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电脑硬件常见故障的诊断与排除


电脑硬件常见故障的判断与排除 用户在使用电脑的时候, 可能会遇到电脑运行不正常的情况, 例如: 不能够正常的开机, 开机后找不到鼠标和键盘,开机后 BIOS 发出报警声等,像这些常见的故障其实排除的方法 都很简单,本章就针对电脑使用中常见的故障以及排除的方法进行讲解。 一,主板的常见故障与维修 如今主板的集成度越来越高, 维修主板的难度也越来越大, 往往需要借助专门的数字检 测设备才能完成。不过,有些主板常见故障并不需要专门的检测设备,自己即可动手解决, 下面是一些最典型的主板故障维修实例。 1,主板不启动,开机无显示,有内存报警声( “嘀嘀”地叫个不停) 故障分析:内存报警的故障较为常见,主要是内存接触不良引起的。 (1)内存条不规范,内存条有点薄,当内存插入内存插槽时,留有一定的缝隙。 (2)内存条的插脚工艺差,插脚的表面镀金不良,时间一长,插脚表面的氧化层逐渐 增厚,导致内存接触不良。 (3)内存插槽质量低劣,簧片与内存条的插脚接触不实在。 处理办法:打开机箱,用橡皮仔细地把内存条的插脚擦干净,把内存条取下来重新插 一下,用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平,防止在使用过程中继续氧化。应注意在拔插内 存条时一定要拔掉主机的电源线,防止意外烧毁内存。 2,主板不启动,开机无显示,有显卡报警声(一长两短的鸣叫) 故障分析:一般是显卡松动或显卡损坏。 处理办法:打开机箱,把显卡重新插好即可。要检查 AGP 插槽内是否有小异物,以免显 卡不能插接到位;对于使用语音报警的主板,应仔细辨别语音提示的内容,再根据内容解决 相应故障。 如果按照以上办法处理后还报警, 就可能是显卡的芯片坏了, 需更换或修理显卡。 如果开机后听到“嘀”的一声自检通过,显示器正常但是没有图像,把该显卡插在其 他主板上,却使用正常,那就是显卡与主板不兼容,应该更换显卡。 3,主板不启动,开机无显示,无报警声 故障分析:原因有很多,与处理方法结合分析。 处理办法:针对以下原因,逐一排除。要求熟悉数字电路模拟电路,会使用万用表, 有时还需要借助 DEBUG 卡检查故障。 (1) ,CPU 方面的问题 CPU 没有供电:可用万用表测试 CPU 周围的 3 个(或 1 个)场管及 3 个(或 1 个)整 流二极管,检查 CPU 是否损坏。 CPU 插座缺针或松动:这类故障表现为点不亮或不定期死机。需要打开 CPU 插座表面的 上盖,仔细用眼睛观察是否有变形的插针。 CPU 插座的风扇固定卡子断裂:可考虑使用其他固定方法,一般不要更换 CPU 插座,因 为手工焊接容易留下故障隐患。Socket 370 的 CPU,其散热器的固定是通过 CPU 插座,如果 固定弹簧片太紧,拆卸时就一定要小心谨慎,否则就会造成塑料卡子断裂,没有办法固定 CPU 风扇。 CMOS 里设置的 CPU 频率不对:只要清除 CMOS 即可解决。清除 CMOS 的跳线一般在主板 的锂电池附近,其默认位置一般为 1、2 短路,只要将其改跳为 2、3 短路几秒钟即可解决问 题。 对于以前的老主板,如找不到该跳线,只要将电池取下,待开机显示进入 CMOS 设置后 再关机。将电池安装上去也可让 CMOS 放电。 (2) ,主板扩展槽或扩展卡有问题 因为主板扩展槽或扩展卡有问题,导致插上显卡、声卡等扩展卡后,主板没有响应,

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因此造成开机无显示。例如蛮力拆装 AGP 显卡,导致 AGP 插槽开裂,即可造成此类故障。 (3) ,内存方面的问题 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配:某些老的主板比较挑剔内存,一旦插 上主板无法识别的内存,主板就无法启动,甚至某些主板还没有故障提示(鸣叫) 。另外, 如果插上不同品牌、类型的内存,有时也会导致此类故障。 内存插槽断针或烧灼: 有时因为用力过猛或安装方法不当, 会造成内存槽内的簧片变形 断裂,以致该内存插槽报废。 注意:在插拔内存条时,应垂直用力,不要左右晃动。在拔插内存条前,一定要拔去主 机的电源,防止使用 STR 功能时内存带电,烧毁内存条。另外,内存不要安装反了,以免 加电后烧毁内存条,现在的主板,一般有防错设计,不会插反。 4,主板 BIOS 被破坏 主板的 BIOS 中储存着重要的硬件数据,同时 BIOS 也是主板中比较脆弱的部分,极易 受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行。出现此类故障一般是因为主板 BIOS 被 CIH 病 毒破坏造成。一般 BIOS 被病毒破坏后,硬盘里的数据将全部丢失,用户可以检测硬盘数据 是否完好,以便判断 BIOS 是否被破坏;在有 DEBUG 卡的时候,也可以通过卡上的 BIOS 指示 灯是否亮来判断。当 BIOS 的 BOOT 块没有被破坏时,启动后显示器不亮,PC 喇叭有“嘟嘟” 的报警声;如果 BOOT 被破坏,这时加电后,电源和硬盘灯亮,CPU 风扇转,但是不启动, 此时只能通过编程器来重写 BIOS。 用户也可插上 ISA 显卡,查看是否有显示(如有提示,按提示步骤操作即可) ,倘若没 有开机画面,可以自己做一张自动更新 BIOS 的软盘,重新刷新 BIOS,但有的主板 BIOS 被 破坏后,软驱根本就不工作,此时建议找服务商,用写码器将 BIOS 更新文件写入 BIOS 中。 5,CMOS 使用的电池有问题 按下电源开关时,硬盘和电源灯亮,CPU 风扇转,但是主机不启动。当把电池取下后, 就能够正常启动。 6,主板自动保护锁定 有的主板具有自动侦测保护功能,电源电压有异常或者 CPU 超频、调整电压过高等情 况出现时,会自动锁定停止工作。表现就是主板不启动,这时可把 CMOS 放电后再加电启动, 有的主板需要在打开主板电源时,按住 RESET 键即可解除锁定。 7,主板上的电容损坏 检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。当电容因电压过高或长时间受高温熏烤时,会冒 泡或淌液,这时电容的容量减小或失容,电容便会失去滤波的功能,使提供负载电流中的交 流成分加大,造成 CPU、内存、相关板卡工作不稳定,表现为容易死机或系统不稳定,经常 出现蓝屏。 8,主板温控失常,导致开机无显示 故障分析:接在主板上的温控线脱落,掉在主板上,导致主板自动进入保护状态而拒 绝加电。由于现在 CPU 发热量非常大,所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。 一般 CPU 温度过高,或主板上的温度监控系统出现故障,主板就会自动进入保护状态,拒绝 加电启动或报警提示。 处理办法:重新连接温度监控线,再开机即可。注意,当主板无法正常启动或报警时, 应该先检查主板的温度监控装置是否正常。 9,计算机频繁死机,在进行 CMOS 设置时也会出现死机现象 故障分析:一般是主板设计散热不良或者主板 Cache 有问题引起的。 处理办法:如果因主板散热不够好而导致该故障,可以在死机后触摸 CPU 周围主板元 件,会发现其温度非常烫手,在更换大功率风扇之后,死机故障即可解决;如果是 Cache

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有问题造成的,用户可以进入 CMOS 设置,将 Cache 禁止后即可。当然,Cache 禁止后,机 器速度肯定会受到影响。如果按上述方法仍不能解决故障,那就是主板或 CPU 有问题,只有 更换主板或 CPU 了。 10,计算机关机时重启 故障分析:一块采用技嘉 GA‐8IDX 的 P4 计算机,有时无法正常关机。具体表现为关机 便死机或者重新启动,转入睡眠状态后又会出现无法唤醒的情况,只能重新启动计算机。 处理办法:这种情况大多是由于主板 BIOS 中的 Power Management(电源管理)的设置 有误,或者此项设置与操作系统的电源管理设置不符所致。可以先试着将主板 BIOS 重新设 置 ,并 保证其 与操 作系统 的电 源管理 设置一 致。 如果 问题仍 然存在 ,到 技嘉 的网站 (www.gigabyte.com.tw) 上去下载最新的主板 BIOS, 并进行升级。 如果问题还是不能解决, 那就只能把主板送去维修了。 11,CMOS 参数丢失,开机后提示“CMOS Battery State Low” ,有时可以启动,使用一 段时间后死机。 故障分析:这种现象大多是 CMOS 供电不足引起的。 处理办法:如果是焊接式电池,用户可以用电烙铁重新焊上一颗新电池即可;如果是 钮扣式电池,可以直接更换;如果是芯片式电池,可以更换此芯片,最好采用相同型号芯片 替换。 如果更换电池后,时间不长又出现同样现象,那么很可能是主板漏电,可以检查主板 上的二极管或电容是否损坏,也可以跳线使用外接电池。 12,CMOS 设置不能保存 故障分析:一般是由于主板电池电压不足造成的。 处理办法:更换电池即可。如果有的主板电池更换后还不能解决问题,应该检查主板 上 CMOS 跳线是否有问题, 有时候因为将主板上的 CMOS 跳线错设为清除选项或者设置成外接 电池,也会使得 CMOS 数据无法保存。如果不是以上原因,则可以判断是主板电路有问题, 建议找专业人员维修。 13,主板防病毒未关闭,导致系统无法安装 在一台 Pentium 4 计算机上安装 Windows XP 操作系统时,在安装的初始阶段,计算机 屏幕上突然出现一个黑色矩形区域,随后计算机就停止安装了。 故障分析:这是一个与病毒有关的提示。此现象比较容易出现在新购主板中,因为默认 情况下,新主板 BIOS 中的防病毒设置大多为 Enabled,所以会出现类似故障。 处理办法: 仔细阅读主板说明书。 进入 CMOS 设置程序, “BIOS Features Setup” 将 (BIOS 功能设置)中的“Virus Warning” (病毒警告)选项由“Enabled”设置成“Disabled”后 即可解决问题。 14,安装 Windows 或启动 Windows 时,鼠标不可用 。 一台老式的计算机,安装 Windows 或启动 Windows 时鼠标不可用,更换好鼠标后,故 障依然不能排除。 怀疑是主板 PS/2 鼠标接口故障, 但拿到专业主板检测点检查 PS/2 鼠标口 正常。 故障分析:CMOS 参数中 IRQ 设置错误引起的。此类故障常见于老式的计算机,新式主 板一般不会有此问题。 处理办法: CMOS 设置的电源管理栏,有一项 Modem Use IRQ 项目, 在 选项分别为 3、 4、 5…NA,一般它的默认选项为 3,将其设置为 3 以外的中断项,即可排除故障。 另外,一些老式的计算机上,COM 口与 LPT 口是靠一根信号连接线连到机箱外的,该信 号线的接法,随主板不同而不同,如果接法不对也会导致鼠标不可用,其接法一般有两种: (1)信号线按照 1-9 的顺序依次与连接头相连; (2)信号线与连接点交叉相连,连接

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头上面一排分别连接信号线的 1、3、5、7、9,下面一排为 2、4、6、8。 15,主板上 Cache 损坏,运行软件死机或根本无法装软件 处理办法:可以在 CMOS 设置中将“External Cache”项设为“Disabled”后故障排除。 16,主板 COM 口或并行口、IDE 口失灵 故障分析:一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。 处 理 办 法 : 可 以 用 多 功 能 卡 代 替 。 但 在 代 替 之 前 , 必 须 先 禁 止 主 板 上 自 带 COM 口与并行口,注意有的主板连 IDE 口都要禁止,才能正常使用。 17,主板上键盘接口不能使用 接上一个好键盘开机自检时,出现提示“Keyboard Interface Error”后死机,拔下键 盘, 重新插入后又能正常启动系统,使用一段时间后键盘又无反应。 故障分析:多次拔插键盘,引起主板键盘接口松动。 处理办法:拆下主板,用电烙铁重新焊接好即可。如果是带电拔插键盘,会引起主板 上保险电阻断掉(在主板上标记为 Fn 的东西) ,换上一个 1Ω/0.5w 的电阻即可。 18,集成在主板上的显示适配器故障 有一台长城微机,开机响 8 声,确定是显示器适配器故障。打开机箱发现显示适配器集 成在主板上,又无主板说明书。 故障分析:开机后响几声,大多数是主板内存没插好或显示适配器故障。 处理办法:仔细查看主板上的跳线标示,屏蔽掉主板上集成的显示设备,有些主板需 要通过 CMOS 设置来禁止主板上集成的显卡;然后在扩展槽上插上好的显卡即可。 19,主板上的打印机并口损坏 打印机并口大多集成在主板上,容易发生这类故障,造成不能打印。 故障分析:带电拔插打印机信号电缆线,最容易引起主板上并口损坏。 处理办法:检查打印机是否支持 DOS 打印,在纯 DOS 状态下,使用 DIR>PRN(只对针式 打印机和部分激光、喷墨打印机有效) ,查看打印是否正常;查看主板说明书,通过“禁止 或允许主板上并口功能”相关跳线,设置“屏蔽”主板上并口功能(或者通过 CMOS 设置来 屏蔽) ,然后在 ISA 扩展槽中加上一块多功能卡即可。 20,主板上硬盘控制器损坏 故障分析: 大多数主板均集成了硬盘控制器, 硬盘控制器损坏大多是带电拔插硬盘造成 的。 处理办法:可以更改主板上跳线或 CMOS 设置,加一块多功能卡,如果再不行,需要更 新主板 BIOS 或者利用相关的软件。 21,IDE 接线错误,找不到硬盘 一台 80GB 主机,在一次双硬盘对拷后,重新连接主硬盘并开机,机器提示找不到任何 IDE 设备,找不到硬盘也无法进入 Windows XP 系统。重启进入 CMOS 设置程序后,发现检测不到 任何 IDE 设备,换另外硬盘也检测不到。 故障分析:在实际的工作中,此类故障经常发生。假如不是硬盘本身损坏,主板的 IDE 线接错或者是 IDE 接口损坏,也可能导致此类故障。另外,挂硬盘时,如果没有及时更改跳 线,也会出现类似情况。经检查本例是 IDE 接线错误造成的,ATA/100 硬盘线的 Slave 口接 在硬盘上。 处理办法:更换为 Master 接口即可。 22,电源开关或 RESET 键损坏开机后,过几秒钟就自动关机 故障分析:现在许多机箱上的开关和指示灯、耳机插座、USB 插座的质量很差。如果 RESET 键按下后弹不起来,加电后因为主机始终处于复位状态,所以按下电源开关后,主机会没有 任何反应,和加不上电一样,因此电源灯和硬盘灯不亮,CPU 风扇不转。

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处理办法:打开机箱,修复电源开关或 RESET 键。主板上的电源多为开关电源,所用 的功率管为分离器件,如有损坏,只要更换功率管、电容等即可。 23,出现找不到键盘鼠标、USB 移动设备不能使用等现象 故障分析:主板上的保险电阻熔断。 处理办法:判别的方法很简单,使用万用表的电阻挡测量其通断性。如果的确是保险 电阻熔断,可使用 0.5OHM 左右的电阻代替。 24,配置为 nForce2 主板、Athlon XP 1700+(超频至 2400+ )CPU,每次开机总要反 复按几次 Power 键才能点亮计算机, 有时候还在检测硬盘时就停滞了, 重启一次通常可以解 决问题 。 故障分析:电源功率不够,Athlon XP 2400+的功率已达到 70W,而 nForce2 主板的电 路设计对电源的稳定性要求非常高。 处理办法:更换名牌大功率的电源,即可排除故障。机箱劣质电源,会对计算机的各 配件造成很大伤害。 建议 nForce2 主板的用户准备一个 300W-350W 的名牌 (如长城、 大水牛、 航嘉等)电源。 二,CPU 常见故障与维修 1,使用 CPU 转接卡后经常出现开机无反应现象 故障现象:使用装机时商家送的转接卡,常出现开机时无任何反应的现象,更换电源后 还是照样。 处理办法:开机时无任何反应,一般是电源、主板或 CPU 有问题。对于采用转接卡的 系统,有一种可能就是转接卡出现了问题。CPU 的耗电量很大,工作电流可高达数十安培, 转接卡提供 CPU 所需的电能, “插脚”长时间工作在大电流状态下,自然容易在结点部位发 生氧化从而导致接触不良, 出现开机无法启动的故障。 如果使用兼容的转接卡, 因其 “插脚” 没有真正镀金,用无水酒精清洗附在“插脚”上的氧化物(当然也可以用橡皮擦) ,一般问 题就可以解决。 2,开机时总是提示 CPU 设置被更改 故障现象:开机时警告 CPU 设置被更改。 处理办法:可以在 CMOS 里重新设置 CPU,并且记住在退出前保存,具体方法是:开机 时按 Del 键,进入 CMOS 设置,将 CPU 类型调为与实际 CPU 频率相符,按 F10 键,保存后退 出。在退出前检查一下其他设置是否有不符的情况,并改正。 3,机器开机黑屏是否与 CPU 有关 故障现象:一台新组装的机器,开机时什么也不显示。 处理办法:机器黑屏有多方面的原因,和 CPU 有关的原因及检查方法如下: (1)主板上或 CMOS 内 CPU 的频率有关设置不对,超频造成不显示。此时只有对 CMOS 放电,恢复默认值,或者检查主板上的有关硬跳线,更改为 CPU 的默认频率。 (2)CPU 没有安装好,没压紧拉杆。如果 CPU 的针脚没有充分地与主板接触好,CPU 也 就不会正常工作了,应该仔细地检查一遍。 (3)风扇没有安装好、风扇质量不好或者是没有抹好散热硅胶。有的主板有智能检测功 能,散热不好,导致一开机 CPU 温度骤升,为保护 CPU 而不能启动。此时应更换或重新安装 风扇。 (4)CPU 已经损坏。有可能开机时瞬间电流过大,造成 CPU 的直接烧毁,或者是安装时 不小心,CPU 的针脚有断裂现象。 4,频率有时自动降低 故障现象:开机后本来 166MHz 的 CPU 变成 133MHz 了,显示的信息是“Defaults CMOS Setup Loaded” ,在重新设置 CMOS Setup 中的 CPU 参数后(软跳线主板) ,系统正常显示 166

