C. 专门设立一个计划任务小组 D. 建立计划委员会 E. 使用全面质量管理方法 15.在使用目标管理的过程中,目标应当由谁设定: ( A. 上级领导 B. 员工 C. 上级和员工一起 D. 会计部门 E. 最高层管理人员 ) B. 收缩战略 D. 外部增长战略





16.组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项? ( A. 战术目标 C. 战术计划 E. 战略计划 17.目标管理的第一个步骤是: ( A. 设定目标 C. 评估整体绩效 E. 以上都不是 18.谁应当为运作层面的计划和目标负责? ( A. 中层管理者 C. 咨询顾问 E. 底层管理者 19.使命说明描述了 ( ) B. 董事会 D. 高层管理者 ) ) B. 运作目标 D. 运作计划



B. 建立行动计划 D. 总结结果

A. 公司的价值观 C. 公司的目的 E. 选项 A 和 B.

B. 公司的哲学 D. 以上所有选项

20.哪种观点强调了在管理者和员工之间应当分享权力? ( A. 人际观点 C. 科学管理 E. 权变理论 B. 古典观点 D. 官僚组织



21.通过专业化实现更加高效率的生产与行政管理原理中的哪一条更加一致? ( A. 统一指挥 C. 统一领导 E. 质量管理 22.战略传统上是以下哪部分人的责任? ( A. 员工 C. 一线人员 E. 项目经理 23.古典管理理论包括以下几个领域: ( A. 数量化管理,行为科学和行政管理 B. 官僚组织、数量化管理和人际关系运动 C. 行政管理、官僚组织和科学管理 D. 科学管理、数量化管理和行政管理 E. 以上都不是 24.什么形式的团队是学习型组织的基本单位? ( A. 信息方面的 C. 产业的 E. 工会基础上的 25.管理者的最终责任是获得更好的 ( A. 资源 C. 薪酬 E. 灵活性 26.对于高层管理人员,哪种能力更加重要? ( A. 概念能力 B. 人际关系能力 ) B. 绩效 D. 获利能力 ) B. 纵向的 D. 自我指导的 ) ) B. 中层管理人员 D. 高层管理者 ) B. 工作分工 D. 等级链



C. 技术能力 D. 项目能力 E. 以上所有的能力 27.以下哪方面的职能是通过影响来激励员工达到组织的目标? ( A. 领导 C. 组织 E. 员工配备 28.在管理的定义中一个重要的内容是: ( A. 管理的职能包括计划、组织、领导和控制 B. 实现组织目标 C. 效果远比效率重要 D. 管理仅是对于营利性组织很重要 E. 效率远比效果重要 29.收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为: ( A. 增长 C. 收缩 E. 多元化 30.将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求,这样的战略被称为: ( A. 国内战略 C. 跨国战略 E. 地区设计战略 31.以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑? ( A. 业务层战略 C. 公司层战略 E. 竞争层战略 32.管理者不知道哪些决策能够改善经营绩效, 也不知道如何确定这些信息。 管理者是在____ 条件下做出决定? ( ) A. 确定性 C. 不确定性 E. 非程序性 33.咖啡店针对某批咖啡豆残留药物超标这类问题的处理决策为_____ ( ) B. 风险性 D. 模糊性 B. 职能层战略 D. 运作层战略 ) B. 全球战略 D. 多国本土化 ) B. 全球 D. 稳定 ) ) B. 控制 D. 计划 )

A. 程序性决策 C. 有限理性决策 E. 启发式决策

B. 非程序性决策 D. 直觉决策

34.学习型组织的特征是___ ( A. 无边界的结构设计 B. 团队 C. 信息共享 D. 强互动关系 E. 以上都是



35.通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。 ( A. 职务分析 C. 评估测试 E. 岗位计划 B. 申请表 D. 笔试



