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最新2014继续教育考题及答案


1.单选题
?
1.常见的绩效指标类型是

o o o o

A. GDP 增长

B. 质量

C. 相等数

D. 无

? o o o o

2.KPI 的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无

?

3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

o o o o

A. 片面

B. 静态

C. 战略

D. 无

?

4.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

o o o o

A. 利润

B. 客户

C. 学习与成长

D. 无

?

5.秘书的工作包括

o o o o

A. 陪领导出差

B. 陪领导喝酒

C. 起草文件

D. 无

?

6.指标的衡量包括

o o o o

A. 定量数据

B. 效率的高地

C. 无

D. 无

?

7.平衡记分卡的不足之处是

o o o o

A. 实施难度大

B. 指标体系构建容易

C. 无

D. 无

?

8.绩效考核的方法有

o o o

A. 平衡法

B. 行为法

C. 效应法

o

D. 无

?

9.行为法的类型包括

o o o o

A. 行为辩论法

B. 行为等级法

C. 行为观察评估法

D. 无

? o o o o

10.绩效工资的优点,不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效 C. 有利于获取,激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性

? o o o o

11.绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

? o o o o

12.绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B. 个人绩效提高,组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平

?

13.绩效评价误差的原因

o o

A. 有意识的误差

B. 人为的误差

o o

C. 观察误差

D. 理误差

? o o o o

14.绩效工资的实施条件,不对的是 A. 工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观,公正,有效 C. 奖励先进,约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

? o o o o

15.绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性,工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行

?

16.职业发展,应该怎样实施

o o o o

A. 员工自我评估

B. 亲人评价

C. 社会评价

D. 上司评价

?

17.员工自我评估包括哪方面?

o o o

A. 身高

B. 爱好

C. 能力

o

D. 学历

? o o o o

18.360 度绩效评估的缺点 A. 定量的考核比重较大,定性的业绩考核较少 B. 考核成本高 C. 从不同考核渠道获得的反馈信息,时间一致 D. 考核轻松

参考答案:B

?

19.下列哪项不是矩阵制结构的特征

o o o o

A. 一个员工两个领导

B. 两个层次的协调

C. 横向联系灵活多变

D. 拥有一定的经营自主权

?

20.下列哪项不属于委员会结构的缺点

o o

A. 责任分散

B. 集思广益

o o

C. 妥协折中

D. 议而不决

?

21.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

o o

A. 直线制

B. 直线职能制

o o

C. 模拟分权制

D. 矩阵制

?

22.下列哪项是组织绩效的影响因素

o o o o

A. 客户对组织的满意度

B. 组织宽度

C. 组织长度

D. 组织对员工满意度

?

23.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺点

o o o o

A. 直线职能制

B. 事业部制结构

C. 模拟分权制

D. 职能制

?

24.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

o o o o

A. 接近顾客

B. 快速反应

C. 焦点清晰

D. 目标模糊

?

25.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

o

A. 领袖魅力

o

B. 鼓舞动机

o o

C. 严厉批评

D. 智力刺激

?

26.下列不属于职能制组织结构缺点的是

o o o

A. 多头领导

B. 有功大家抢

C. 多重指挥

o

D. 权力集中

?

27.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

o o o o

A. 直线职能制

B. 事业部制结构

C. 模拟分权制

D. 矩阵制

?

28.胜任特征起源于

o o o o

A. 20 世纪 30 年代初

B. 20 世纪 50 年代初

C. 20 世纪 50 年代末

D. 无

参考答案:C

?

29.在本书中,从几个方面简述了胜任特征

o o o o

A. 4 个

B. 5 个

C. 6 个

D. 无

?

30.全面的了解工作流程,需要使用

o o o o

A. 工作流程图

B. 流程再造

C. 岗位分析

D. 无

?

31.岗位分析的直接结果是

o o o

A. 岗位编写书

B. 岗位说明书

C. 工作分析

o

D. 无

?

32.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是

o o o

A. 观察法

B. 问卷调查法

C. 工作日志法

o

D. 无

?

33.胜任特征是谁提出来的

o o o o

A. 迈克尔·哈默

B. 麦克里兰

C. 詹姆斯·钱皮

D. 无

? o o o o

34.对于岗位分析说明书,其中的误区是 A. 只重结果,不重过程 B. 明确岗位职责,提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无

?

35.基于胜任特征的有效测验,有几个原则

o o o o

A. 4 个

B. 5 个

C. 6 个

D. 无

?

36.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

o o o o

A. 绩效优秀和绩效普通

B. 没有绩效和绩效优秀

C. 没有绩效和绩效普通

D. 无

?

37.个体的思想情感及行为的特有整合,其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

o o o o

A. 性格

B. 气质

C. 能力

D. 人格

?

38.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

o o o o

A. 气质

B. 性格

C. 人格

D. 能力

?

39.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素,包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

o o o

A. 社会

B. 国体

C. 地理

o

D. 水文

?

40.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

o o o

A. 人格结构

B. 人格动力

C. 人格发展

o

D. 人格适应

?

41.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

o o o o

A. 人格结构

B. 人格发展

C. 人格适应

D. 人格动力

? o o o o

42.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点: A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异,做到扬长避短: D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

?

43.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

o o o o

A. 现实性焦虑

B. 神经性焦虑

C. 道德性焦虑

D. 防御性焦虑

? o o o o

44.行政职业能力测验包括五大部分内容: A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

?

45.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

o

A. 压抑

o o

B. 否认

C. 自居作用

o

D. 投射作用

?

46.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥

o o o o

A. 锻炼身体

B. 多看书

C. 游历名山大川

D. 拜访名师大家

?

47.潜能开发的技巧有几种

o o o o

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

?

48.潜能的分类不包括一下哪个

o o o o

A. 创造潜能

B. 个人潜能

C. 精神潜能

D. 学习潜能

?

49.终身学习在本书中有几个特点

o

A. 3 个

o o

B. 4 个

C. 5 个

o

D. 6 个

?

50.“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”说的是哪一种观念

o o o o

A. 终身学习

B. 主动学习

C. 学以致用

D. 自我更新知识结构

?

51.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上,这体现了什么样的一种观念

o o o o

A. 终身学习

B. 主动学习

C. 不断探索新知识

D. 学以致用

?

52.下列哪项不是学习型组织的特点

o o o o

A. 有机的

B. 高度柔性的

C. 扁平的

D. 僵化的

?

53.学习要做到学以致用,下列哪项不符合这个要求

o

A. 将间接经验实用化

o o o

B. 保持惯性思维

C. 用心灵去思考

D. 拥有敏锐的眼睛

?

54.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素

o o o o

A. 高度的自信

B. 坚定的意志

C. 远大的目标

D. 强烈的愿望

? o o o o

55.严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量

?

56.360 度绩效评估的应用误区

o o o o

A. 多用

B. 好用

C. 滥用

D. 常用

?

57.绩效评价的类型,错误的是

o o

A. 首因效果赢

B. 近因效应

o o

C. 晕轮效应

D. 相似效应

?

58.下列哪项不属于组织特征的是

o o o o

A. 明确的目标导向

B. 精心设计的结构

C. 无意识协调的系统

D. 与外部密切联系

参考答案:C

? o o o o

59.中心化倾向产生的原因 A. 评价者对评价工作很有信心 B. 评价方法明确 C. 对评价对象不甚了解,难以做出准确的评价 D. 都愿意做出“极好”,“极差”之类的极端评价

参考答案:C

?

60.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的

o o o o

A. 地位

B. 角色

C. 权力

D. 义务

?

61.严格化倾向产生的原因有

o o o o

A. 为有计划的裁员提供证据 B. 促使员工主动辞职 C. 惩罚和对付员工 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量

参考答案:A

?

62.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是

o o o

A. 地位

B. 角色

C. 权力

o

D. 义务

? o o o o

63.宽大化倾向这种现象产生的原因有 A. 评价要素的标准明确 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C. 评价者打击工作表现好的员工 D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样

?

64.组织结构中最早也是最简单的组织形式是

o o o

A. 职能制

B. 直线制

C. 直线职能制

o

D. 模拟分权制

?

65.360 度绩效考评立意甚佳,表现在

o o o o

A. 360 度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B. 许多企业重视绩效考评和沟通 C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行 360 度绩效考评给个人带来压力 D. 360 度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩

?

66.下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责,这是哪一种组织结构类型

o o o o

A. 职能制

B. 网络型结构

C. 直线职能制

D. 直线制

?

67.对于倾听的具体行为,说法错误的是

o o o o

A. 使用目光接触

B. 打断对方

C. 复述

D. 无

?

68.对于冲突处理的基本策略说法错误的是

o o o

A. 抢夺策略

B. 竞争策略

C. 合作策略

o

D. 无

?

69.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为

o o o o

A. 电子媒介沟通

B. 电话沟通

C. 非言语沟通

D. 无

?

70.检验信息沟通效果的再沟通称之为

o o o o

A. 渠道

B. 解码

C. 反馈

D. 无

2.判断题
?
1.周边绩效不利于团队学习,提高竞争力





参考答案:错

?

