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汽车专业礼仪考试试卷


汽车销售专业礼仪考试试卷 一、填空题(2 分/题) 1、礼仪起源于 2、礼仪的核心是 3、3A 法则指的是哪 3 个 A? 4、见面的第一印象取决于最初的 (多长时间) 活动。 。

5、我们如何从他人那里获取信息,分别占比: 身体语言: %,语言: %,语气: 。 了解情况的原则。 %

6、男士仪容仪表中,指甲要做到

7、在介绍礼仪当中,介绍他人时,应当遵循让 8、在接听电话礼仪中,电话响起 9、在奉茶时,茶不要太满,以 10、 奉茶时, 要用

声前接听电话。 分满为宜。 侧双手将茶杯递到客人面前。

捧上茶杯, 从客人的

二、选择题(不定项) (3 分/题) 1、 以下哪些属于非语言因素: ( )

A、形体特征 B、静姿 C、动姿 D、表情 E、眼神 2、以下属于修饰语的是: ( ) E、个人用品

A、 衣着 B、发型 C、化妆 D、体味 3、目光的运用要做到: ( A、散点柔视 4、 ( A、微笑 B、盯视 ) C、正视

D、眯视

)是全世界通用的最动人的语言。 B、英语 C、交流 D、第一印象 ) E、裤边 F、皮鞋 )

5、男士仪容仪表规范应该注意哪些事项: ( A、脸部 B、口气 C、口袋 D、领带

6、以下关于男士仪容仪表规范,正确说法的有: ( A、发型得体 B、前不覆额 C、侧不掩耳

D、 后不及领 E、天天洁面 F、面不留须 )

7、以下关于女士仪容仪表规范,正确说法的有: (

A、忌过于杂乱 B、忌过于鲜艳 C、可以过于暴露 D、可以过于透视 E、忌过于紧身 8、站姿包括哪几种类型: ( A、垂手站姿 B、交手站姿 ) C、背手站姿 D、直立站姿

9、男士交手站姿标准应该做到: (



A、身体直立 B、双腿分开与肩平行,不超过肩宽 C、 重心分散与两脚上 D、 两手在腹前交叉 10、女士交手站姿标准应该做到: ( A、抬头挺胸、收腹提臀 (约 45 度角) ) C、两腿并拢,两脚呈“v”型

B、身体直立,两脚尖略展开 E、两手在腹前交叉 )

D、重心在两脚上

11、男士坐姿标准应该做到: ( A、上身挺直端正 B、两腿平行放好

C、切忌抖腿、翘脚 )

D、臀部坐满凳子

12、女士坐姿标准应该做到: ( A、上身挺直端正 B、保持膝盖合并

C、应用手将裙子稍向前拢一下 D、倚靠坐位 ) D、以身体为中心前后

13、以下关于走姿正确的说法是: (

A、行走时,头部要抬起 B、目光平视前方 C、双臂自然下垂 摆动 E、摆动幅度 30~35 度 F、速度适中 ) C、不要方位失当

14、以下关于关于蹲姿说法正确的有: ( A、不要突然下蹲 要蹲着休息 15、以下关于鞠躬礼正确的是: ( ) B、不要距人过近

D、不要毫无遮掩

E、不

A、点头礼—即十五度鞠躬 B、欠身礼—即三十度鞠躬 16、以下关于递名片的描述正确的是: ( A、切勿以左手递交名片 )

C、鞠躬礼—即四十五度鞠躬

B、可以将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方 D、不要以手指夹着名片给人

C、可以将名片举得高于胸部

E、使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交予对方 17、手势礼仪包含哪几个动作: ( A、横摆式 B、曲臂式 C、斜臂式 ) D、直臂式

三、实践考试,看姿势动作是否正确(29 分) 1: 站姿 (5 分) 4:走姿(3 分) (5 分) 7:欢迎光临动作(5 分) 2: 指引手势 (5 分) 5:倒茶动作(3 分) 3: 蹲姿 (3 分) 6:开车门动作(销售)


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