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主频,但随时又会重复上面的过程。 处理办法:更换 CMOS 电池。首先关机,接着在主板上找到钮扣形的锂电池并取下电池, 然后开机,重新设置 CPU 等参数,这种现象常见于软设置 CPU 参数的主板。普通的钮扣型锂 电池是 3V 的,实际测量应该是 3 点几伏。如果发生上述问题,多数是电池电压已经低于 3v 了。应注意如果使用的是特殊的电池,如 Dallas 电池,则需要找厂商更换。 5,锁频 故障现象:用户在改变 CPU 倍频系数后,计算机开机时显示的频率没有改变。 处理办法:修改外频。关机后设置外频跳线。需要说明的是:这是一个锁频的 CPU,倍 频系数被锁住了,所以只能修改外频。如果原来使用的外频是 66MHz,现在可以使用 75MHz 甚至 83MHz 等更高外频,具体由用户的主板外频跳线决定。 6,超频过度造成的无法开机 故障现象:超频后,无法正常开机。 处理办法:过度超频之后,计算机启动时可能出现散热风扇转动正常,而硬盘灯只亮 了一下便没了反应,显示器也维持待机状态的故障。由于此时已不能进入 BIOS 设置选项, 因此,也就无法给 CPU 降频了。遇到这种情况的处理方法有两种: (1)打开机箱并在主板上找到给 CMOS 放电的跳线(一般都安排在钮扣电池的附近) , 将其设置在“CMOS 放电”位置或者把电池抠掉,稍微等待几分钟后,再将跳线或电池 复位并重启计算机即可。 (2)现在较新的主板大多具有超频失败的专用恢复性措施。比如:可以在开机时按住 Insert 键不放,此时系统启动后便会自动进入 BIOS 设置选项,随后即可进行降频操作。而 在一些更为先进的主板中,还可在超频失败后主动“自行恢复”CPU 的默认运行频率。因此, 对于热衷超频而又缺乏实际操作经验的普通读者来说,选择带有“逐兆超频”“超频失败自 、 动恢复”等人性化功能的主板,会使超频 CPU 的工作变得异常的简单轻松。 7,散装 PII/300 CPU 不能稳定地支持 100MHz 频率。 故障现象:使用华硕 PII B 100MHz 主板,散装 PII/300 CPU,名牌 64M 100MHz 的内存, 宝利得名牌机箱和电源,在接上电源线后,不按开机按钮计算机就自动启动了,屏幕一片漆 黑。 处理办法:更换内存、CPU、主板。因为使用了不少名牌配件,怀疑机箱按钮始终处于 开启状态。检查结果证明机箱开关正常。换机箱和电源后还是出现上述故障,因而怀疑华硕 主板有问题。 因为使用同样的配置组装了两套计算机, 都是同样现象。 换主板后故障仍存在, 然后逐个更换,当更换成原装(盒装)的 PII 300 CPU 后,系统运行正常。事后把散装的 PII 300 CPU 安装在 66MHz 的华硕主板上,运行稳定。 8,CPU 的温度为何在 70℃以上 故障现象:有一块主板可以测试 CPU 和主板温度,但在主板上却找不到书上说的“探温 头” ,而且发现 CMOS 中显示 CPU 的温度竟然高达 70℃,但 CPU 并没有超频,CPU 的风扇也在 转,用手摸上去也不是很烫。 处理办法:新一代的主板芯片和 CPU 均内置了探温元件,它们能够将测到的温度信息 通过 CPU 或芯片引脚传给主板。 探温元件在 CPU 内部, CPU 因而测到的是 CPU 内部的温度 (但 还不是核心温度) ,这个温度会比表面温度高 10℃-15℃。不过,如果 CPU 的温度真的高达 90℃,可能早就烧毁了。这可能是由于主板 BIOS 故障引起的,升级 BIOS 后问题就可以解决 了。 9,主机不断重启 故障现象:误将 CPU 散热片的扣具弄掉了,后来又照原样把扣具安装回散热片。重新安 装好风扇加电评测,结果刚开机,计算机就自动重启。检查其他部件都没问题,按照常规经

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验应该是散热部分的问题。有可能是主板侦测到 CPU 过热,自动保护。但反复检查导热硅脂 和散热片都没有问题,重新安装回去还是反复重启。 处理办法:经反复对比终于发现,原来是扣具方向装反了,结果造成散热片与 CPU 核心 部分接触有空隙,主板侦测 CPU 过热,重启保护。原来 CPU 散热风扇安装不当,也会造成 Windows 自动重启或无法开机。 CPU 随着工艺和集成度的不断提高,核心发热已是一个比较严峻的问题,因此目前的 CPU 对散热风扇的要求也越来越高。散热风扇安装不当而引发的问题相当普遍和频繁。如果 用户使用的是 Pentium 4 或 Athlon 之类的 CPU,应选择质量过硬的 CPU 风扇,并且一定注 意其正确的安装方法,否则轻则是机器重启,重则 CPU 烧毁。 10,计算机性能下降之谜 故障现象:一台 Pentium 4 计算机在使用初期表现异常稳定,但后来似乎感染了病毒, 性能大幅度下降,偶尔伴随死机现象。首先使用杀毒软件查杀毫无发现;接着怀疑磁盘碎片 过多所致,用 Windows 的磁盘碎片整理程序进行整理,问题仍然存在;又认为是 Windows 系统有问题,格式化重装系统,仍然没有效果。打开机箱发现 CPU 散热器的风扇出现问题, 通电后转速非常慢。 处理办法:更换新散热器,故障解决。原来 Pentium 4 处理器的核心配备了热感式监 控系统,它会持续检测温度。只要核心温度到达一定水平,该系统就会降低处理器的工作频 率,直到核心温度恢复到安全界限以下,这就是系统性能下降的真正原因。同时,这也说明 散热器的重要性,推荐优先考虑一些品牌散热器,不过它们也有等级之分,在购买时应注意 其所能支持的 CPU 最高频率是多少,然后根据主板的 CPU 更换散热器。 11,有时计算机噪音特别大,检查了电源的风扇,并无故障,不知声音由何而来 处理办法: CPU 由于用的时间长了,灰尘长期积累转速降低,出现噪音, 降低散热性能, 可以除去风扇上的灰尘,在风扇的中轴中滴上几滴润滑油,故障就可排除了。 12,总线如何超频 处理办法:简单讲,计算机 CPU 主频是这样得来的:总线频率×倍频率=主频。如 P133 的工作主频即为:66MHz(总线频率)×2(倍频率)=133MHz。而大多数 430TX 主板最高支 持 75MHz,还有一些主板甚至能支持 83MHz-100MHz,如果用户的主板恰好是 430TX 型,可以 尝试一次跳 75×2=150MHz。不过有一点需要提醒,超频后会增加 CPU 的发热量。而长期超 频有可能使 CPU 出现异常错误,甚至还有可能烧坏 CPU。所以,尽量不超频使用。 13,主板不支持 CPU 故障现象:一款杂牌主板,其说明书上不支持 AMD K5‐PR133,但支持 AMD K5‐PR90 和 AMD K5‐PR100。安装 AMD K5‐PR133 CPU 后,计算机显示器不亮,是否不能支持该 CPU。 处理办法:检查 CPU 的 3 个参数设置和 BIOS 升级可能。按照 CPU 的参数,可以完全匹 配地进行设置,个别的参数可以适当调整。如果参数调整不可以,应检查主板网址上是否有 升级程序。虽然从主板跳线上可以按 AMD K5‐PR133 的电压、内外时钟频率和倍频系数跳 线,但从上述现象来看,该主板确实不支持这款 CPU。所谓主板支持某款 CPU,不是指主板 上的跳线是否可以按 CPU 的规格参数设置, 而是要经过严格的测试。 只有测试结果是可用并 可以稳定运行的才称得上是支持这款 CPU 的。 如果是品牌主板, 用户也可以通过上网找主板 上的 BIOS 升级程序来改善对这款 CPU 的支持, 当然这是以 CPU 不与主板上的硬件冲突为前 提的。 14,主芯片组与 CPU 不兼容 故障现象:一台 Intel 810 芯片组的主板,配合 Pentium III 450 CPU,在使用过程中, 有时出现屏幕没有画面的死机现象。 处理办法:更换主板或换 CPU。需要说明的是,Intel 810 主芯片组在 A3 版本以前与

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Intel Pentium III CPU 有时冲突。 即在执行 Pentium III CPU 内置 KNI 指令集中的 “MASKMOVQ” 指令时,会导致显示器无画面的死机现象。 15,升级 CPU 后开机不亮 故障现象:把 AMD K6‐2/350MHz 换成 AMD K6‐2/450MHz 后计算机开机时不亮。 处理办法:检查 CPU 电压设置。关机后打开机箱,按主板说明书和 CPU 表面说明设置 电压。若 CPU 是软跳线的,可以在 BIOS SETUP 中设置 CPU 参数。需要说明的是,一般情况 下,400MHz 以下为 2.2V,450MHz 以上(盒装的)为 2.4V。在购买后可以从 OEM CPU 表面上 看到具体参数。 16,CPU 电压设置 故障现象: 一台计算机是最近由几个旧计算机的配件拼凑起来的, 原来各个配件都是没 问题的, 现在运行起来有些不稳定。 有人说可能是 Intel 586 CPU 的电压设置不正确造成的。 处理办法:检查 CPU 背面的电压标识。关机后,抬起(向外侧掰一点儿)主板上的插 拔的 CPU 安装杠杆,取下 CPU。观察其背面的第 4 行文字,如“SXXXX/VMU”“/ ”后面的 。 第 1 个字母就是电压标识。V 表示增强式电压调节(VRE)电压类型,对应电压范围 设置应 该 是 3.4V-3.6V ; S 表 示 标 准 式 ( Standard ) 电 压 类 型 , 对 应 电 压 范 围 设 置 应 该 是 3.135V~3.6V。 通常主板上的 CPU 旁边, 有电压调节跳线可以设置, 有的还印刷着 VRE 和 STD 的跳线说明,有的则只能通过主板说明书来判断跳线设置。注意插回 CPU 时,CPU 有白点的 地方应该对着 CPU 插座上有缺角的地方。若插得不正确,有可能烧毁 CPU。插好后,压下杠 杆,并向内侧掰,使杠杆被突出物卡住。需要说明的是:这里只是就事论事来说明 CPU 的电 压调节方法。超频方法的出现,使 CPU 使用这两种电压可能都可以让 CPU 正常工作不正常。 因此,这里设置正确后,若计算机还不稳定,就要仔细查找和替换别的配件了。 另外, 在提醒一点, 安装 AMD Athlon CPU 时找不到设置频率和电压的地方。 因为 Athlon CPU 是即插即用 CPU,所有设置都是自动检测的,不需要跳线设置。 17,AMD Athlon CPU 的计算机开机无法启动 故障现象:组装 AMD Athlon CPU 的计算机后,开机时不能启动。 处理办法:很可能与电源有关,请替换 AMD 专用电源。 18,如何看编号而选择超频的 Pentium 4 处理器 故障现象:在购买 Pentium 4 CPU 时,如何选择超频能力好的 CPU。 处理办法:全面认识 Pentium 4 的编号。现在 Pentium 4 CPU 主要采用 FCPGA2(Socket 478)封装,在生产工艺上也主要采用 0.13 微米,要选购超频能力好的 CPU,可以从 CPU 的 编号上来分辨。编号的第 1 行和第 2 行对于识别处理器来说不很重要,它们分别表示了“处 理器的生产厂商”和“产品名称” 。第 3 行的编码反映了一个处理器重要的参数。它由 4 个 小的编码组成,分别表示 CPU 核心的工作频率、二级缓存大小、CPU 的前端总线频率和 CPU 的额定工作电压。前端总线频率越高越好,目前 Pentium 4 的前端总线频率有 400MHz、 533MHz、667MHz 等,建议追求高性能的用户选择前端总线频率高的处理器。处理器的第 4 行编码分别表示了 CPU 的 S‐Spec 编码和产地。可以根据这组编码寻找超频能力好的 CPU。 参数的第 5 行和第 6 行对于选购没有很大用途。 19,如何测试 CPU 的性能 故障现象:如果自己想检测一下 CPU 的性能,应该采取什么方法。 处理办法:理论上讲,CPU 主频越高,运行速度就会越快,其性能就越好,对频率的测 试可以采用 WCPUID、Intel Processor Frequency ID Utility 等软件。如果进行性能测试, 就应该对 CPU 进行基准测试。 由于 CPU 在计算机中的核心地位,CPU 的基准测试数据一直是计算机用户最关心的,所 以 CPU 的测试要求就很高。 为了准确反映处理器的性能指标, 在测试过程中要求对 CPU 各部

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分的功能分别进行测试, 反映 CPU 性能的各个方面。 测试不仅要针对 CPU 当前的技术水平和 应用模式,并且要对模式的发展和技术的前景有所反映。 由于 CPU 技术的不断革命,使得个人计算机的计算性能不断提升。CPU 的测试技术和软 件也就要求不断改进和升级,以确保能体现最新的技术和应用。 目前,CPU 性能的测试主要针对 4 个领域: (1)办公性能,包括文字处理、图表、个人 财物等,主要针对 CPU 的整数功能,适用的测试软件包括 SYSmark 2001、SPECint 2000 等; (2) 多媒体性能, 包括视频回放, 图像、 图形处理等, 适用的测试软件有 Video 2000、 PCMark 2002 等; 三维性能, (3) 包括三维游戏、 基于 CAD 的应用等, 适用的测试软件包括 3DwinBench 2000、SPECfp 2000、3Dmark 2001 等;④互联网连接的应用性能,包括运行 Java 应用程序 等,适用的测试软件主要是 WENmark 2000 等。 三,内存常见故障的判断与排除 内存是计算机系统中最敏感的部件, 也是最易引发故障的部件之一, 而由内存导致的故 障往往都表现在其他部件之上,从而给故障判断和维修带来不便。 1,随机性错误或死机 存储部分被检测时,时而出现随机性错误或死机故障,表现为微机提示随机性错误,蓝 屏或当机。 故障分析:存储器芯片的控制电路速度低,输出信号不稳定,延时器的延时输出不正 确,以及有些芯片处于即将损坏的临界状态。其中延时器的延时不准确,会使控制时序发生 偏移,而产生读写错误,这是内存产生故障的主要原因。 处理办法:在 BIOS 中重新设定或在主板上硬跳线增强电压。如果上述两种办法不行, 只有更换内存条了。 2,开机无显示 故障分析:由于内存原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造 成,还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。 处理办法:如果是内存条与主板内存插槽接触不良造成的开机无显示,只要用橡皮擦 来回擦试其插脚部位即可解决问题(不要用酒精等清洗) 。如果是内存损坏或者主板内存槽 有问题,那就只能更换或者送修了。 3,Windows 系统运行不稳定,经常产生非法错误 故障分析:出现此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软件原因引起的。 处理办法:如若确定是内存条原因就只能更换一条新的内存条了。 4,Windows 注册表经常无故损坏,提示要求用户恢复 故障分析:此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起,很难予以修复。 处理办法:如若确定是内存条原因,很难予以修复,就只能更换一个新的内存条了。 5,Windows 经常自动进入安全模式 故障分析: 此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不好引起的, 常见于 PC133 内存用于某些不支持 PC133 内存条的主板上。 处理办法:可以尝试在 CMOS 设置内降低内存读取速度看能否解决问题,如若不行,那 就只有更换内存条了。 6,随机性死机 故障分析: 此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条, 由于各内存条速度不同 产生一个时间差从而导致死机; 还有一种可能就是内存条与主板不兼容, 此类现象一般少见; 另外也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机,此类现象比较常见。 处理办法:如果是使用了几种不同芯片的内存条,可以在 CMOS 设置内降低内存速度予 以解决,否则,唯有使用同型号内存。

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7,内存加大后系统资源反而降低 故障分析: 此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起, 常见于 PC133 内存条用于某些 不支持 PC133 内存条的主板上,即使系统重装也不能解决问题。 处理办法:更换为与主板兼容的内存条。 8,扩充内存,结果容量反而变小了 故障分析:有 4 根相同容量和型号的内存,把 4 个内存插槽全部插满了。查看一下说明 书,4 条内存条的总容量并没有超过主板的最大内存容量支持,看来是主板 BANK 支持的问 题,果然经过测试,3 条内存显示都正常,一旦用了 4 条内存,总容量反而会显示为一条内 存容量,换内存的方式暂时行不通,应该去掉一条内存。 处理办法:主板所支持的 BANK 数量应该多注意,并不是说主板有 4 个插槽就能支持 4 条内存,还必须要看内存 BANK 数同主板支持数。而且,除了为支持双通道而采用两条内存 外,还是建议读者使用单条大容量内存。 9,Windows 启动时,在载入高端内存文件 himem.sys 时系统提示某些地址有问题 故障分析:此问题一般是由于内存条的某些芯片损坏造成。 处理办法:更换内存条或者送修。 10,运行某些软件时经常出现内存不足的提示 故障分析:此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成。 处理办法:可以删除一些无用文件,多留一些空间即可,一般保持在 300M 左右为宜。 11,从硬盘引导安装 Windows 进行到检测磁盘空间时,系统提示内存不足 故障分析:此类故障一般是由于用户在 config.sys 文件中加入了 emm386.exe 文件。 处理办法:只要将该文件屏蔽掉即可解决问题。其实,从硬盘以 DOS 方式引导安装 Windows 的方法比较复杂而且速度慢,其一,必须要在硬盘上安装 DOS 文件,且还要配置 config.sys 和 autoexec.bat 文件,若文件配置不当,还会引发一系列不可预见的故障,对 于初学者很不实用;其二,Windows 装入成功后,由于每次启动系统都会调入 config.sys 与 autoexec.bat 文 件 来 驱 动 光 驱 , 使 得 系 统 启 动 时 间 延 长 , 如 若 屏 蔽 config.sys autoexec.bat 后,在 Windows 下有时光驱又不能正常工作。 12,安装 Windows 进行到系统配置时产生一个非法错误 故障分析:此类故障一般是由于内存条损坏造成。 处理办法:可以对内存进行维修来解决,如若不行,那就只有更换内存条了。 13,启动 Windows 时系统多次自动重新启动 故障分析:此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成的,当然,系统重新启动 还有可能是 CPU 散热不良或其他人为故障造成。 处理办法:对此,只有用排除法一步一步排除,然后针对原因进行处理。 14,一台计算机配置为赛扬 667MHz、BX 芯片组主板、现代 128M SDRAM,突然开机黑屏, 蜂鸣器报警 故障分析:由主板发出的报警声可以判断,极有可能是内存或者内存插槽有问题。 处理办法:先把内存条拔下换个插槽,故障仍存在,由此推断内存插槽正常;接着换 另外一条内存插上,故障消失。推断是内存条有问题,但内存条无故坏的可能性很小,于是 仔细查看内存,发现插脚部分有厚厚的污垢,看来问题在于接触不良。于是找来橡皮在插脚 部分擦拭几次,重新插入插槽,发现一切正常了。内存插脚和插槽接触是否良好,对于工作 是否稳定非常重要。如果出现类似接触不良,只需要用橡皮擦拭即可,因此计算机的防尘还 是有必要强调的。 15,一台计算机配置为 KT133 主板、Geforce4 MX440 显卡、128M 内存,装 Windows XP 频繁死机,始终无法正常安装