36.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论, _____型领导风格描述了领导者愿意与他人分享想 法并帮助他人做决策。 ( ) A. 授权 C. 推销 E. 以上都不正确 37.马斯洛按照等级顺序将人们的需要分为了 5 大类,分别是:生理需要,安全需要,社交 需要,______,和自我实现需要。 ( ) A. 尊重需要 C. 成长需要 E. 心理需要 38.非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力? ( A. 可视会议 C. 正式的信函 E. 报纸的文章 39.现在,两家企业进行了合并并且开始为了某个具体的目的,实行一套系统的人员安排计 划,那么这家合并后的企业可以被称为一个新的: ( ) A. 业务单位 C. 控股公司 E. 战略业务单元 40.新员工们还需要知道工厂层面的监督者们通常会被称为: ( ) B. 组织 D. 跨职能团队 B. 电话 D. 当面的沟通 ) B. 相互关系需要 D. 安全需要 B. 参与 D. 告知

A. 中层经理 C. 项目领导 E. 战略执行人员

B. 高级经理 D. 一线管理人员

41.一家大型国有企业下面有化工、房地产、金融、运输四家子公司,那么这家企业在采取 怎样的公司战略? ( ) A. 差异化 C. 相关多元化 E. 混合多元化 42.如上所述,该运输公司在采取怎样的战略? ( A. 差异化 B. 成本领先 C. 集中和差异化 D. 集中和成本领先 E. 集中战略 43.张悦的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里,上司 执行的是哪方面的管理职能?。 ( ) A. 计划 C. 领导 E. 梦想 44.以下哪个角色属于职能层管理者? ( A. 总裁 C. 销售部经理 E. 以上都不是 45.以下哪项活动意味着给雇员更大的决策自由、决策知识和决策? ( A. 授权 C. 提拔 E. 文化 46.路径--目标理论和费德勒的权变理论的不同之处在于它_____: ( A. 假定领导者的风格可以是灵活多样的,可以表现出任何一种领导风格 B. 是基于特质理论,而非权变理论 C. 采用的风格是基于任务而不是员工需要 ) B. 全面质量管理 D. 标杆学习 ) B. 董事长 D. 车间主任 ) B. 组织 D. 控制 ) B. 金牛 D. 不相关多元化

D. 没有采用权变因素 E. 以上都不正确 47.安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做: ( A. 上岗引导 C. 招聘 E. 职务规范 48.______结构的一个缺陷是活动和资源的重叠,增加了成本,降低了效率。 ( A. 职能型结构 C. 事业部结构 E. 以上各项 49.事业层战略需要回答的问题是: ( A. 我们如何支持选择的战略 B. 我们应当涉足哪些行业 C. 我们处于哪个行业 D. 在各自的行业中我们应当如何竞争 E. 以上都是 50.下列关于目标管理优点的说法正确的是: ( A. 绩效可以在各个层面得以改进 B. 激励员工 C. 使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动 D. 使部门和个人目标与公司目标保持一致 E. 以上都是 51.指明任职者要开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准的文件是: ( ) A. 职务规范 C. 职务分析 E. 以上均可 52.餐馆针对其服务人员意外打破餐具这类问题的处理决策为_____ ( A. 程序性决策 C. 有限理性决策 E. 启发式决策 53.根据韦伯的官僚组织的观,组织应当建立在什么基础上? ( ) B. 非程序性决策 D. 直觉决策 ) B. 职务说明 D. 职务定义 ) ) B. 简单结构 D. 无边界结构 ) B. 甄选 D. 人力资源计划 )

