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电子商务师1[1].2--1.3节课件


复习:
联合国国际贸易程序简化工作组提出:采用电子形 式开展商务活动,它包括在( )之间通过任何 电子工具,如EDI、WEB技术、电子邮件等 共享非结构化或结构化商务信息,并管理和 完成在商务活动、管理活动和消费活动中的 各种交易。 A. 其他参与方 B. 供应商 C. 客户 D. 政府

EC指对整个贸易活动实现电子化。
什么时间提出?

在哪里提出? 1997年11月、欧美亚非等国在巴黎召开的 世界电子商务会议

指对整个贸易活动实现电子化。
不足( ) A. 没有说明电子化的含义 B. 没有指出EC所依托的最根本的网络平台 -- 互联网
C、没有交待采用何种技术手段或工具 D、没有点出社会上哪些人群和组织,成为参与 对象。

1.1.3 电子商务的特点
传统商务活动的典型特点是? 面对面直接交易或纸面单证来传递交易 1.1.3.1 传统商务与电子商务的比较

优势:
1.覆盖面广,拥有全球市场 2.全天时营业,大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本,显著降低收费 4.功能更齐全,服务更周到 5.使用更灵活,达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力

1.1.3.2 对于人类社会,电子商务将产生重要的影响:

?促进经济全球化的发展 ?改变了市场结构 ?改变了市场的准入条件 ?改变了人们的工作环境和条件 ?改变了人们的生活方式

电子商务的分类一般按

交易对象(主体)、 交易内容 以及所用网 络等不同类型进行分类。

1.2.1 按参与对象(主体)分:

1.2.1.1 B to C(企业与消费者之间的电子商务 ) 1.2.1.2 B to B( 企业与企业之间的电子商务 ) 1.2.1.3 B to G(企业与政府方面的电子商务 ) 1.2.1.4 G to C(政府与消费者方面的电子商务 ) 1.2.1.5 C to C(消费者与消费者之间的电子商务)
B:Business
C: Customer/consume G: Goverment

1.2.1.1 企业对消费者的电子商务(简称为B to C、B2C) (Business to Consumer) ?企业或商业机构借助于互联网开展在线销售,消费者在网上直接订 购,类似于零售业。特点是交易次数多,但每次交易量比较少。
?B2C电子商务平台的类型: 大型综合购物平台(卓越网、当当网) 地方性购物平台(商虎网、长沙购物网) 其他模式B2C网站(团购网:100团购、比价网:比比价、 信息网站:手机之家)

企业与消费者(B TO C)之间的电子商务:
(1)社交 电子商务使消费者能通过电子邮件、视频会议和新闻组相 互交流 (2)个人理财 消费者能使用在线金融服务工具管理投资和个人理财 (3)购买产品和服务 电子商务向消费者提供了方便的购物方式,消费者能找到 减少各种产品和服务的在线信息

1.2.1.2 企业对企业的电子商务(简称为B to B、B2B) (Business to Business)
商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或企业、公司) 使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付 款。特点是一般都是企业间的大宗贸易,交易次数少,但每次交 易量大。 B2B电子商务的分类: 面向中间交易市场的水平B2B电子商务(综合B2B电子商务网站) 如:阿里巴巴、环球资源网、慧聪网 面向实体企业的垂直B2B电子商务(垂直B2B电子商务网站) 如中国化工网、全球纺织网

企业间(B2B)的电子商务:
(1)供应商管理 企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量,这些应用可以 降低订单处理成本、缩短处理周期、减少处理人员并同时提高处理 的订单数量,加强业务伙伴关系 (2)存货管理 企业还可以确认所传输的文件,以确保文件为对方收到,从而提高 审计能力 (3)配送管理 企业间电子商务应用简化了运输单证的传送,如提货单、采购订 单、提前运输通知单和载货单等 (4)渠道管理 企业间电子商务应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴 (5)结算管理 企业间电子商务应用可将企业与供应商和分销商连接起来,使结算 能以电子方式发送和接收。电子结算减少了单证错误,提高了企业 处理发票的速度,并且降低了交易费用

1.2.1.3 企业对政府的电子商务(简称为B to G、B2G) (Business to Government) 网上报批\网上报税\电子缴税\网上报关\EDI报关\电子通关

1.2.1.4 政府对消费者的电子商务(简称为G to C、G2C) (Government to Consumer)
政府对个人身份的核实\对居民福利金\生活保障费的发放\收集 民意和处理公民的信访及举报\政府主持的拍卖\居民自我估税\ 报税及政府的电子纳税

1.2.1.5消费者对消费者电子商务(简称为C to C、C2C)
(Consumer to Consumer )

或称P to P\

P2P

特点是交易次数多,但每次交易量 比较少。

代表性网站有:

淘宝网、易趣网、eBay、拍拍网等。

1.2.2. 按照交易内容分类
直接电子商务——包括向客户提供的软体商品(又称 无形商品)和各种服务。 好处:快速简便、便宜、企业的运作成本降低 缺点:只能经营适合在网上传输的商品和服务。