2.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工,从而让员工不断改进自己的绩效





?

3.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效





参考答案:对

?

4.对于周边绩效,个性因素的加入可以显著的提高预测力





?

5.事情的结果能随时间的推移而得到改善





?

6.正确完成工作的方式只有一种





?

7.KPI 的两个基本特征是可度量和行为化





?

8.结果发的类型包括间接指标法





参考答案:错

?

9.客户也是一个非常重要的绩效信息来源





?

10.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源





?

11.360 度绩效评估中,反馈给受评者的信息,不容易得到受评者的认可





?

12.360 度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核,定性考核的比重较大,定量的业绩考核较少





?

13.角色是构成组织结构的基本单元。





?

14.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ,可以随意变动。





参考答案:错

?

15.行使权力是权力主体的主动行为,不需要付出任何相应的代价。





?

16.在组织中,权力支撑着地位和角色。





?

17.情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验,包括喜、怒、忧、思、四种。





?

18.能力不同于知识,知识的掌握并不等于能力的必然发展。





?

19.情商管理不仅对生活影响巨大,而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。





?

20.特殊能力测验不利于发现特殊才能,因材施教,并能充分发挥潜力,使人尽其才,才尽其用。





?

21.冲突产生的原因不包括个人因素





?

22.团队特征不包括团队成员在知识,技能,经验等方面具有互补性,在工作中的积极协同,充分信任沟通





?

23.缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一





?

24.有效的倾听是积极主动的而非被动的





?

25.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐,须进行战略目标分解





?

26.确定权重是一个较为简便,合理的方法就是通过专家艾打分





?

27.客户是一个非常重要的绩效信息来源





?

28.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源





参考答案:错

?

29.平衡计分卡是绩效管理的工具





?

30.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源





1.单选题
?
1.正确完成工作的方式有

o o o

A. 一种

B. 两种

C. 多种

o

D. 无

?

2.绩效评价的三种方法中,哪种可信度最高

o o o

A. 特质法

B. 行为法

C. 结果法

o

D. 无

?

3.对员工的行为进行衡量的方法有

o o o

A. 关键事件法

B. 关键考核法

C. 无

o

D. 无

?

4.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和

o o

A. 行为法

B. 平衡法

o o

C. 无

D. 无

参考答案:A

?

5.绩效评价的三种方法中,哪种可信度最低

o

A. 特质法

o o o

B. 行为法

C. 结果法

D. 无

?

6.绩效考核的方法有

o o o o

A. 平衡法

B. 行为法

C. 效应法

D. 无

?

7.平衡记分卡的不足之处是

o o o o

A. 实施难度大

B. 指标体系构建容易

C. 无

D. 无

?

8.指标的来源一般是来源于组织战略目标与

o o o o

A. 竞争

B. 沟通

C. 协调的需要

D. 无

?

9.指标的衡量包括

o o o o

A. 定量数据

B. 效率的高地

C. 无

D. 无

参考答案:A

? o o o o

10.严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量

参考答案:A

?

11.360 度绩效评估的应用误区

o o o

A. 多用

B. 好用

C. 滥用

o

D. 常用

? o o o o

12.绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性,工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行

?

13.绩效评价误差的原因

o o o o

A. 有意识的误差

B. 人为的误差

C. 观察误差

D. 理误差

?

14.绩效评价的类型,错误的是

o o o o

A. 首因效果赢

B. 近因效应

C. 晕轮效应

D. 相似效应

? o o o o

15.绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

? o o o o

16.绩效工资的优点,不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效 C. 有利于获取,激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性

? o o o o

17.绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B. 个人绩效提高,组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平

? o o o o

18.360 度绩效评估的缺点 A. 定量的考核比重较大,定性的业绩考核较少 B. 考核成本高 C. 从不同考核渠道获得的反馈信息,时间一致 D. 考核轻松

?

19.下列不属于职能制组织结构缺点的是

o o o o

A. 多头领导

B. 有功大家抢

C. 多重指挥

D. 权力集中

?

20.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺点

o o

A. 直线职能制

B. 事业部制结构

o o

C. 模拟分权制

D. 职能制

?

21.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

o o o

A. 直线制

B. 直线职能制

C. 模拟分权制

o

D. 矩阵制

?

22.下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责,这是哪一种组织结构类型

o o o o

A. 职能制

B. 网络型结构

C. 直线职能制

D. 直线制

?

23.下列哪项不是矩阵制结构的特征

o o o o

A. 一个员工两个领导

B. 两个层次的协调

C. 横向联系灵活多变

D. 拥有一定的经营自主权

?

24.下列哪项不属于委员会结构的缺点

o

A. 责任分散

o

B. 集思广益

o o

C. 妥协折中

D. 议而不决

?

25.组织结构中最早也是最简单的组织形式是

o o o

A. 职能制

B. 直线制

C. 直线职能制

o

D. 模拟分权制

?

26.下列哪项是组织绩效的影响因素

o o o o

A. 客户对组织的满意度

B. 组织宽度

C. 组织长度

D. 组织对员工满意度

参考答案:A

?

27.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

o o o o

A. 接近顾客

B. 快速反应

C. 焦点清晰

D. 目标模糊

?

28.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

o o o o

A. 绩效优秀和绩效普通

B. 没有绩效和绩效优秀

C. 没有绩效和绩效普通

D. 无

?

29.在本书中,岗位分析的主要方法有几种

o o o o

A. 5 种

B. 6 种

C. 7 种

D. 无

?

30.工作协作关系包括哪两个部分

o o o o

A. 对内和对外

B. 学历要求和专业职称

C. 共醉时间和工作环境

D. 无

? o o o o

31.一般情况下,在完成岗位分析之后需要做的工作是 A. 搜集工作信息和编写工作说明书 B. 编写工作说明书和工作规范 C. 搜集岗位信息和工作信息 D. 无

?

32.基于胜任特征的有效测验,有几个原则

o

A. 4 个

o o

B. 5 个

C. 6 个

o

D. 无

?

33.员工培训的目的是什么

o o o o

A. 提升员工素质

B. 帮助员工弥补不足

C. 帮助员工拓展思维

D. 无

? o o o o

34.岗位说明书的核心内容是 A. 岗位的详细介绍和职责描述 B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C. 岗位职责描述和任职资格 D. 无

?

35.岗位分析是人力资源管理的基础工作,其直接结果是岗位说明书,包括

o o o o

A. 岗位描述和岗位规范

B. 岗位名称分析和工作内容

C. 岗位职责和工作内容

D. 无

? o o o

36.对于岗位分析说明书,其中的误区是 A. 只重结果,不重过程 B. 明确岗位职责,提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计

o

D. 无

?

37.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素,包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

o o o o

A. 社会

B. 国体

C. 地理

D. 水文

?

38.个体的思想情感及行为的特有整合,其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

o o o

A. 性格

B. 气质

C. 能力

o

D. 人格

?

39.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

o o o

A. 气质

B. 性格

C. 人格

o

D. 能力

参考答案:A

? o o

40.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点: A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配

o o

C. 注重能力类型的差异,做到扬长避短: D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

?

41.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

o o o

A. 人格结构

B. 人格动力

C. 人格发展

o

D. 人格适应

?

42.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

o o o

A. 人格结构

B. 人格发展

C. 人格适应

o

D. 人格动力

? o o o o

43.行政职业能力测验包括五大部分内容: A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

?

44.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

o o o

A. 现实性焦虑

B. 神经性焦虑

C. 道德性焦虑

o

D. 防御性焦虑

?

45.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

o o o o

A. 压抑

B. 否认

C. 自居作用

D. 投射作用

?

46.下列不属于学习型组织所具备的特征的是

o o o o

A. 具有共同愿景

B. 强调合作与团队精神

C. 强调管理的个性化

D. 注重眼前利益

? o o o o

47.下列哪项不是成人学习所具备的特点 A. 学习目的明确,主动性强 B. 记忆力下降,理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强,没有应用性

?

48.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是

o o

A. 亚当斯

B. 史密斯

o

C. 彼得·圣吉

o

D. 托马逊

?

49.下列哪项不属于终身学习所包含的内容

o o o o

A. 树立终身学习的理念

B. 养成主动的学习态度

C. 只学对自己有用的知识

D. 学以致用

?

50.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中,哪一项是最重要的

o o o o

A. 倡导自我超越

B. 改善心智模式

C. 开展团队学习

D. 强化系统思考

?

51.终身学习最大的特征是

o o o o

A. 终身型

B. 全民性

C. 广泛性

D. 灵活性和实用性

?

52.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少

o o

A. 0.03

B. 0.05

o

C. 0.07

o

D. 0.1

?

53.在本书中,团队的类型有几类

o o o o

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 无

? o o o o

54.团队与群体的区别说法错误的是 A. 群体的作用是积极的,团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享,团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化,而团队则强调共同的责任 D. 无

?

55.对于绩效的特征,说法错误的是

o o o o

A. 可衡量性

B. 单一性

C. 动态性

D. 无

?