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故障分析:经询问,机主之前刚给计算机进行了除尘,之后发生了系统崩溃,然后就无 法装系统了。经过对硬件的仔细查看,发现其内存上有一处不明显的硬划伤,伤及了部分 PCB 上的电路,看来问题出在这里。 处理办法:经过换用其他内存,故障消失,看来原内存已经被彻底损坏。装机器或者 除尘的时候,一定要注意不要给硬件造成损伤,像这样无意中损坏配件的事情,小心一些是 完全可以避免的。 16,内存损坏导致系统经常报注册表错误 故障分析:这类故障比较常见,表现为能够正常启动系统,但是在进入桌面时,系统会 提示注册表读取错误,需要重新启动计算机修复该错误,但是再次启动计算机后,仍旧是同 样的故障。 处理办法:对于此类问题,可以进入安全模式,在运行中敲入“MSCONFIG”命令,将 “启动”项中的 ScanRegistry 前面的“√”去除,然后再重新启动计算机。如果故障排除, 说明该问题是由注册表错误引起的; 如果故障仍然存在, 基本上就可以断定该机器内存有问 题,这时需要使用替换法,换上性能良好的内存条检验是否存在同样的故障。有时候,长时 间不进行磁盘碎片整理,没有进行错误检查时,也会造成系统错误而提示注册表错误,但对 于此类问题在禁止运行“ScanRegistry”后,系统就可以正常运行,但速度会明显变慢。对 于此类问题,解决的最好方法就是先备份重要资料,然后重新安装 Windows 系统。 17,内存损坏导致安装系统时提示“解压缩文件时出错,无法正确解开某一文件” 故障分析:这类故障常见于安装系统过程中,会经常意外地退出安装。实际上这也经常 是因为内存的质量不良或稳定性差造成的, 多数问题在更换内存后故障解决。 此类问题无论 是直接从光盘安装还是从硬盘安装都会出现同样的提示信息。虽然有点类似于在安装 Windows 98、Windows 2000 及 XP 过程遇到的无法正常读取某一文件的情况,应选择“忽略, 终止,放弃” ,但那类问题多数是因为光盘的质量差或光驱的使用时间过久,读盘性能下降 造成的,同时还会有光驱灯慢闪,并伴随着间断读盘时的“哗哗”声。 处理办法:遇到此问题时,最好直接更换内存检测,看是否仍旧出现同样的故障。如 故障消失,说明原来内存有问题;如果故障仍然存在,多数是因为光盘质量差或光驱读盘下 降造成的,也可能是硬盘上的系统安装文件损坏。 18,内存短路导致主机无法加电 故障分析:这种情况内存损坏得比较严重,但是内存芯片表面插脚、阻容并不一定有明 显的烧灼痕迹,有时和完好的内存条一模一样。不过将此内存插入主板后,主板无法加电。 当把电源插入电源插头后, 按下电源开关, 主机无任何反应, CPU 风扇和电源风扇都不工作, 电源指示灯也不亮,和没有加电时一模一样。 处理办法:使用排除法和最小系统法。如果遇到一台主机是此类的故障现象,第 1 步 是排除电源故障,如果手中有其他正常电源,最好直接替换。如果没有,可将电源取下,用 导线直接短路绿线和黑线, 观察电源风扇是否工作, 并用耳朵仔细聆听电源内部是否有吱吱 的异响;如果有,说明电源有问题,质量不稳定,需要更换。第 2 步是将声卡、Modem、硬 盘、光驱、显卡、内存、CPU 全部去除,只留下 CPU 风扇,再插入 DEBUG 卡(如果 没有, 那需要观察 CPU 风扇和电源风扇是否转动) ,开始对主板加电,观察 DEBUG 卡的指示灯和数 码管是否有指示;然后再插入 CPU,加电试机;接着再插入内存,一步一步地添加其他部件。 如果到某一部件时出现上述的故障现象,那就说明是该部件有问题,需要更换或维修。此方 法对于排除系统启动速度慢、死机等也适用。 19,内存损坏导致光驱狂读 只要一开机,自检过后,即将进入系统时,光驱开始“呜呜”地高速旋转,即使不放入 光盘它也旋转。

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故障分析:此类故障很有可能是内存损坏。 处理办法:在自检过程中也没有任何错误提示,但是在使用替换法更换内存后故障消 失。把故障内存放在别的机器上(主板不一样) ,开机就“嘀嘀”报警。 20,内存损坏但加电后主机不报警,也不能正常启动 主板为硕泰克 SL‐85DR‐C(845D) ,CPU 为 PIV1.6G,显卡为 GForce2 Ti 64M,内存 为 Kingston DDR 128M,硬盘为迈拓 80G。主机能够加电,按下电源开关后,CPU 风扇、显 卡风扇转动,电源指示灯、硬盘指示灯亮,但是没有正常启动时“嘀”的一声,显示器显示 “请检查信号线连接”字样。 故障分析:仔细观察发现有一个特殊的现象,插入 DEBUG 卡加电后,显示“03” ,大约 4 秒钟时,主机断电,电源指示灯熄灭。再过大约 2 秒钟,主机再次得电,此时“DEBUG” 指 示由“00”经“03”再跳至“AD”后停止,CPU 风扇一直转动,但是主机始终不启动。 处理办法:对于此类黑屏不启动的故障,采用最小系统逐一排除法最有效,首先去掉内 存,加电试机,这时主机会叫了,连续报“嘀嘀嘀”三短声一组的报警声。检查得知三短系 统基本内存(第 1 个 64K)检查失败。这不同于一般内存报警的连续“嘀”声,但可以估计 是内存出现了问题。于是把内存插到验机台上,一开机就是连续的“嘀嘀”声,确定是四, 四,硬盘常见故障的判断与排除 在讲述硬盘故障分析之前, 首先需要了解并且掌握的基本知识, 便是硬盘一般在哪里容 易出毛病、 是什么原因导致的, 知道这些以后才能够在硬盘出现故障的时候了解应该从何入 手、如何更好地对症下药。一般情况下硬盘经常出现故障的情况有如下几种: (1)逻辑坏道。俗称“软坏道” ,是由软件安装或使用错误造成的,一般对硬盘本身不 会造成太大的危害。 逻辑坏道算是硬盘故障中的 “伤寒” 而已, 比较容易解决, Windows 用 自带的磁盘扫描程序便可以解决。如果扫描程序无法解决,那就只能通过 Format 命令 格式化硬盘、重新安装系统才可以解决。 (2)0 磁道故障。在硬盘上读取数据均是从 0 磁道开始的。如果 0 磁道损坏,就会造成 硬盘不能读盘、开机不能找到硬盘等故障。 (3)物理坏道。由于磁头和磁盘间的间隙非常小,仅有 0.015~0.025 微米,如此小的间 隙,硬盘在运输途中,如果受到强烈颠簸,会使硬盘产生物理坏道。除此以外,人为 的错误也会使一块硬盘报废。还有一些粗心大意的人在装机时,硬盘螺丝没有拧紧,为日后 的使用埋下了隐患。硬盘在工作时的震动也会导致物理坏道的产生。 当碰到硬盘故障时,用户首先不要太着急,而应该静下心来好好分析故障。如果碰到的 是物理故障,并且硬盘内没有什么重要数据,那最好去找经销商包修或包换,如果过了质保 期硬盘只好报废。如果硬盘内有用户的重要数据,必须修复的话,用户最好不要擅自处理, 而应该去找专业人员寻求解决方案, 因为硬盘物理故障牵扯到比较底层的硬件 (例如磁盘盘 片、控制电路板等) ,如果擅自拆开或者更换的话,可能导致硬盘发生更大故障。如果是硬 盘软故障的话,可以自己动手。这里需要特别指出,在本节中所介绍的这些方法都是以“不 恢复数据、只修复硬盘”为前提,如果希望恢复损坏硬盘内的数据,修复的方法可能有所不 同。总的来说,硬盘软故障排除的一般步骤如下: (1)检查主板 BIOS 中硬盘工作模式,查看是否正确设置硬盘。 (2)用相应操作系统的启动盘启动计算机。 (3) 检查硬盘分区结束标志 (最后两个字节) 是否为 “55 AA ” 活动分区引导标志是 否 ; 为“80” 。可以利用一些工具来查看,例如:KV3000,可用 F6 键查看,用 F10 键自动修复, 或用 Fdisk/MBR 重建分区表。 (4)用杀毒软件查、杀病毒。 (5)如果硬盘无法启动,可用系统盘传送系统文件(SYS C:回车) 。

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(6)运行 Scandisk 命令或 NU 8.0 NDD 以检查并修复 FAT 表或 DIR 区的错误。 (7)如果软件运行出错,可重新安装操作系统及应用程序。 (8)如果软件运行仍然出错,可对硬盘重新分区、高级格式化以后重装系统。必要时可 对硬盘进行低级格式化。 1,系统不认硬盘 故障分析:这是比较常见的硬盘故障之一,症状一般为系统从硬盘无法启动,从软盘 (A 驱)启动也无法进入硬盘。这种故障大都出现在接口电缆或者 IDE 端口上,硬盘盘体本 身故障的可能性不大。 用户可以通过重新插接硬盘电缆或改换 IDE 口及接口电缆试一下, 如 果顺利的话一般可以发现故障所在。此外, “系统不认硬盘”故障还可能是硬盘子系统硬件 故障,大多需要打开机箱检修,如果是“自检硬盘失败”故障,在系统加电自检、初始化时 常会出现如下信息提示: No fixed disk present (硬盘不存在) HDD Controller Failure (硬盘控制器错误) Device error (驱动器错误) Drive not ready error (驱动器未准备就绪) Hard Disk Configuration Error (硬盘配置错误) Hard Disk Controller Failure (硬盘控制器失效) Hard Disk Failure (硬盘失效) Reset Failed (硬盘复位失败) Fatal Error Bad Hard Disk (硬盘致命错误) No Hard Disk Installed (没有安装硬盘) Device error (驱动器错误) 就硬盘软故障的范畴而言,常见的“系统不认硬盘”故障包括“CMOS 硬盘参数丢失” 、 “BIOS 不识硬盘”“自检硬盘失败”3 类,以下分别讨论处理方法: 、 (1) CMOS 硬盘参数丢失 CMOS 硬盘参数丢失故障指 BIOS 能够识别安装的硬盘,但开机启动时 BIOS 中设置硬盘 参数被自动更新的故障现象。这种故障主要由主板 CMOS 电路故障、病毒或软件改写 CMOS 参数导致的,CMOS 参数丢失故障可按以下方法检查处理。 如果关机一段时间以后,CMOS 参数自动丢失,使用时重新设置,又能够正常启动计算 机,这往往是 CMOS 电池接触不良或 CMOS 电池失效引起的,建议检查 CMOS 电池,确保接触 良好,并用万用表检查 CMOS 电池电压,正常情况应为 3V 左右(早期主板 CMOS 电池电压可 能为 3.6V) ,如果 CMOS 电池电压远低于正常值,说明 CMOS 电池已经失效,一定要及时更换 电池,以避免电池漏液污染主板,导致主板的损坏。 如果是运行程序中死机后 CMOS 参数自动丢失, 很可能是病毒或软件改写 CMOS 参数导致, 应先对系统进行清除病毒工作,以排除某些攻击 CMOS 的病毒所造成的故障。如果系统安装 有防病毒软件,如 PC‐Cillin、RiSing、KV3000 等,这些软件发现病毒后会改写 CMOS,自 动将硬盘设置为无。 (2) ,BIOS 不识别硬盘 “BIOS 不识别硬盘”故障指开机后系统无法从硬盘启动,进入 BIOS 设置程序后,选择 “IDE HDD AUTO DETECTION”选项自动检测硬盘时,BIOS 程序无法检查识别硬盘的故障现 象。 “BIOS 不识别硬盘”故障主要由硬盘安装不当、硬盘物理故障、主板及硬盘接口电路故 障、电源故障(电源负载能力差)等原因导致。这类故障可按下述方法检查处理。 如果故障是新装机或新加装硬盘、 光驱以及其他 IDE 设备导致的, 先检查硬盘主从跳线 设置是否有误,主从跳线设置不当会导致系统不能正确识别安装在同一 IDE 接口上的 两台

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IDE 设备。 BIOS 不能识别硬盘,先试试系统是否能从软驱起动,如果软驱也不能启动系统,很可 能是主板和电源故障;如果软驱能启动系统,系统还是不能识别硬盘,一般是硬件故障造成 的。打开机箱,观察开机硬盘是否转动,转动声是否正常,如硬盘未转动请检查硬盘电源线 (大四针插头,四根连线颜色为黄、黑、黑、红)是否插好,可换一只大四针插头拔出硬盘 数据排线试试,如硬盘还是不转或转动声不正常,可确定是硬盘故障。如果硬盘转动且转动 声正常,检查硬盘数据排线是否断线或有接触不良现象,最好换一根好的数据线试试。 如果数据排线无故障, 检查硬盘数据线接口和主板硬盘接口是否有断针现象或接触不良 现象,如有断针现象,应接通断针。 如果系统还是无法识别硬盘,请在另一台机器上检查硬盘,可确认是否是硬盘故障,如 果是硬盘故障, 应更换或维修硬盘。 如果在另一台机器上确认硬盘完好, 应进一步检查主板。 可去掉光驱和第二硬盘,将硬盘插在主板 IDE2 接口试试;如果去掉光驱和第二硬盘系统能 够启动,故障原因是电源功率容量不足;如果将硬盘插在主板 IDE2 接口 BIOS 能识别硬盘, 则是主板 IDE1 接口损坏;如果主板两只 IDE 接口均损坏,可外接多功能卡连接硬 盘,使用 多功能卡连接硬盘必须修改 CMOS 参数,禁止使用主板上(ON BOARD)的 IDE 接口。 经上述检查如果还是无法排除故障,应更换或维修主板。 (3) ,自检硬盘失败 “自检硬盘失败”故障指系统启动自检时无法识别 BIOS 中所设置硬盘的故障现象。自 检硬盘失败常能从软盘引导系统,但从软盘引导系统后,无法对硬盘作任何操作。此故障主 要是由 BIOS 硬盘参数设置不当、 硬盘物理故障、 主板及硬盘接口电路故障、 电源故障 (电 源 负载能力差)等原因导致。 “自检硬盘失败”故障检查可按以下步骤进行: 首先检查 BIOS 中硬盘参数设置,如果 BIOS 中硬盘参数设置错误、病毒或软件改写 CMOS 系统会给出“自检硬盘失败”的信息,一些低速硬盘无法适应系统高速运行的频率,尝试降 低系统外频, 这种情况在超外频运行于 83MHz 和 75MHz 时尤为常见; 对外加 ISA 多功能卡接 硬盘的用户, 可尝试在 BIOS 中将 ISA Bus 的时钟频率降低, 如在 AMI BIOS 的 “Advanced CMOS Setup”菜单中有一个“Bus Clock Selection: ”初始化参数设置项,将选项值由 16.5MHz 改为 11.0MHz。 经上述检查还是无法排除故障,则故障属于硬盘子系统硬件故障,按前文所述“BIOS 不识别硬盘”故障处理方法打开机箱检修。 除了上面几种种情况可能导致系统不识别硬盘外, 还有其他一些硬件故障也可能使系统 不识别硬盘,下面说明的一个案例就是由于受潮导致系统无法识别硬盘的例子。 一台微机,长时间未使用,用硬盘启动时,内存自检正常,自检完后,读硬盘时声音大 而沉闷,并显示“1701 Error.Press F1 Key to continue.” ;按 F1 键后,出现“Boot disk failure. Type key to retry.” ,当按键重试时,机器死锁。用软盘启动时,也显示“1701 Error. press F1 key to continue.” ,按 F1 键后,从 A 盘启动成功,却无法进入硬盘 C, 屏幕显示“Invalid drive specification.”。 分析与处理:系统保留了 C800 的绝对地址给硬盘,当系统加电后,执行自检,若对控 制器和硬盘检测正常,则调用中断 INT 19H 进行系统引导,否则提示 170X 错误信息并陷入 死循环。现系统提示“1701”错误代码,表示在加电自检过程中已经检测到有硬盘故障仍存 在。 先判别故障是否由软故障引起,用高级诊断盘测试硬盘,但系统不承认已装入硬盘。又 取一张 DOS 系统盘, 放入 A 盘中启动成功后, FDISK 检查和重新对硬盘进行分区, 用 未成功, 屏幕显示“No fixed disks present.” ,再试图用 FORMAT C:/S 格式化硬盘,也未成功,屏 幕显示“Invalid drive specification.” 。根据上述情况,且根据读硬盘时声音很沉闷,

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初步推断是硬件故障。 打开机箱,将连接硬盘驱动器的信号电缆线插头、控制卡等重新插紧,开机重试,故障 现象仍未消失。 又考虑到该机久未使用, 硬盘及硬盘适配器等元件受潮引起故障的可能性较 大,决定试用电吹风来进行加热去湿,看能否使受潮的硬盘得到恢复。在用电吹风加热的过 程中,切记要关掉主机电源开关,并且电吹风不能只停留在某一位置,要一边吹一边不停地 移动,以免局部过热损坏硬盘元件。第一次加热去湿后开机重试,故障现象虽未消失,但读 硬盘时沉闷的声音明显减小了。关掉机器后,又用电吹风继续吹硬盘及硬盘适配器等元件。 开机重试,当自检完成后,读硬盘时沉闷的声音消失,硬盘自检成功,故障彻底排除。 该故障的排除也提醒了广大用户,计算机长时间不使用,一定要注意防潮。 2,系统无法从硬盘启动 故障分析:此故障的前提是系统能正常识别硬盘,如果系统不识硬盘,用户可以参考上 面的内容进行故障修复。 “系统无法从硬盘启动”一般来说与系统电源、BIOS 设置、主板、 IDE 接口等有关。 处理办法:用户可以先仔细检查 BIOS 的各项设置,检查 Standard CMOS Setup 中的硬 盘信息是否正确,用户可使用 Auto Detect…来自动检测一次硬盘设置。如果是由于电源故 障引起的硬盘不能自举,一般也无法用软盘启动。为了确认是否为电源故障,最好更换一个 电源试一试。如果电源正常,可进一步检查主板。为了确定故障范围,可用软盘启动看看能 否成功。如果软盘启动工作正常,说明问题可能出在硬盘接口上,可检查 IDE 插槽接触是否 良好。如果软盘也不能启动,则说明问题可能出在主板控制电路或控制芯片。这时,可尝试 外接磁盘接口适配卡,如多功能卡等,但是使用多功能卡之前必须修改 CMOS 参数,禁止使 用主板上(ON BOARD)的 IDE 接口,即把这些项设置为 Disabled。如果经过上述这些诊断 后仍然无效,只能更换主板试一试了。 3,硬盘无法初始化 故障分析:硬盘初始化即指硬盘的分区、格式化,一般情况有如下几种可能会导致无法 对硬盘进行初始化: (1)CMOS 中设置错误; (2)硬盘感染病毒; (3)硬盘中了逻辑锁。 处理办法:对于第 1 种情况比较好办,一般来说只要将 CMOS 设置成默认值即可解决, 可以查看 CMOS 设置中的 BIOS FEATURES SETUP 项中的 VIRUS WARNNING 项是否为 Disable, 如果不是就改过来试试。如果 CMOS 设置完成后还不能对硬盘进行初始化,用户可以针对第 2 种情况进行病毒检查。病毒可能会使硬盘分区表遭到破坏,从而无法完成硬盘的格式化工 作。 对于第 3 种情况, 可以通过下面介绍的两种方法进行破解。 在开始介绍具体实现方法前, 先来看看逻辑锁的原理。 计算机在引导 DOS 系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序, DOS 被引 当 导时,首先要去找主引导扇区的分区表信息,位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的 OBEH 地址开始的地方,当分区信息开始的地方为 80H 时表示是主引导分区,其他的为扩展分区, 主引导分区被定义为逻辑盘 C 盘,然后查找扩展分区的逻辑盘,被定义为 D 盘,依次类推找 到 E,F,G…, “逻辑锁”就是在此下手,修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第 1 个逻辑盘指向自己,DOS 在启动时查找到第 1 个逻辑盘后,查找下个逻辑盘总是找到自己, 这样一来就形成了死循环,这就是使用软驱、光驱、双硬盘都不能正常启动的原因。实际上 “逻辑锁” 只是利用了 DOS 在启动时的一个小小缺陷, 便令不少高手都束手无策。 知道了 “逻 辑锁”的“上锁”原理,要解锁也就比较容易了。采用“热拔插”硬盘电源的方法来处理: 就是在当系统启动时,先不给被锁的硬盘插上电源线,等待启动完成后再给硬盘“热插”上 电源线,这时如果硬盘没有烧坏的话,系统就可以控制硬盘了。当然这是一种非常危险的方 法,大家不要轻易尝试。 最简单的方法是,巧设 BIOS,用 DM 解锁