A. 个人忠诚 C. 理性的职权 E. 政企关系

B. 个人关系 D. 家族关系

54.哪一种组织结构更加适合稳定的组织战略? ( A. 团队 C. 职能型 E. 矩阵结构 B. 有机性组织 D. 学习型组织



55.小吴所在的企业是一家私营的小企业,为了促进大家发明新产品和新技术,出台了新的 奖励政策,一年中凡是能够获得 8 项专利的,可以获得 30 万元的奖励,但是没有多少员工 对此感兴趣,可能的解释依据为以下哪项理论? ( ) A. 公平理论 C. 期望理论 E. 权变理论 56._____是赫茨伯格保健因素的例子 ( A. 成就 C. 成长 E. 以上均不正确 57.当某公司决定收购一家竞争对手的企业时,它在从事什么战略? ( A. 职能层次战略 B. 内部增长战略 C. 多国本土化战略 D. 公司层战略 E. 业务层战略 58.超市针对其顾客在店内滑倒摔伤这类问题的处理决策为_____ ( A. 程序性决策 C. 有限理性决策 E. 启发式决策 59.小李最近刚刚从销售部的经理提拔为整个公司的副经理,那么他最应当在以下哪项技能 或能力方面主动提高自己: ( ) A. 技术技能 C. 概念技能 E. 沟通技能 60.当下属出色的完成任务以后, 李经理当众表扬了他们, 这是一个什么样的行为? ( ) B. 人际技能 D. 适应能力 B. 非程序性决策 D. 直觉决策 ) ) B. 责任 D. 薪水 ) B. 需求层次理论 D. ERG 理论

A. 消失 C. 避开学习 E. 以上都不对

B. 消极强化 D. 积极强化

61.接受者只有通过的过程才能解释信息的含义。 ( A. 编码 C. 解码 E. 忽略 B. 交换 D. 反应



62.作为一名人力资源管理部门的经理,你的主要责任是 ( A. 吸引有效的员工加入公司队伍 B. 培训和开发有效的人才队伍 C. 招收和遴选合适的人员 D. 保持和维护有效的员工队伍 E. 以上都应包括 63.根据费德勒的权变模型, ( )



A. 领导者的行为应当是弹性灵活的,能够适应情境的变化 B. 只能通过改变领导者或者情境来改变领导的有效性 C. 任何一个人都能够在任何情境中学会领导 D. 领导特质最终选择的是领导采用的权力形式 E. 以上都正确 64.以下哪项理论属于激励的过程理论? ( A. 需求层次理论 C. 双因素理论 E. 成就需求理论 65.以下属于向下沟通的是: ( A. 目标和战略的实施 B. 失望与纠纷 C. 改良建议 D. 业绩报告 E. 财务与会计信息 66.业务层战略需要回答的问题是: ( A. 我们如何支持选择的战略 B. 我们应当涉足哪些行业 ) ) B. 公平理论 D. ERG 理论 )

C. 我们处于哪个行业 D. 在各自的行业中我们应当如何竞争 E. 以上都是 67.以下观点哪项是不正确的? ( )

A. 不管哪个层次的管理者都需要很强的人际技能 B. 管理者只能承担一种管理角色,一旦确定,难以改变 C. 管理最重要的是为了有效果和有效率的实现组织目标 D. 管理的四大职能之间没有轻重之分,同等重要 E. 一个企业中积累的成功的管理经验并不一定在另外一个企业中奏效