56.对于绩效评价方面,说法错误的是

o o

A. 评价什么

B. 怎样评价

o

C. 为何评价

o

D. 无

参考答案:B

?

57.对于专业技术人员的绩效特征,说法错误的是

o o o o

A. 无法衡量

B. 难以监控

C. 团队协作性较强

D. 无

? o o o o

58.对于专业技术人员的概念,说法错误的是 A. 单纯付出体力劳动人员 B. 具有国家专业技术职称人员 C. 在某一领域有操作相关或技术人员 D. 无

?

59.对于任务绩效,描述错误的是

o o o o

A. 是硬性行为

B. 他受情境等因素的限制

C. 直接用于组织效率

D. 无

? o o o

60.任务绩效与周边绩效两个重要区别,分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 B. 结果和过程 C. 个体能力和团队合作

o

D. 无

?

61.对于周边绩效描述错误的是

o o o o

A. 受环境因素的限制

B. 是软性行为

C. 间接用于组织效率

D. 无

?

62.企业的发展,技术创新,保持竞争有事需要依靠什么载体

o o o o

A. 专业技术人员

B. 员工绩效

C. 绩效的结果

D. 无

? o o o o

63.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 A. 希望有自主的工作环境 B. 喜欢工作中的自我引导,管理等 C. 需要上级来遥控指挥 D. 无

?

64.对于绩效管理的目的描述错误的是

o o o

A. 战略目的

B. 成果目的

C. 开发目的

o

D. 无

?

65.“绩效是行文,应该与个人区分开,因为结果会受系统因素的影响”,这句话是谁说的

o o o o

A. 墨菲

B. 坎贝尔

C. 博尔曼

D. 无

? o o o o

66.对于员工绩效,描述潜力观说法错误的是 A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么,还需要看员工将来能做什么 D. 无

? o o o o

67.对于绩效辅导说法错误的是 A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B. 主要的责任承担者显然是员工 C. 与员工的直接上级无关 D. 无

?

68.对于绩效管理的流程说法错误的是

o

A. 绩效计划

o o o

B. 绩效实施

C. 绩效评估

D. 无

? o

69.对于流程再造的特点,说法错误的是 A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

o o o

B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无

? o o o o

70.对于流程再造的方法说法错误的是 A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B. 成本导向的流程简化 C. 重组性的流程简化 D. 无

2.判断题
?
1.岗位说明书具有一劳永逸的好处





?

2.全局观念是指从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展





?

3.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则





?

4.岗位分析具有明确岗位职责,提高工作绩效等好处





?

5.结果发的类型包括间接指标法





?

6.正确完成工作的方式只有一种





?

7.行为观察评价法也称为观察量表法





?

8.事情的结果能随时间的推移而得到改善





?

9.360 度绩效考评一般适合那些 500 人以上的大公司





?

10.360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员





?

11.行政或研发类职位,由于考核指标不清晰,难以量化,所以比较适合采用 360 度绩效考评





?

12.处于初创期的企业,也同样适合使用 360 度绩效考评





?

13.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。





?

14.矩阵组织的稳定性较差,成员经常变动,人事关系不稳定。





?

15.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。





?

16.在网络型组织中,由于项目是临时的,员工随时都有被解雇的危险,因此对组织的忠诚度普遍较低。





?

17.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期,同样,在职场中,员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发 展待定期”,通常在 20 年时间里。





?

18.俗话说“人各有志”,这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观,它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职 业选择的态度和行为,对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。





?

19.价值观对动机没有导向的作用。





?

20.提到价值观与工作匹配,通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。





?

21.良好的沟通是高校团队一个必不可少的特点





参考答案:错

?

22.团队的成员可以不相互信任





?

23.团队协作的障碍不包括无视结果





?

24.在接收信息时,发送者的感觉也会影响到他对信息的解释





参考答案:错

?

25.沟通中需要主义一个方面的问题,是“说什么”,也就是说话的内容





参考答案:错

?

26.沟通的礼仪指的就是一方面的内容





?

27.团队是指两个或两个以上的成员组成的,相互影响,相互协调以实现目标的工作群体





?

28.倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的





参考答案:对

?

29.个体态度影响着行为





?

30.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息,被编码的信息受到 4 个条件的影响





1.单选题 1.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 A. 业绩 B. 年龄 C. 学历 D. 无 2.按照考核内容绩效考核的方法分为 A. 步骤法 B. 特质法 C. 学习法 D. 无 3.行为法的类型包括 A. 行为辩论法 B. 行为等级法 C. 行为观察评估法 D. 无 4.秘书的工作包括 A. 陪领导出差 B. 陪领导喝酒 C. 起草文件 D. 无 5.常见的绩效指标类型是 A. GDP 增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无 6.KPI 的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无 7.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无 8.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 9.指标的衡量包括

A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 10.平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 11.职业咨询活动包括 A. 店庆 B. 年庆 C. 职能转换 D. 无 12.员工自我评估包括哪方面? A. 身高 B. 爱好 C. 能力 D. 学历 13.360 度绩效考评的前提就是三稳定,不属于的是 A. 企业的战略相对稳定 B. 组织架构相对稳定 C. 政策相对稳定 D. 人员相对稳定 14.职业发展,应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 15.绩效工资的实施条件,不对的是 A. 工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观,公正,有效 C. 奖励先进,约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 16.绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B. 个人绩效提高,组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 17.360 度绩效考评立意甚佳,表现在 A. 360 度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B. 许多企业重视绩效考评和沟通 C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行 360 度绩效考评给个人带来压力 D. 360 度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 18.绩效工资的优点,不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效 C. 有利于获取,激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性

19.绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 20.宽大化倾向这种现象产生的原因有 A. 评价要素的标准明确 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C. 评价者打击工作表现好的员工 D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 21.组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制 22.下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责,这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制 23.下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 24.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 25.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 26.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 27.下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权 28.下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中

D. 议而不决 29.下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 30.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 31.工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无 32.一般情况下,在完成岗位分析之后需要做的工作是 A. 搜集工作信息和编写工作说明书 B. 编写工作说明书和工作规范 C. 搜集岗位信息和工作信息 D. 无 33.员工培训的目的是什么 A. 提升员工素质 B. 帮助员工弥补不足 C. 帮助员工拓展思维 D. 无 34.岗位说明书的核心内容是 A. 岗位的详细介绍和职责描述 B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C. 岗位职责描述和任职资格 D. 无 35.在本书中,岗位分析的主要方法有几种 A. 5 种 B. 6 种 C. 7 种 D. 无 36.岗位分析是人力资源管理的基础工作,其直接结果是岗位说明书,包括 A. 岗位描述和岗位规范 B. 岗位名称分析和工作内容 C. 岗位职责和工作内容 D. 无 37.对于工作流程图分析的操作步骤,正确的是 A. 目的分析,地点分析,顺序分析,人员分析,方法分析, B. 地点分析,目的分析,顺序分析,人员分析,方法分析 C. C,人员分析,目的分析,顺序分析,方法分析,地点分析 D. 无 38.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀

C. 没有绩效和绩效普通 D. 无 39.对于岗位分析的主要方法,说法错误的是 A. 想象法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 无 40.以下对于工作流程说明错误的是 A. 任务流向 B. 任务交接 C. 任务分配 D. 无 41.能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异 42.智力也叫智能主要包括七个方面的能力,即 A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 43.行政职业能力测验包括五大部分内容: A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 44.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点: A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异,做到扬长避短: D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 45.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。 A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知识 46.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素,包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文 47.个体的思想情感及行为的特有整合,其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 48.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质

B. 性格 C. 人格 D. 能力 49.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 A. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应 50.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力 51.潜能的分类不包括一下哪个 A. 创造潜能 B. 个人潜能 C. 精神潜能 D. 学习潜能 52.终身学习在本书中有几个特点 A. 3 个 B. 4 个 C. 5 个 D. 6 个 53.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥 A. 锻炼身体 B. 多看书 C. 游历名山大川 D. 拜访名师大家 54.“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构 55.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上,这体现了什么样的一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用 56.下列哪项不是学习型组织的特点 A. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的 57.学习要做到学以致用,下列哪项不符合这个要求 A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛 58.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素

A. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望 59.我们当中隐藏着达· 芬奇式的人物,通过训练,有人能达到像达· 芬奇那样的聪明才智,这是英国学者托尼· 巴赞在那 本著作中提到的结论 A. 《掌握记忆》 B. 《获取精神力量的 10 种方法》 C. 《唤醒创造天才的 10 种方法》 D. 《大脑第一》 60.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03 B. 0.05 C. 0.07 D. 0.1 61.潜能开发的技巧有几种 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 62.彼得· 圣吉认为在学习型组织的各项修炼中,哪一项是最重要的 A. 倡导自我超越 B. 改善心智模式 C. 开展团队学习 D. 强化系统思考 63. 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是 A. 亚当斯 B. 史密斯 C. 彼得· 圣吉 D. 托马逊 64.下列不属于学习型组织所具备的特征的是 A. 具有共同愿景 B. 强调合作与团队精神 C. 强调管理的个性化 D. 注重眼前利益 65.对于流程再造的特点,说法错误的是 A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无 66.对于流程再造的方法说法错误的是 A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B. 成本导向的流程简化 C. 重组性的流程简化 D. 无 67.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑

