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细节决定成败主题班会课件


细节决定成败
Detail is the Key of Success
2010年9月13日 星期一

把每一件简单的事做好就是不简单, 把每一件平凡的事做好就是不平凡。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认 真精神时曾说:如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会 不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国员工 去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第 三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。 无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。“泰山不拒细 壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞 小让,细节决定成败。 往往想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少,我们必 须改变心浮气躁、浅尝辄止粗心大意的毛病,提倡脚踏实

地、注重细节、把小事做细做好。

认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好
上海地铁二号线和一号线的差距
三级台阶的作用 上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限的一点点,一到夏天,雨水经常会 使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外 出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。 就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上,一 号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号就因为缺了这几级台阶,曾在 大雨天被淹,造成巨大的经济损失。 对出口转弯的作用没有理解 德国设计师根据地形、地势,在每一个地铁出口处都设计了一个转弯,这样做不是 增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当二号线地铁投入使用后,人们才发现 这一转弯的奥秘。其实道理很简单,如果你家里开着空调,同时又开着门窗,你一定会 心疼你每月多付的电费。想想看,一条地铁增加点转弯出口,省下了多少电,每天又省 下了多少运营成本。

一条装饰线让顾客更安全 坐过地铁的人都知道,当你距离轨道太近的时候,机车一来,你就会有一种危险感。 在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着 “以人为本”的思想,他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了 一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,意识到离站台边的远近,而 二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖,乘客一不注意就靠近轨 道,危险!地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地 方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多 的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线,至 今尚未实现收支平衡。 说中国的设计者没有德国人聪明?未必。关键在于长期养成的 对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫,美国人的随 意,德国人显得严肃、认真,甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、 严肃认真的工作精神,使德国在二战后迅速成为世界强国。 我们决不乏聪明才智,缺的就是对“精细”的执着。

关于细节的不等式:100-1≠99 100-1=0。 功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败。
千里之堤,溃于蚁穴
临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老 农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安 全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚 固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄 河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大 片村庄和田野。 这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。
长期以来,人们以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已,现实生活当中 并不存在这样的事例,但是现在知道“千里长堤,溃于蚁穴”是确确实实存在的。 20世纪70年代以来,广东清远溃堤13条,塌坝9座,查实其中有9条堤围和5座大坝是 土白蚁为害的结果;1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾,梅江决堤62条,其中 土白蚁造成的缺口55个;1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口,其中查 实有6个是土白蚁为害所致。 由此看来,白蚁确实可以造成长堤溃决的后果,任何麻痹和对细节的忽

视都会带来难以想象的后果。

小事成就大事,细节成就完美。
第一位进入太空飞船的加加林
1961年4月12日,前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空 邀游了89分钟,成为世界上第一位进入太空的宇航员。 他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出? 原来,在确定人选前一个星期,航天飞船的主设计师罗廖夫发现,在进入飞船前,只 有加加林一个人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖 夫的好感,他感到这个27岁的青年既懂规矩,又如此珍爱他为之倾注心血的飞船,于是 决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节,表现 了他珍爱他人劳动成果的修养和素质,也使他成为遨游太空的第一人。

一个相反的例子
北京某外资企业招工,报酬丰厚,要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将,几 乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后,总经理突然说: “我有点急事,请等我10分钟。”总经理走后,踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办 公桌,你翻看文件,我看来信,没一个人闲着。 10分钟后,总经理回来了,宣布说:“面试已经结束了,很遗憾,你们都没有被录 取。”年轻人惊惑不已:“面试还没开始呢!”总经理说:“我不在期间,你们的表现就是 面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。

细节隐藏机会,莫以善小而不为
一把椅子的问候
一个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位 老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束,所有的售 货员都对她心不在焉,视而不见。 这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说:“夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人莞 尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”老妇人随即又心神不定了,不买 人家的东西,却借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来, 哪怕买个头发上的小饰物呢,也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。 正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬了一把 椅子,放在门口,您坐着休息就是了。”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻人 道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店。 几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏 格兰收取一份装潢整个城堡的订单,并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办 公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已,匆匆一算,这一封信所带来的利益,相当于他们 公司两年的利润总和! 他在迅速与写信人取得联系后,方才知道,这封信出自一位老妇人之手,而这位老妇 人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。 詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人,推荐到公司董事会上。毫无疑问,当菲利打起行 装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年,菲利22岁。 随后的几年中,菲利以他一贯的忠实和诚恳,成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂, 事业扶摇直上、飞黄腾达,成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。

倡 议
从小事做起,从自我做起;

恶以恶小而为之,恶以善小而不为;
分内之事要做好,举手之劳莫吝惜; 团结协作,以班级为荣;

珍惜时间,勤奋学习!


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