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DM 软件是不依赖于主板 BIOS 的硬盘识别安装软件 (所以在不能识别大硬盘的老主板上 也可用 DM 来安装使用大容量硬盘) ,就算在 BIOS 中将硬盘设为“NONE” ,DM 也可识别并处 理硬盘。首先要找到和硬盘配套的 DM 软件,然后把 DM 拷到一张系统盘上。接上被锁硬盘, 开机进入 CMOS 设置, 将所有 IDE 硬盘设为 NONE (这是关键所在。, ) 保存设置, 然后重启动, 这时系统即可“带锁”启动。启动后运行 DM,会发现 DM 可以绕过 BIOS 识别出硬盘,选中 该硬盘即可进行分区格式化。 4,硬盘数据读写错误 硬盘是否存在数据读写错误,可以从以下两种渠道来判断: (1)如果用户使用的是 Windows NT/2000/XP,当发生数据读写错误时,系统会在系统日志内记录下来; (2)如果用 户使用的不是上面所列的 3 种操作系统, 那么数据读写错误的症状还有复制文件时频繁发生 错误或者删除文件时一直提示无法删除等。当看到这些情况发生时,就应该警惕,因为硬盘 数据读写可能发生错误了。 故障分析:一般来说,发生数据读写错误最大的可能是硬盘出现坏道,大面积的坏道导 致数据读写错误几率越高,发生上述症状的几率也越高。除此之外,硬盘感染病毒、硬盘硬 件故障也有可能导致硬盘数据读写错误。 处理办法:硬盘发生数据读写错误时,可以按如下步骤入手: (1) 使用 SCANDISK 和 CHKDSK 命令检查硬盘是否存在逻辑错误, 如果硬盘扫描时出现大 量的红色 B 符号,则表示硬盘出现了坏道。一般来说,可以用 NORTON 磁盘医生来检查修复, 此外也建议使用硬盘厂商提供的 DM 磁盘工具。 遇到小范围的坏道时, 可以对硬盘重新分区, 把有坏道的部分分在一个逻辑区内, 分好区后删除这个逻辑区即可正常使用, 用户也可以使 用如 PQMagic 将该分区隐蔽。 (2)用杀毒软件进行一次彻底的查毒。如果上述方法都不行,则可以尝试使用硬盘厂商 推出的硬盘健康状况检查工具进行一次彻底的大检查,这些工具有:IBM DFT(Disk Fitness Test ,磁盘健康检查) 、WD Data Lifeguard Tools(数据卫士工具) 、Maxtor Powermax、 Seagate SeaTools 等。 5,硬盘 0 磁道故障 故障分析:0 磁盘故障是比较常见的硬盘故障之一,它的表现一般是开机自检时,屏幕 显示“HDD Controller Error(硬盘控制器故障) ”或显示“DISK 0 TRACK BAD....” ,而后 死机。进入 BIOS 中仍然无法对硬盘进行设置,用 Norton、KV3000 等软件也无法找到硬盘。 处理办法:这类故障一般称之为引导型故障。因为在启动计算机的时候,由 POST 程序 向驱动器发出寻道命令后, 驱动器在规定时间内没有完成操作而产生的超时错误。 出现这种 错误,有可能是硬盘的 0 磁道已经损坏了,对于它的处理方法很多,这里只是简单介绍一下 0 磁道的解决方案,更多的原理分析及解决方案请查看相关书籍。 (1)接上另外一个正常的硬盘,跳线设为 Master。 (2)出错的硬盘跳线也设为 Master,但只接电源线,不接数据线。 (3)重新开机,运行 Norton 2002 等的 DiskEdit(磁盘编辑) 。 (4)在 Tools(工具)菜单中选择 Configuration(配置) ,将 Read Only(只读)复选 框中的只读属性取消。 (5)在 Object(目标)菜单中选择 Drive(驱动器) ,然后选择 C:Hard Disk(C 盘) , 并将 Type(类型)设置成 Physical Disks(物理磁盘) 。 (6)在 Object(目标)菜单中选择 Partition Table(分区表)项,将完好硬盘的主引 导记录(MBP)和分区表信息读取到内存中。 (7)将正常硬盘上的信号线拔下并接到 0 磁道故障硬盘上。 (8)从 Tools(工具)菜单中单击 Write Object To(目标写入至) ,选择 To Physical

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Sectors(至物理扇区)后单击 OK,然后选择 Hard Disk1 后单击 OK;从 Write Object to Physical Sectors(目标写入至物理扇区)对话框中,将 Cylinder(柱面) 、Side(盘面) 、 Sectors(扇区)分别设置成 0,0,1 后单击 OK,当出现“警告”对话框时选择 Yes 项。 (9)退出 DiskEdit 并重新启动计算机。 (10)进入 BIOS 重新设置硬盘参数,并对硬盘重新分区。 6,双硬盘盘符交错 安装双硬盘后, 读者可能会发现第 1 个硬盘 (以下简称 Disk1) C 盘还是 C 盘, Disk1 的 而 的 D 盘在新系统中却变为 E 盘,E 盘变成 F 盘……而第 2 个硬盘(以下简称 Disk2)的 C 盘 则变为新系统的 D 盘,Disk2 的 D 盘、E 盘等逻辑盘就排在 Disk1 所有盘符之后,这种情况 称为盘符交错现象。 故障分析:双硬盘的盘符交错问题是因为 MS‐DOS 对硬盘的管理方法造成的。MS‐DOS 把第 1 个物理硬盘的激活 DOS 分区叫做 C,第 2 个物理硬盘的有效的激活 DOS 分区叫做 D, 第 1 个物理硬盘的扩展 DOS 分区叫做 E、F 等等,剩下的字母分配给第二个物理硬盘的扩展 DOS 分区。如果没有第 2 个物理硬盘,或第 2 个物理硬盘没有基本 DOS 分区,那么 D 就分配 给第一个物理硬盘的扩展 DOS 分区的第 1 个逻辑驱动器了。 盘符交错现象会产生一系列问题, 最常见的就是某些软件因为盘符变化而导致路径错误, 在启动该软件时需要重新确认文件路 径。 处理办法:要避免盘符交错现象,对于 Windows 系统来说,最简单的方法莫过于利用它 的“即插即用”功能。即在 BIOS 中将第二硬盘设为 None,开机后,Windows 的“即插即用” 功能就可以提示检测到新硬件,并自动分配盘符给它,此时盘符的分配和很 多人的期望就 一致了。由于原来主硬盘上的所有软件所在的盘符都没有变化,因此在硬盘上 的软件可以 照常运行,盘符交错问题也就解决了。 7,硬盘误操作故障 故障分析:硬盘误操作故障包括硬盘误分区、误格式化、误删除文件等,这类故障的修 复需要依情况而定,如果只是误删除文件,并且硬盘内的那部分存储区还未被重写,那修复 文件的可能性就非常大,用户只需要使用一些如 EasyRecovery 等软件来修复即可,当然修 复也要讲究一定的方法。 这里将重点介绍硬盘的误分区及误格式化故障, 同时给出几种解决 方。 处理办法: (仅供参考) (1) 如果在误删除分区后没有执行过其他分区操作, 按照下面的方法一般都能够恢复原 来的数据: 首先执行 FDISK 分区程序, 重建删除的分区, 但是注意要保持分区与原来分区 在 大小、位置上的一致;其次,重新启动系统到 MS‐DOS 状态,执行“format x:/u/q ” (X: 为误删的扩展分区盘符) ,这时系统会警告显示: “这是一个大硬盘,如果格式化,数据将全 部丢失” ,这时选择“YES” ;而后系统会显示该分区无法进行快速格式化并提问用户是否进 行完整格式化,选择“NO” 。该步骤的关键是加入参数/q(快速格式化) ,这样进行一次“假 格式化”后,如果没有什么意外的话,应该可以访问该分区的数据了。需要注意的是,使用 该方法恢复的分区有可能在再次重启系统后无法访问,虽然仍可以按上面的方法恢复数据, 但建议恢复分区后备份该分区所有数据,而后执行完整的格式化过程。 (2)硬盘主引导记录修复程序 FixMBR 1.02a(主要针对 FAT16) 。FixMBR 程序的原理是 通过全盘搜索,决定硬盘分区,并重新构造主引导扇区。软件只修改主引导扇区记录,对其 他扇区不进行写操作,因而安全性很好。它是一个 DOS 应用程序,完全遵守 DOS 程序的操作 规 范 。 如 果 执 行 FIXMBR/? 即 可 得 到 FIXMBR 的 帮 助 信 息 。 使 用 方 法 如 下 : Usage:FIXMBR[DriveNo][/A][/D][/P][/Z][/H] DriveNoHarddiskscope0‐3,defaultisalldrive.(指硬盘号,0 表示第一个硬盘)

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/AActiveDOSpartition. (激活基本 DOS 分区) /PDisplaypartition. (显示 DOS 分区的结构) /DDisplayMBR. (显示主引导记录内容) /ZZeroMBR. (将主引导记录填零) /HThismessage. (本帮助信息) 默认的情况下将检查 MBR 结构,如果不正常将提示是否修复,回答“Yes”后将搜索分 区。如果搜索到分区后提示是否修改 MBR,回答“Yes”后就将修复完成。如果这时出现死 机现象,请将 BIOS 中的防病毒功能禁止后再操作。默认的状态下将搜索所有已经存在的硬 盘,并完成以上操作。如果完成的结果不对,可以用/Z 参数将结果清空后重新启动,就可 以恢复到原来的状态。 (3)在 DOS 时代有一个很好的工具称为 UnFormat,它可以恢复由 Format 命令清除的磁 盘。如果用户是在 DOS 下使用 Format 命令误格式化了某个分区的话,那不妨使用该命令试 试。不过 UnFormat 只能恢复本地硬盘和软件驱动器,它不能恢复网络驱动器。UnFormat 命 令除了上面的反格式化功能,它还能重新修复和建立硬盘驱动器上的损坏分区表。 8,硬盘分区少了一个:一个 80G 的硬盘,分了 4 个区,但现在 F 盘找不到了,只能看 到 C、D、E 盘。 故障分析: 如果是病毒的因素, 可能是因为硬盘的分区表出了问题, 可以试着用 KV3000 等软件修复一下。有时出现这样的问题,可能是因为用户安装了多操作系统后导致的。如果 安装了 Windows 双系统,在安装 XP 过程中选择了 NTFS 分区格式,Windows 就不能识别该分 区。 另外安装过程异常或卸载操作系统时没有按正常步骤进行, 就很容易使硬盘的分区表出 现问题。除此之外,使用分区软件不当,也容易造成分区表的异常,导致分区丢失。 处理办法:重装系统或用 Windows XP 的安装程序修复一下试试。如果还不能解决问题, 就只能再重新分区了。 9,在 BIOS 中检测不到硬盘 故障分析:IDE 接口与硬盘间的电缆线未连接好;IDE 电缆线接头处接触不良或者出现 断裂;硬盘未接上电源或者电源转接头未插牢。如果检测时硬盘灯亮了几下,但 BIOS 仍然 报告没有发现硬盘,则可能是:硬盘电路板上某个部件损坏;主板 IDE 接口及 IDE 控制器出 现故障;接在同一个 IDE 接口上的两个 IDE 设备都设成主设备或从设备了。 处理办法:首先确认各种连线是否有问题,接下来应用替换法确定问题所在。 10,BIOS 自检时报告“HDD Controller Failure” 故障分析:如果 BIOS 在自检时等待很长时间后出现上述错误提示,可能是因为 IDE 电 缆线接触不良或者接反了。如果在自检时硬盘出现“喀喀喀”之类的周期性噪声,则表明硬 盘的机械控制部分或传动臂有问题,或者盘片有严重操作错误。 处理办法:对于第 1 种原因,将 IDE 电缆线重新拔插一次;对于第 2 种原因,应该首先 保存备份重要数据,然后重启,如果问题仍然存在,就应该送修。 11,BIOS 时而能检测到硬盘,时而又检测不到 故障分析:先检查硬盘的电源连接线及 IDE 电缆线是否存在着接触不良的问题,另外, 供电电压不稳定或者与标准电压值偏差太大,也有可能会引起这种现象。 处理办法:重新拔插 IDE 电缆线或者配用一个稳压器,问题应该可以解决。 12,Fdisk 显示的硬盘容量与实际容量不相符 故障分析: 尽管硬盘实际容量在 1GB 以上, 但利用 Fdisk 分区时显示的硬盘容量却只有 几十或几百兆,最多不超过 528MB。这是由于早期硬盘读写中断 INT 13H 在设计上存在着限 制,当硬盘容量大于 528MB 后就会出现卷绕现象,较新的 BIOS 对此进行了改进,支持扩展 的 INT 13H 接口,支持 LBA 工作方式。

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处理办法:如果发生问题的系统的 BIOS 支持 LBA,那么进入 BIOS 设置并打开 LBA 方 式后,Fdisk 就会显示正常的容量值,如果系统 BIOS 较老,那么可以安装 DM 软件并用它进 行分区,此后 DMA 会在系统启动时半截内存驻留程序,以完成对大容量硬盘的访问。80GB 以上 IDE 硬盘逐渐成为市场主流后,在某些情况下,Fdisk 只能处理 80GB 以内的硬盘空间, 此时可以利用 Partition Magic 来进行分区,它能支持 80GB 以上的 IDE 硬盘。 13,病毒导致硬盘损坏 故障分析:病毒导致硬盘损坏。 处理办法: (1)先用 KV300 的硬盘修复功能(F10)修复硬盘的引导记录,此时最好用 KV300/B 保存分区表的数据, 以免下一步有错可再一次挽救, 用其他能修复引导纪录的软件 如 Kill98 等也行。 (2) NDD 可以把非主分区其他逻辑盘全部恢复 用 (用 NDD[盘符]/Rebuild 可选定一个 盘如 D:等) ,会自动搜索非主分区,直接单击 Yes 按钮即可恢复全部非主分区,大部分数据 就能得到恢复,如果是 FAT32 就要用 32 位 NDD 对硬盘进行处理。 (3)下载 Fixmbr 软件运行,可恢复 C 盘约 60%~95%的资料(视破坏程度而定) ,也可手 工恢复,但费时费力。 14,电源引起的硬盘不能正常启动 故障分析:计算机电源输出的电压分别是+5V 和+12V。硬盘启动需要+12V 电压和 4A 的电流,硬盘工作时的电流为 1.1A。软盘的启动仅需+10V 左右的电压和 1.3A 电流,而工 作电流为 0.5A。计算机电源的输出电压不足+12V,硬盘就不能启动和工作。 处理办法:处理这类故障,就要使电源输出恢复到+12V 电压。 15,主板电池电压不足引起的硬盘无法启动 故障分析:这是主板上的充电电池失效,引起主机参数紊乱而产生的故障。主板上的充 电 电池(一般是锂电池)是当主机关机时用来保存机器时钟、日期、软盘驱动器的个数、 类型, 硬盘个数、类型,显示器方式,内存容量,扩展容量等系统参数的。当开机上电自 检时,BIOS 自动检测 CMOS 中的参数表,如果不匹配,则出现死机现象。锂电池的工作电压 为+3V-+6V。如果电池电压不足+3V 或电池失效,则硬盘无法被识别。 处理办法:更换电池问题即可解决。 16,硬盘参数错误导致的硬盘不能启动 故障分析:硬盘参数有硬盘容量大小、磁头数、磁道数、扇区数等多种。不同厂家生产 的硬盘,其参数值各不相同。如果硬盘参数值设置错误,则硬盘就启动不了。这时需要重新 设置硬盘的磁头数、磁道数、扇区数等值。 处理办法:首先开机后待自检开始,按下 Del 键,即可进入 CMOS SETUP 设置状态。然 后,对 COMS 中的参数进行设置,选择 STANDARD CMOS SETUP 栏目中的 TYPE 项,填入正确的 TYPE 值。 一般的主板都有硬盘自检测功能, 进入 CMOS SETUP 设置菜单中, “IDE HDD AUTO 选择 DETECTION”即可。 17,硬盘 0 磁道被破坏引起的故障 故障分析:DOS 操作系统放在硬盘的 0 磁道上,如果硬盘的 0 磁道物理性损坏,硬盘便 不工作。 处理办法:一般采用的修复方法是:首先尽量把硬盘有用的文件、数据备份出来。由于 硬盘 0 磁道的损坏,硬盘中的资料、文件已不能按正常备份方法备份,需用 BIOS 中断方法 按扇区逐一备份;然后把整个硬盘格式化,再用 FDISK 对硬盘重新分区;最后用 FORMAT 对 硬盘作逻辑格式化,装上 DOS 操作系统和有关文件、数据即可。 若用上述方法修复无效,则先用 KV300 杀毒盘启动、杀毒,再用 A:系统盘启动,运行 SCANDISK 扫描 C 盘,若在第一簇出现一个红色的 B,表明 0 磁道损坏。然后用 PCTOOLS 9.0

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中的 DE(该软件能看到各个分区在硬盘的起始点) ,运行 PCT90 目录下的 DE.EXE,报告现 在运行在只读模式,选择 Options 菜单→Configuration,按空格键去掉 Read Only 前面的 √,保存后退出。选择主菜单 Select→Drive;进入后在 Drive type→Physical,按空格键 选定,再按 Tab 键切换到 Druves 项,选中 harddisk,然后单击 OK,按回车键。此后回到主 菜单,打开 Select 菜单,这时会出现 Partiton Table,选中之后出现硬盘分区表信息。该 分区是从硬盘的 0 柱面开始的,那么,将分区的 Beginning Cylinder 的 0 改成 1 即可,保 存后退出。重新启动,按 Del 键进入 CMOS 设置,进行“IDE HDD AUTO DETECTIOND(也可以 看到 CYLS 数变少),保存后退出,此时再对硬盘重新分区、格式化,装上相应的软件即可。 ” 18,如何连接双硬盘 现有一台计算机配置有一个 80G 硬盘,想要再加一个 80G 的硬盘,该如何连接,连接时 要注意哪些事项。 故障分析:挂接双硬盘前,首先要对硬盘和主板的接口支持模式有个清晰的了解,如主 板是否支持 DMA133/100/66,80G 硬盘的接口模式支持多少,两个硬盘的转速是多少。通过 了解这些,选择一个较快的硬盘作为主盘(Master Device) ,接在一个 IDE 接口上。 处理办法:至于第 2 块硬盘,可以有几种接法: ( 1 ) 两 个 硬 盘 接 在 同 一 根 硬 盘 数 据 线 上 。 则 第 2 块 应 设 为 从 盘 SD (Slave Device) ,必须要更改硬盘的跳线。硬盘的跳线方法可参考硬盘说明书或硬盘表面 的图示说明,不同的硬盘,跳线方法也不同。如果主板能支持两块硬盘中的最高接口规格, 尽量不要把两硬盘接在同一线上,否则会影响整体性能。 (2)第 2 块硬盘接在第 2 个 IDE 接口上,如果该接口的数据线上只接一个硬盘,也没接 光盘驱动设备,那么,第 2 块硬盘就不用跳线,系统会自动识别这个硬盘的身份;如果这个 数据线上还挂有其他光盘驱动设备,一般将第 2 块硬盘和光驱的其中一个设为 Master Device,另一个设为 Slave Device,这由用户自己决定。 另外,在硬盘或光驱上,除了 MA、SL 跳线外,还有一个 CS(Cable Select,电缆选择) 跳线。如果跳线选择为 CS 有效,该 IDE 设备的主、从身份就由硬盘数据线决定。一般来说, 连接在硬盘数据线中间插头上的盘是主盘, 连接在硬盘数据线末端插头上的盘是从盘。 但是, 光有 CS 跳线还不行, 还需要对普通的 40 芯硬盘数据线进行改造, 即从带红颜色的一边数起, 把在两个主、从盘插头之间的第 28 根线切断,注意一定不要切断其他线,这样就可以配合 CS 跳线作为一条专用硬盘数据线。当需要交换主、从盘身份时,只要把这条硬盘数据线, 接硬盘的两个插头对调一下即可, 而不必把硬盘拆卸下来重新跳线。 这对于双硬盘接在同一 根数据线上、需要变换硬盘主以及设置的用户来说,都很方便。 19,标称为 40G 的硬盘在 CMOS 显示只有 38.1G 在市场上新买了一块标称为 40G 的硬盘, 在装上后在 CMOS 显示只有 38.1G, 在用 FDISK 进行分区时也只显示可用空间为 38.1G。 故障分析:这是厂家为了好计算硬盘容量,采用了与标称不同的容量换算公式的缘故。 处方办法:标准的容量换算公式为 1G=1024MB,1MB=1024KB,1KB=1024Byte,而硬盘的 容量计算都是按照 1000 来换算的,因此 40G 硬盘的实际可用空间为 40 ×1000 × 1000/1024/1024=38.1G。 五,光盘驱动器常见故障的判断与排除 光盘驱动器也就是我们常说的光驱, 利用光驱读取光盘上的数据, 是普通光驱的最重要 的功能, 也是也是光驱惟一的功能, 所以光驱最常见的故障, 是不能读盘或者读盘能力下降。 下面对光驱的常见故障及其原因进行一下分析,同时给出并分析一些实例。 1,灰尘影响光驱的读盘能力 故障分析: 对于家庭而言, 无论家里再怎么干净, 也无法杜绝灰尘的产生。 特别是电器,