A,错的选 二、判断题 (对的选 A,错的选 B)
68.矩阵式结构的主要问题是由于双头指挥带来的冲突。 ( ) 69.跨职能团队通常会由两个不同的团队构成,持有不同的意见。 ( ) 70.确定性环境常常与授权联系在一起。 ( ) 71.统一指挥原则的含义是组织中的经理人应当在组织的目标方面达成一致。 ( ) 72.为了满足顾客需求和适应环境的挑战,现在大多数的组织并不鼓励对更低层次的管理人 员进行授权。 ( ) 73.通过组织资源的配置来实现战略目标的活动被称为组织活动。 ( ) 74.指导式的决策风格经常会被那些喜欢简单明了解决问题的管理者所青睐。 ( ) 75.行为式的决策风格通常被这样的经理人喜欢,他们尽可能的收集尽可能多的信息,然后 在信息基础上制定出复杂的解决方案。 ( ) 76.决策的政治模型代表了决策制定的 “最理想” 模型, 很难在现实中的组织中实现。 ( ) 77.非程序化决策需要六个步骤,但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了。 ( ) 78.管理决策的分类包括程序化的和结构良好的两种。 ( ) 79.风险和不确定性之间的主要区别在于风险环境下你知道每一种结果发生的概率。 ( ) 80.集中战略意味着企业会将资源集中在某个具体的细分市场或者顾客群。 ( ) 81.如果战略真的是很有创意的,那么有效的战略实施就不再那么重要。 ( ) 82.合资是合作战略中唯一的合作形式。 ( ) 83.波士顿矩阵根据各个业务单元的增长速度以及地理位置来决定针对每个业务单元的战 略。 ( ) 84.成本领先、差异化和集中战略是波特提出的三种基本的竞争战略。 ( ) 85.大战略可以被分为四种:增长、稳定、收缩和多元化. ( ) 86.“我们如何进行竞争”涉及的是职能层次的战略。 ( ) 87.组织为了实现长期目标而采取的主要行动计划被称为业务层战略. ( ) 88.当公司面临着巨大变化的时候,目标管理就会带来很大的问题。 ( ) 89.持续性计划界定了组织如何对于外部环境中的某些具体事件进行反应,例如自然灾害或 者对手的反击。 ( ) 90.长期规划包括为整体组织设定的战略目标。 ( ) 91.要想让员工感受到激励, 目标的设定必须易易于达到, 这样他们才能够受到激励。 ( )

92.目标管理的最后一个步骤是回顾和评价所取得的成绩。 ( ) 93.确立组织的目标以及设计如何实现目标的活动被称为目标设定。 ( ) 94.计划告诉你为什么要实现目标 ( ) 95.在四大管理职能中,领导职能被视为是最基本的。 ( ) 96.权变理论认为管理者日如果能够掌握最佳的管理和激励员工的方式,就可以更加成功, 并且可以将这些经验应用到任何一个领域。 ( ) 97.全面质量管理集中在如何管理整个组织以向顾客提供更高质量的产品。 ( ) 98.管理的古典理论出现在 18 世纪早期。 ( ) 99.领导活动是帮助一个企业转变成为一个学习型组织的唯一手段。 ( ) 100.命令-控制型的管理团队是学习型组织的基本单元。 ( ) 101.技术能力在较低的组织层次中是最为重要的, 而概念化能力随着管理者在管理层级中上 升变得将会更加重要。 ( ) 102.效率意味着组织实现一种既定目标的程度。 ( ) 103.只有高层管理人员需要概念化能力,因为他们会涉及到计划工作。 ( ) 104.管理的组织职能意味着确定组织未来的业绩目标, 并且决定实现这些目标时所需要的任 务和资源。 ( ) 105.在一个大型的公司中, 对最高层管理人员而言, 最理想的控制机制是亲自监督所有的管 理人员。 ( ) 106.学习型组织的特点是依据劳动分工原则,具有清楚的层次、详细的规则和规章制度,以 及非个人的关系。 ( ) 107.BCG 矩阵是一种战略工具,它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。 ( ) 108.差异化战略是一种事业层战略, 要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。 ( ) 109.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时,他们是在不确定条件下做出的决策。 ( ) 110.逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。 通过避免令人不愉快的情况的出现而学 会做正确的事情。 ( ) 111.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。 ( ) 112.路径-目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。 ( ) 113.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。 ( ) 114.法约尔提出了重要的统一指挥原则, 即每个下属只能接受来自于一个并且是唯一一个上 级的命令。 ( ) 115.企业甲想和企业乙合并他们的业务,这时面临的是一种程序化决策。 ( ) 116.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 ( ) 117.需求层次理论所指的需求包括:生理需求、安全需求、荣誉需求、尊重需求和自我实现 需求。 ( ) 118.成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。 ( ) 119.对于不同成熟度的下属,应当采用不同的领导风格; ( ) 120."经济人"和"社会人"的区别在于后者更看重人们的社交需求 ( ) 121.集体决策的优点在于形成集体思考,提高员工满意。 ( ) 122.企业要获得所需要的人力资源可以选择"外包"的方式。 ( ) 123.合作战略是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而在资源、 能力和核 心能力方面建立的一种合作关系。 ( )