D. 防御性焦虑 68.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用 69.全面的了解工作流程,需要使用 A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无 70.岗位分析的直接结果是 A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 D. 无 2.判断题 1.绩效管理的实施与绩效的持续改进,只需要考核组织和部门实施就可以 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 2.绩效就是考核 3.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景,包含的专业知识含量比较多 4.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段 5.平衡计分卡的不足表现为:实施成本高,难度大 6.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的,动态的,战略的平衡 7.KPI 的优点:不利于组织利益和个人利益达成一致 8.平衡计分卡是绩效管理的工具 9.一部分考核误差是因为考核者的动机所致 10.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动 11.员工自我评估是指员工个人对自己的能力,兴趣,气质,性格等进行分析和评价,以确定是否留在公司 12.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式 13.一般来说,目标性指标在指标体系中应占较小的比重。 14.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。 15.工作标准化程度越高,员工决定自己工作方式的权力就越大。 16.在其他条件相同的情况下, 管理跨度越宽,组织效率越高。

17.提到价值观与工作匹配,通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。 对 错 18.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期,同样,在职场中,员工通常会来自内、外界的职业重新再选择 的“发展待定期”,通常在 20 年时间里。 对 错 19.俗话说“人各有志”,这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观,它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的 职业选择的态度和行为,对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 错 20.价值观对动机没有导向的作用。 21.沟通不包含意义的传递 22.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息,被编码的信息受到 4 个条件的影响 23.个体态度影响着行为 24.倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的 25.沟通的礼仪指的就是一方面的内容 26.沟通中需要主义一个方面的问题,是“说什么”,也就是说话的内容 27.有效的倾听是积极主动的而非被动的 28.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达,行动比言语更为明确 29.团队特征不包括团队成员在知识,技能,经验等方面具有互补性,在工作中的积极协同,充分信任沟通 30.冲突产生的原因不包括个人因素

1.单选题 1.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 2.指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无 4.平衡记分卡的不足之处是

A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 5.KPI 的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无 6.绩效考核的方法有 A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 7.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无 8.常见的绩效指标类型是 A. GDP 增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无 9.对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 10.正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无 11.绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性,工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 12.绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 13.绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

14.360 度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 15.绩效工资的优点,不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效 C. 有利于获取,激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性 16.绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B. 个人绩效提高,组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 17.严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 18.绩效工资的实施条件,不对的是 A. 工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观,公正,有效 C. 奖励先进,约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19.职业发展,应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 20.绩效评价的类型,错误的是 A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 21.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 22.下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 23.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制

D. 矩阵制 24.下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权 25.下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决 26.下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责,这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制 27.下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 28.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 29.组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制 30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 31.胜任特征是谁提出来的 A. 迈克尔· 哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯· 钱皮 D. 无 32.对于岗位分析说明书,其中的误区是 A. 只重结果,不重过程 B. 明确岗位职责,提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无 33.基于胜任特征的有效测验,有几个原则 A. 4 个 B. 5 个

C. 6 个 D. 无 34.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无 35.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 无 36.在本书中,岗位分析的主要方法有几种 A. 5 种 B. 6 种 C. 7 种 D. 无 37.工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无 38.组织中的绩效,可能是两种不同的绩效,他们是 A. 组织绩效、周边绩效 B. 组织绩效、员工绩效 C. 周边绩效、员工绩效 D. 无 39.对于周边绩效的特点描述,以下错误的是 A. 周边绩效是工作情景中的绩效 B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效 C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效 D. 无 40.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是 A. 情绪因素 B. 能力因素 C. 机会因素 D. 无 41.在人格研究中,从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。 A. Q 分类法 B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析 42.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A. 认知风格 B. 认知类型 C. 认知过程 D. 认知活动 43.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。 A. 内驱力

B. 奖赏 C. 学习 D. 惩罚 44.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用 45.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑 46.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。 A. 马斯洛 B. 班杜拉 C. 罗杰斯 D. 米勒 47.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力 48.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素,包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文 49.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点: A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异,做到扬长避短: D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 50.个体的思想情感及行为的特有整合,其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 51.对于沟通的功能说法错误的是 A. 言语功能 B. 激励功能 C. 控制功能 D. 无 52.检验信息沟通效果的再沟通称之为 A. 渠道 B. 解码 C. 反馈 D. 无 53.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为

A. 电子媒介沟通 B. 电话沟通 C. 非言语沟通 D. 无 54.对于倾听的具体行为,说法错误的是 A. 使用目光接触 B. 打断对方 C. 复述 D. 无 55.对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无 56.对于团队的类型,分类错误的是 A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无 57.对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无 58.在本书中,冲突处理的基本策略有几种 A. 5 种 B. 6 种 C. 7 种 D. 无 59.对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 60.屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 61.迁就策略又称为克制策略或 A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无 62.对于合作方式,无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无

63.冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 64.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无 65.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 A. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 66.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。 A. 能力 B. 气质 C. 性格 D. 智力 67.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 A. 业绩 B. 年龄 C. 学历 D. 无 68.绩效概念的界定需要把握哪两点 A. 表现原则以及综合原则 B. 表现原则以及结果原则 C. 权变的原则和综合原则 D. 无 69.按照考核内容绩效考核的方法分为 A. 步骤法 B. 特质法 C. 学习法 D. 无 70.行为法的类型包括 A. 行为辩论法 B. 行为等级法 C. 行为观察评估法 D. 无 2.判断题 1.岗位分析又成为工作分析或职务分析 对 对 对 对 错 错 错 错 2.岗位说明书需要写员工的基本信息 3.流程再造是指通过资源整合,资源优化,最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 4.岗位分析的主要办法只能单独使用

5.KPI 即关键绩效指标法 对 对 对 对 对 对 响 对 对 对 对 对 对 错 错 错 错 错 错 12.360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员 13.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。 14.矩阵组织的稳定性较差,成员经常变动,人事关系不稳定。 15.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 16.在网络型组织中,由于项目是临时的,员工随时都有被解雇的危险,因此对组织的忠诚度普遍较低。 17.研究人格的家庭成因,重点在于探讨家庭的差异(包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等)和不同的 教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对 对 对 错 错 错 18.特殊能力测验不利于发现特殊才能,因材施教,并能充分发挥潜力,使人尽其才,才尽其用。 19.能力不同于知识,知识的掌握并不等于能力的必然发展。 20.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上,遗传因素的作用较重要;而在价值观、信念、性格等与社 会因素关系密切的特质上,后天环境的作用可能更重要。 对 对 对 对 对 对 对 对 错 错 错 错 错 错 错 错 21.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达,行动比言语更为明确 22.沟通是意义的传递与理解 23.有效的倾听是积极主动的而非被动的 24.过滤是指故意操纵信息,使信息显的对发送者更为有利 25.团队特征不包括团队成员在知识,技能,经验等方面具有互补性,在工作中的积极协同,充分信任沟通 26.在接收信息时,发送者的感觉也会影响到他对信息的解释 27.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。 错 错 错 错 错 错 6.KPI 的两个基本特征是可度量和行为化 7.KPI 的优点:不利于组织利益和个人利益达成一致 8.事情的结果能随时间的推移而得到改善 9.行政或研发类职位,由于考核指标不清晰,难以量化,所以比较适合采用 360 度绩效考评 10.360 度绩效考评一般适合那些 500 人以上的大公司 11.首因效应也称第一印象,是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者,评价其以后的绩效表现会产生延续性影

28.学习型组织具有持续学习的能力,其综合绩效往往就是个人绩效的总和。 对 对 对 错 错 错 29.对于技术性的工作而言,最优秀的往往是哪些学历的人,操作能力和经验起不了多大作用。 30.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭,固步自封的心态。