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当打开外壳很干净的某个电器时,一般都能发现灰尘的踪迹。随着光驱使用时间的增长,会 有细微的灰尘沉积在激光头上,这将会严重影响光驱的读盘能力,甚至造成不能读盘。 处理办法:清洁激光头。在这里需要强调的是,如果光驱还在保修期之内,请直接同经 销商联系更换。如果已经过了保修期,那么可以自己修理,包括拆开光驱。一般建议使用专 用的激光头清洁盘。 在一般的电脑城或者科技市场里销售的都是用于普通 VCD 播放机的清洁 盘,不推荐购买使用。因为部分光驱同 VCD 播放机的机械结构有差别,所以使用这一类的清 洁盘可能根本无法清洁到激光头,另外一些劣质的所谓的清洁盘,更是会损坏激光头。 当然也可以拆开光驱手工清洁激光头。 如果初次拆卸光驱最好找个有过拆卸光驱经验的 人来指导,以防拆卸不得法,对光驱造成机械损坏。对于激光头建议只要用镜头纸擦拭就可 以了,不建议使用酒精以及非生产厂商指定的清洁剂。 2,机械故障影响读盘能力 故障分析: 一般这类故障都是意外事故所致, 比如拆卸光驱方法不对造成了光驱的部分 机械结构的损伤、损坏,在携带过程中碰撞、跌落等,另外还有由于某些原因使部分构件松 动……对于意外事故造成的损害这里就不讨论了。 主要讲述一下某些原因造成的压盘机构松 动造成的读盘能力下降或者挑盘的问题。同激光头不洁的症状相似,也是读盘能力下降,大 多数的光盘不能被识别, 但是故障表现不同的是往往同盘片有一定的关系, 质量好的盘片读 出来的机会多,而质量不好的盘片则读不出的时候多。对于这个问题应该从两个方面来看, 一方面的确是压盘机构松动,另一方面可能真的是盘片本身所致。 处理办法: 一种意见认为把压盘机构调整的紧一些, 可是发现这个思路每个人都会想到, 但真正实现起来并不容易, 而从网络到各种硬件杂志在解决故障方面都有相关的提议, 但是 都没有详尽的方法, 对于一般的用户来讲有些困难。 所以建议采用广为流传的加厚光盘的方 法,就是在光盘孔周围贴上同心圆形的不干胶,从而增加压盘机构同盘片的接触。 3,电气故障影响光驱的正常工作 故障分析:这一类故障生成的原因也很多,比如电源电压不稳定,瞬间大电流对电子元 件造成的损坏, 另外电器设备长期不用, 某些电子元件比如电容器受潮放电导致的击穿等原 因。不过此种光驱故障所占比例比较小。对于这些电气故障,因为各个元件都有可能产生问 题, 要解决它们需要一定的电子基础, 所以最好请专业人员修理, 或者有电子基础的 “DIY 老 鸟”帮助用户修理。 还有一类电气故障就是激光头老化甚至烧毁。 用户平时应用的光盘质量普遍不好, 这就 促使光驱每天运行在一个极至的状态, 必然导致光驱 “早衰”另外有些用户碰到不能读盘 的 。 故障,不去找真正的原因而是盲目地去调整激光头功率,导致了光驱的激光头的迅速老化, 甚至是当场“阵亡” 。 处理办法:此类故障的排查,建议使用排除法,先通过清洁激光头、加厚盘片等措施排 除了那些故障,证实读盘能力下降确实因激光头老化所致。调节激光头功率也应点到为止, 不要过度。 4,光盘装卸故障 故障分析:光盘装卸故障可能由以下因素引起:某种外物掉进盘槽或盘座、马达发生故 障等。 处理办法:首先检查这些区域有无障碍物存在,若无,移去所有外壳盖板,露出装配零 组件,检查每个机构连接。对加载/卸载机构的检查要特别细心。断开马达部件后,用手试 着移动加载/卸载机构,若感觉到有阻力存在,则证明有障碍物,应更换被磨损或损坏的部 件, 或更换掉整个加载/卸载机构。 检查马达齿轮是否有损坏或阻塞现象。 传动齿轮被破坏、 磨损或打滑时,便会影响该部件的正常工作,应更换损坏的齿轮或整个齿轮传动装置。如果 加载/卸载机构完全不工作时, 则可能是驱动马达发生故障, 可通过直流马达检测直流电压。

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当加载或卸载时,应检测加在直流马达上的直流电压,如果此电压值正常,但马达不转动, 则需更换马达;如果无电压,那么故障可能发生在驱动电路,检查维修驱动电路,或更换驱 动 电路板。 5,光盘不旋转故障 故障分析:造成此类故障的原因,可能是激光头脏污、光驱设置有错误、主轴马达或其 驱动电路产生故障。 处理办法:首先要确保驱动器设置正确,当驱动器试图读取数据时,光驱的工作忙指示 灯(Busy LED)应亮。当计算机不能识别这个光盘驱动器时,也可能会显示 DOS 错误信息。 如果显示出下列信息: “Invalid Drive Specification” (非法驱动器标识符)可能是光驱 设置或 配置错误。 此时必须纠正设置或配置上的问题。 激光头脏污会阻碍光驱的主轴动作, 因此要 保持激光头的清洁。如果激光头的“孔”是干净的,但有时再清洁一下,就可能使 驱动器重 新转动起来,故障现象随之消失。检查主轴马达时,先测试接在主轴马达上的电 压是否正常。 如果电压正常,但马达不旋转,表明主轴马达可能有故障,应更换主轴马达。 如果马达没有 电压,则追踪检查主轴马达的驱动或控制电路芯片的信号;若芯片有故障, 则要更换芯片或 驱动电路板,以排除故障。 6,光盘数据不能读取故障 故障分析:造成此类故障的原因较多,如光盘插入不正确、光盘损坏或脏污、光学器件 有灰尘或脏污、电缆或接口有故障、激光头有故障等。 处理办法: 一般而言, 如果不能读取光盘的数据, 系统会有如下的提示信息: “DOS Level Sector not Found” (DOS 扇区未找到)或者是提示: “Drive not Ready” (驱动器未准备好) , 这时,需要依据出现的这类故障的可能原因进行分析检查,以快速排除故障。光盘对灰尘和 其他污染物十分敏感,灰尘或其他的污染物会阻止激光头正确地读盘。换一张“好盘”就能 试出是否为此类故障。如果“好盘”工作正常,则表明问题出在光盘本身或保护套及盒体。 否则, 就要检查光学器件是否有灰尘或脏污。 检查这一部分机构时, 若存在灰尘或脏污现象, 要非常小心地清除灰尘或脏污。同时,也应检查电缆和接口工作是否真正可靠。 如果在同一块主机控制器卡上使用了其他 SCSI 设备,而其他 SCSI 设备工作正常,则应 重点检查 CD‐ROM 驱动器及其接口。 可以使用一台示波器观测激光头的模拟信号。 如有模拟 信号出现,盘片也在转动,则说明故障源可能在驱动器本身,如果可能的话,继续追踪此信 号到板上的故障元件,或者更换驱动器电路板。如果没有信息从激光发送出来,则应当更换 激光头。应注意更换激光头的工作应由熟练的专业人员操作,避免使故障扩大。 7,如何做好光驱的日常保养 处理办法: 光驱是使用频率比较高的一个计算机设备, 而组成光驱的核心部件激光头在 长时间使用后,经常使光驱出现各种莫名其妙的故障,从而影响工作效率。为了延长使用寿 命,在日常使用中应注意以下几点: (1)防止灰尘进入光驱:首先要知道什么灰尘会落到激光头上,由光盘带入的灰尘,由 电源盒风扇吸进的空气中的灰尘, 有一部分是流经光驱而被吸入机箱的, 这时空气中的灰尘 就会落到激光头上。 对于第 1 种灰尘只要做好光盘的清洁工作就行了, 即在放入光盘前要先 用专用“光盘刷”清洁一下。对于第 2 种灰尘最好的解决办法就是把光驱放到机外,这样就 不会有灰尘被电源盒风扇吸进到光驱内了(当然,定期清洁光头也可解决这个问题) 。如果 条件许可,建议使用外置式 SCSI 光驱,这种光驱性能好而且寿命长。 (2) 光驱用单独的数据线连接 IDE2: 最好使用一条 IDE 数据线把光驱单独连在 IDE2 接 口上, 而不是和硬盘共用一个 IDE 接口。 这样做的好处是能比较明显地减少光驱失去反应的 情况,而且这样对 DMA 模式的支持也非常好。 (3)不要对 IDE 接口的光驱进行热插拔:其实不仅光驱,几乎所有的 IDE 设备都是不允

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许进行热拔插操作的,如果光驱正在读盘时进行了热插拔的话,是很容易损坏光头物镜的, 而且越高速的光驱越是危险。 虽然电路部分因此损坏的几率非常小, 但也确实发生过此类情 况。所以一定要等主机完全断电后,再对光驱进行插拔操作。 (4)不要使用有裂痕的光盘,以免出现炸盘情况。 (5) 不要用光驱来播放 DVCD 影碟: 用光驱来播放 DVCD 影碟会加大光头的循迹和进给负 担,发热量也就会随之增大,而热量才是光驱老化最大的天敌。 (6) 不要让光驱使用严重 “擦花” 的光盘: “擦花” 就是光盘上有物理划痕和坑 点, 所谓 , 这样的光盘对光驱的纠错能力要求非常高,光驱如果频繁处于这种纠错状态下的话,激 光 管的功率就会变得很大, 这对于激光头的寿命是非常不利的。 其实 “擦花” 的光盘是完全 可 以修复的, 不过考虑到手工修复需要多次练习,对于有重要数据的 “擦花”光盘,可找专 业 修复部门进行修复,他们有专用的光盘修复机(原理是进行抛光) 。 (7)正确使用光盘来保证光驱读盘顺利:光盘的好坏,直接影响着激光二极管的功率, 这个功率值又直接影响着激光头的使用寿命。很多人经常用手捏着光盘的反光面(正面)来 移动光盘, 这样光驱就会因读到很多指纹而导致读盘困难 (功率也会随之变大) 另外, 对 。 绝 不能把光盘乱扔乱放,一定要放到光盘盒中以免被擦花。当然,经常擦洗光盘也是必不可少 的,只是不要用任何化学溶剂来清洗光盘(专用清洁剂除外) 。 (8)如不使用光盘时,最好将它从光驱中拿出来:因为只要是开着机器,即使不用它, 光驱也是一直处于工作状态中,对光驱和光盘都不好,还有就是如果光盘在光驱里放着,每 次双击“我的电脑”时,光驱都要重新读盘,使启动的速度变慢。 (9) 不要频繁地进行进、 出仓操作: 激光头和主轴电机都是在光盘入仓后的功率为最 大, 如果频繁进出仓自然就会加速这些部件的老化,所以要尽量避免频繁换盘,对于经常要 使 用的光盘最好将其 COPY 到硬盘中。 (10) 不要用手将光盘托盘推进仓门: 很多人都习惯用手直接将光盘托盘推进仓内, 样 这 做虽然不会对激光头造成不好的影响, 但对光驱的进/ 出仓机械部分是有很大危害的, 会 这 加速机械部件的磨损和老化,所以最好是使用“托盘进/ 出键”来开关/仓门。 (11)最好不要使用光驱来玩光盘游戏:VCD 盘无论使用什么速率的光驱都只是运行在 半速下, 可游戏光盘就是全速了, 这对于光驱内的很多机械部件, 激光头等组件都是不利的, 所以建议用户最好是使用虚拟光驱来玩光盘游戏。 (12)光驱两次读不出来的盘就不要再强行读盘了:在读绝大多数光盘都没问题的前提 下,如果某张光盘从表面看并没有什么问题,但就是无法读出来,这可能是光盘有质量问题 或表面有杂物或背面数据面有损坏的地方, 对于这样的盘就不要再强行读盘了以避免激光老 化。 (13) 做好防潮工作: 潮湿会让接插件氧化而造成接触不良的故障, 所以说要尽量保持 室 内湿度不要太高, 尤其是在开机状态下更要保证湿度适中, 比如在开机时不要用湿拖把拖 地 等。 (14)保证光驱平稳放置:有一些劣质机箱和光驱的“配合”不是太好,光驱和地面并 不是水平的而是有一定的角度, 对于这种情况用户最好是用些东西把光驱垫平, 这一点对于 高速光驱尤为重要。 (15) 动手能力强可定期对光驱各机械部件润滑: 主要是给各个齿轮、 蜗轮和蜗杆添加 固 体润滑油(黄油) ,要先把原来已干涸的“黑”油擦干净后再加油,加油周期为 1 年即可。 (16)不要调整激光头的 APC 电位器来提高读盘能力:这种做法是十分错误的,而且这 样做的后果是会在短时间内迅速使激光二极管老化。 (17) 要定期、 正确清洁激光头物镜: 关于清洁方法众说纷纭: 有说用脱脂棉蘸酒精来 擦 的, 有说用干脱脂棉棒来擦的, 有说用脱脂棉蘸水来擦的, 在这三大方法中, 后两种是正 确

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的,其中最为正确的是第 2 种方法,只有第 1 种做法是错误的,因为酒精是有机物,而光头 物镜是不允许使用任何有机清洁剂的。 自来水和矿泉水也不能使用, 这样的水很有可能含有 过多的杂质,如果来回擦拭的话就很有可能造成物镜的轻微划痕(几率并不是很高) ,但可 以使用纯净水和蒸馏水。 另外,有一些进口光驱根本就无法拆开——已用专用胶将螺丝封死且均为金属结构。 所以对于存在这两种情况的用户来说, 市售的中、 高档 VCD 清洁光盘就是一个非常不错的选 择了。 笔者建议完全可以放心地使用 VCD 清洁盘来清洁任何高速光驱的激光头, 前提是不要 用 COPY 光盘的方法来进行清洁,一定要用 VCD 播放软件(如 Windows Media Player 等) 来播放清洁光盘进行清洁工作, 因为无论多么高速的光驱, 只有在读清洁盘的最内圈时才是 高速旋转光盘,在用毛刷清洁激光头的过程中就是读 VCD 盘的倍速了,所以中、高档清洁盘 的软毛刷,是根本不会造成什么危害的。 内置式光驱最好半年或一年进行一次清洁,这是保养中最为重要的一个环节,当然,对 于那些,只有使用专用光盘盒,才能将光盘放入光驱的进口外置光驱来说,这一保养没有任 何实际意义, 其内部有一个自动清洁物镜的软毛刷, 每进出一次光盘毛刷都会对光头物镜进 行一次除尘,所以物镜并不会被灰尘所污染。 8,光驱工作时硬盘灯始终闪烁 故障分析:这是一种假象,实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个 IDE 接口上,光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。 处理办法:可将光驱单独接在一个 IDE 接口上。 9,在 Windows 环境下对 CD-ROM 进行操作时显示“32 磁盘访问失败” ,然后死机。 故障分析:很显然,Windows 的 32 位磁盘存取对 CD‐ROM 有一定的影响。CD‐ROM 大部 分接在硬盘的 IDE 接口上,不支持 Windows 的 32 位磁盘存取功能,使 Windows 产生了内部 错误而死机。 处理办法:进入 Windows 后,在“主群组”中双击“控制面板” ,选择“386 增强模式” 设置,单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”按钮,把左下角的“32 位磁盘访问”核实 框 关闭,在确认后,再重启动 Windows,在 Windows 中再访问 CD‐ROM 后就不会出错误。 10,光驱无法正常读盘 故障分析: 屏幕上显示: “驱动器 X 上没有磁盘, 插入磁盘再试” 或 , “CDR101: READY NOT READING DRIVE X ABORT.RETRY.FALL?”偶尔进出盒几次也都读盘,但不久又不读盘。处理 办法:首先应查杀病毒,如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开 C 盘根目录下的 CONFIG.SYS 文件,查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏,并进行处理, 还可用文本编辑软件查看“AUIOEXEC.BAT”文件中是否有“MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M : 20/V” 。若以上两步未发现问题,可拆卸光驱维修。 11,光驱使用时出现读写错误或无盘提示 故障分析:这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。 处理办法: 对光驱的所有操作都必须要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。 在 播放影碟时也应将时间调到零时再换盘,这样就可以避免出现上述错误。 12,在播放电影 VCD 时出现画面停顿或破碎现象 故障分析:检查一下 AUTOEXEC.BAT 文件中的 SMARTDRV 是否放在 MSCDEX.EXE 之后。 处理办法:若是,则应将 SMARTDRV 语句放到 MSCDEX.EXE 之前,不使用光驱的高速党组 地冲程序,改为 SMARTDRV.EXE/U,故障即可排除。 13,光驱在读数据时,有时读不出,并且读盘的时间变长。 故障分析:光驱读不出盘的硬件故障主要集中在激光头组件上,且可分为两种情况:一 种是使用太久造成激光管老化; 另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。 所

