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我们享有上帝的权利2 (1)


第八课

消费者的权益

在生活中,你都进行了 哪些消费活动?

?

除了以上消费外在日常生活中,我们还有哪些消费?在 这些活动当中我们的身份是什么?(p86)

物 质 方 面

音 乐 会
军 事 博 物 馆

精神方面

天坛

智者闯关(达成目标我最棒) 第一关:重要的‘上帝’
地点:县运动会现场
任务:买 苏打水 购买者小强:去哪里买?

探究1. 1.谁是‘上帝’?

消费者 = 上帝

第二关
聚焦生活:倒霉的‘上帝’

硫磺熏出 的一次性 木筷

你遇到的或听 说的消费过程 中“倒霉”的 事有哪些?

劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜 地沟油的毒性是砒霜的100倍 阜阳劣质奶粉事件

合作探究2(思维的碰撞会产生智慧的火花!)
不 幸 消 费 者

解题指导:

回答陈述性的设问题,关键找链接点。

在现实生活中买卖双方地位往往是不平 等的:在经营者与消费者的关系中经 营者处于有利地位;消费者往往处于 不利地位。

思考:为什么会产生这些侵犯 消费者权益的现象?
1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量
2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说, 消费者往往势单力孤,容易发生店大欺客的现象 3、个别经营者见利忘义,利用自己的有利 地位损害消费者的利益










维护尊严权

依法结社权

自主选择权 求 偿 权







《中华人民共和国消费者合法权益保护法》

生产可乐

批发

零售

1 消费者在社会生产 消费者在生产过程 过程中处于什么地位? 中充当了什么角色? 答:消费者在社会生产 中当最后购买和消费的 角色。2保护消费者的 权益有什么意义?答: 4-5-6行。保护—生活

购买并消费

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:

自主选择权 安全权 知情权

消费者享 有的权利
公平交易权

求偿权
其它权

消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸 彩电,98年5月13日中午,电视机发生起火燃烧,因扑救 不及时,烧毁家具衣物等,损失二万多元,吴某因为灭火 造成了轻度烧伤。

思考:在这个案件中,消费者哪些权利受到了伤害?
要避免对消费者的这些伤害,消费者应享有什么权 利?

消费者享有的权利——安全权 消费者在购买、使用 商品和接受服务时, 享有人身、财产安全 不受损害的权利 。人 身安全权和财产安全 权是消费者最主要的 权利。

此案发生以后,吴某向当地消费者协会投诉,经 过技术鉴定,最后认定是因为电视机引起的火灾,经消 协的调节,双方达成协议,根据消费者权益保护法第44 条规定,由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台,共 计21000多元。

问:从这个案例的发生到最后的调节结果,法 律保护消费者的什么权利?

依法求偿权

?旅游合同中写明:全程四星级酒店。 但导游安排的却是一个远离景点2小时 车程的渡假村。而住宿条件,简直比一 般的招待所还要糟糕! ?该渡假村提供的所谓的8菜1汤,不仅 难吃,而且吃不饱。更有甚者,在餐厅 吃过饭的旅客不少人都出现了上吐下泻 的情况,严重影响了身体健康。

消费者享有的权利——知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受服务的真实情况的权利。如商 品的价格、产地、生产者、用途、主要 成份、生产日期、使用方法说明书等有 关情况。

孙涛和张强去旅游,一天中午,两人感到口渴 想买 西瓜,来到摊前,摊主笑脸相迎,热情地打 招呼:“买瓜吗?这是上好的无子西瓜,包红包甜。” 两人蹲下身子掂了掂,孙涛小声对张强说:“咱们还 是多看几家吧。”两人起身就走,摊主持刀厉喝: “你们碰了我的瓜,就得买,不买就不要怪我不可 气。”两人不想惹祸,随便拿了一个,付钱走了。
思考:⑴孙张的本意是什么?事实上呢?
⑵要避免消费者被迫买自己不想买的商品,消费者 应享有什么权利?

自主选择权

消费者享有的权利—自主选择权

①有权自主选择提供商品或服务的经营者; ②有权自主选择商品品种或服务方式; ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接 受或不接受任何一项服务; ④在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和 挑选。

消费者享有的权利
——公平交易权

消费者有权获得质量保障、价 格合理、计量正确等公平交易条 件,有权拒绝经营者的强制交易 行为。

你怎样看待 这样的“上帝”?

是撕,不是偷!

新 华 书 店

如此“上帝”
现代“孔乙己”

做一个合格的“上帝”
法律保障消费者的合法 权益。与此同时,作为 一名合格的消费者,也 应履行自己的义务。 那么,你认为消费者应 该履行哪些义务呢?

消费者负有的义务主要有: (1)遵守社会公德,尊重生产者、销售者、 服务者的劳动和合法权益; (2)按商品使用说明的安装、使用和维护 保养商品、遵守规定或约定的服务制度; (3)投诉商品和服务的质量、价格等问题 时应如实反映情况,提供有关证据。

1· 什么是消费者?

2· 什么是消费?它包括?
3. 消费者享有哪9项权利? 各权利的含义是什么?(重

点)
4. 法律为什么保护消费者的 合法权利?(难点) 5· 哪些法律保护消费者的合 法权利? 6· 如何做文明消费者 (重点)

单项选择题: 1、消费者在消费过程中所付出的费用,已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用,所以





A 消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品 B 消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润 C 消费者有权以不合理的价钱,强行购买符合自己要求的商品 D 消费者有权拒绝购买自己不喜欢的商品 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况 并参照国际立法惯例,明确规定我国消费者依法享有





①安全权 ② 知情权 ③ 自主选择权 ④ 依法求偿权 ⑤结社权、获得教育权 ⑥人格尊严与风俗习惯获得尊重权 ⑦ 监督权 A、① ② ③ ④ ⑤ B、 ① ② ③ ④ ⑤ C、 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ D 、① ② ④ ⑦

3、下列情况中,不属于侵犯消费者权益的是( ) A、某商场规定,购物自备零钱,恕不找零 B、某房屋销售商规定:定购房者若中途退房, 无权要求返还定金 C、某电信局规定,安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定,本店出售的商品终身免费维修 4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 ( ) A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知情权 D、 依法求偿权

5、在我国众多的法律中,专门保护消费者权益的 法律是 ( ) A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 6、我们的生活离不开消费,消费包括 ( ) A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 7、消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权


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