间接电子商务——包括向客户提供的实体商品(又称 有形商品)及有关服务。

1.2.3

按照使用网络类型分类

1)EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)商务。 EDI是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机 网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处 理 。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商 之间的批发业务。(租赁增值网服务才能实现) 2)因特网(Internet)商务 因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据 库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务。 3)Intranet(内联网)商务 Intranet ( Intra-business Internet)是指运用Internet技术,在企 业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的 商务活动。 4)EXTRANET(企业外部网)商务 它是在企业已有的互联网商务基础上扩展而成的,完全采用互联网技 术。

图1-1反映了互联网商务、EDI商务和Intranet商务的关系

图1-1 互联网商务、EDI商务和Intranet商务的关系

1.3 电子商务系统的构造

1.3.1 电子商务系统的框架结构

应用层

服务层
安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS) 安全协议 技术标准

公共政策 法律法规

安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MINE)
安全套接层协议(SSL) 安全电子交易协议(SET)

传输 层

网络层

内联网 外联网 增值网

应用层:电子商务各应用系统 服务层:电子商务平台 传输层:信息发布平台 网络层:网络平台

安全协 议
技术标 准 (社会 环境)

公共政 策
法律法 规 (社会 环境)

?电子商务的基础设施(四个层面)
1.3.1.1 网络层---网络基础设施(又称网络平台) 它以国际互联网(Internet)为基本。指网络基础设施,即 所谓的“信息高速公路”,是实现电子商务的最底层的硬件基 础设施,它包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(Cable TV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。 1.3.1.2 传输层---信息传输基础设施(又称信息发布平台) 现在最通用的信息发布应用就是万维网WWW。在网络层提供 的信息传输线路上,根据一系列传输协议来发布传输文本、数 据、声音、图像、动画、电影等信息。

1.3.1.3 服务层---电子商务基础设施(又称电子商务平台) 包括信息安全传递服务、认证(CA)服务、电子支付服务和商 品目录服务等。 设备:网络数据中心、认证中心、支付网关和客户服务中心等

1.3.1.4 应用层---电子商务各应用系统 为各行各业、公私机构提供各种电子商务应用。

?电子商务的两大应用支柱
1.3.1.5 公共政策和法律法规

政策法律是电子商务应用结构的社会人文性支柱,指与电 子商务有关的相关的政策与法令。

技术标准是电子商务应用结构的自然科技性支柱,技术标 准及网络协议主要是指用户接口,传输协议及安全标准等 技术。

1.3.1.6 安全协议和技术标准 相关安全协议有: 1)安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS): 保障WEB网站数据的安全 2)安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MIME): 保障电子邮件的安全传输 3) 安全套接层协议(SSL):保障WEB网站之间 通信信道的安全 4)安全电子交易协议(SET):保障用户、商家 和银行之间通过电子信用卡支付的安全

1.3.2 电子商务系统的组成
1.3.2.1 电子商务系统的组成
1)客户(包括购物单位、消费者) 2)供货方(包括厂家、商户、电子商城) 3)银行(包括商户银行,又称收单银行、发卡银行、支付网关) 4)认证中心(包括身份认证、诚信认证、时间认证)

5)销售中心(包括电子商城、服务提供商)
6)配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局)

1.3.2.2

电子商务系统各组成部分的关系


客户
② 电子商城 (销售中心)

① 发卡银行

配送中心 ⑧



产品中心 (生产基地)


⑥ ⑥

商户银行1



⑤ ⑤ 商户银行2

认证中心 (CA)

支付网关 ⑤ 商户银行3

信息流

物流

资金流

1)客户在发卡银行存款,并申请电子信用卡(账号、密码) 2)客户持卡在电子商城购物,并下定单,同时在网上收银台交款

3)客户交的款项实际上是由发卡银行通过支付网关支付的
4)支付网关从发卡银行确认客户在网上收银台付款时所提交的账号和密码 确实无误,并从客户账户中划账;发卡银行通知支付网关贷款已付

5)支付网关将款项转账到电子商城商户账户对应的商户银行,然后通知商 户该货款已到,电子商城中的商户从支付网关取回付款单
6)电子商城、支付网关、客户的三方身份均由认证中心认证,传送的加密 信息和数字交由认证中心在线认证后,确认其合法性、保密性和真实性 7)电子商城要求产品中心送货到配送中心 8)电子商城通知配送中心发货 9)配送中心将或送至客户,反馈电子商城货到证明

1.3.3电子商务发展的基本条件
1)畅通的网络基础设施 2)安全的网上支付和结算体系 3)权威的身份认证体系和信用体系 4)配套的法律、法规及司法体系 5)通用的电子商务平台 6)企业级的电子商务体系 7)协同的现代物流配送体系 8)相当的计算机网络应用水平
国家机构 的作为

靠社会企业 和广大群众 的努力

想一想我们平常接触的商务 交易是怎么进行的?

作业
1.电子商务的分类有哪些?

2、电子商务的框架结构有哪些?

THE END!
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