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项目开发质量管理

项目质量管理
1.质量计划 质量计划包括确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准。在项 目计划中,它是程序推进的主要推动力之一,应当有规律地执行并与其他项目计 划程序并行。例如,对管理质量的要求可能是成本或进度计划的调节,对生产质 量的要求则可能是对确定问题的详尽的风险分析。比 ISO9000 国际质量体系的发 展更进一步的是,这里作为质量计划所描述的工作是作为质量保证的一部分而进 行广泛讨论的。这里所讨论的质量计划技巧是在项目中最常用的那一部分。还有 许多其他的质量计划技巧可能在一些特定的项目或者一些应用领域中有用。项目 小组还应注意现代质量管理中的一项基本原则--质量在计划中确定, 而非在检验中 确定。 2.质量计划的输入 质量策略。质量策略是"一个注重质量的组织的所有努力和决策,通常称为顶 级管理"。执行组织的质量策略经常能给项目所采用。然而,如果执行组织忽略了 正式的质量策略,或者如果项目包含了多重的执行组织(合资企业) ,项目管理小 组就需要专为这个项目而开发一次质量策略。不管质量策略的因由是什么,项目 管理小组有责任确保项目相关人员充分意识到它。 范围阐述。范围阐述是对质量计划的主要输入,因为它是揭示主要的子项目 和项目目标的书面文讲,后者界定了重要的项目相关人员的需求。 产品说明。虽然产品说明的因素可以在范围阐述中加以具体化,产品说明通 常仍需阐明技术要点的细节和其他可能影响质量计划的因素。 标准和规则。项目管理小组必须考虑任何适用于特定领域的专门标准和规则。 其他程序的输出。除了范围阐述和产品说明,在其他知识领域中的程序也可能产 生一定的结果,应当作为质量计划的一部分加以考虑。例如,采购计划,可以确 定应当在所有质量管理计划中反映的承包商的质量要求。 3.质量计划的手段和技巧 效益/成本分析。质量计划程序必须考虑效益/成本平衡,达到质量标准,首先 就是减少了返工,这就意味着高效率,低成本,以及提高项目相关人员的满意度。 达到质量标准 的首 要成本是与项 目质 量管理活动有 关的 费用。毫无疑 问, 质 量管理的原理 表明, 效益比成本更 重要。 基本水平标 准。 基 项目质量管理 本水平标准包 括将 实际的或计划中的项目实施情况与其他项目的实施情况相比较,从而得出提高水 平的思路,并提供检测项目绩效的标准。其他项目可能在执行组织的工作范围之 内,也可能在执行组织的工作范围之外;可能属于同一应用领域,也可能属于别
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项目开发质量管理

的领域。

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