X? 1.美国国会在 2013 年通过了{反垃圾邮件法}。 V? 2.韩国上互联网最发达、普及率最高的国家。 X? 3.英国互联网监看基金会成立于 1998 年。 V? 4.德国是发达国家中第一个对互联网不良言论进行专门立法的国家。 V? 5.新加坡政府 1999 年成立了 互联网家长顾问组。 V? 6.韩国政府从 2000 年起就推动实施网络实名制。 V? 7.2010 年 4 月法国国民议会与参议院通过了被认为世界上最为严厉的 打击网络非法下载行为的法案。 X? 8.中国目前有 70%的家庭使用互联网 V? 9.从舆论的基本要素来讲,舆论主体的参与与意识觉醒日益增强时网络舆论的最主要的特点 V? 10.2011 年 9.11 事件之后,美国颁布了{爱国者法} 。 X? 11.互动参与是网络舆论最吸引网民眼球的焦点 V? 12.网络舆论对时间发展过程与处理结果时刻保持着质疑与监督的态度。 X? 13.1998 年,英国通过了{未成年人保护法},从严从重惩罚利用网络引诱青少年犯罪行为。 V? 14.网络舆论的起点是出现在网络公共话语空间的某个话题也是网络舆论形式的必要条件 X? 15.社交网站(SNS)不允许用户创造个人页面、列出好友名单和自由发表评论 X? 16.从目前来看,博客已近取代微博 V? 17.我国互联网管理的基本法律体系,到目前为止已经初步建立 V? 18.只有商业话才能给网络媒体带来大量的资金支持和技术支持 V? 19.在网络互动中影响和感染其他群体,就能有效引导互联网中的舆论 V? 20.我国目前互联网在监管立法 执法上,还存在着很大的不足 V? 21.互联网给人们提供了前所未有的自由度,但绝对自由的互联网本身是不存在的 V? 22.网络协议市委计算机网络进行数据交换而建立的规制标准或者月底昂的集气 X? 23.为了防止黄色网站的泛滥,政府规定每县只设一个网吧经营场所,便于管理 V? 24.互联网不良信息的泛滥,对整个国家社会、个人都会造成极大的危害及至危害青少年的健康成长。 X? 25.互联网不良信息泛滥的原因有多种,网络道德观念的缺乏属其中一种 V? 26.人肉搜索现象的出现,一定程度上损害了网络社会的法治与现实社会政治的结合 V? 27.制定完备的法律体系是有效治理互联网不良信息的法律前提与制度保障。 V? 28.网络领域是一个技术领域要解决网络领域的社会问题 必须依靠网络技术本事来解决 X? 29.为了要是互联网规范发展,只需实行德治就可以了 X? 30.加强互联网行业的技术发展,是对互联网不良信息进行有效治理的重要措施 V? 31.对于互联网不良信息的治理主要是依靠政府的监督管理 V? 32.我国是社会主义法治国家,对一切社会重大问题的治理都必须在法律的范围内予以进行。 V? 33.法律的核心问题在权力义务的分配,而不同主体之间利益关系的法律设定 V? 34.网络社会是一个自由开放的社会,它具有共享性,虚拟性,分布性,平等性等特征。 V? 35.不良信息发布传播者为获得巨大的经济利益,铤而走险传播不良信息是互联网不良信息泛滥的重要因素之一。 V? 36.互联网在发展过程中失序是政府监管不严的结果 V? 37.规制互联网不良信息的法律体系,包括法律、行政、法规、部门规章和地方性法规、规章及司法解释等多个 层次。 V? 38.互联网信息安全是社会安全的重要部分 X? 39.绝对自由的互联网本身是完全存在的 V? 40.我国近几年信息安全产业发展迅速 V? 27.如果说信息技术是信息安全产生的前提,那么法律发规则是信息安全的有力保障 X 28.英国互联网监看基金会成立于 1998 年。

X 29.互联网是虚拟的,自然灾害不会对它造成影响 V 30.韩国上互联网最发达、普及率最高的国家。 X 31.目前我国还没有完全掌握或没有掌握互联网的核心操作系统和一些关键技术 X 32.美国国会在 2013 年通过了{反垃圾邮件法}。 V 33.德国是发达国家中第一个对互联网不良言论进行专门立法的国家。 V 34.建立在引进他国先进技术基础之上的信息安全是绝对不安全的 V 35.2010 年 4 月法国国民议会与参议院通过了被认为世界上最为严厉的 打击网络非法下载行为的法案。 X 36.互联网的发展不能全球合作,那样会有信息安全的隐患 V 37.2011 年 9.11 事件之后,美国颁布了{爱国者法} 。 V 38.加强互联网行业饿组织作用,提倡行业自律 X 39.1998 年,英国通过了{未成年人保护法},从严从重惩罚利用网络引诱青少年犯罪行为。 V 40.对于多发性的网络犯罪要实施“严打”措施 成绩:94 分 共 100 题,其中错误 6 题! 1.单选题 1.规范网络道德问题的主要手段是( C ) A. 黑客 B. 行为人 C. 法律 D. 社会 2.建设网络道德体系必须以(A)为主体 A. 社会核心价值观 B. 仁爱 C. 慎独 D. 传统道德 3.网络道德规范的主体是(A) A. 人 B. 计算机 C. 因特网 D. 电信公司 4. (B)不仅使得信息交流更加广泛、快捷而且也导致有害信息的泛滥,引发网络社会的道德危机问题 A. 网络社会的隐蔽性 B. 网络社会的开放性 C. 网络社会的虚拟性 D. 网络社会的真空性 5.行为人有意制造和发布有害的、虚假的、过时的和无用的不良信息称为(D) A. 信息污染 B. 网络垃圾 C. 网络谣言 D. 虚假信息 6.针对计算机网络或用计算机网络实施的违反刑事法律,应受到刑罚处罚的具有社会危害性的行为称为(D) A. 网络行为 B. 网络安全 C. 黑客 D. 网络犯罪 7.网络道德的本质是(B) A. 现实道德 B. 社会道德 C. 心理道德 D. 网络道德

8.有专门制定单行的网络犯罪法律的,这种做法典型的是(D) A. 中国 B. 英国 C. 法国 D. 美国 9. (C)现已是一个国家的重大基础设施。 A. 信息技术 B. 科技化 C. 信息网络 D. 网络经济 10.网络变化改变了人们传统那种一对一、一对多的信息交流方式,发展成为(B)的信息交流方式 A. 一对一 B. 多对多 C. 一对二 D. 一对多 11.为了追逐更多更大的财富,传统财产型犯罪也呈现了(A) A. 科技化、智能化 B. 科技化、多元化 C. 智能化、多元化 D. 低龄化、多元化 12.网络犯罪的表现形式常见得有非法侵入,破坏计算机信息系统、网络赌博、网络盗窃和(B) A. 网络诈骗、犯罪动机 B. 网络犯罪、网络色情 C. 网络色情、高智能化 D. 犯罪动机、高智能化 13.网络是现代社会高科技快速发展的产物,是人类(D)水平达到一定水平的高度的充分体现。 A. 脑力 B. 体力 C. 聪明力 D. 智力 14.在犯罪本质上,网路恶犯罪与(A)具有同质性 A. 传统犯罪 B. 青少年犯罪 C. 新型犯罪 D. 高智能犯罪 15.网络社会的主体既要遵守现实社会道德又要遵守(C) A. 社会规则 B. 法律 C. 网络道德 D. 道德规范 16. (C)是预防青少年网络犯罪最直接,最有效的方式。 A. 学校教育 B. 网络社区教育 C. 家庭教育 D. 网络道德教育 17.加强青少年的网络道德教育主要从(B)个方面来进行。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

18.网络诈骗是犯罪行为主体以(A)为目的,骗取数额较大的公共财产的行为。 A. 非法占有 B. 网络赌博 C. 社会危害 D. 犯罪客体 19.互联网信息安全要求我们必须加强互联网道德建设,下列不包括的是(A) A. 文明上网 B. 下载歌曲 C. 下载电影 D. 传播法轮功 20.高速发展的互联网,已经渗透到了政治、经济、文化、社会、 (C) 、家庭 A. 社区 B. 娱乐 C. 教育 D. 国际 21.构成信息安全威胁的其他因素中,不包括(D) A. 黑客攻击 B. 病毒传播 C. 网络犯罪 D. 宣传自己的图书 22.下列不属于信息安全产品的是(D ) A. 路由器 B. 服务器 C. 交换机 D. 游戏机 23.不属于健全互联网信息安全管理体系措施的是(D) A. 制定信息安全计划 B. 加强安全产品的监督 C. 加强对专业人员的管理 D. 取缔网吧等场所 24.互联网信息安全的解决最终还是要回到管理中去,需要建立(D)体系 A. 发展 B. 利用 C. 监管 D. 管理 25.互联网信息安全问题的解决,需要技术的不断发展, (A)也是一道保障线。 A. 法律 B. 政府监管 C. 人民自觉 D. 加大投入 26.下列活动不属于信息安全犯罪的是(C) A. 传播病毒 B. 网络窃密 C. 网络聊天 D. 信息诈骗 27.信息不被非授权的解析、知晓甚至公开,不非授权人使用的特性指的是信息安全的(C)特征。 A. 完整性 B. 真实性 C. 保密性 D. 可用性

