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超市巡店检查表


祁东金果超市巡店考核表
考核部门: 防损部 项目 检查内容 工号牌是否佩戴规范 工作服是否整洁干净 仪容仪表 个人卫生是否良好:头发,指甲,着饰等 是否有讲脏、痞话现象 项目 检查内容 对顾客视而不见或漠视不理顾客提问者 视顾客需要提供购物车,购物篮或其它帮助 顾客服务 回答顾客的提问支支呜呜或有气无力 用白眼瞅顾客或在顾客背后议论指点 项目 检查内容 上班时间打私人电话、私自会客等 俯趴柜台、倚靠报警器或是站姿不端正的?? 纪律规范 上班时间嚼槟榔、口香糖、吸烟、吃东西 坚守岗位,无遛岗、窜岗、坐岗等现象 聊天、说笑、听音乐、玩手机 项目 检查内容 文明礼貌用语(迎来送往/请/对不起/谢谢) 巡查员工私藏特价商品或到生鲜加工房挑选 蔬果 购物车、篮及时回收,不得堵塞、滞留在行 人道 工作职责 稽核员工上下班是否从员工通道出入 下班员工携带个人物品查询 员工上下班打卡情况监督查询 突发事件的处理及人员疏散 稽核顾客所购商品是否与小票相符 综合评述存在问题及改进建议: 满分(30) 待改进问题 满分(30) 待改进问题 满分(20) 待改进问题 考核时间: 满分(20) 待改进问题


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