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以在对激光管功率进行调整时,还需对光电管和激光管透镜进行清洗。 处理办法: 光电管及聚焦透镜的清洗方法是: (1) 拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆, 记住方向,拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜,去掉护套后会发现聚焦 透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上,光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细 铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭(不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面) ,并看看透镜是 否水平悬空正对激光管,否则须适当调整。至此,清洗工作完毕。 (2)调整激光头功率。在 激 光头组件的侧面有 1 个像十字螺钉的小电位器。用彩色笔记下其初始位置,一般先顺时 针旋转 5°-10°,装机试机不行再逆时针旋转 5°-10°,直到能顺利读盘。注意切不可旋 转太多,以免功率太大而烧毁光电管。 14,把一台 CD-ROM 驱动器连接到多功能卡上,开机后硬盘驱动器不能引导系统,主机 出现死机现象。 故障分析:此机使用的是 16 位多功能卡,因为 16 位多功能卡只有一个硬盘控制口,CD ‐ROM 驱动器必须与硬盘共用一个控制线,并且控制线应带两个并行口,这样系统不能将硬 盘确认为主驱动器(即最优驱动器) ,不能从硬盘引导操作系统。 处理办法: 硬盘与 CD‐ROM 驱动器共用一个并行控制线传输数据, 必须优先传输硬盘数 据,当连接好控制线后,要使 CD‐ROM 驱动器成为辅助驱动器,所以要设置 MASTER(主) 与 SLAVE(辅)状态,将 CD‐ROM 驱动器后部的跳线设在短接,重新开机,故障即可排除。 15,开机检测不到光驱或者检测失败 故障分析: 这有可能是由于光驱数据线接头松动、 硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误 引起的。 处理办法:遇到这种问题的时候,首先应该检查光驱的数据线接头是否松动,如果发现 没有插好,就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障,那么可以找来一根新的数 据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话,就需要检查一下光盘的跳线设置了,如果有 错误,将其更改即可。将 CMOS 中所有用到的 IDE 接口设置为“AUTO” ,就可以正确地识别光 驱工作模式了。 对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。 光驱尽量不要和硬盘连在 同一条数据线上。 16,光驱不认光盘 故障分析:一台计算机最近用光驱上的开仓按钮能打开光驱(用播放器的弹开、关闭则 不能) 光盘放进去后就没反应了, , 也无法播放。 经检查, 不是播放软件的问题。 安装上的 超 级解霸和系统自带的 CD 播放器都不能播放。还有,利用光驱上自带的播放按钮能播放 CD (VCD 不能播放) ,但就是不能用播放器播放和控制。计算机能认出光驱,但认不出光盘。 处理办法: 最大的可能就是用户的光驱坏了。 如果把光驱接在别的计算机上依旧还是同 样的毛病,这就表明是光驱本身的问题,如果没有过保修期,应联系商家进行维修。 17,为何不识别光驱?PC 开机自检时提示信息有光驱,但在“我的电脑”里却没有光驱 图标。 故障分析:出现这种现象有下面几种原因: (1)中了病毒,赶快使用杀毒软件; (2)被 修改了注册表 (有时上网时会被恶意修改) 把光驱藏起来了, , 可以试试 “超级兔子魔法” 等 注册表修改软件; (3)光驱或者 IDE 的驱动程序发生问题。打开“控制面板” ,进入“系统” →“设备管理” ,就可以查看或重新安装驱动程序了。 18,安装光驱后影响硬盘速度 故障分析:硬盘是否与光驱同用一根数据线,并且共用 IDE1 接口。 处理办法:将硬盘与光驱分别用不同的数据线连接,各自占用一个 IDE 接口,两者都可 设定为 Master。 19,在启动计算机时光驱有时能找到,有时找不到;也有的时候在计算机光驱读盘过程

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中,光驱突然丢失。 故障分析:这个原因比较多,需根据不同原因,对症下药。 处理办法: (1)光驱自身有问题。光驱的激光头读盘性能不稳定或者是光驱电路板上的芯片散热 不良时,特别是经过维修的光驱,因为多数维修人员在对光驱进行检测后再次组装时,都没 有考虑光驱的芯片散热问题, 所以就会出现上述故障。 解决的方法是更换光驱或改善光驱的 散热条件。 (2)光驱供电不正常。这种问题首先应检查光驱的供电端 4 针 D 形电源插头,与光驱 的电源接口接触是否良好, 插头内的金属簧片是否有氧化现象, 插头另一端的导线紧固是否 牢靠; 其次是光驱内部的电源接口与电路板的焊接部分因经常拔插而松动虚接, 多见于经常 移动使用的光驱。当出现此问题时,可以观察光驱的状态指示灯是否亮,光驱的托盘是否能 够正常弹出来辅助判断故障情况。 (3)光驱数据线连接不正常。如果数据线经常拔插或数据线质量低劣,接点处虚接或 者短路时,也可能是数据线安装不正确,或松动时也会出现此类故障。如果更换数据线后故 障 消失,就说明光驱所使用的数据线有问题。在排除此问题时同时,也应检查主板和光驱 的 IDE 接口是否存在断针或弯针、短针,是否有杂物的情况。 (4)主板的 IDE 接口或者南桥芯片性能不良。如果是主板上的 IDE 接口焊接不良或南 桥控制芯片性能不佳时,也会出现此问题。出现此问题后,更换了光驱和数据线,此问题仍 存在;再把硬盘和光驱交换位置后,仍然表现为硬盘读盘正常,而光驱丢失,那就可以断定 是主板问题了。 (5)还有一种情况,是客户人为地改动了 BIOS 设置后,造成光驱在使用过程中丢失。 因为 S‐ATA 硬盘的出现,主板的 BIOS 设置中多出了对 S‐ATA 硬盘、P‐ATA 硬盘的支持模 式的选择,当选择 S‐ATA 硬盘模式时,就无法使用 P‐ATA 接口的硬盘和光驱,此时就表现 为光驱盘符丢失; 当选择 P‐ATA 模式时, S‐ATA 硬盘丢失, 表现为能够用光盘启动计算机, 但启动后没有硬盘存在,不能安装系统;只有当选择 S‐ATA+P‐ATA 模式时,才能既使用 S ‐ATA 硬盘,又能够使用 ATAPI 接口的光驱。 (6)光驱不支持 DMA。早期的光驱可能不支持 DMA,可以将光驱的 DMA 接口关闭以免造 成不兼容等现象。完成设置后,按下“确定”按钮,重新启动计算机即可。DMA 接口光驱与 主板不兼容时,也应关闭 DMA。 20,光驱的读盘性能不稳定 故障分析:这个原因比较多,可以从以下几个方面一一排除。 处理办法: (1)光驱的供电不正常,有时稳定,有时偏低或没有电源供应,也可能只有 一路电源供应。 (2)系统感染了病毒,禁止光盘的读取。当系统感染了病毒,修改了注册表,屏蔽了光 驱盘符时, 这时系统表现为光盘符号丢失, 同时光驱可能不能读取, 即使光驱能够读取到 数 据,因在“我的电脑”中或“资源管理器”中无盘符,也无法获取读到的数据。 (3)光驱内有不固定的微小杂物,当杂物挡在光头上时,光驱就无法正常读盘;当杂物 移开时,光驱就又能正常读盘了。 (4)激光头老化造成。调整光驱激光头附近的电位调节器,加大电阻改变电流的强度使 发射管的功率增加,提高激光的亮度,从而提高光驱的读盘能力。 提醒:用户用小螺丝刀顺时针调节(顺时针加大功率、逆时针减小功率) ,以 5 度为步 进进行调整,边调边试直到满意为止。切记不可调节过度,否则可能出现激光头功率过大而 烧毁的情况。 六,显卡与显示器常见故障的判断与排除

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显卡故障是用户在使用计算机过程中经常遇到的问题。 一般来说, 显卡故障都会伴随有 黑屏等其他问题出现,这也为检修造成了麻烦。一出现黑屏,可能会让大多数人束手无策, 只好把计算机搬去维修,其实很多显卡小故障只要用户自己动手就可以解决的。一般说来, 显卡故障主要有以下几类。 1,显卡接触不良导致显卡不能稳定工作 故障分析: 显卡接触不良是导致显卡不能稳定工作的原因之一, 而出现接触不良主要是 由以下 4 种可能造成的: (1)不少价格低廉的主板的 AGP 插槽质量不好,AGP 槽不但不能和显卡 PCB 紧密接触, 有的主板还省略 AGP 插槽的卡子,这就让显卡在插槽中有了松动的空间。 (2) 在安装显卡的过程中, 一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板 AGP 插槽对齐, 在强行上紧显卡螺丝以后, 过一段时间可能导致显卡的 PCB 变形, 这是 AGP 显卡和插槽接触 不良的另外一个原因。 (3)显卡“插脚”本身的问题。不少劣质的显卡的插脚上的镀层金属厚度不够,在多 次插拔显卡后,镀层金属已经脱落,导致显卡的插脚在潮湿的空气中氧化。 (4)灰尘在 AGP 插槽周围堆积,使得显卡插脚和主板的接触出现问题。随着大功率的 显卡风扇的出现,这个问题已经出现的越来越频繁了。 处理办法: 针对接触不良的显卡, 如果根据判断发现是显卡在尺寸上和机箱不能兼容, 只要尝试去松开显卡的螺丝就可以了。 如果担心计算机在使用过程中会遇到撞击、 移动而导 致计算机运行产生问题, 那么可以使用宽胶带, 将显卡挡板固定在它的位置, 如果还不放心, 就把显卡两边的机箱都装上,把显卡的挡板夹在中间。如果显卡插脚遇到了氧化问题,首先 要使用绘图橡皮把插脚上的锈渍除掉, 如果显卡还不能正常工作, 就需要使用除锈剂清洗插 脚, 然后在插脚上轻轻敷上一层焊锡, 以增加插脚的厚度, 注意不要让相临的插脚之间短路。 2,供电问题导致显卡工作不稳定 故障分析: CPU 升级的时候遇到的问题非常相似, 和 当初设计的电路往往不能应付后来 出现的硬件设备的供电需求。随着显卡功耗的迅速增加,显卡升级的时候有可能会遇到 AGP 供电不足的问题,尤其是在炎热的夏天,GPU 巨大的功耗对于主机电源、主板的供电电路都 是一个严峻的考验。如果用户在运行大型的程序时,经常遇到黑屏的问题,而且这个时候又 刚刚升级了显卡, 建议有必要检查一下主机电源和主板供电的问题。 如果显卡在冬天运行良 好,而到了夏天则非常不稳定,那么除了检查一下显卡本身的散热外,还应当注意一下供电 问题,因为在炎热的夏天,开关管电源和主板的 MOS 管会比冬天的时候耗费功率多。 处理办法:如果是因为 AGP 供电不足而引起的显卡工作不正常,可以在 CMOS 设置中关 闭 AGP 加速功能, 让显卡作为一块普通的没有 AGP 加速功能的显卡来用, 如果担心在性能上 损失比较大,将 AGP 总线加速速度降低一个层次,比如可以让 AGP4X 运行在 AGP2X。较低的 AGP 总线速度比起较高的 AGP 总线速度,可以大幅度地提高系统的稳定性。如果所购买的主 板能够调节 AGP 电压,那可以通过提高 AGP 电压来满足显卡比较高的供电需求。一般来说, 将 AGP 电压提高 0.1-0.2V,不会对硬件造成伤害,但是 AGP 的供电却比原来稳定许多。也 可以听取主板厂商的建议,打客户服务电话或者上厂商网站的论坛,也许会有收获。 3,CMOS 设置不合理导致计算机不稳定 故障分析:世界上没有哪件产品是完美的,硬件产品也是如此。显卡的发展速度如此之 快,以至于不少新的特性和功能,对于硬件系统来说,不仅不能完美支持,而且还会直接影 响计算机的稳定性。 边带寻址功能的设计初衷是为了利用闲置的总线带宽来增加显示子系统 的带宽,但是 VIA 毕竟不是 AGP 标准的创立者,所以,对于大多数的 VIA 显卡来说,边带寻 址功能的支持都不够完美, 不少主板生产厂商为了稳定起见, 在出厂的默认设置中就关闭该 功能,如果在 VIA 系统的 CMOS 设置中把边带寻址打开了,那么它很可能就是影响用户计算

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机稳定性的罪魁祸首。再就是主板的 ACPI 高级电源管理系统里有一个项目叫做 VIDEO OFF METHOD,通过它设置显示器的关闭方式,遗憾的是不少的主板对新的显卡支持有限,所以, 在显示器进入休眠状态以后,经常出现难以唤醒的黑屏现象。 处理办法:在 CMOS 设置中把出问题的选项关掉,也可以把 BIOS 刷到最新版本,能解决 不少的兼容性问题。 4,VGA 插头上的隐患 故障分析: 显卡上的 VGA 插头在多次插拔以后可能会导致针孔中的簧片变松, 使其不能 和显示器的信号线公头良好接触;还有就是对显示器信号线的暴力拉扯,也可能导致 VGA 插头信号传输问题。对于常见的 15 针的 VGA 插头,1、2、3 脚分别对应红、绿、蓝三色信 号,其正常的电压波动范围是 0.03V-0.06V;13、14 脚分别对应显示器的行扫描信号和场扫 描信号,行扫描输出信号正常工作时电压应为 3V-5V,场扫描信号不应高过 1V。如果在对 VGA 插头暴力操作以后,显示器黑屏,经过测量后发现 VGA 插头的针脚输压异常,那么基本 上可以断定 VGA 插头出现了问题。 处理办法: 碰到 VGA 插头内部簧片松动的情况, 可以使用焊锡把显示器信号线公头上的 针脚加粗,让松动的簧片重新和显示器信号线紧密接触。对于检查中出现问题的 VGA 针脚, 可以顺着 VGA 插头找到 PCB 板上的对应焊点,发现断路,重新补焊就可以了。 5,刷新 BIOS 和更改驱动程序引起的故障 故障分析:曾经有一段时间,DIY 群体中兴起了一阵显卡 BIOS 替换的热潮,不少人希 望通过把名牌显卡的 BIOS 文件刷到自己显卡中的手段来提高显卡性能。 这种做法也许有效, 但是本质上讲, 使用名牌显卡的 BIOS 文件所带来的硬件性能的提升不过是 BIOS 文件中对显 存的频率以及延迟的重新设置造成的,大多数主流的显卡 BIOS 文件已经相当完善,不可能 通过更改 BIOS 文件来取得性能上巨大的提升,相对于硬件性能微乎其微的提升稳定性上的 损失可能会更大一些。就是同一厂商同一型号的显卡,BIOS 文件也是不相同的,厂商也会 根据该批出厂的显卡的具体情况对 BIOS 文件进行一定的修改,以增强产品稳定性,而手中 的这块和名牌显卡一点关系都没有的显卡, 出现稳定性问题也是正常的。 如果用户在更新显 卡 BIOS 以后,经常性地出现黑屏、程序中自动退出或者屏幕上出现有规律条纹的现象,那 很有可能刷新的 BIOS 有问题。 处理办法:刷回原来的显卡 BIOS 文件就可以了。除非真的需要通过刷新显卡的 BIOS 文件来解决兼容性问题,否则,还是尽量让显卡使用原来的 BIOS。对于主流的显卡,刷新 BIOS 文件根本不会有性能上的提升。 6,开机无显示 故障分析:此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的。 处理办法:对于一些集成显卡的主板,如果显存共用主内存,则需注意内存条的位置, 一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。 由于显卡原因造成的开机无显示故障, 开机后一 般会发出一长两短的蜂鸣声(对于 AWARD BIOS 显卡而言) ,送修显卡。 7,显示花屏,看不清字迹 故障分析:此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。 处理办法: 花屏时可切换启动模式到安全模式, 然后再在 Windows 系统下进入显示设置, 在 16 色状态下单击“应用”“确定”按钮。重新启动,在 Windows 系统正常模式下删掉显 、 卡 驱 动 程 序 , 重 新 启 动 计 算 机 即 可 。 也 可 不 进 入 安 全 模 式 , 在 纯 DOS 环境下,编辑 SYSTEM.INI 文件,将 display.drv=pnpdrver 改为 display.drv=vga.drv 后, 存盘退出,再在 Windows 里更新驱动程序即可予以解决。 8,死机 故障分析: 出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良; 显卡

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与其他扩展卡不兼容也会造成死机。 处理办法:更换与主板兼容的显卡,或者重新插装显卡。 9,屏幕出现异常杂点或图案 故障分析:此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。 处理办法:需清洁显卡插脚部位或更换显卡。 10,显卡驱动程序丢失 故障分析:显卡驱动程序载入,运行一段时间后驱动程序自动丢失,此类故障一般是由 于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容, 使得显卡温度太高, 从而导致系统运行不稳定或出现 死机。此外,还有一类特殊情况,以前能载入显卡驱动程序,但在显卡驱动程序载入后,进 入 Windows 时出现死机。 处理办法:对于第一种情况,只有更换显卡;对于第二种情况,可更换其他型号的显卡 在载入其驱动程序后, 插入旧显卡予以解决。 如若还不能解决此类故障, 则说明注册表故障, 对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。 11,在 Windows 里面出现文字,画面显示不完全 故障分析:对此可按花屏的方案予以解决。 处理办法:如若画面能够看清,只要删除显卡驱动程序,再重新启动计算机装入显卡驱 动程序即可予以解决。 12,在 Windows 里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 故障分析:此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。 处理办法:需要清洁显卡插脚部位或更换显卡即可予以解决。 13,在某些特定的软件里面出现花屏现象,如理德名片系统 故障分析: 此类现象一般是由于软件版本太老不支持新式显卡, 如理德名片系统一般要 用 9680 或 9685 系列显卡。 处理办法:这种情况只能升级软件,使用更新版本的软件,或者使用老式显卡。 14,开机启动时屏幕上有乱码 故障分析:此类故障一般是由于主板与显卡接触不良引起。 处理办法:清洁显卡插脚部位或更换显卡。 15,显卡驱动安装失败 故障现象:安装显卡驱动时,提示失败,换用不同版本的驱动也无法解决。 处理办法:要正确安装显卡驱动,可按照以下方法进行: (1)在机器启动时,按 Del 键进入 BIOS 设置,找到“Chipset Features Setup”选项, 将面的“Assign IRQ To VGA”设置为“Enable” ,然后保存退出。很多显卡,特别是 Matrox 的显卡,当此项设置为“Disable”时一般都无法正确安装驱动。另外,对于 ATI 显卡,要 先将显卡设置为标准 VGA 显卡后再安装附带驱动。 (2)在安装好操作系统之后,一定要主板芯片组补丁程序,特别是对于采用 VIA 芯片组的主板而言,一定要记住安装其 VIA 4IN1 补丁。 (3)按照以下方法安装驱动程序:进入“设备管理器” (在 Windows 9X 系统中的操作 方法是右击“我的电脑” ,选择“属性” ;在 Windows 2000 /XP 中的操作方法是右击“我的 电脑” ,选择“管理” )后,右击“显卡”下的显卡名称,然后选择菜单中的“属性” 。进入 显卡属性后单击“驱动程序”标签,选择“更新驱动程序” ,然后选择“显示已知设备驱动 程序的列表,从中选择特定的驱动程序” ,当弹出驱动列表后,选择“从磁盘安装” 。接着单 击“浏览”按钮,在弹出的查找窗口中找到驱动程序所在的文件夹,单击“打开”按钮,最 后单击“确定”按钮。此时驱动程序列表中出现了许多显示芯片的名称,根据用户的显卡类 型,选中一款后单击“确定”按钮完成安装。如果程序是非 WHQL 版,则系统会弹出一个警