28. “ (B) ”病毒案的破获,是我国破获的首例制作计算机病的的大案 A. 鸽子 B. 熊猫烧香 C. 猴子 D. 疯狂的兔子 29.网络道德的自主性,要求网络道德必须具备(B) A. 开放性 B. 自律性 C. 依赖性 D. 多元性 30.2008 年 5 月 1 日,我国正式实施(B ),政府网站的开通,被认为是推动政府改革的重要措施 A. 《深化政府改革纪要》 B. 《政府信息公开条例》 C. 《政府的职能改革》 D. 《加强政府信息公开》 31.网络舆论发展受多方面因素影响,主要包括政府部分的参与、传统媒体的加入、 (C ) 、专家的分析 A. 国际媒体冲击 B. 传统道德的冲击 C. 网络舆论领袖的影响 D. 科技的进步 32.现当今,全球的四大媒体是报纸、广播、电视、 ( D) A. 手机 B. 杂志 C. 电子邮件 D. 网络 33.以下属于增强网络舆论引导有效方法是(C ) A. 重视国际合作 B. 轻博客取代微博 C. 完善互联网法律制度建设 D. 建立行业移动终端 34.为什么要加强网络媒体的建设( D) A. 论坛 BBS、丧失网络舆论霸主的地位 B. 移动互联崭露头角 C. 社交网站的社会动员潜力 D. 媒体关注社会生活的角度转向反常 35.属于加强网民自律建设的是( D) A. 提高网络舆论监控的技术手段 B. 培养专门的网络舆论引导人才 C. 充分发挥网络舆论意见领袖的作用 D. 明确网络舆论应急处理的特点 36.下列属于网络舆论发展的因素之一是(A ) A. 专家分析 B. 虚假新闻泛滥 C. 及时通讯工具 D. 法律的不完善性 37.我国网络舆论的特点( D) A. 可操作性 B. 匿名性 C. 社会危害性 D. 信任冲击性

38.截止 2012 年 12 月底,中国网民规模突破 5 亿人达到(B )亿人,全年新增网民 5580 万人 A. 5.38 B. 5.13 C. 3.18 D. 5.13 39.四大门户网站分别是新浪、腾讯、搜狐(D ) A. 人民网 B. 新华社 C. 天涯 D. 网易 40.法国法律规定,在网上纵容未成年堕落者要判刑多少年?D A. 20 年 B. 15 年 C. 40 年 D. 5 年 41.2011 年总统奥巴马总统的推动下,最为国家网络安全战略重要组成部分,美国商务部启动了什么战略。A A. 网络身份证 B. 反垃圾邮件 C. 多媒体 D. 42.澳大利用全国约多少万人通过检举来了约 2800 多万疯垃圾邮件。A A. 22 B. 39 C. 45 D. 60 43.和现实社会一样()也是网络社会制度的首要价值 A A. 公平正义 B. 互惠互利 C. 无害原则 D. 自由 44.1998 年,法国通过了什么,从严从重惩罚利用网络诱惑青少年犯罪的行为。C A. 危害青少年传播出版法 B. 公共场所青少年保护法 C. 未成年人保护法 D. 45.法国的互联网近十年来发展,截止 2010 年全国 约 多少万人口中近一半成为互联网民的。A A. 6500 万 B. 1300 万 C. 5000 万 D. 85000 万 46.英国政府在哪年就组织互联网业界及行业机构共同签署了首个网络监管行业性法规 D A. 2001 B. 1988 C. 2013 D. 1996 47.最早出台世界上最早制定互联网管理法规的国家(C ) A. 法国 B. 印度 C. 澳大利亚 D. 中国

48.最早出台世界上出台了第一部规范互联网传播法律的国家—( D) A. 英国 B. 美国 C. 中国 D. 德国 49. 《电子签名法》是( A)年颁布的 A. 2004 B. 2006 C. 2008 D. 2010 50. 《互联网文化管理暂行规定》是(D )年颁布的 A. 2003 B. 2005 C. 2009 D. 2011 参考答案:D 2.多选题 1.我国不良信息治理存在的问题( ABCD) A. 法律的不健全 B. 行政管理不到位 C. 行业自律性不 D. 技术发展的滞后性 2. ( ABD)技术的发展,为互联网不良信息的发布转播提供了技术支持 A. 计算机 B. 互联网 C. 微博客 D. 数字化 3.加强对互联网不良信息的行政监管要(ABCD ) A. 将专项治理行动制度化和常态化 B. 设立专门的行政监管部门 C. 提高互联网监管执法人员的业务水平 D. 加强对互联网信息源的监控 4.互联网不良信息的独有特点( AC) A. 社会危害性 B. 全球性 C. 传播更加快播全面性 D. 5.我国对不良信息治理的措施有(ABCD ) A. 法律规制 B. 行政监督 C. 自律管理 D. 技术控制 6.根据互联网不良信息的性质,互联网不良信息可分为( BCD) A. 违反行政管理的作息 B. 违反法律的信息 C. 违反社会道德的信息 D. 破坏信息安全的信息 7.互联网不良信息的一般性特点(ABC ) A. 社会危害性 B. 全球性

C. 来源的多渠道 D. 快捷性 8.从计算机技术方面来了解互联网不良信息的传播方式( ABCD) A. HTTP B. 手机 WAP C. P2P D. IM 9.德国政府规定所以网吧计算机必须设置什么过滤器 和什么监控系统 AC A. 黄色信息 B. 杀毒软件 C. 网站 D. 防火墙 10.我国互联网不良信息的生存空间主要有 AD A. 独立的服务器 B. 托管服务器 C. 租用服务器 D. 国内的一些主流网站 参考答案:AD 3.判断题 1.加强互联网行业的技术发展,是对互联网不良信息进行有效治理的重要措施 0 对 错 2.网络社会是一个自由开放的社会,它具有共享性,虚拟性,分布性,平等性等特征。1 对 错 3.从舆论的基本要素来讲,舆论主体的参与与意识觉醒日益增强时网络舆论的最主要的特点 1 对 错 4.韩国政府从 2000 年起就推动实施网络实名制。1 对 错 5.英国互联网监看基金会成立于 1998 年。0 对 错 参考答案:错 6.建立在引进他国先进技术基础之上的信息安全是绝对不安全的 1 对 错 7.目前我国还没有完全掌握或没有掌握互联网的核心操作系统和一些关键技术 1 对 错 参考答案:对 8.互联网的发展不能全球合作,那样会有信息安全的隐患 0 对 错 9.互联网是虚拟的,自然灾害不会对它造成影响 0 对 错 10.如果说信息技术是信息安全产生的前提,那么法律发规则是信息安全的有力保障 1 对 错 11.加强互联网行业饿组织作用,提倡行业自律 1 对 错 12.我国的互联网信息管理不存在问题 O 对 错 13.我国近几年信息安全产业发展迅速 1 对 错 14.互联网信息安全是社会安全的重要部分 1 对 错 15.对于多发性的网络犯罪要实施“严打”措施 1

对 错 16.规制互联网不良信息的法律体系,包括法律、行政、法规、部门规章和地方性法规、规章及司法解释等多个层次。 1 对 错 17.不良信息发布传播者为获得巨大的经济利益,铤而走险传播不良信息是互联网不良信息泛滥的重要因素之一。1 对 错 18.加强青少年网络道德建设,家庭教育是基础、学校教育是关键、网络社区教育是重点。1 对 错 19.为了要是互联网规范发展,只需实行德治就可以了 0 对 错 20.人肉搜索现象的出现,一定程度上损害了网络社会的法治与现实社会政治的结合 1 对 错 21.为了防止黄色网站的泛滥,政府规定每县只设一个网吧经营场所,便于管理 0 对 错 22.法律的核心问题在权力义务的分配,而不同主体之间利益关系的法律设定 1 对 错 23.我国目前互联网在监管立法 执法上,还存在着很大的不足 1 对 错 24.我国互联网管理的基本法律体系,到目前为止已经初步建立 1 对 错 25.1998 年,英国通过了{未成年人保护法},从严从重惩罚利用网络引诱青少年犯罪行为。0 对 错 26.互联网在发展过程中失序是政府监管不严的结果 1 对 错 27.2011 年 9.11 事件之后,美国颁布了{爱国者法} 。 对 错 28.2010 年 4 月法国国民议会与参议院通过了被认为世界上最为严厉的 打击网络非法下载行为的法案。1 对 错 29.德国是发达国家中第一个对互联网不良言论进行专门立法的国家。1 对 错 30.绝对自由的互联网本身是完全存在的 0 对 错 31.美国国会在 2013 年通过了{反垃圾邮件法}。0 对 错 32.韩国上互联网最发达、普及率最高的国家。1 对 错 33.网络犯罪的客观原因有一部分是应为互联网立法的滞后性、不健全性、侦破困难等原因 1 对 错 34.网络社会在本质上与现实社会是不相同的 0 对 错 35.进行访问控制也是防范网络犯罪的有效措施 1 对 错 36.我国现行的有关互联网安全的法律框架有 3 个层面。0 对 错 37.网络入侵作为 21 世纪仅次于核武器、生化武器的第三大威胁 1 对 错 38.相对传统盗窃犯罪而言,网络盗窃不仅作案手段隐蔽,且风险小。1 对 错 参考答案:对 39.新加坡政府 1999 年成立了 互联网家长顾问组。1

对 错 参考答案:对 40.在当今世界里互联网的兴起与普及,开辟了交往的无限可能性 1 对 错 成绩:94 分 共 100 题,其中错误 6 题!

