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2-3-1为人处世是一门学问


专题2 体验人际关系

第三节 人际交往的原则和方法

你认为这句话饱 含了什么含义?

生活中不能承受之“好”?

1、在人际关系上,李梦园遇 到了哪些难题?
与同学的矛盾 与老师的有效沟通

班级工作与学 与家长的沟通 习的矛盾

2、是什

么原因造成了李梦园 的困惑?

班主任: 简单把工作交给班干部,使班 干部与其他同学之间形成一种 对立。 同学: 没有把她的工作当成一种对 自己的服务,只觉得限制了 自己的自由。 自己: 在处理这些关系时没有想得 多,只按老师要求做,问题 发生后自己也很在意,但没 有采取积极措施化解矛盾, 并影响了学习成绩。

3、李梦园要摆脱困境,她有 哪些做法可以选择?如何实施? 这些选择各有什么利弊?

妈妈:觉得孩子初三还做班干部, 吃力不讨好,浪费时间和精 力,应该全力以赴学习功课。

外公:班主任有问题。
爸爸:希望她自己能与班主任沟通。

李梦圆应该如何摆脱 这种困境?
她应该认识到与人交往,矛 盾总是存在的.遇到矛盾不 应消极逃避,而应加强与他 人的沟通,互相尊重理解, 共同维护良好的人际关系.

从案例中,你获得了哪些启发?

1、人与人相处,出现矛盾冲 突时正常的。 2、交往中要乐于助人,宽以 待人。 3、有时要学会说“不”。

解决人际冲突的策略:
回避策略 克制策略 妥协策略 强制策略 合作策略

解决人际冲突的策略
五种解决人际冲突的策略

强制

回避
妥协

克制 合作

(1) 回避

解决人际冲突的策略

个人为了满足自己或他人的愿望, 而不主动触及冲突之处。

双方情绪高 涨,甚至几 乎失控,不 能平心静气 地解决问题。

暂退一步,不再 直接面对冲突 提供时间及空间去 思考问题的症结

(1) 回避

解决人际冲突的策略

如冲突事件只属小事,不值得或不能花 太多时间处理,也可以以此办法解决。
长期以此解 决冲突 问题始终得不 对方将觉得不 到正视 受尊重 双方利益均 得不到满足

冲突重复出现

(2) 强制 维护自己的利益而不顾对方的需要,甚 至强迫对方接受,强制者会为自己的立 场和观点进行争辩。
长久积存 的冲突

解决人际冲突的策略

双方价值 观有很大 差距

较强势的一 方可用此方 法解决冲突

解决人际冲突的策略 (2) 强制
?牵涉原则问题的冲突 ? 据理力争

?切忌为争论而争论,最终忘了处理真正 的问题

强制
?最能维护自己的 利益,但对方可 能因其利益不被 照顾而令冲突再 出现

解决人际冲突的策略 (3) 克制
忽略自己的愿望而满足对方的愿望, 使双方冲突得以消弭
? 冲突会对彼此关



系造成破坏 ? 冲突双方情 绪过于激动

克制

?

缓和情绪

但只属权益之计

解决人际冲突的策略 (4) 妥协
?指双方作出让步,放弃一点自己的利益以求达到和解

?尤其适合双方均无充分时间好好商讨的情况 ?只适宜处理短期问题, 不宜运用在长期影响生 ?由于冲突双方的期望均 活的重要抉择中 未被满足,故冲突很可 能再次出现

解决人际冲突的策略 (5) 合作 双方共同努力寻求满足双方愿望的方 法,以解决冲突
要求双方直 接的讨论、 积极地倾听 理解双方 的想法 最需要时间、耐 性、精力和情绪 付出,但达到圆 满解决的可能性 也最大

考虑任何对双方 适用于当冲突不用 有利的解决方法 短时间内解决的情



小结

解决人际冲突的策略 并不是所有 情况都能以 合作的方式 处理冲突

青少年应运用 最适合的方式 解決冲突

同时照顾到 双方的利益 和需要

维持彼此的 关系

解决人际冲突的策略
青少年除了要学习如何 解决冲突外,也要学习 如何与人建立人际关系

学习与人建立关系的技 巧有助我们深入掌握解 决冲突的方法

在现实社会中没有世外桃源,人与人在相处 时出现矛盾和冲突是正常的。我们要敢于正视矛盾, 积极协调,而不应该回避和退缩。
在人际交往中要多替别人着想,乐于助人,宽 以待人,必要时还要容忍别人的缺点。 生活中每个人有自己一定的职责,有自己的生 活目标,同时,一个人的精力和能力也是有限的, 因此,没必要也不可能做到事事处处讨人喜欢。和 谐的人际关系不仅包括宽容地接纳别人,也要坚持 一定的原则,学会适当拒绝。

小结:
? 与人交往,矛盾总是存在的; ? 人生有所追求,也应有所舍弃; ? 矛盾各方应加强沟通,互相尊重理解, 共同维护良好的人际关系,以有利于大 家的成长。


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