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告窗口,单击“是”按钮继续安装,最后根据系统提示重新启动计算机即可。另外,显卡安 装不到位,也会引起驱动安装错误,因此在安装显卡时,一定要注意显卡插脚要完全插入 AGP 插槽。 16,计算机启动时黑屏 故障现象:启动计算机时,显示器出现黑屏现象。 处理办法:当出现这样的故障后,可从以下方面入手: 首先确定显卡是否有问题。 判断的方法就是听计算机启动时喇叭所发出的自检音, 如果 能听到一长两短的报警音,则说明很有可能是显卡引发的故障,只能更换;然后确定是否是 显卡接触不良引发的故障。打开机箱,将显卡拔出来,然后用毛笔刷将显卡板卡上的灰尘清 理掉, 特别要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉。 接着用橡皮擦来回擦拭板卡的插脚。 完成之后,将显卡重新安装好,看故障是否已经解决;如果通过上面的方法不能解决问题, 则可能是显卡与主板有兼容性问题, 此时可以另外拿一块显卡插在主板上或另外一台机器的 主板上,如果故障解除,则说明是兼容性问题。对于这种故障,最好的解决方法就是换一块 显卡或者主板;除了上述原因外,超频、温度过高、显卡与其他硬件有冲突等也都有可能造 成该故障。 17,显示颜色不正常 故障现象:在 Windows 中,显示器所显示的颜色不正常。 处理办法:此类故障一般有以下原因: (1)显卡与显示器信号线接触不良,对于这种情况,只需重新将信号线插头插好即可。 (2)显示器自身故障,如果出现故障的计算机所用的显示器是一台已经使用多年的机 器,而当将该计算机连接其他显示器后,故障解决的话,则可以肯定是显示器的问题。 (3) 在某些软件里运行时颜色不正常, 一般常见于老式机, BIOS 里有一项校验颜色 的 在 选项,将其开启即可。 (4)显卡损坏,用户可以通过“替换法”来查看是不是显卡的问题,如果是的话,则需 要更换显卡。 (5)显示器被磁化,此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致,磁化后还可 能会引起显示画面出现偏转现象, 要解决该问题, 只需利用显示器自身的消磁功能进行消磁 即可。 18,显卡风扇引起的故障 故障现象:计算机经常性地出现“非法操作” ,通过查病毒、重装系统都不能解决问题。 处理办法:从故障的表现来看,该故障表现多样,且在计算机长时间工作后更加严重, 因此推断是温度过高引起的故障。打开机箱后查看,发现显卡风扇已经停止转动,找到原因 后,重新安装了一个散热风扇,故障解除。 19,驱动引起的显卡故障 故障分析:一台计算机平时工作正常,但在运行一些游戏软件及制图软件时,经常出现 错误,甚至出现死机的现象。 处理办法:从故障的表现来看,这很有可能是驱动程序导致的故障。对于计算机用户而 言,在选择显卡的驱动时要注意以下几个问题: (1)选用公版驱动还是专用版驱动 既然显示芯片是 NVIDIA、 ATI 之类的图形芯片制造商生产的, 那么他们就必须为自己的 显示芯片开发一套驱动程序, 并且将这套驱动程序免费提供给显卡生产商及用户。 因此公版 驱动也就是图形芯片生产商所提供的驱动程序,也可以把它看作是“样板驱动” 。 理论上来说,不管用户购买的是哪种品牌的显卡,只要知道了其图形芯片的类型,就能 通过公版驱动来使用它(事实上目前大部分显卡所附带驱动就是公版驱动) 。不过也有某些

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显卡厂商会针对自己显卡的实际情况,依照公版驱动来开发一套自己的“专用驱动” (如艾 尔莎、华硕等厂商)“专用驱动”一般比公版驱动要好,但因为其特殊性,往往只能在指定 , 的品牌显卡上使用,对于使用此类显卡的用户而言,推荐使用厂商开发的专用驱动,这样往 往能在性能上有非常好的表现。 (2)Beta 版、正式版、WHQL 版的区别 Beta 版也就是测试版,标明是 Beta 版的驱动表 示它还只是厂商用来测试的驱动,厂商不保证它的安全性。一般 Beta 版都是最新的,但是 需要注意的是,很多显卡故障都是因为 Beta 版驱动引起的,因此如果显卡出现一些莫名其 妙的故障,一定不要安装这种驱动。正式版也就是通过测试之后,证明已经非常成熟了的版 本,建议大家使用正式版驱动,这样既能保证驱动程序的性能,又能保证系统的安全、显卡 的稳定。 WHQL 版也就是微软认证版,在 Windows 2000 及 Windows XP 中,微软为了保护系统的 安全,便提出驱动程序安全认证制度。通过微软认证的驱动程序非常稳定,能绝对保证与 Windows 操作系统的兼容性。因此对于用户而言,最安全的驱动就是 WHQL 版驱动。 20,显示器花屏 故障分析:如果开机自检时能识别显卡,但自检时死机或显存变少(或变多) ,说明显 卡本身有问题,只好更换一块显卡。比较出名的例子是,部分用 Riva 128ZX 芯片制造的小 影霸 128(不是 128ZX)会将显存虚报成 8MB,这种显卡在 Windows 系统下安装驱动程序特 别难。如果显示器缺少颜色或行场不同步,应先检查显卡的插头是否完好、插头中的插针是 否弯曲或折断了。在 Windows 下,如果桌面上出现斑驳的小点,可能意味着如下的情况:显 卡被超频;RAMDAC 或显存损坏;显卡与显示器显示模式不匹配;驱动程序不匹配。 处理办法:恢复原来频率,换卡,使用 PoserStrip 显示增强软件,更新驱动程序。例 如,一块彩霸 S3 Virge/DX 显卡,使用公版驱动程序,安装在福扬 VP3 主板上,屏幕上总有 小色块,但在其他主板上没问题,后来换用 WindowsXP,使用 Windows XP 内带的驱动程序, 屏幕显示一切正常。 七,声卡的常见故障与维修 对大多数用户来说, 声卡故障是个让人非常头痛的问题, 下面对声卡常见故障的处理作 一下简要介绍。 1,声卡使用时无声 故障分析:普通声卡无声 如果声卡安装过程一切正常,设备都能正常识别,也没有插错槽,但却依然无法发出任 何声音,这就要从以下几个方面来解除故障: (1)声卡与音箱或者耳机是否已经正确连接。 (2)音箱或者耳机是否性能完好。 (3)音频连接线有无损坏,是否完好。 (4)WINDOWS 音量控制中的各项声音通道是否被设置成为静音模式。 如果以上述 4 条都很正常, 仍然没有声音, 那么可以试着更换较新版本的驱动程序试试。 如果还不行则可把声卡插到其他机器上试验,以确认声卡是否是硬件本身的损坏故障。 2,播放 MIDI 无声 如果声卡在播放 WAV、玩游戏时非常正常,但就是无法播放 MIDI 文件则可能有以下 3 种可能: (1) 早期的 ISA 声卡可能是由于 16 位模式与 32 位模式不兼容造成 MIDI 播放的不正常。 (2)如今流行的 PCI 声卡大多采用波表合成技术,如果 MIDI 部分不能放音则很可能因 为没有加载适当的波表音色库。 (3)WINDOWS 音量控制中的 MIDI 通道被设置成了静音模式。

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3,播放 CD 无声 如果用户无法正常欣赏 CD 唱片, 最大的可能就是没有连接好 CD 音频线, 这条 4 芯线是 CD‐ROM 和声卡附带的。线的一头与声卡上的 CD IN 相连,另一头则与 CD‐ROM 上的 ANALOG 音频输出相连。需要注意的是早期声卡上 CD IN 类型有所不同,必须用适当的音频线与之配 合使用。 4,不支持个别软件所带的音效 如果在 Windows 9X 下运行 DOS 程序,则很可能出现这种问题。原因在于系统可能没有 引导该声卡在 DOS 下的驱动程序(对直接安装 Windows 95 OSR2 的用户则是一定的) 。最简 单的方法自然是安装该声卡在 DOS 下的驱动程序,确认 AUTOEXEC.BAT 文件里是否有该驱动 程序。如果是高档 PCI 声卡,则主板必须支持 SB‐LINK 接口技术,才能支持 DOS 程序的音 效。 另外一种可能性是该软件支持的声卡和用户的声卡不兼容。 “轻轻松松背单词” 以 (BDC) 为例,在排除上述可能性之后,运行 BDC 自带的 SOUND.EXE,改变发声方案(如使用声卡自 带的.WAV 播放器)就可解决问题。 5,不能正常使用四声道 故障分析:时常听有用户反映某些声卡宣称支持 4 声道,但使用中有时不正常,譬如 SB PCI 64 和 PCI 128。具体表现为在玩游戏时 4 个音箱可以同时发音,但在听 MP3 或是 CD 的时候,却只有前面的两个音箱有声音。 处理办法: 其实这主要是因为这类声卡的 4 声道是需要 DS3D 支持的。 DS3D 环境下可 在 以正常使用,而到了非 DS3D 环境下只有立体声输出。也可以说,这类声卡的 4 声道不是真 正的 4 声道,而是通过软件模拟的。 6,音质损坏问题 故障分析: (1)播放时的噪音问题 现在市面上有许多廉价的低档声卡, 其中许多在放音时会出现较大的噪音。 这是由于这 些产品采用了比较廉价的功放单元,做工上也很粗糙,很容易受到电磁干扰。这类声卡往往 有一个 SPEAKER OUT、LINE OUT 的切换跳线。SPEAKER OUT 表示采用声卡上的功放单元对信 号进行放大处理,通常这是给无源音箱使用的,虽然输出的信号“大而猛” ,但信噪比很低 (信噪比 SNR:Signal to Noise Ratio 是一个判断声卡抑制噪音能力的重要指标) 。通常把 有用信号与噪音信号功率的比值称为 SNR,以分贝为单位。一般说来,此值越大则声卡的滤 波效果越好(一个好的声卡其 SNR 值至少应大于 80 分贝) ,LINE OUT 则表示绕 过声卡上的 功放单元,直接将信号以线路传输方式输出到音箱,这类声卡的噪音问题就可以 得到适当 的解决,但也只能起到减少噪音的效果,要想真正解决噪音的问题,用户最好去购 买一块 中高档的声卡。 (2)放音时出现的爆音问题 “爆音”特指声卡在放音过程中出现的间歇干扰声,而不是诸如信噪比低而引起的信号 “噪音” 。爆音问题主要出现在 PCI 声卡上,主要是由于 PCI BUS MASTER 控制权引起的,并 在 PCI 显卡与 PCI 声卡共同工作的计算机中显得尤为突出。 其表现通常是:在 PCI 声卡处理声音信息的同时,运行其他大型的应用程序,在图形画 面出现变化的时候,会发出间歇的“噼啪”声。其根本原因是 PCI 显卡在作怪。由于许多显 卡制造厂商为了最大程度地提升自己产品在运行 WINBENCH 之类软件时的图形测试分值,往 往将 PCI 显卡设置为 BUS MASTER 的方式。在放音时,画面有所动作,显卡瞬间抢过了 PCII BUS MASTER 的主控权,势必造成 PCI 声卡受到干扰,以至出现瞬间的爆音。如果是 AGP 接 口的显卡则不会有这类困扰,但也并非所有的 PCI 显卡都会抢夺 PCI BUS MASTER 主控权。

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这类原因引起的爆音是非常容易解决的。 Windows 安装目录下找到 SYSTEM.INI 文件, 在 对其进行编辑,可以试着添加或寻找这样两段语句: [DISPLAY] BUSTHROTTLE=1 OPTIMIZATION=1 如果已经有了这两段语句,则一定要注意将 BUSTHROTTLE 和 OPTIMIZATION 后面的变量 设置为“1” 。如果 PCI 声卡爆音来源于 BUS MASTER 控制权的争夺,那么修改了以上设置, 重新启动机器以后,就可以解决问题了。另外声卡与主板的兼容问题,CD‐ROM 的数字音频 输出等也会引起爆音。 7,声卡引起的死机 故障分析:在未装 Windows 9X 时声卡工作正常,而安装了 Windows 9X 后就死机。 处理办法:这主要是:Windows 9X 将主板 BIOS 中有关声卡的 IRQ 和 DMA 设置内容进行 了修改,而当修改后的 IRQ 或 DMA 与系统冲突时,就会出现上述故障。这时只要用声卡驱动 程序组内自带的有关程序,修改 BIOS 的相关内容即可解决。 8,重装 Windows 引起显卡、声卡故障 故障分析:原先的情况一切正常,但格式化硬盘并重装 Windows 系统后,在安装时未能 检测到声卡。安装完显卡驱动程序后重新启动机器,显示“显示适配器不匹配” ,并提示进 行添加新硬件。 按步骤完成添加新硬件后故障仍存在。 同时添加声卡驱动程序后重新启动仍 无法检测到声卡。重复多次仍无法排除故障,设备列表中并无其他异常。 处理办法:由于硬盘已重新格式化并用干净无毒软盘引导,可以排除病毒干扰。而重装 前声卡、显卡均工作正常,可排除卡和槽的电气故障。重新固定插卡,仍无法排除故障,排 除接触不良的可能。重新安装 Windows,显卡故障消除,声卡故障仍存在。将声卡、显卡互 换插槽,重新启动后系统提示发现新硬件,按提示完成安装,一切正常,将两卡换回,故障 又出现。 产生这个故障的原因是:系统升级时,未能正确检测到声卡、显卡,未能自动安装相应 的驱动程序, 问题就出在 Windows 系统安装的检测过程中。 打开 C 盘根目录下的 DETLOG. TXT 文件就很容易解决。 9,无法安装好驱动 故障分析: 在安装 PCI 声卡的驱动时, 驱动程序选择错误, 安装完成后声卡工作不正常。 在删除错误驱动,安装正确的驱动后,声卡还是工作不正常。 处理办法: 出现这种情况主要是因为 Windows 有自动检测即插即用设备并自动安装驱动 程序的特性。如果先前安装的这个驱动有错误,即使用户在设备管理器中删除声卡,然后重 新安装驱动,但是因为 Windows 都会自动匹配原来的驱动程序,所以声卡还是不能发声。这 种 故 障 还 不 能 用 “ 添 加 新 硬 件 ” 的 方 法 解 决 , 可 以 进 入 Windows\inf\other 目录,把与声卡相关的 inf 文件统统删掉,重新启动后再进行手动安装即可解决问题。 10,PCI 声卡无法正常工作 故障分析: 有些用户反映, 在声卡驱动程序安装过程中一切正常, 也没有出现设备冲突, 但在 Windows 系统下便无法出声或是出现其他故障。 处理办法: 这种现象通常出现在 PCI 声卡上, 首先检查一下 PCI 声卡插在哪条 PCI 插槽 上。有些用户出于散热的考虑,喜欢把声卡插在远离 AGP 插槽,靠近 ISA 插槽的那几条 PCI 插槽中,而问题往往就出在这里。很多主板的最后一根插槽和 AGP 插槽共用一个 IRQ,插上 声卡后会导致冲突。另外,早期的 Windows 有一个 Bug,只能正确识别插在 PCI1 和 PCI2 两个槽中的声卡,而在 ATX 主板上紧靠 AGP 的两条 PCI 才是 PCI1 和 PCI2。因此,如果遇到 这种情况,只要把声卡调换一个 PCI 插槽就可以了。

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11,声卡无声 故障分析:声卡不能发出任何声音。 处理办法:此问题一般可以通过以下 3 个步骤来解决: (1)安装声卡驱动 很多计算机不能出声, 往往是因为没有安装声卡驱动而导致的。 因此首先用户应检查计 算机的声卡驱动是否正确安装。 (2)避免资源冲突 首先检查声卡是否与其他硬件存在资源冲突,特别是声卡的 IRQ 值,建议让声卡占用 IRQ 9 或 10。然后在“设备管理器”中查找是否存在“检测到的其他设备”或者“未知设备” 选项,找到了上述这些选项后,双击选项,删除带有 sound、midi、wave 等字样的项目,然 后重新启动计算机安装声卡驱动。 (3)修改注册表 安装好声卡驱动程序后,如果“声音、视频和游戏控制器”中的选项都带有感叹号,则 可以通过修改注册表的方法来解决此问题。首先选中那些不正常的选项,单击“属性” ,选 择“驱动程序” ,弹出一个对话框显示了这些不正常的选项的驱动程序信息。单击“驱动程 序的详细资料”按钮,在“驱动程序文件”列表框中列出了驱动程序的详细信息。如果这些 驱动程序中有扩展名为“.386”的文件,记住这个文件的名称。接着使用“记事本”打开 C:\Windows 文件夹中的 System.ini 文件,在 System.ini 文件中查找刚才记住的那些文件 名,在所有含有那些文件名的命令行前面加上一个“; ”或者“Rem”字符,这样这些命令行 就 会 失 效 。 最 后 , 运 行 注 册 表 编 辑 器 Regedit , 在 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ CurrentControlSet\Services\Class\MEDIA 分支下找到包含有用户记住的文件名的键,双 击它们,然后按 Del 键将它们从注册表中删除,然后重新启动计算机即可。 如果声卡安装过程一切正常,设备都能正常识别,也没有插错槽,但却依然无法发出任 何声音,就要从以下几个方面来检查:①与音箱或者耳机是否正确连接;②音箱或者耳机是 否性能完好;③音频连接线有无损坏;④Windows 音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽。 如果以上 4 条都很正常,依然没有声音,那么可以试着更换较新版本的驱动程序试试,并且 记得安装主板或者声卡的最新补丁。 如果还不行则可把声卡插到其他的机器上进行试验, 以 确认声卡是否损坏。 12,声卡经常出现一些无法发声的问题,但是在系统中显示并没有什么不正常 故障分析:出现这种故障常见的原因有: (1)驱动程序默认输出为“静音” 。单击屏幕右下角的声音小图标(小嗽叭) ,出现音量 调节滑块,下方有“静音”选项,单击前边的复选框,清除框内的对号,即可正常发音。 (2)声卡与其他插卡有冲突。解决办法是调整 PnP 卡所使用的系统资源,使各卡互不干 扰。有时,打开“设备管理” ,虽然未见黄色的惊叹号(冲突标志) ,但声卡就是不发声,其 实也是存在冲突,只是系统没有检查出来。 (3)安装了 Direct X 后声卡不能发声了。说明此声卡与 Direct X 兼容性不好,需要更 新驱动程序。 (4)一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。 13,播放音乐 CD 无声 故障分析:在用计算机播放音乐 CD 时,没有声音,其他则正常。 处理办法:对于这类故障,一般分两种情况来分别处理: (1)完全无声 比如说用 Windows 系统的“CD 播放器”播放音乐 CD 时无声,但“CD 播放器”本身工作 正常。遇到此类问题时,首先应该检查是否采用了 WDM 版的声卡驱动,方法是进入“设备管