2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题 1.单选题
1.KPI 的应用误区是 B A.提出了客户的价值理念 B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无 2.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 C A.片面 B.静态 C.战略 D.无 3.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A A.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无 4.常见的绩效指标类型是 B A.GDP 增长 B.质量 C.相等数 D.无 5.指标的衡量包括 B A.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无 6.平衡记分卡的不足之处是 A A.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无 7.绩效考核的方法有 B A.平衡法

B.行为法 C.效应法 D.无 8.秘书的工作包括 C A.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无 9.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和 B A.行为法 B.平衡法 C.无 D.无 10.对员工的行为进行衡量的方法有 A A.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无 11.绩效评价误差的危害不对的是 D A.对员工的工作积极性,工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改进失去正确的方向 C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D.制定的政策可以很好的执行 12.绩效评价误差的原因 A A.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差 13.360度绩效评估的应用误区 C A.多用 B.好用 C.滥用 D.常用 14.绩效评价误差的方法错误的是 C A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C.通过多方评价 D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15.绩效工资的优点,不对的是 B A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B.让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效

C.有利于获取,激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性 16.严格化倾向产生的廕 B A.促使有问题的员工主动辞职 B.为“公报私仇”提供证据 C.评价者对各种评价因素有足够的了解 D.增加凭业绩提薪的下属的数量 17.绩效工资的缺点 A A.员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B.个人绩效提高,组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平 18.绩效工资的实施条件,不对的是 D A.工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观,公正,有效 C.奖励先进,约束后进 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19.绩效评价的类型,错误的是 D A.首因效果赢 B.近因效应 C.晕轮效应 D.相似效应 20.职业发展,应该怎样实施 C A.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价 21.下列哪项属于事业部制结构的优点 A A.具有高度的稳定性 B.成分利用组织外部资源 C.各部门间联系紧密 D.权力高度集中 22.下列不属于网络型结构优点的是 B A.充分利用组织外部资源 B.各职能部门紧密联系 C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性 23.规模小,生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制结构

24.下列哪项不是人力成本所包含的内容 A A.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本 25.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 B A.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制 26.在组织设计中,属于错误做法的是下列哪项 B A.实行首脑负责制 B.副职服从正职 C.一级管多级 D.实行参谋制 27.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 C A.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激 28.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 D A.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊 29.下列哪项是组织绩效的影响因素 C A.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度 30.下列哪项不属于委员会结构的缺点 B A.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决 31.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 C A.希望有自主的工作环境 B.喜欢工作中的自我引导,管理等 C.需要上级来遥控指挥 D.无 32.对于绩效管理的目的描述错误的是 B

A.战略目的 B.成果目的 C.开发目的 D.无 33.“绩效是行文,应该与个人区分开,因为结果会受系统因素的影响”,这句话是谁说的 B A.墨菲 B.坎贝尔 C.博尔曼 D.无 34.企业的发展,技术创新,保持竞争有事需要依靠什么载体 A A.专业技术人员 B.员工绩效 C.绩效的结果 D.无 35.对于员工绩效,描述潜力观说法错误的是 A A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么,还需要看员工将来能做什么 D.无 36.对于绩效辅导说法错误的是 C A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B.主要的责任承担者显然是员工 C.与员工的直接上级无关 D.无 37.对于周边绩效描述错误的是 A A.受环境因素的限制 B.是软性行为 C.间接用于组织效率 D.无 38.对于绩效管理的流程说法错误的是 B A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.无 39.对于流程再造的特点,说法错误的是 C A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B.企业管理面向业务流程 C.以上司为中心 D.无 40.对于任务绩效,描述错误的是 B A.是硬性行为 B.他受情境等因素的限制

C.直接用于组织效率 D.无 41.智力也叫智能主要包括七个方面的能力,即 D A.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力 C.注意力记忆力思维力想象力 D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 42.行政职业能力测验包括五大部分内容:B A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 43.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点:AD(答案重复) A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异,做到扬长避短: D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 44.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素,包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会 群体的互动。A A.社会 B.国体 C.地理 D.水文 45.能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A A.差异水平差异表现早晚差异 B.差异水平早晚差异 C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异 46.个体的思想情感及行为的特有整合,其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D A.性格 B.气质 C.能力 D.人格 47.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。C A.气质 B.性格 C.人格 D.能力 48.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 C A.人格结构 B.人格动力

C.人格发展 D.人格适应 49.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C A.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力 50.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C A.科技 B.能力 C.核心 D.知识 51.在本书中,冲突处理的基本策略有几种 A A.5种 B.6种 C.7种 D.无 52.对于冲突的消极作用说法错误的是 B A.冲突可能分散资源 B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无 53.对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无 54.屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 B A.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无 55.迁就策略又称为克制策略或 B A.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无 56.对于合作方式,无效的情境是 A A.总是很复杂 B.问题或任务很简单

C.时间允许彻底解决问题 D.无 57.冲突产生的原因不包括 A A.良好沟通 B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无 58.对于团队的类型,分类错误的是 C A.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无 59.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 C A.反馈 B.接受 C.渠道 D.无 60.书面沟通的特点是 A A.持久,有形,可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无 61.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 B A.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无 62.高效团队的特征不包括 B A.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无 63.在本书中,高效团队的特征有几个 C A.5 B.6 C.7 D.无 64.对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A A.抢夺策略 B.竞争策略

C.合作策略 D.无 65.“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 C A.终身学习 B.主动学习 C.学以致用 D.自我更新知识结构 66.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上,这体现了什么样的一种观念 B A.终身学习 B.主动学习 C.不断探索新知识 D.学以致用 67.终身学习在本书中有几个特点 B A.3个 B.4个 C.5个 D.6个 68.下列哪项不是学习型组织的特点 D A.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的 69.学习要做到学以致用,下列哪项不符合这个要求 B A.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛 70.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素 C A.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望

2.判断题(对1 错2)
1.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动

对错2 2.员工的绩效是单一维度构成的

对错2

3.对于周边绩效,个性因素的加入可以显著的提高预测力

对错1 4.员工所处的环境会影响到员工的绩效

对错1 5.KPI 的有点,有利于组织利益和个人利益达成一致

对错1

6.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短

对错2 7.现代绩效考评中,员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面

对错2 8.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法

对错1

9.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源

对错1 10.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源

对错2 11.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源

对错1

12.客户也是一个非常重要的绩效信息来源

对错1 13.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。

对错2 14.角色是构成组织结构的基本单元。

对错1

15.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的,可以随意变动。

对错1 16.行使权力是权力主体的主动行为,不需要付出任何相应的代价。

对错2 17.灵活机智,易于适应环境变化,善于交际,在工作,学习中精力充沛而且效率高;对什么都感兴趣, 但情感兴趣易于变化;有些投机取巧,易骄傲,受不了一成不变的生活。

对错2 18.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面,更强调的是高级动物的自主神经活动。

对错1 19.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语;内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。

对错2 20.特质论认为,人格是一个复杂的心理结构系统,其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人 类共有的,但是特质的数量和组合因人而异,因而导致人格方面的个体差异。

对错1 21.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时,就会表现出不同寻常的超人力量。

对错1 22.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋

对错2 23.在特定环境下,人的潜能才会被激发出来。

对错1 24.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。

对错1 25.学习型组织具有持续学习的能力,其综合绩效往往就是个人绩效的总和。

对错2 26.对于技术性的工作而言,最优秀的往往是哪些学历的人,操作能力和经验起不了多大作用。

对错2 27.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心

对错1 28.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”

对错2 29.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时,就会受到晕轮效应的影响

对错1 30.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式

对错2

14

1.单选题
?
1.平衡记分卡的不足之处是

o o o o

A. 实施难度大

B. 指标体系构建容易

C. 无

D. 无

?

2.指标的衡量包括

o o o o

A. 定量数据

B. 效率的高地

C. 无

D. 无

参考答案:A

?

3.绩效考核的方法有

o o o o

A. 平衡法

B. 行为法

C. 效应法

D. 无

?

4.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

o o o

A. 利润

B. 客户

C. 学习与成长

o

D. 无

?

5.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和

o o o

A. 行为法

B. 平衡法

C. 无

o

D. 无

参考答案:A

?

6.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

o

A. 片面

o o

B. 静态

C. 战略

o

D. 无

?

7.对员工的行为进行衡量的方法有

o o o

A. 关键事件法

B. 关键考核法

C. 无

o

D. 无

? o o o o

8.KPI 的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无

?

9.正确完成工作的方式有

o o o

A. 一种

B. 两种

C. 多种

o

D. 无

? o o

10.绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

o o

C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

? o o o o

11.绩效工资的优点,不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效 C. 有利于获取,激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性

?

12.绩效评价误差的原因

o o o o

A. 有意识的误差

B. 人为的误差

C. 观察误差

D. 理误差

? o o o o

13.绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户 B. 个人绩效提高,组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平

? o o o o

14.绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性,工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行

?

15.绩效工资的实施条件,不对的是

o o o o

A. 工资范围足够大,各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观,公正,有效 C. 奖励先进,约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

?

16.职业发展,应该怎样实施

o o o o

A. 员工自我评估

B. 亲人评价

C. 社会评价

D. 上司评价

?

17.360 度绩效评估的应用误区

o o o

A. 多用

B. 好用

C. 滥用

o

D. 常用

?

18.员工自我评估包括哪方面?

o o o

A. 身高

B. 爱好

C. 能力

o

D. 学历

?

