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2013河南省二级助理电子商务师考试技巧、答题原则


1、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
2、( )是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式,将营销信息传递给目标用户。(C)
[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录
3、属于保障密码安全的方法包括( )。(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
4、()不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。(C)
[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
5、电子商务的基本组成要素有( )。(B)
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
6、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A)
[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM
7、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为( )。(D)
[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html
[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html
8、物流是指以满足客户需求为目的,对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的( )过程。(B)
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
9、电子商务的基本组成要素有( )。(B)
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
10、关于第三方支付平台,说法错误的是( )。(C)
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接
[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持
[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
11、( )是Dreamweaver操作的核心。(B)
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
12、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是( )。(B)
[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传
[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传
13、( )表示两个对象之间的联系,以反映网页内部位置及网页之间的联系。(D)
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
14、报表制作的规范有( )。 (ACD)
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
15、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
16、( )是不寄存在硬盘里,而是寄存在mbr中的病毒。(D)
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
17、不属于网络技术改变客户服务的特征的是( )。(D )
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
18、密码算法是一种数学函数,即C=F(M,Key),其中F表示的是( )。(D)
[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法
19、发送商务电子邮件的原则有( )。(ABCD)
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识,尊重客户
[C]内容简练,信息丰富 [D]及时回复
20、关于网页制作中表格的作用说法正确的有( )。(BCD)
[A]可以将网页内容定位,但只能产生对称效果
[B]表格内可以嵌套表格,实现复杂的网页定位
[C]每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果
[D]利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果
21、一个好的搜索引擎需要做到( )。(ABCD)
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
22、视频文件的格式主要有( )。(ABCD)
[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa
23、( )是不寄存在硬盘里,而是寄存在mbr中的病毒。(D)
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
24、单向哈希函数的特性有( )。 (BC)
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希,总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
25、电子商务的基本组成要素有( )。(B)
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
26、采用条形码输入方法的优点的是( )。(ABCD)
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
27、采用条形码输入方法的优点的是( )。(ABCD)
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
28、有关“网络营销”和“电子营销”,说法正确的是( )。(BC)
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合,以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广,如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点,即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
29、以下最不安全的密码保存方法是( )。(A)
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储

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