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理器”窗口后,选择“声音、视频和游戏控制器” ,在出现的内容列表中查找“WDM”字样。 如果没有,则到声卡厂商主页去下载 WDM 版的驱动,这样应该可以解决问题。 也有可能是声卡与光驱之间的 CD 音频线没有接好。使用一条 4 芯音频线连接 CD‐ROM 的模拟音频输出和声卡上的 CD‐in 即可,此线在购买 CD‐ROM 时会附带。 (2)只有一个声道出声 对于这种情况,应检查声道的均衡状况。依次选择“开始>所有程序>附件>娱乐>音量控 制” ,在出现的菜单中查看“音量控制”和“CD Player”中控制声道音量的滑动杆是否处于 两声道的正中央。 另外,光驱输出口一般左右两线信号,中间两线为地线。由于音频信号线的 4 条线颜色 一般不同, 可以从线的颜色上找到一一对应接口。 若声卡上只有一个接口或每个接口与音频 线都不匹配,只好改动音频线的接线顺序,通常只把其中 2 条线对换即可。 如果都不行, 则可能是声卡驱动遭到了破坏,重新安装即可。 14,无法播放 Wav 音乐、Midi 音乐 故障分析:不能播放 Wav 音乐现象比较罕见,常常是由于“多媒体”→“设备”→“音 频设备”不只一个,禁用一个即可。无法播放 MIDI 文件则可能有 3 种可能:①早期的 ISA 声卡可能是由于 16 位模式与 32 位模式不兼容造成 MIDI 播放的不正常,通过安装软件波表 的方式应该可以解决;②如今流行的 PCI 声卡大多采用波表合成技术,如果 MIDI 部分不能 放音则很可能因为没有加载适当的波表音色库;③Windows 音量控制中的 MIDI 通道被设置 成了静音模式。 15,PCI 声卡出现爆音 故障分析:一般是因为 PCI 声卡采用 Bus Master 技术造成挂在 PCI 总线上的硬盘读写、 鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。 处理办法:关掉 PCI 声卡的 Bus Master 功能,换成 AGP 声卡,将 PCI 声卡接插槽上。 16,声卡噪音很大 故障分析:在播放音乐或者无声时,音箱发出较大噪音。 处理办法:引起此问题的可能性很多,主要可以归结于以下几个方面: (1)声卡自身抗干扰能力差。某些杂牌声卡由于做工及用料比较差,容易受到其他设 备电磁干扰的影响。 这属于声卡先天上的不足, 所以普通用户能做的就是让声卡尽量远离其 他设备。 (2)声卡没有安装好。由于某些机箱制造精度不够高,导致声卡不能与主板扩展槽紧 密结合,通过目视可见声卡上的“插脚”与扩展槽簧片不能充分接触。这种现象在 ISA 或 PCI 声卡上都有,属于常见故障,一般通过调整声卡挡板的位置即可解决问题。 (3)驱动程序有问题。应尽量选用声卡厂商根据不同操作系统所推出的专用驱动,第三 方的驱动程序和 Windows 默认的驱动往往会在某些方面存在一些问题。 17,声卡声音失真 故障分析:不管是播放音乐还是影碟,声音都明显失真。 处理办法:如果计算机出现声音失真的故障,可通过如下途径来解决: (1)安装新版的声卡驱动程序。 (2)检查音箱,如确定是音箱的原因,则更换音箱。 (3)声音失真可能是由于扬声器的音量太高,超出扬声器的处理范围,此时应降低扬 声器的音量。 (4)检查声卡是否与其他设备发生冲突。进入“设备管理器”窗口后,检查是否出现 该设备以及该设备旁是否有黄色感叹号。发现冲突后,根据前面介绍的方法重新设置声卡。 18,使用 PCI 声卡后,运行一些比较老的基于 DOS 系统的软件,无法发声

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故障分析:这是由于 PCI 声卡并没有像 ISA 那样占用中断,因此 DOS 下的软件无法正 确识别。 处理办法: 一个比较常见的解决办法就是安装基于 DOS 的显卡驱动, 通过它来让软件对 声卡以支持。 另外在一些主板或者声卡上有一个专门解决 PCI 声卡中断问题的 SB‐LINK 的 接口, 通过一个连线将声卡和主板上的接口相连接, 这种办法基本就可以解决在 DOS 下声卡 的问题了。 19,一块声卡标明是支持即插即用(PnP)的,但每次安装系统时都会出现问题,声卡 很难安装成功 处理办法: 关于声卡在系统下无法实现即插即用的解决, 可以采用以下几种常见方法解 决: (1) 尽量使用新驱动程序或替代程序。 例如在 Windows 下用原驱动盘安装不上驱动程序, 改用 Creative SB16 驱动程序代替,一切正常。 (2)最头痛的问题莫过于 Windows 9X 下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮用户安 装驱动程序,这个驱动程序却是不能用的,以后每次删掉重装都会重复这个问题,并且不能 用“添加新硬件”的方法解决。有一个小窍门可以解决:进入 Windows 9X/inf/other 目 录,把关于声卡的*.inf 文件统统删掉再重新启动后用手动安装。当然,修改注册表也能达 到同样的目的。 (3) 不支持 PnP 声卡的安装 (也适用于不能用上述 PnP 方式安装的 PnP 声卡) 进入 : “控 制面板”→“添加新硬件”→“下一步” ,当提示“需要 Windows 搜索新硬件吗?”时,选 择“否” ,而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进 行安装。 (4)检查声卡跳线是否正确。例如,一块联讯 OPTI931 声卡,有说明书上没有的隐含 跳线 JP3,短路即为 PnP,开路时 Windows 却认不出声卡,但出厂时默认为开路。 (5)有时用户的声卡号称 PnP,但 Windows 不认声卡,像以前很难安装的 007 声卡, 解决方法很简单:假设安装前操作系统是 DOS,先安装 DOS 下的声卡驱动再进行 Windows 系 统的安装, 在安装中间提示 “本机即插即用设备” 时选择 “声卡” 即可。 或者在 Autoexec.bat 中添加一句“set blaster = a220 i5 d1 h5 t6”也行;如果问题没有解决,再重新安装 Windows,安装好 Windows 下的驱动程序后再进行升级安装,Windows 系统就能认出声卡了。 20,声卡在使用时,经常有杂音,有时还有爆音 故障分析:杂音与爆音主要由以下几种情况引起。 (1)插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与 主板扩展槽紧密结合,目视可见声卡上“插脚”与扩展槽簧片有错位。这种现象在 ISA 卡或 PCI 卡上都有,属于常见故障,一般可用钳子校正。 (2)有源音箱输入接在声卡的 Speaker 输出端。对于有源音箱,应接在声卡的 Line out 端,它输出的信号没有经过声卡上的功放,噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端,是 Line out 还是 Speaker 要靠卡上的跳线决定,厂家的默认方式常是 Speaker,所以要拔下声 卡调整跳线。 (3)Windows 自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时,要选择“厂家提供的驱动 程序”而不要选择“Windows 默认的驱动程序” ,如果用“添加新硬件”的方式安装,要选 择 “ 从 磁 盘 安 装 ” 而 不 要 从 列 表 框 中 选 择 。 如 果 已 经 安 装 了 Windows 自带的驱动程序,可选择“控制面板”→“系统”→“设备管理”→“声音” 、视频和游戏 控制器” ,点中各分设备,选择“属性”→“驱动程序”→“更改驱动程序”→“从磁盘安 装” 。这时插入声卡附带的磁盘或光盘,装入厂家提供的驱动程序。 (4)一般是因为 PCI 显卡采用 Bus Master 技术造成挂在 PCI 总线上的硬盘读写、鼠标

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移动等操作时放大了背景噪声的缘故。关掉 PCI 显卡的 Bus Master 功能,换成 AGP 显卡, 将 PCI 声卡换插槽上便可解决。 21,无法正常录音 处理办法:首先,检查麦克风有没有错插到其他插孔中;其次,双击小喇叭,选择选单 上的 “属性” “录音” 查看各项设置是否正确; → , 再次, “控制面板” “多媒体” “设 在 → → 备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备” ,把它们设为“使用”状态。如果“多媒体” →“音频”中“录音”选项是灰色便可在“添加新硬件”→“系统设备”中添加“ISA Plug and Play bus” ,把声卡随卡工具软件安装后重新启动。 22,播放时有噪音 故障分析:信噪比一般是产生噪音的罪魁祸首,集成声卡尤其受到背景噪音的干扰,不 过随着声卡芯片信噪比参数的加强,大部分集成声卡信噪比都在 75dB 以上,有些高档产品 信噪比甚至达到 95dB,出现噪音的问题越来越小。而除了信噪比的问题,杂波电磁干扰就 是噪音出现的惟一理由。 处理办法:由于某些集成声卡采用了廉价的功放单元,做工和用料低劣,信噪比远远低 于中高档主板的标准,自然噪音就无法控制了。由于 Speaker out 采用了声卡上的功放单元 对信号进行放大处理,虽然输出的信号“大而猛” ,但信噪比很低。而 Line out 则绕过声卡 上的功放单元, 直接将信号以线路传输方式输出到音箱, 如果在有背景噪音的情况下可以试 试这个方法,相信会改进许多。不过如果采用的是劣质的音箱,相信改善不会很大。 23,集成声卡在运行大型程序时出现爆音 故障分析:由于集成软声卡数字音频处理依靠 CPU,而如果计算机配置过低就可能出现 这种问题。 处理办法:在控制面板中,选择“系统”→“设备管理器” ,选中磁盘驱动器,找到硬 盘的参数项,双击参数项,在弹出的界面中,将硬盘的 DMA 选项前面的勾号去除。不过在关 闭 DMA 数据接口之后,会降低系统的性能;或者安装最新的主板补丁和声卡补丁,更换最新 的驱动程序也可以取得一定效果。 八,键盘常见故障的维修与维护 1,电脑正常运行后,键盘的使用率是很高的,键盘如果使用不当,也会造成故障,为 了让键盘正常工作,有较长的使用寿命,在日常使用和维护过程中,应注意以下几点: (1)安装非 USB 接口键盘时,应该切断电源。带电插拔键盘是很危险的,容易烧坏主 板电路。 (2)操作键盘时不可用力过大。击键的力度过大,很容易造成键盘按键失灵,特别是 在电脑中玩游戏时,应注意不要狂敲键盘。 (3)定期对键盘进行清洁工作。由于键盘与空气的接触面积较大,因此在使用键盘的 过程中,键盘不可避免地要受到空气灰尘的侵袭,如果键盘内积累的灰尘太多,将直接影响 键盘内电路的正常工作,有时甚至会造成误操作。因此如果要保证键盘有一定的灵敏度,就 必须定期对键盘进行清洁工作。 键盘的清洁主要就是定期清洁表面的污垢, 一般清洁可以用 柔软干净的湿布擦拭键盘,对于顽固的污渍可以用中性的清洁剂或者少量洗衣粉尝试去除, 最后还要用湿布再擦洗一遍。 对于缝隙内的污垢可以用棉签清洁, 注意所有的清洁工作都不 要用医用消毒酒精,以免对塑料部件产生不良影响。清洁过程请在关机状态下进行,所使用 的湿布不要过湿, 以免水滴进入键盘内部, 电容式键盘的很多故障是由于电容间不洁净所致, 某些键位出现反应迟钝的现象, 需要打开键盘进行内部除尘处理, 对于机械键盘的有些按键 故障, 一般是键帽下弹性部件的问题。 在没有备件的情况下可以用一些不太常用的按键替换 一下。 (4 )不要让液体溅到键盘上。由于大多数键盘直接裸露在空气中,没有防水装置,在

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使用的过程中受到水的侵袭的可能性是非常大的。 因此平时一定要注意做好防水工作, 尽量 不要在键盘附近放置任何液体。如果不小心将大量液体洒到键盘上时,应当尽快关机,将键 盘接口拔下,打开键盘用干净吸水的软布擦干内部的积水,在通风处自然晾干即可。 (5)注意内部防尘。键盘用久了,在按键的夹缝中往往会夹杂很多灰尘,最好使用吸 尘器清理。 (6)解决按键接触不良的方法。如果键盘上的某个字符需要花费很大的力气按住,才 能被显示出来,这可能是触点接触不良造成的。可将故障键拆开,可以看到两片小金属片构 2,键盘上一些键不起作用 键盘上一些键, 如空格键、 回车键不起作用, 有时, 需按无数次才输入一个或两个字符, 有的键,如光标键按下后弹不起来,屏幕上光标连续移动,此时键盘其他字符不能输入,需 再按一次才能弹起来。 故障分析:这种故障为键盘的“卡键”故障,不仅仅是使用很久的旧键盘,有个别没用 多久的新键盘上, 键盘的卡键故障也有时发生。 出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造 成的: 一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移, 使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而 造成了卡键, 此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。 另一个原因就是按键长久使用后, 复位弹簧弹性变得很差,弹片与按杆摩擦力变大,不能使按键弹起而造成卡键,此种原因多 发生在长久使用的键盘上。 处理办法:当键盘出现卡键故障时,可将键帽拨下,然后按动按杆。若按杆弹不起来或 乏力,则是由第二种原因造成的,否则为第一种原因所致。若是由于键帽与键体外壳卡住的 原因造成卡键故障,则可在键帽与键体之间放一个垫片,该垫片可用稍硬一些的塑料(如废 弃的软磁盘外套)做成,其大小等于或略大于键体尺寸,并且在按杆通过的位置开一个可使 按杆自由通过的方孔,将其套在按杆上后,插上键帽;用此垫片阻止键帽与键体卡住,即可 修复故障按键; 若是由于弹簧疲劳, 弹片阻力变大的原因造成卡键故障, 这时可将键体打开, 稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性;取下弹片将键体恢复。通过取下弹片,减少按杆弹起的阻 力,从而使故障按键得到恢复。 3,某个字符不能输入 故障分析:只有某一个键字符不能输入,则可能是该按键失效或焊点虚焊。 处理办法:检查时,按照上面叙述的方法打开键盘,用万用表电阻档测量接点的通断状 态。若键按下时始终不导通,则说明按键簧片疲劳或接触不良,需要修理或更换;若键按下 时接点通断正常,说明可能是因虚焊、脱焊或金属孔氧化所致,可沿着印刷线路逐段测量, 找出故障进行重焊;若因金属孔氧化而失效,可将氧化层清洗干净,然后重新焊牢;若金属 孔完全脱落而造成断路时,可另加焊引线进行连接。 4,多个既不在同一列,也不在同一行的按键都不能输入 故障分析: 这种故障可能是由于列线或行线某处断路, 或者可能是逻辑门电路故障引起 的。 处理办法:使用 100MHz 的高频示波器进行检测,找出故障器件虚焊点,然后进行焊接 修复即可。 5,键盘输入与屏幕显示的字符不一致 故障分析: 此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的, 其表现是按这一键却显 示为同一列的其他字符。 处理办法:此时可用万用表或示波器进行测量,确定故障点后进行修复即可。 6,按下一个键产生一串多种字符,或按键时字符乱跳 故障分析:这种现象是由逻辑电路故障造成的。 处理办法:先选中某一列字符,若是不含回车键的某行某列,有可能产生多个其他字符

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现象;若是含回车键的一列,将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象,用示波器检查 逻辑电路芯片,找出故障芯片后更换同型号的新芯片,排除故障。 7,启动异常 开机时提示“keyboard error or no keyboard present” (没有键盘) 。 故障分析:引起这种故障的原因有:键盘没有接好;键盘接口的插针弯曲;键盘或主板 接口损坏等。 处理办法: (1)首先检查键盘接口是否有问题。因为它检查起来最方便,不必拆键盘。先将键盘线 从机箱上拔下来,然后重新插回,再开机看故障是否消失,这样可排除由于键盘接口接触不 良造成的故障。 (2)如果仍有问题,可使用万用表测量机箱上的键盘接口,如果开机时测量到第 1、2、 5 芯的某个电压相对于第 4 芯为 0V,说明连接线断了,找到断点重新接好就行了。 (3 )如果机箱上的接口没问题,那就得拆开键盘了。注意一下开机时键盘右上角的 NumLock、CapsLock、ScrollLock 三个灯应该同时闪烁一下,如果不闪,则很可能是键盘线 与键盘之间的接头出了问题,查看接头是否松动,如果松动,则将其插紧后再开机,如正常 则故障排除。 否则用万用表测量一下接头各脚电压是否正常, 如果机箱上接头的电压正常而 此处不正常,则说明键盘线中间有断线,只有换一根线了。 8,键盘鼠标插反,开机黑屏 故障分析:刚买来的电脑,回家连接上电脑,开机后黑屏。可能是鼠标和键盘接反所致。 处理办法:关机后使键盘和鼠标接口换一下。新买的电脑主板上,鼠标和键盘接口都是 一样的小口,接反了, 开机就黑屏,不会烧坏设备。通常鼠标接口在上面, 键盘接口在下面。 可以按轻的设备在上面的方法去记忆。 如果键盘和鼠标是在一行上更要注意正确连接。 当然, 黑屏还有其他情况,这里只是提醒键盘和鼠标接反的情况。 9,键按下能正常弹回,但按键后屏幕上没有对应的字符显示 故障分析:此时如果其他键均正常,就说明键盘电路没问题,那故障原因可能有两处: 一是该键在电路板上的触点表面有污物,造成接触片与触点之间接触不良,而使按键失灵; 二是键体中一个很薄的弹簧片张力不足或变形,同样导致接触不良。 处理办法:如果问题是第一个原因引起的,先用毛刷将污物刷去,然后再用无水酒精将 接触表面擦洗干净就行了。如果是第二个原因,应打开键盘后盖,将键盘中的电路板取出, 找出故障键的焊点后用电烙铁将其焊下。此时如果有新的键体,就直接进行更换。如果是一 个常用键出问题,而又等着用键盘,可以先将不常用的键的键体换上使用,如 ScrollLock 键。如果要对键体进行维修,则需小心打开键体,用镊子轻轻取出里面的薄弹簧片,用无水 酒精清洗干净,加上少许润滑油,恢复其弹力后再放回。以上几步需要仔细进行,确认修好 后将键体重新装好封上,再装回键盘,用电烙铁焊好,重新装好后,故障排除。 10,按下一键后,其左右相邻键的字符也显示出来 故障分析:该故障很可能是由于电路板局部线路短路造成的。 处理办法: 打开键盘后盖, 发现故障键周围的弹簧片已将电路板表面的绝缘漆磨掉而直 接与线路接触,于是造成某一局部多处短路。将电路板用无水酒精擦干净,然后用粘性较强 的绝缘胶布将磨损处贴上,使弹簧片底部不能直接接触线路。重新装好后,故障排除。 11,相邻的几个键不能按下 故障分析: 相邻的几个键同时损坏和被污物污染的可能性很小, 该故障很可能是由于电 路板局部线路断裂造成的。 处理办法:打开键盘后盖,用万用表检查,发现电路板上的印刷线确实有一个非常细的 裂纹,于是造成某一局部断路,使得相邻的几个键不能正常键入。用电烙铁将其焊好,重新

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装好,故障排除。 顺便提示一点:在使用键盘时,用力要均匀,要注意键盘表面的清洁,不要强行拖来键 盘连接线,养成良好的使用习惯。 九,鼠标常见故障与排除 电脑正常运行后,无论你是浏览网页,还是用电脑做其他工作,鼠标的利用率最高,因 此,在使用鼠标时,要轻拿轻放,左右键使用时点到为止,避免摔打鼠标,在购买鼠标时, 要尽量选择品牌好的,同时还要注意,鼠标线应留有适当的活动余地。 鼠标常见的故障有:鼠标线短,左右键开关接触不良等,对此,一般的用户都可以自行 处理,这里不再赘述。 十,常见的电脑报警声与对应问题故障 当用户在开机的时候,如果电脑发出的报警声,这个报警声是从 BIOS 中发出的,说明 电脑运行不正常,对于不同的报警声来说所对应的含义也是不一样的。 BIOS 自检响铃含义 1 短:系统正常启动。 2 短:常规错误。解决方法:重设 BIOS。 1 长 1 短:RAM 或主板出错。 1 长 2 短:显示器或显示卡错误。 1 长 3 短:键盘控制器错误。 1 长 9 短:主板 Flash RAM 或 EPROM 错误,BIOS 损坏。 不断地响(长声) :内存条未插紧或损坏。 不停地响:电源、显示器未和显卡连接好。 重复短响:电源有问题。 无声音无显示:电源有问题。

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