19.下列哪项属于事业部制结构的优点

o o o o

A. 具有高度的稳定性

B. 成分利用组织外部资源

C. 各部门间联系紧密

D. 权力高度集中

?

20.下列不属于网络型结构优点的是

o o o o

A. 充分利用组织外部资源

B. 各职能部门紧密联系

C. 管理成本降到最低

D. 组织结构更具灵活性

?

21.规模小,生产技术简单的企业适用于哪种结构类型

o o o o

A. 直线制

B. 职能制

C. 直线职能制

D. 事业部制结构

?

22.下列哪项不是人力成本所包含的内容

o o o o

A. 人力资本获取成本

B. 劳动力成本

C. 人工使用成本

D. 员工流动成本

参考答案:B

?

23.在组织设计中,属于错误做法的是下列哪项

o o o o

A. 实行首脑负责制

B. 副职服从正职

C. 一级管多级

D. 实行参谋制

参考答案:C

?

24.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

o o o o

A. 直线职能制

B. 事业部制结构

C. 模拟分权制

D. 矩阵制

?

25.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

o o o

A. 领袖魅力

B. 鼓舞动机

C. 严厉批评

o

D. 智力刺激

?

26.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

o o o

A. 接近顾客

B. 快速反应

C. 焦点清晰

o

D. 目标模糊

?

27.下列哪项是组织绩效的影响因素

o o o o

A. 客户对组织的满意度

B. 组织宽度

C. 组织长度

D. 组织对员工满意度

参考答案:A

? o o o o

28.对于员工绩效,描述潜力观说法错误的是 A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么,还需要看员工将来能做什么 D. 无

?

29.“绩效是行文,应该与个人区分开,因为结果会受系统因素的影响”,这句话是谁说的

o o

A. 墨菲

B. 坎贝尔

o o

C. 博尔曼

D. 无

? o o o

30.对于绩效辅导说法错误的是 A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B. 主要的责任承担者显然是员工 C. 与员工的直接上级无关

o

D. 无

?

31.对于绩效管理的目的描述错误的是

o o o o

A. 战略目的

B. 成果目的

C. 开发目的

D. 无

?

32.对于绩效管理的流程说法错误的是

o o o

A. 绩效计划

B. 绩效实施

C. 绩效评估

o

D. 无

? o o o o

33.对于流程再造的特点,说法错误的是 A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无

? o o o o

34.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 A. 希望有自主的工作环境 B. 喜欢工作中的自我引导,管理等 C. 需要上级来遥控指挥 D. 无

? o o o o

35.对于流程再造的方法说法错误的是 A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B. 成本导向的流程简化 C. 重组性的流程简化 D. 无

?

36.企业的发展,技术创新,保持竞争有事需要依靠什么载体

o o o o

A. 专业技术人员

B. 员工绩效

C. 绩效的结果

D. 无

?

37.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

o o o o

A. 马斯洛

B. 班杜拉

C. 罗杰斯

D. 米勒

?

38.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

o o o o

A. 内驱力

B. 奖赏

C. 学习

D. 惩罚

?

39.在人格研究中,从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

o o o o

A. Q 分类法

B. 语义分析

C. 内容分析

D. 因素分析

?

40.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

o o o o

A. 认知风格

B. 认知类型

C. 认知过程

D. 认知活动

?

41.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

o o o

A. 能力

B. 气质

C. 性格

o

D. 智力

?

42.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

o o o

A. 压抑

B. 否认

C. 自居作用

o

D. 投射作用

?

43.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

o o o o

A. 现实性焦虑

B. 神经性焦虑

C. 道德性焦虑

D. 防御性焦虑

?

44.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

o o o o

A. 人格结构

B. 人格发展

C. 人格适应

D. 人格动力

?

45.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

o o o o

A. 人格结构

B. 人格动力

C. 人格发展

D. 人格适应

?

46.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是

o o o

A. 反馈

B. 接受

C. 渠道

o

D. 无

?

47.书面沟通的特点是

o o o o

A. 持久,有形,可以核实

B. 快速传递和快速反馈

C. 体态语言和语调

D. 无

?

48.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点

o o o o

A. 非言语沟通

B. 书面沟通

C. 口头沟通

D. 无

?

49.冲突产生的原因不包括

o o o o

A. 良好沟通

B. 任务目标和利益的差异

C. 分工或责任不清晰

D. 无

?

50.高效团队的特征不包括

o o o

A. 清晰的目标

B. 惧怕冲突

C. 相关的技能

o

D. 无

?

51.在本书中,高效团队的特征有几个

o o o o

A. 5

B. 6

C. 7

D. 无

?

52.对于合作方式,无效的情境是

o o o o

A. 总是很复杂

B. 问题或任务很简单

C. 时间允许彻底解决问题

D. 无

? o o o o

53.团队与群体的区别说法错误的是 A. 群体的作用是积极的,团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享,团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化,而团队则强调共同的责任 D. 无

?

54.在本书中,团队的类型有几类

o o o o

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 无

?

55.智力也叫智能主要包括七个方面的能力,即

o o o o

A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力

? o o o o

56.能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异

? o o o o

57.行政职业能力测验包括五大部分内容: A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

?

58.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。

o o

A. 科技

B. 能力

o o

C. 核心

D. 知识

? o o o

59.霍兰德认为,人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型 B. 社会型企业型传统型现实型 C. 传统型现实型研究型艺术型

o

D. 企业型传统型现实型研究型

? o o o o

60.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点: A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异,做到扬长避短: D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

?

61.下列不属于矩阵制结构缺点的是

o o o o

A. 组织稳定性差

B. 责任不清晰

C. 多头指挥

D. 员工对组织忠诚度差

? o o o o

62.岗位说明书的核心内容是 A. 岗位的详细介绍和职责描述 B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍 C. 岗位职责描述和任职资格 D. 无

?

63.员工培训的目的是什么

o o o o

A. 提升员工素质

B. 帮助员工弥补不足

C. 帮助员工拓展思维

D. 无

?

64.一般情况下,在完成岗位分析之后需要做的工作是

o o o o

A. 搜集工作信息和编写工作说明书 B. 编写工作说明书和工作规范 C. 搜集岗位信息和工作信息 D. 无

?

65.工作协作关系包括哪两个部分

o o o o

A. 对内和对外

B. 学历要求和专业职称

C. 共醉时间和工作环境

D. 无

?

66.岗位分析是人力资源管理的基础工作,其直接结果是岗位说明书,包括

o o o o

A. 岗位描述和岗位规范

B. 岗位名称分析和工作内容

C. 岗位职责和工作内容

D. 无

?

67.在本书中,岗位分析的主要方法有几种

o o o

A. 5 种

B. 6 种

C. 7 种

o

D. 无

?

68.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

o o o o

A. 绩效优秀和绩效普通

B. 没有绩效和绩效优秀

C. 没有绩效和绩效普通

D. 无

?

69.基于胜任特征的有效测验,有几个原则

o o o o

A. 4 个

B. 5 个

C. 6 个

D. 无

? o o o o

70.对于岗位分析说明书,其中的误区是 A. 只重结果,不重过程 B. 明确岗位职责,提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无

2.判断题
?
1.在现实中,仅仅有绩效评价和考核就可以





?

2.专业技术人员有两个概念,分别是广义和狭义





?

3.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景,包含的专业知识含量比较多





?

4.绩效评价仅仅关注员的过去而已





?

5.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的,动态的,战略的平衡





?

6.KPI 的优点:不利于组织利益和个人利益达成一致





?

7.KPI 即关键绩效指标法





?

8.KPI 的两个基本特征是可度量和行为化





?

9.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时,就会受到晕轮效应的影响





?

10.首因效应也称第一印象,是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者,评价其以后的绩效表现会产生延续性影响





?

11.行政或研发类职位,由于考核指标不清晰,难以量化,所以比较适合采用 360 度绩效考评





?

12.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心





参考答案:错

?

13.在网络型组织中,由于项目是临时的,员工随时都有被解雇的危险,因此对组织的忠诚度普遍较低。





?

14.矩阵组织的稳定性较差,成员经常变动,人事关系不稳定。





?

15.所谓最好的结构,就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。





?

16.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。





?

17.情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验,包括喜、怒、忧、思、四种。





?

18.情商管理不仅对生活影响巨大,而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。





?

19.能力不同于知识,知识的掌握并不等于能力的必然发展。





?
心。

20.高情商的人宽容,心胸宽广,心有多大,眼界有多大,你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较,有一颗包容和宽容的





?

21.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭,固步自封的心态。





?

22.对于技术性的工作而言,最优秀的往往是哪些学历的人,操作能力和经验起不了多大作用。





?

23.信息资源就是人的方面的资源。





?

24.培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。





?

25.沟通的礼仪指的就是一方面的内容





?

26.沟通中需要主义一个方面的问题,是“说什么”,也就是说话的内容





?

27.倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的





?

28.个体态度影响着行为





?

29.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息,被编码的信息受到 4 个条件的影响





?

30.沟通不包含意义的传递






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