124.成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广 告等领域里把成本降到最低限度,成为行业中的成本领先者的战略。 ( ) 125.走动式管理是非常有效的非正式沟通方式。 ( ) 126.效能是做正确的事,效率是正确的做事情。 ( ) 127.企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和内部提拔两种方式。 ( ) 128.同计划体系的含义一样,目标也包括一个完整的目标体系。 ( ) 129.责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的任务或活动的义务。 ( ) 130.走动管理和藤状网络都是很多组织中使用的非正式沟通渠道。 ( ) 131.组织控制分为事前控制、现场控制和事后控制几种形式。 ( ) 132.早期的领导理论关注于领导者以及领导者与下属成员的相互作用。 ( ) 133.专家权力源于个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。 ( ) 134.行政管理原则是美国的工程师泰勒提出的管理理论, 它强调对于整个组织而不是个人如 何管理。 ( ) 135.非程序决策和程序性决策都需要六个步骤。 ( ) 136.工作分析又称职务分析, 是指对某特定工作岗位做出明确规定, 并确定完成这一工作需 要有什么样的行为的过程。 ( ) 137.360 度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者,对被评者进行全方位 的评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高业绩等目的。 ( ) 138.麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难 的工作任务。 ( ) 139.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时,他们是在不确定条件下做出的决策。 ( ) 140.一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。 ( ) 141.变革型领导者通过澄清工作角色与任务要求,指导并激励下属向着既定目标的方向前 进。 ( ) 142.麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作, 分别是成就需 要、权力需要和归属需要。 ( ) 143.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候,他也是在进行沟通。 ( ) 144.目标管理的缺点是耗时耗力,仅仅适合比较稳定环境下的企业。 ( ) 145.管理者对当地社区发表关于组织未来的讲演是在承担企业代表人的角色。 ( ) 146.战略可以被分成公司层和运作层两个层面。 ( ) 147.组织控制是调解组织行为,使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。 ( ) 148.一家集团公司下属的房地产公司的战略将主要关注如何在房地产市场获得更强的竞争 地位的问题。 ( ) 149.管理者在他们的工作中要不断地在信息型、决策型和人际型角色间转变 ( ) 150.很多经理人到像海尔这样的经营成功的企业"取经", 然后在自己的企业中照搬海尔的做 法,这种做法毫无疑问是非常有效的。 ( )

一、单选题
1.D 2.C 3.C 4.C 5.C

6.A 11.C 16.E 21.B 26.A 31.C 36.B 41.D 46.A 51.A 56.D 61.C 66.D

7.B 12.C 17.A 22.D 27.A 32.C 37.A 42.B 47.C 52.A 57.D 62.E 67.B

8.B 13.C 18.E 23.C 28.A 33.B 38.D 43.D 48.C 53.C 58.A 63.B

9.B 14.B 19.D 24.D 29.E 34.E 39.B 44.C 49.D 54.C 59.C 64.B

10.C 15.C 20.A 25.B 30.C 35.A 40.D 45.A 50.E 55.C 60.D 65.A

A,错的选 二、判断题 (对的选 A,错的选 B)
68.A 73.A 78.B 83.B 88.A 93.B 98.B 103.B 108.A 113.B 118.A 123.A 128.A 133.B 138.A 143.B 148.A 69.B 74.A 79.A 84.A 89.B 94.B 99.A 104.B 109.B 114.A 119.A 124.A 129.A 134.B 139.B 144.A 149.A 70.B 75.B 80.A 85.B 90.A 95.B 100.B 105.B 110.A 115.B 120.A 125.A 130.A 135.A 140.A 145.B 150.B 71.B 76.B 81.B 86.B 91.B 96.B 101.A 106.B 111.A 116.A 121.A 126.A 131.A 136.A 141.B 146.B 72.B 77.B 82.B 87.B 92.B 97.A 102.B 107.B 112.A 117.B 122.A 127.B 132.A 137.A 142.A 147.A


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